Verbal yoki noverbal muloqot
Pedagogik va boshqaruv muloqati
Yüklə 91,78 Kb.
|
| 1.4.Pedagogik va boshqaruv muloqati
Pedagogik muloqot-pedagogik ta‘sirning ajralmas sifatidir. Bu o‗qituvchi va o‗quvchining ta‘lim-tarbiya jarayonidagi professional muloqoti bo‗lib, unda ma‘lumot almashinadi va o‗quvchilarga o‗quv-tarbiyaviy ta‘sir o‗tkaziladi. Bunda ikki yoqlama muloqot yuzaga kelishi lozim. Uning asosi sifatida o‗zaro hurmat va ishonch xizmat qiladi. Pedagog o‗quvchilar bilan muloqotga kirishish jarayonida ulardan hurmat kutadi. O‗quvchilar ham o‗qituvchidan hurmat va ishonchni talab etadilar. Bu pedagogik ta‘sirning samarali yo‗li bo‗lib, tajribali pedagoglar bolani o‗z-o‗zini hurmatlashga asoslangan holda munosabatlarni tashkil etadilar va shu orqali o‗zaro munosabatlarni amalga oshiradilar. Muloqotning o‗ziga xos 3 ta darajalari mavjud. Bular: makro darajada (katta)-insonlar bilan muloqot qilish barcha 3Каримова В. Ижтимоий психология ва ижтимоий амалиѐт. Тошкент, 1989. 14 odob-axloq normalariga suyangan holda amalga oshiriladi. Mezo darajada(o‗rta)-muloqot ma‘lum mavzu asosida kechadi (masalan, askiyada ma‘lum mavzudan chekinmaslik). Mikro daraja (kichik) -muloqotning oddiy shakllari, savol-javob tariqasida yuz beradi. Muloqotning turlari: shaxslararo (inson-inson), shaxsiy-guruhiy (guruh-guruh), ommaviy kommunikatsiya (radio, televideniye, ro‗znomalar va jurnallar) kabi turlari mavjud. Ijodiylik o‗zaro munosabatlardan boshlanadi. Har bir pedagog o‗z tajribasidan, uslubidan kelib chiqib bolalar bilan muloqotda bo‗lishi lozim. YA‘ni nostandart usullarni izlab topishi kerak. Pedagogik ta‘sir ham pedagogik muloqotdagi ijodiylik orqali amalga oshiriladi. Ijodiylikni amalga oshirish uchun quyidagilarga ahamiyat berish lozim: — bir necha o‗qituvchilarning darslarini kuzatish, unda o‗quvchilarning kayfiyatini, o‗qituvchining bolalar bilan bo‗ladigan munosabatlarini aniqlash; — o‗qituvchining darsda qanday usullarni qo‗llashi, muloqotni qanday tashkillashtirish, o‗quv-tarbiyaviy muammolarni yechishini aniqlash; — o‗zining muloqot texnologiyasini boshqa o‗qituvchining ―texnologiyasi‖ga taqqoslashi; — tajribali o‗qituvchilarning tarbiyaviy soatlarida qatnashish orqali muloqot jarayonidagi o‗quvchilarning individual xususiyatlarini aniqlash; — o‗zining darsidagi muhiti bilan boshqa tajribali o‗qituvchining darsidagi muhitni taqqoslash orqali xulosa chiqara olish Kasbiy-pedagogik muloqot-murakkab hodisa. Shaxs kasbiy- pedagogik muloqot qilishdan avval o‗z oldiga bir necha vazifalarni qo‗yadi. Jumladan, maqsad qo‗yadi, muloqot qachon, qayerda, necha yoshlilar bilan o‗tkazilishini rejalashtiradi. Pedagogik muloqotning eng muhim bosqichi – bu modellashtirish hisoblanadi. Bu bosqichdan muhim, mas‘uliyatli muammoni hal qilishda foydalaniladi. Masalan, darsga tayyorlanish, ma‘ruzani rejalashtirish ham shu bosqichga kiradi. Birinchidan, dasturga mos ravishda dars loyihasi tuziladi. Ikkinchidan, o‗quvchilarning individual xususiyatlari hisobga olinadi. Uchinchidan, dars jarayonida qo‗llaniladigan ta‘lim-tarbiya usullari tanlanadi. To‗rtinchidan, bolani aqliy rivojlanish qobiliyati hisobga olinadi. Ikkinchi bosqich – bu bevosita muloqot bosqichi. Buni ―kommunikativ hujum‖deb atash mumkin. Chunki o‗qituvchi to‗liq tashabbusni o‗z qo‗liga olib dars boshlaydi. Uchinchi bosqich esa-bu muloqotni boshqarish bosqichi bo‗lib, kasbiy kommunikatsiyaning muhim tarkibiy qismidir. Kasbiy-pedagogik muloqotning vazifasi-texnologiyani o‗zlashtirish bo‗lib, unda o‗qituvchi iliq munosabatlarni qo‗llay oladi, natijada pedagog shaxsi namoyon bo‗ladi.
