7- mavzu. Iste’molchilar bilan o‘zaro munosabatlarni boshqarish Turayev o marketingda mijozlar bilan o`zaro munosabatlarni boshqarish (crm)

Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish kontseptsiyasi 1970-yillarning boshlarida, mijozlar ehtiyojini qondirish yillik so'rovnomalar yoki oldingi so'rovlar yordamida baholanganda boshlandi.[4] O'sha paytda korxonalar ishonishi kerak edi mustaqil asosiy kompyuter tizimlari sotishni avtomatlashtirish uchun, ammo texnologiyaning darajasi ularni mijozlarni toifalarga ajratishga imkon berdi elektron jadvallar va ro'yxatlar. 1982 yilda Kate va Robert D. Kestnbaum Ma'lumotlar bazasi marketingi, ya'ni mijozlar ma'lumotlarini tahlil qilish va to'plash uchun statistik usullarni qo'llash.[iqtibos kerak ] 1986 yilga kelib, Pat Sallivan va Mayk Muhni deb nomlangan mijozlarni baholash tizimini chiqardi ACT! birinchi marta kontaktlarni boshqarish xizmatini taklif qilgan raqamli rolodex printsipiga asoslanadi.

• 
  Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish kontseptsiyasi 1970-yillarning boshlarida, mijozlar ehtiyojini qondirish yillik so'rovnomalar yoki oldingi so'rovlar yordamida baholanganda boshlandi.[4] O'sha paytda korxonalar ishonishi kerak edi mustaqil asosiy kompyuter tizimlari sotishni avtomatlashtirish uchun, ammo texnologiyaning darajasi ularni mijozlarni toifalarga ajratishga imkon berdi elektron jadvallar va ro'yxatlar. 1982 yilda Kate va Robert D. Kestnbaum Ma'lumotlar bazasi marketingi, ya'ni mijozlar ma'lumotlarini tahlil qilish va to'plash uchun statistik usullarni qo'llash.[iqtibos kerak ] 1986 yilga kelib, Pat Sallivan va Mayk Muhni deb nomlangan mijozlarni baholash tizimini chiqardi ACT! birinchi marta kontaktlarni boshqarish xizmatini taklif qilgan raqamli rolodex printsipiga asoslanadi.
  

Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish kontseptsiyasi 1970-yillarning boshlarida, mijozlar ehtiyojini qondirish yillik so'rovnomalar yoki oldingi so'rovlar yordamida baholanganda boshlandi.[4] O'sha paytda korxonalar ishonishi kerak edi mustaqil asosiy kompyuter tizimlari sotishni avtomatlashtirish uchun, ammo texnologiyaning darajasi ularni mijozlarni toifalarga ajratishga imkon berdi elektron jadvallar va ro'yxatlar. 1982 yilda Kate va Robert D. Kestnbaum Ma'lumotlar bazasi marketingi, ya'ni mijozlar ma'lumotlarini tahlil qilish va to'plash uchun statistik usullarni qo'llash.[iqtibos kerak ] 1986 yilga kelib, Pat Sallivan va Mayk Muhni deb nomlangan mijozlarni baholash tizimini chiqardi ACT! birinchi marta kontaktlarni boshqarish xizmatini taklif qilgan raqamli rolodex printsipiga asoslanadi.

• 
  Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish kontseptsiyasi 1970-yillarning boshlarida, mijozlar ehtiyojini qondirish yillik so'rovnomalar yoki oldingi so'rovlar yordamida baholanganda boshlandi.[4] O'sha paytda korxonalar ishonishi kerak edi mustaqil asosiy kompyuter tizimlari sotishni avtomatlashtirish uchun, ammo texnologiyaning darajasi ularni mijozlarni toifalarga ajratishga imkon berdi elektron jadvallar va ro'yxatlar. 1982 yilda Kate va Robert D. Kestnbaum Ma'lumotlar bazasi marketingi, ya'ni mijozlar ma'lumotlarini tahlil qilish va to'plash uchun statistik usullarni qo'llash.[iqtibos kerak ] 1986 yilga kelib, Pat Sallivan va Mayk Muhni deb nomlangan mijozlarni baholash tizimini chiqardi ACT! birinchi marta kontaktlarni boshqarish xizmatini taklif qilgan raqamli rolodex printsipiga asoslanadi.