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2.
Análisis PORTER
CUADRO 31: Caracterización y segmentación de los consumidores.
Turismo Borde
Costero
Gastronómico
Turismo Étnico
Descanso
% de la demanda de
la comuna
60%
10%
20%
10%
Segmento Económico
ABC1-C2-C3
ABC1-C2-C3
ABC1-C2-C2
ABC1-C2
Edad
18-60
30-70
30-65
35-70
Grupo Familiar
Parejas-Familias
Parejas-Familias
Parejas-Familas
Parejas
Mercado Emisor
Concepción /
Santiago / Prov.
Contulmo
Concepción / Santiago
Concepción /
Santiago
Concepción / Santiago /
Prov. Contulmo
Atractivo Principal
Lagos Lleu-Lleu -
Lanalhue
Fusión criolla –
Mapuche y Alemana
Cultura Mapuche /
Alemana
Lagos - Cordillera
Fuente: Elaboración propia, según datos obtenidos en terreno.
El turista que visita la comuna de Contulmo lo hace principalmente durante la época estival, que es la temporada
alta en esta comuna. Es en este tiempo que se realiza la mayor oferta turística en este territorio, que comprende
básicamente el borde costero del lago Lanalhue y el valle de Elicura; en forma secundaria se ubica el borde costero
del lago Lleu-Lleu, y sectores cordilleranos de la comuna.
Los grupos de personas que visitan esta comuna están constituidos por familias y parejas; estas últimas, por lo
general son parejas mayores de 30 años. Las familias que visitan los distintos sectores del territorio comunal se
enfocan en las actividades recreativas a orilla del lago, y el descanso.
Las parejas, por otra parte, también buscan la recreación y el descanso, pero además de esto les interesa conocer
nuevos atractivos naturales, practicar deporte aventura y en otros casos conocer e interiorizarse sobre la cultura
del pueblo mapuche.
Desde el punto de vista del segmento económico, la comuna es visitada desde el segmento más alto, hasta el
segmento C3, ya que la oferta está dirigida a segmentos de altos ingresos de la población, como por ejemplo,
cierta oferta de alojamiento y caminatas a la cordillera, también cierta oferta que tiene relación con la cultura del
pueblo mapuche.
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FIGURA 7: Modelo de competencias (Cinco fuerzas de Porter)
Modelo de competencia: las 5 fuerzas de Porter
Fuente: Elaboración propia, análisis de Porter.
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Las fuerzas de Porter identificadas para Contulmo
Amenaza de Nuevos Entrantes:
Barreras de Entrada:
Requerimientos de capital. (Existe financiamiento conjunto, público y privado)
Acceso a los canales de proveedores (Son libres, no es problema)
Acceso a los mercados emisores (En algunos casos es más restringido, sobre todo en el mercado extranjero).
Posición estratégica para la constitución del negocio.
Conocimientos técnicos en el manejo del negocio, no es un elemento discriminador, pero si diferenciador, a
la hora de prestar un servicio de calidad y tener un mayor ingreso.
Poder de Negociación de Proveedores:
Los proveedores usan su poder en la industria
No existe una amenaza directa de alzas de precios o baja de la calidad de estos, ya que los proveedores no se
encuentran en la comuna, y existe una amplia oferta.
No existen proveedores poderosos dentro de la comuna, tampoco en el mercado de proveedores.
El poder de los proveedores está determinado por:
Existe una alta cantidad de actores en el territorio, por lo que no sería un problema.
Los productos poseen substitutos, por lo que no hay problemáticas asociadas.
El producto del proveedor es un insumo importante
para el comprador, en casi todas las áreas de incidencia.
No existen costos asociados al cambio de proveedores.
La gran lejanía con el mercado de proveedores (Concepción) es alta, lo que incrementa el valor, ya que el
mercado más cercano es Contulmo, y la oferta es baja.
Poder de Negociación de los Compradores:
Los compradores compiten con la industria mediante
“Regateo” de precios.
Existe una tendencia a la exigencia de una mejor calidad en los servicios prestados.
No existe actualmente una gran competencia entre los distintos actores del territorio.
Por lo que los compradores tendrán el poder efectuando:
La oferta es estándar, pero existen algunos casos específicos donde se escapa del rango promedio.
No existe posibilidad de generar cambio de proveedores (Mencionado anteriormente).