15
gapirayotganligini his qilib turishi kerak. Bo‗lmasa ko‗ngildagidek muloqot amalga oshmaydi. Ayrim pedagoglar bolalar bilan ularning yoshini hisobga olmasdan muloqotda bo‗ladilar. O‗qituvchi bola katta bo‗layotganligini sezib tursa, bu uning muloqot madaniyatini shakllanayotganligidan dalolat beradi. Pedagog kommunikativ madaniyatga erishish uchun quyidagilarga ahamiyat berishi lozim: — bolani sabr-toqat bilan tinglash madaniyati; — unga qiziqarli bo‗lmasa ham bolani diqqat bilan tinglash; — bola zerikayotganligini sezib, mavzuni boshqa qiziqarli tomonga burib yuborish; — suhbatlashishdan avval bolaning kayfiyatini ko‗tarishga harakat qilish; — bozor iqtisodiyotiga mos keladigan muloqot madaniyatini o‗zlashtirishni ta‘minlash kabi maqsadlar qo‗yiladi. O‗qituvchi o‗zi uchun boshqalar bilan bo‗ladigan muloqotni yaxlit portretini tuzib olishi kerak. Bu auditoriya bilan bo‗ladigan munosabatlarni tashkil qilishiga yordam beradi. Pedagogik muloqot-o‗quv jarayonining muhim qismi. O‗qituvchi, tarbiyachi va pedagog kommunikativ faoliyati pedagogik faoliyatdagi muloqotda muhim rol o‗ynaydi. Kommunikativ ko‗nikma quyidagi shakllarda namoyon bo‗ladi: 1. Kishilar bilan muloqotda bo‗lish ko‗nikmasi; 2. O‗quvchilar bilan birgalikdagi ijodiy faoliyatni tashkillashtirish ko‗nikmasi; 3. Maqsadga yo‗naltirilgan muloqotni tashkillashtirish va boshqara olish ko‗nikmasi (uquvi). Kommunikativ qobiliyatlarning asosiy tarkibiy qismi muloqotchanlikning turlicha namoyon bo‗lishidir. Biz bilamizki, muloqotmand kishilar oson, tez, zudlik (operativ) bilan muloqotni tashkillashtiradilar. Bunday kishilar har doim kommunikativlikning eng markazida turadi. Pedagogik faoliyatdagi muloqotchanlik shaxsiy fazilat sifatidagina emas, balki kasbiy-shaxsiy fazilat sifatida yuzaga chiqadi. Muloqotchanlik ko‗p qatlamli bo‗lib, uni quyidagi tarkibiy qismlarga bo‗lish mumkin: 1) muloqotga kirishuvchanlik-kommunikatsiya jarayonidan qoniqishni his qila olish qobiliyati; 2) ijtimoiy yaqinlik-jamiyatda bo‗lishga xohish, kishilar orasida bo‗lish istagi; 3) altruistik (boshqalar manfaati uchun harakat qilish, yordam berish) yo‗nalishlar. Muloqotga kirishuvchanlik. Pedagogik faoliyatni tashlab ketgan o‗qituvchilardan so‗rovnoma asosida olinganda ma‘lumotlarga ko‗ra, ularda muloqotchanlik sifatlari kasbiy 16 fazilat sifatida shakllanmagan ekan. Shu jumladan, kuchsiz rahbarlarda ham xuddi shunday holat kuzatilgan. Pedagogik faoliyatdagi muloqot uzoq, davomli muloqotdir. Ijtimoiy yaqinlik vaqtinchalik ruhiy holat sifatida emas, balki shaxsning kasbiy - pedagogik yo‗nalishi bilan bog‗liq holda ishtiroq etadi. Muloqotchanlik shaxs fazilati sifatida
