Boshqaruv psixologiyasi

14. Xamkorlik-ma’lumot etkazib bera oladigan, ko‘maklashadigan o‘rnatish odamlar (korxona ichidagi va shuningdek, korxona tashqarisidagilar) bilan xamkorlik aloqalarini rivojlantirish, qo‘llab-quvvatlash va mustahkamlash.Ushbu kompetensiyaga ega bo‘lgan rahbar:(a) hamkasblaridan shaxsiy xayoti, tashvishi, qiziqishi, oilasi va shu kabi ma’lumotlarni so‘raydi;(b) biror umumiy g‘oyani yuzaga chiqarish maqsadida savollar beradi; (v) atrofdagilarning fikri yo‘naltarilgan ob’ektlar bilan qiziqadi hamda ularning qarashlari va g‘oyalarini tan oladi; (g) atrofdagilarning manfaatlari va istiqbollarini tushunadi;(d) ma’lumot orkali yordam ko‘rsatganlarga minnatdorchilik bildiradi;(e) hamkasblarini o‘rganish, ular bilan munosabatlarni yaxshilash, o‘zaro aloqa o‘rnatishga vaqt ajratadi;(j) yordami va qo‘llab-quvvatlashi asqotishi mumkin bo‘lgan odamlar bilan munosabatlar o‘rnatishga intiladi;(z) hamkorlikka asos yaratish maqsadida yordam ko‘rsatadi va ma’lumotlar bilan qo‘llab-quvvatlaydi.
15.Mijozga - ichki va tashqi mijozning talabini qondirishdan yondashuv. manfaatdorekanligini ko‘rsata olish. Ushbu kompetensiyaga ega rahbar: (a) mijozning muammolarini tez va samarali hal etadi; (b) mijozning natijadan qanchalik darajada qoniqayotganligini aniqlash maqsadida, u bilan suhbat o‘tkazadi;(v) mijozlarga, ularning talablarini qondirish uchun birgalikda hamkorlik qilishga tayyorligini bildiradi;(g) mijozning qoniqish darajasini o‘lchash va aniqlash usullarini topadi hamda ijobiy ta’sir qilish yo‘li(muomala manyorasi)ni yaratadi.
16. Diagnostik ma’lumotlarni yig‘ish- vaziyatga aniqlik kiritish uchun zarur bo‘lgan ma’lumotlarni bilish; bunday ma’lumotlarni tegishli manbaalar yordamida qidirishni amalga oshirish (savolni shunday berish kerakki, ma’lumotni bo‘lishini hoxlamagan inson xam javobberganini o‘zi bilmay qolsin). Ushbu kompetensiyaga ega rahbar: (a) vaziyatni aniqlashtirish va qarorlar qabul qilish uchun zarur bo‘lgan maxsus ma’lumotlarni tan oladi;(b) ko‘plab manbaalarga murojaat qilgan holda katta miqdorda ishonchli ma’lumotlarni topadi;(v) zarur bo‘lganda hamkorlik uchun sun’iy dalillar keltiradi;(g) ishchilardan ishlar qanday ketayotganini bilish, ularning muammolarini eshitish maqsadida tez-tez xabar olib turadi;(d)
atrofdagilar bilan, ular o‘z xarakat rejasini qanchalik yaxshi tuzishganligini baholash maqsadida suhbatlashib turadi;(e) vaziyatga oydinlik kiritish maqsadida savollar beradi;(j) har bir qatnashuvchining fikrini so‘raydi;(z) muammoni oydinlashtirish, ma’lumotni qo‘lga kiritish uchun bilimdon xodimlarni topa oladi.