Azərbaycan respubl kasi təhs L naz rl y azərbaycan döVLƏt qt sad un vers tet
Yüklə 4,28 Mb. Pdf görüntüsü
|
Бизнесин тяшкили вя идаря едилмяси 62
Söhbətin başlanğıc mərhələsinin vəzifələri aşağıdakılardır: - həmsöhbətlə təmаsın qurulması; - işçi atmosferin yaradılması; - aparılacaq işgüzar danışığa diqqətin cəlb edilməsi. Söhbətin başlanğıc mərhələsinin psixoloji əhəmiyyəti vardır. Həmsöh- bətlər adətən danışığın başlanğıcında daha diqqətli olurlar. Çünki onların sizə və söhbətə qarşı münasibətləri məhz ilk ifadələrdən asılıdır. lk sözləri ifadə edərkən gülümsəsəniz pis olmaz. Gülümsəmə işgüzar münasibətlərdə xeyirxahlıq mühiti yaradır və danışıqların uğurlu aparılmasına şərait yaradır. Söhbətin başlanğıcında həmsöhbətin adını düzgün çəkmək, öyrənmək və mütləq yadda saxlamaq, sonra ona tez-tez adı ilə müraciət etmək çox faydalıdır, bu hər zaman yaxşı təəssürat yaradır. Söhbətə başlamanın dörd üsulu mövcuddur.
şəxsi təmasların qurulmasına imkan yaradır. Belə ki, iştirakçılar arasında soyuqluğun aradan qaldırılması, səmimi gülməyə səbəb olan zarafat ilkin gərginliyi azaltmağa da kömək edir.
situasiyanı və ya problemi söhbətin mövzusu ilə əlaqə- ləndirərək qısa şəkildə icmalını verməyə və bu “qarmaqdan” söhbətin baş- lanğıcı üçün ilkin nöqtə kimi istifadə etməyə imkan verir. Bu məqsədlə hər hansı kiçik hadisədən, müqayisədən, şəxsi təəssüratdan, lətifə və ya qeyri- adi sualdan uğurla istifadə etmək olar. Təsəvvür oyununun stimullaşdırılması üsulu söhbətin başlanğıcında bir sıra problemlər üzrə nəzərdən keçirilməli olan çoxlu sayda sualların qoyul- masını nəzərdə tutur. Birbaşa yanaşma üsulu hər hansı çıxış etmədən bilavasitə işin mü- zakirəsinə keçidi nəzərdə tutur. Bu, sxematik olaraq aşağıdakı kimi görünür: qısa formada söhbətin aparıldığı səbəblər çatdırılır, ümumi məsələlərdən xüsusi məsələlərə sürətlə keçilir və söhbətin mövzusuna başlanılır. Bu me- tod əsas etibarı ilə qısamüddətli və o qədər də mühüm olmayan işgüzar söh- bətlərə, məsələn, müdirin tabeliyində olanlarla görüşlərinə uyğun gəlir. ş tirakçıların məlumatlandırılması zamanı verilən informasiya məlu- matları dəqiq, aydın, peşəkar cəhətdən düzgün və mümkün qədər əyani ol- malıdır. Həmçinin iştirakçılara informasiyanın mənbəyi və etibarlılığı gös- tərilir. Həmsöhbətə suallarla müraciət etmək lazımdır və nəzərə almaq la- zımdır ki, işgüzar münasibətlərdə şəxsi təsir müstəsna rol oynayır. ştirak- çılara sual verərkən özünüzü onların yerinə qoymağa çalışın və onları nəyin maraqlandıra biləcəyi, nə ilə razılaşa biləcəkləri və razılaşa bilməyəcəkləri haqqında düşünün. Бизнесин тяшкили вя идаря едилмяси 63
Məlumatlandırma prosesində həmsöhbətlərin iradlarından qorxmaq lazım deyil. Bu iradlar o deməkdir ki, həmsöhbət sizi fəal şəkildə dinləyir, sizin çıxışınızı izləyir, dəlilləri diqqətlə yoxlayır və hər şeyi düşünür. rəli sürülən müddəaların əsaslandırılması mərhələsində ilkin fikirlər formalaşır, sizin və həmsöhbətinizin müəyyən mövqeyi yaranır. Sübutlar vasitəsilə həmsöhbətin mövqeyini tam və ya qismən dəyişmək, ziddiyyətləri yüngülləşdirmək, irəli sürülən fikirləri tənqidi cəhətdən qiymətləndirmək lazımdır. Ə gər siz həmsöhbətinizi incitmədən tənqid etmək istəyirsinizsə, baş- qalarının analoji səhvlərini birbaşa yox, dolayı yolla misal göstərin və ya ə vvəlcə öz səhvləriniz barədə danışın. Əsaslandırmanın inandırıcı olması üçün aşağıdakı qaydaya riayət etmək lazımdır: - sübutları öz həmsöhbətinizin şəxsiyyətinə uyğunlaşdırın. Faktların sadəcə olaraq sadalanmasına yol verməyin, bunun yerinə sizin həmsöhbə- tinizi maraqlandıran faktlardan çıxan üstünlük və ya nəticələri ifadə edin; - həmsöhbətə aydın olan terminologiyadan istifadə edin, çünki əks halda siz, nəinki onu inandırmayacaqsınız, həm də onun əhval-ruhiyyəsini onunla korlayacaqsınız ki, o, sizin əsaslandırmanızı başa düşmək iqtidarında olmayacaqdır; - unutmayın ki, həddən artıq inandırıcılıq həmsöhbət tərəfindən müqa- vimətə səbəb olur, xüsusən də əgər o, təbiətcə aqressivdirsə; - əsaslandırmanı mürəkkəbləşdirən ifadələrdən uzaq olun. Söhbətin yekunlaşdırılması mərhələsində aşağıdakı məsələlər həll edilir: - əsas məqsədə nail olunması; - əlverişli mühitin təmin edilməsi; - həmsöhbətin nəzərdə tutulmuş fəaliyyətlərin yerinə yetirilməsinə stimullaşdırılması; - həmsöhbətlə gələcəkdə təmasların dəstəklənməsi; Söhbətin yekunlaşdırılması zamanı onun ən mühüm aspektlərinin bir daha təkrarlanmasına yol vermək olmaz. Söhbətin yekununda çox vaxt bir ə sas fikir üstünlük təşkil etməlidir. Yekun bütün söhbətin yazılması əsasında tərtib edilir. Bu yazı çox mühüm sənəd olub aşağıdakıları özündə ehtiva edir: - iştirak edənlərin soyadları, adları, atalarının adları və vəzifələri; - söhbətin aparılma tarixi və yeri; - söhbətin davamiyyət müddəti; - söhbətin kimin təşəbbüsü ilə baş tutduğu. Aparılan söhbətin yekun yazısı qısa olmalı, lakin söhbətin məqsədi, müzakirə olunan məsələlər, tərəflərin mövqeləri, ifadə edilən fikirlər, iradlar və nail olunmuş razılıqlar mütləq qeyd edilməlidir. Görüşün protokol anları buraxılır. Əgər söhbət zamanı material və ya sənəd mübadiləsi baş veribsə, Yüklə 4,28 Mb. Dostları ilə paylaş:
|