muloqotchanlikni uchta tarkibiy qismini ko‗rib chiqish lozim: muloqotga ehtiyoj, muloqot paytida va muloqotdan keyin yaxshi kechinmalar his qilish, kommunikativ ko‗nikma va malakalar. Muloqotchanlik hissiy tabiatga ega bo‗lib, ular kommunikativ va altruistik hislardir. Kommunikativ hislarga fikr almashish, hayajonlanish, simpatiya (yoqtirish) his qilish, muloqotda bo‗layotgan hamroxni hurmat qilish kabilar kiradi. Altruistik hislar esa kishilarga quvonch keltirishni xohlash, boshqalar quvonchidan xursand bo‗lish, hamdardlik bildirish va shu kabilardan iborat. Pedagogning kommunikativ faoliyatiga uning qobiliyatlari ham kiradi. Jumladan, didaktik (mavzuni tushunarli, sodda tilda bayon qilib bera olish), hissiy - irodaviy ta‘sir eta olish, perseptiv - pedagogik kuzatuvchanlik asosida o‗quvchi ruxiyotiga ta‘sir qilish, ekspressiv - nutqiy, mimika, pantomimika asosida fikrni tushuntirish, kommunikativ - o‗quvchilar bilan munosabatlarni to‗g‗ri yo‗lga qo‗yish, pedagogik takt, talabchanlik kabilar. Ko‗rinib turibdiki, barcha pedagogik qobiliyatlar kommunikativ qobiliyatlar bilan bog‗liq. Pedagog faoliyatda muloqotning turli bosqichlarida hissiy jihatdan o‗zini his qilish muhim rol o‗ynaydi. U faoliyatga tayyorlanish jarayonida auditoriyadagi muloqotdan so‗ng uni tadbiq qilishda namoyon bo‗ladi. Tadqiqotlarning ko‗rsatishicha, kommunikativ ruxlantirishning vujudga kelishi va uni tadbiq qilish murakkab jarayondir. Bevosita muloqot
kommunikativ o‗zini his qilish pedagogning umumiy va kommunikativ madaniyati darajasiga, eng muhimi-pedagog shaxsining kasbiy-pedagogik darajasiga, bolalar bilan ishlash xohish-istagiga bog‗liq. Psixologik ishlar yo‗nalishi pedagogning ijodiylik hissi, intellektual, emotsional tomonini tashkil etadi. Pedagogning ijodiylik hissi ayniqsa adabiyot darslarida kuchli namoyon bo‗ladi. Shu bilan birga pedagogning tajribasi ham muhim rol o‗ynaydi. Tajribasi ortib borgani sari pedagog dastlabki materiallardan ko‗ngli to‗lmaydi, yangi-yangi materiallarni dars jarayonida qo‗llashga harakat qiladi. Buning uchun esa ijodiylik hissi shakllangan bo‗lishi lozim. Ijodiylik hissi bo‗lsa, pedagog izlanadi, imkon topadi. O‗zini hissiy tomondan tayyorlash pedagogda ijodiylik hissini keltirib chiqaradi. Eng muhimi pedagog o‗zining darsdagi hisiy munosabatlarini aniqlab olishidir. 17 Ko‗pgina pedagoglar ohangga, imo-ishora, yuz ifodasiga, badiiylikka ko‗p e‘tibor bersalar, ayrimlari faqat mantiqka va isbot-dalillarga e‘tibor beradilar. Pedagoglarning fikricha, darsda o‗quvchilarning o‗quv materialini qanday idrok qilishlari muhimdir. Shundagina unda ijodiylik tug‗iladi. Tadqiqotlarning ko‗rsatishicha, ijodiylik hissini mustahkamlash uchun o‗zining materialga nisbatan hissiy munosabatining tashqi ifodasini saqlay bilish kerak. Buning uchun esa oynaga qarab so‗zlash, fikran dars jarayonini his qilish, misollarni ko‗proq keltirish, buyuk shaxslar faoliyatidan aniq vaziyatlarni keltirish hamda darsga tezda moslashish katta ahamiyatga ega. Pedagog o‗ziga darsga kirishdan avval ustanovka (ko‗rsatma) berishni o‗rganishi lozim. Dars jarayonida va darsdan so‗ng pedagog o‗zini tahlil qilib borishi yaxshi natijalarga olib keladi. Dars rejasini iloji boricha maydalashtirib, ya‘ni bo‗laqlarga bo‗lib olib matn tayyorlansa dars jarayoni yaxshi tashkillanadi, pedagog ijodiylik hissi asosida