Tranzaksiya yoki biznes faoliyati ma'lumotlari
|
Chakana savdo operatsiyalari, mijozlar profili, tarqatish chastotasi va hajmi, mahsulot iste'moli va xizmatlardan foydalanish, mijozlar shikoyatlarining tabiati va chastotasi bo'yicha tuzilgan ma'lumotlar
|
• United Parcel Service (UPS) mijozlarning kamchiliklarini bashorat qilish uchun foydalanish usullari va shikoyatlarni tekshiradi (Davenport, 2006).
• Wal-Mart o'z yetkazib beruvchilarini reklama aktsiyalarini rejalashtirish, do'kon tartibini rejalashtirish va zaxiralarni kamaytirishga yordam berish uchun do'konlar bo'ylab mahsulot harakatini kuzatishga ko'ndiradi (Davenport, 2006).
• Amazon xarid qilingan yoki tashrif buyurilgan har bir mahsulot uchun "siz ham xohlashingiz mumkin" ko'rsatmalarini yaratish uchun mijozlar ma'lumotlaridan foydalangan holda hamkorlikda filtrlash deb ataladigan bashoratli modellashtirish texnikasini qo'llaydi. Amazon bir nuqtada sotuvlarning 30 foizini tavsiya qilish mexanizmi orqali ishlab chiqarilganligini aniqladi (Manyika va boshqalar, 2011).
• Harrah’s, AQSH mehmonxonalar va kazinolar guruhi, batafsil yaxlit mijozlar profillarini tuzadi va ulardan mijozlarning sodiqligini oshiradigan tarzda marketingni sozlash uchun foydalanadi (Manyika va boshq., 2011).
• Progressive Insurance va Capital One o'z mijozlarini tizimli va samarali tarzda segmentatsiyalash hamda mahsulot takliflarini shaxsiylashtirish uchun muntazam ravishda tajribalar o'tkazmoqda (Manyika va boshq., 2011).
• Wal-Mart o'z ta'minotchilariga ko'rinishini taqdim etadigan Retail Link-ni ishlab chiqdi
uning do'konlarida talab mavjud, shuning uchun etkazib beruvchilar Wal-Mart do'konlaridan buyurtmani kutish o'rniga do'konlar qachon to'ldirilishi kerakligini bilishadi (Manyika va boshqalar, 2011).
|
