Исследование в XXI веке апрель, 2023 г 979 mehmonhona biznesida nizolarni oldini olish yo’llari
Yüklə 0,74 Mb. Pdf görüntüsü
|
часть 3 « Новости образования : исследование в XXI веке » апрель , 2023 г 981 shartnomani to’g’ri tahlil qilish va shu shartnomada belgilab qo’yilgan o’ziga tegishli vazifalarini o’z vaqtida bajarishi lozim bo’ladi. Mehmonxonada mijoz va rahbar o’rtasida ham nizoli vaziyatlar uchrab turadi. Bularga sabab rahbarning malakasi pastligi, o’z xodimlarining yonini olishi, nohaq bo’lsa ham va boshqalar. Bularning oldini olishda rahbardan birinchi navbatda o’z xodimlarining oldini olmasligi ya’ni agar xodim mijozlarni ranjitsa, rahbar esa xodim tarafini olsa bu vaziyatda mijoz va rahbar o’rtasida nizo kelib chiqadi. Shuning uchun rahbar ham mijozlarning talablarini to’laroq qondirishi kerak. Rahbar oddiy xodim va mijoz o’rtasidagi nizoli vaziyatni to’g’ri baholab, tinch yo’l bilan hal qilishga urinishi kerak. Bu jarayonda rahbardan birinchi navbatda mijozlar bilan ishlash malakasi muhim ahamiyat kasb etadi. Agar iloji bo’lsa rahbar malakasi yuqori bo’lgan xodimlar bilan ham doimo birgalikda, bamaslahat ish olib borishi lozim. Katta-katta mehmonxonalar rahbarlari tajribasini o’rganish ham, kelajakda o’ziningg ishida ham katta foyda keltiradi. Biz mehmonxonalarda vujudga keladiga nizolarning, ya’ni tashqi mijoz va sheriklar o’rtasidagi nizolarning oldini olishda asosan quyidagi omillardan foydalaniladi. 1. Korxonalar o’rtasida tuzilgan shartnomalarni to’g’ri tushinib olish (har bir bandini); 2. Korxonalar o’rtasidagi ma’suliyatni to’g’ri taqsimlanishi va uni nazorat qilish; 3. Ko’rsatiladigan xizmatlar sifatini doimo nazorat qilish; 4. Korxonada xodim va mijoz o’rtasidagi munosabatni to’g’ri yo’lga qo’yish, xodimlarni nazorat qilish rahbar tomonidan; 5. Rahbarlarning odilona qaror qabul qilishlari ta’minlash va boshqalar. Asosan shu omillar orqali nizolarning oldini olish mumkin. Shuning uchun ham har bir korxona bu omillarga e’tiborli bo’lishlari shart. Har bir korxona yoki tashkilotda bo’lgani kabi mehmonxonalarda ham nizolarning oldini olish muhim hisoblanadi. Buning uchun esa mehmonxonalarda avvalo xodimlarning malakasini oshirish kerak bo’ladi. Shuning uchun ham mehmonxonalarda xodimlar malakasini oshirishga katta e’tibor beriladi. Umuman olganda kadralar malakasini oshirish ta’lim turlari bo’yicha davlat ta’lim standartlari talablari asosida kasbiy mahorati doimiy ravishda o’sib borishini, o’quv tarbiya jarayonini yuqori darajada olib borilishini ta’minlaydigan interaktiv metodlari bo’yicha kasbiy bilimlar malaka va ko’nikmalarni muntazam ravishda yangilab borish hisoblanadi. Malaka oshirish bo’yicha ixtisoslashtirilgan ta’lim muassasasida o’qitish – ta’lim muassasalarining yakka tartibdagi topshiriqlarini yoki aniq yo’naltirilgan dasturlari va mehnat bozorining takliflari asosida, ta’limninig tegishli turi o’quv-tarbiya jarayonining monetoringi natijalarini va kadrlar tayyorlash sifatini hisobga olib davlat talablariga, shuningdek ta’limni boshqarish vakolatli davlat organi talablariga muvofiq ishlab chiqilgan fanlar bo’yicha maqsadli kasbiy ta’lim dasturlarini o’zlashtirish. Malaka oshirishning bu turida asosan o’z mutaxasisligiga yaqin bo’lgan joylarda malakani oshirishadi. Masalan, yetakchi korxonadagi malaka oshirish xodim uchun juda katta imkoniyat. Xodim o’z ish joyidan har taraflama yetuk bo’lgan korxonada malaka oshirish juda samarali boladi. |