dars o‗tadi. Pedagogik faoliyat jarayonidagi muloqotning quyidagicha tavsiflash mumkin: 1) o‗quvchi va pedagog muloqoti tizimining umumiy tuzilishi(muloqotning aniq usuli); 2) pedagogik faoliyatning aniq bosqichi uchun xos bo‗lgan muloqot tizimi; 3) aniq pedagogik va kommunikativ masalalarni yechishda namoyon bo‗ladigan muloqotning vaziyatli tizimi. Muloqot uslublariga quyidagilar kiradi: 1. Hamqorlikdagi ijodiy faoliyatga qiziqish asosidagi muloqot. 2. Do‗stona munosabatlar asosidagi muloqot. 3. Masofadan turib muloqotga kirishish. 4. qo‗rqitish(qo‗rquv) asosidagi muloqot. 5. Yolg‗on obro‗-e‘tibor qozonish uchun tashkil qilinadigan muloqot. Birinchi uslub asosini pedagogning yuqori kasb etikasi tashkil etadi. Bu uslub haqida M.O.Knebel, I.P.Volkov, V.F. Shatalov kabilar o‗z fikrlarini bildirganlar. Ularning fikricha, bolalar bilan bo‗ladigan munosabat va pedagogik hissiyotlar mana shu uslub asosida shakllanadi. Ikkinchi uslub asosan do‗stona munosabatlar, o‗quv-tarbiyaviy faoliyatda shakllanadi. Do‗stona munosabatlar muloqotning boshqarilishini ta‘minlaydi. Maroqliliq bilan do‗stona munosabat birgalikda rivojlanadi.Pedagog bir tomondan bolalar uchun yaqin o‗rtoq, ikkinchi tomondan birgalikdagi faoliyat qatnashchisi bo‗lishi lozim. Uchinchi uslub, ya‘ni masofadan turib muloqotga kirishish muhim ahamiyatga ega. Pedagog bilan o‗quvchi o‗rtasida ma‘lum bir masofa bo‗lishi kerak. Masofa juda uzoq bo‗lmasligi lozim. Aks holda rasmiyatchiliq ko‗chayib, ijodiylik muhiti shakllanmaydi. 18 Pedagog masofani saqlasa, obro‗-e‘tibori ortadi. To‗rtinchi uslub-qo‗rqitish asosidagi muloqot bo‗lib, bu uslub muloqotning negativ shaklidir. Ba‘zi pedagoglar o‗quvchilarni qo‗rqitish orqali muloqotda bo‗ladilar. Chunki ularda pedagogik mahorat yaxshi shakllanmagan bo‗ladi. Ayniqsa katta auditoriyada ma‘ruza o‗qiydigan ma‘ruzachilar auditoriyani shu uslub asosida boshqaradilar. Juda qattiq turib, tinglovchilarni qo‗rqitib pedagogik muloqotni muvaffaqiyatli amalga oshiraman deb hisoblovchilar yanglishadi. Bu o‗zaro tushunishga to‗sqinlik qiladi. Beshinchi uslub-yolg‗on obro‗-e‘tibor qozonish uchun tashkil qilinadigan muloqot bo‗lib, yosh o‗qituvchilar malakasi yetarli bo‗lmagani uchun yolg‗on ishlatadilar. Bu bilan o‗qituvchi o‗quvchi bilan tezroq muloqotda bo‗lib olishga harakat qiladi. Bunday usulni qo‗llaydigan pedagogda umumiy pedagogik va kommunikativ madaniyat yetishmaydi. Demak, pedagoglarning fikricha, birinchi va ikkinchi uslub asosida muloqotga kirishishi yaxshi natijalarga olib keladi. Kasbiy-pedagogik muloqotning 5ta bosqichi bor. Bular quyidagilardir: 1. Muloqot jarayonida oriyentirovka (mo‗ljal olish) qilish. Bu bosqichda pedagog muloqotining anglanganligi yuzaga chiqadi. Shuningdek, muloqot uslubini yangi kommunikativ faoliyat sharoitida aniqlash ham yuzaga chiqadi. 2. Pedagogik faoliyatning muhim jihati e‘tiborni o‗ziga tortish bo‗lib, bola bilan samarali muloqotni amalga oshirish uchun dars jarayonida bolaning diqqati barqaror bo‗lishi kerak.
tashkillashtirishda katta ahamiyatga ega. Mohiyati jihatidan bu bosqich kommunikatsiyani o‗ziga xos izlash bosqichidir. Masalan, yangi materialni bayon etishda pedagog bolalarni muloqotga tayyorlab oladi. O‗qituvchining o‗quvchini tushunishi kasbiy-pedagogik muloqotning kaliti hisoblanadi. 4. Pedagogik muloqotning yana bir bosqichi bu verbal muloqot, ya‘ni o‗qituvchining yangi materialni o‗quvchilarga og‗zaki bayon qilib berishidir. Pedagog uchun nutq muloqoti juda muhim. Pedagogik muloqot tizimida pedagogning so‗zi obrazlar qo‗zg‗atuvchisi bo‗lib hisoblanadi. 5. Pedagog bilan tinglovchi o‗rtasidagi o‗zaro harakatda hayajonlanishni o‗zatishning kommunikativ vositalari muhim rol o‗ynaydi. Jumladan, pedagogning nutqi jonli, ohanglarga boy, tushunarli, aniq, sodda tilda bo‗lishi kerak. Shunda tinglovchilarning idroki to‗liq, obrazli bo‗ladi. Ayrim rahbarlarga xodimlaringiz sizga doimo bo‗ysunadilarmi, deb savol bersangiz ular yo‗q, doim emas, xodimlarim bilan til topisha olmayman, deb javob qaytaradilar. Nima 19 uchun? Balki rahbar xodimlarini to‗g‗ri tushuna olmayotgandir. Demak, ba‘zi rahbarlarimiz to‗g‗ri ko‗rsatma bera olmaydilar. Kasbiy muloqotni to‗g‗ri yo‗lga qo‗ya olish lozim. Bir- birini tushunish xodimlarning umumiy aqliy rivojlanishiga, madaniyatiga bog‗liq. Ayrim xodimlarga bitta gap kam, ikkita gap ortiqcha bo‗ladi, ularga 1,5ta gapni topib ko‗rsatma berish lozim. Har bir xodimning intellekt darajasini hisobga olib ko‗rsatma berilsa, ular vijdonan bajaradilar. Rahbar xodimga mantiqiy fikr berishi kerak, jumladan, ertaga birorta materialni tayyorlab olib kiring deyishi mumkin. Xodimda jon dili bilan rahbarni eshitish emas, balki tinglash, chuqur idrok qilish ko‗nikmasi bo‗lishi lozim. Xodimning diqqatini to‗plab olishiga imkon berishi kerak. Bir-birini tushunish uchun quyidagi 5 ta shartni aytib o‗tish joiz: — birgalikdagi kasbiy tilga ega bo‗lish; — intellekt darajasini hisobga olish; — axborotning to‗liq bo‗lishi; — mantiqan bayon etish; — diqqatni bir joyga to‗play olish. Boshqaruv muloqotining Birinchi ‖qonuni‖ga binoan, xodimlaringiz ishga vaqtida kelish, ishlash, ishni muddatida tugatishni bilishi kerak. Tushunish-bu ishni qabul qilish degani emas. Ishni siz kutganchalik bajaramayotgan xodim tushunmayotganidan emas, balki qabul qila olmayotganidan shunday bajaradi. Muammoni hal qilishda xodimning bajargan ishiga qarshi bormasdan masalaga to‗g‗ri yondoshish kerak. Amaliy tavsiyalar berish lozim. Chunki nima qilib bo‗lsa ham xodimni bu ishni bajarishga rozi qilish kerak. Bu-ikkinchi qoida. Biz kimnidir ehtiyojini, talabini qondirish uchun ishlashimiz mumkin. Bu ishga qiziqish bo‗lmasligi ham mumkin. Chunki bu ish rahbarni qoniqtirishi mumkin. Rahbar ishni topshirayotganida xodimni qiziqtirishi kerak. Shaxsiy qiziqish bilan ishga doir qiziqish bir-biriga mos kelishi kerak. Rahbar xodimlarining psixologik xususiyatlarini yaxshi bilishi jamoani ishini rivojlanishiga olib keladi. Xodimga ish berishdan avval uning shu ishga qobiliyatini hisobga olib, uni shu ishni bajarishga ishontirib keyin topshirish kerak. Boshqaruv muloqotining ikkinchi ‖qonuni‖ – boshqalar bilan teng sharoitda kishilar tezda qabul qiladilar, ayniqsa o‗zi yoqtiradigan kishiga nisbatan, va aksincha, yoqtirmaydigan kishining topshirig‗ini qiyinchili bilan qabul qiladilar. Demak, kishilar uchun ruhiy muhit yaxshi bo‗lishi kerak, ish sharoitiga nisbatan. ―Sevgi ko‗r‖ deydilar, biz yoqtirgan kishimiz uchun nimalar qilmaymiz. Shunday qilib, jamoada shaxslar bir-biriga nisbatan simpatiyaga ega bo‗lsa ish yaxshi bo‗ladi. ―Oltin so‗zlar‖ usuli. Oltin so‗zlarning sinonimi – bu ―ajoyib‖, ―bebaho‖ kabi so‗zlar. Masalan, ―siz boshqalar qo‗rolmaydigan narsalarni ko‗ra olasiz!‖, ―siz bilan muloqotda 20 bo‗lgan kishi ko‗p narsalarni bilib olishi mumkin!‖. Bu so‗zlar ular uchun ―oltin so‗z‖lar bo‗lib hisoblanadi. Buni xushomad so‗z deb tushunish ham mumkin. Xushomad – bu kishining ijobiy hislatlarini ozgina bo‗rttirib ifodalash. Rahbar bilan xodim o‗rtasida attraksiyani tez vujudga keltiradigan so‗zlar ham xushomad bo‗lishi mumkin. Eslab ko‗ring, qachondir bir kishi sizga xushomad qildi, sizning sifatlaringizni ozgina oshirib aytib o‗tdi, o‗shanda sizga yoqimli bo‗lganmi? Xushomad asosida ta‘sir qilishning psixologik fenomeni turadi. Agar bir kishi bizni yaxshisiz deyaversa, u kutgandek bo‗lishga harakat qilamiz. Ko‗pgina rahbarlar xodimlariga nisbatan xushomad qilishni bilmaydilar. ―Oltin so‗zlar‖ni qo‗llash qoidalari: 1. ―Bitta fikr‖orqali xushomad qilish. Masalan, ―sizni eshitish orqali sizning qobiliyatingizga tan berdim‖. 2. ―Giperbola‖ xushomad qilish. Bunday xushomad kishining sifatini ozgina bo‗rttirib aytishdan iborat. Jumladan, ―sizning tartibliligingizga men doimo tan beraman‖-deydi rahbar o‗z xodimiga. Rahbar o‗z xodimlariga albatta xushomad qilib turishi kerak, shunda jamoada ruhiy muhit yaxshilanadi. Bu yerda attraksiyani shakllantirishning roli muhim. 3. ―Qarashning yuqori bo‗lishi‖-bu yerda kishining shaxsiy qarashi muhim rol o‗ynaydi. Xushomadga nisbatan uning fazilati o‗zi yuqori bo‗lishi mumkin. Masalan, fenomenal xotirasi yaxshi bo‗lsada, unga atrofdagilar ―telefon rakamlarini darhol eslab qolganingizga tan beraman‖ desalar bu yuqori qarash. 4. ―Tanbehlarsiz‖ xushomad qilish. ―Men sizni juda yaxshi xushomad qilishingizni eshitdim‖- deb rahbar xodimiga aytsa u xafa bo‗lishi mumkin. 5. ―Didaktikasiz‖ xushomad qilish. Bunday xushomad xodimni kelgusida o‗zini yaxshilashga qaratilgan bo‗lishi kerak. Masalan, ―Sen faol bo‗lishing kerak‖, ―Erkak kishi qat‘iyatli bo‗lishi kerak‖ kabilidagi xushomadlar. 6. ―Qo‗shimchalarsiz‖ xushomad qilish. Masalan, ―seni qo‗ling tilla, lekin tiling sening dushmaningdir‖. 21 Yüklə 91,78 Kb. Dostları ilə paylaş:
|