Newcastle united



Yüklə 233.16 Kb.

tarix09.08.2018
ölçüsü233.16 Kb.


       

NEWCASTLE UNITED

 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

Disability Access 

Statement

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

Last updated - 17/07/2017



 

V2.0


 

 

 



 


NUFC Disability Access Statement

 

 



 

 



 

 

 



 

Introduction 

 

St. James’ Park is the home stadium of Newcastle United Football Club 



and is located in the heart of Newcastle less than a mile away from the 

city centre and its extensive amenities.

 

 

The stadium itself 



is the sixth largest football stadium in the United

 

Kingdom and its white cantilever roof, the largest in Europe, is visible 



across the city.

 

 



Besides Premier League and Football League football, St. James' Park has 

previously been used for international football matches, as a football 

venue for the 2012 Olympics and as a rugby venue for both the 2015 

Rugby World Cup and the 2015 & 2016 Rugby League Magic Weekends. 

In addition, the stadium has also hosted charity football events, rock 

concerts and has been used as a set for film and reality television

.

 

 



We look forward to welcoming you to St. James’ Park and hope this 

document will help appease any questions or concerns you may have 

about attending. If it does not, we urge you to contact the club 

employees listed below who will be more than willing to help in order 

to make your visit as comfortable as possible.

 

 



Stadium Information for Disabled Fans

 

 



The current capacity of St. James’ Park is 52,354 of which 160 seats are 

allocated as wheelchair spaces. A large proportion of these seats are 

used by season ticket holders, however, a number of wheelchair 

spaces are available on a game by game, first come first served basis.

 

 

Wheelchair users



 

 

Newcastle United has accessible viewing area for wheelchair users in all 



4 of stands and offers viewing positions in both elevated and pitch side 

locations.  Supporters who have a fear of heights may feel unnerved by 

the view of the stadium from Level 7(see figure 1 below) and should 

contact the Match day Disabled Liaison Officer prior to attending.

 

 

 



 

 

 



 


NUFC Disability Access Statement

 

 



 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

Figure 1. View from Level 7 Viewing Platform (home and away supporters)

 

 

 



Those wheelchair users at pitch level need to be aware of the 

possibility of being struck by the match ball in the event of the ball going 

into the crowd. It should also be noted that whilst the entire stadium is 

under cover, supporters at pitch side and level 1 areas of the stadium 

are still liable to get wet dependant on the wind direction and are 

advised to wear clothing appropriate to the weather forecasted.

 

 

Examples of the different views experienced by wheelchair users located 



in the different stands of the ground as shown in figures 2 and 3 below.

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 



NUFC Disability Access Statement

 

 



 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

Figure 2. South stand viewing area (home supporters)

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



Figure 3.  North stand viewing accessible area (home supporters)

 

 



 


NUFC Disability Access Statement

 

 



 

 



 

 

 



 

 

The club employs a specific Safeguarding and Welfare steward on match 



days whose specific responsibility is to assist supporters with mobility 

issues on match days in order to enhance their match day experience. 

Assistance from such steward can be arranged by contacting the Disabled 

Liaison Officer (see contact info below).

 

 

There are 12 wheelchair positions available for visiting supporters 



situated in the ‘Away End’ of the ground which is located in Upper 

Level 7 of the North Stand (Leazes stand). All 12 of these wheelchair 

spaces have unrestricted views from accessible viewing platforms (as 

shown in figure 1 previously).

 

 

Further Adjustments



 

 

In addition to the provision for wheelchairs described, the club also 



offers other adjustments within the stands to meet the needs of 

supporters with other disabilities or impairments. These include 

offering match commentary for sight impaired supporters and 

accommodating assistance dogs as and when required.

 

 

The club currently offers audio commentary and headsets for up to 24 



sight impaired supporters via a commentary system tuned in to a local 

radio station. These seats are located in the North East corner of the 

stadium, as shown in figure 4 below, and tickets for such seats must be 

purchased specifically through the Box Office Disabled Liaison Officer 

(contact info below). Supporters can bring their own headsets if they so 

wish and jack-plug adaptors are available on request from nearby 

stewards.    

 

As seats in this area are limited in number, in the event a supporter is 



unable to access such a seat, supporters may also bring their own radios or 

portable internet devices to listen to match commentary on.  For some 

supporters this may be a preferable option if the North East corner 

location within the ground is not somewhere they wish to sit or they wish 

to use a specific radio or internet streaming device. 

 

 



  

Nearby safety stewards will be happy to assist in the tuning of radios and 

internet streaming devices.

 

 



 


NUFC Disability Access Statement

 

 



 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



Figure 4. Sight impaired audio commentary seating area.

 

 



The Club also have a 10 DAB radios and headsets available for 

supporters with sight impairment which are issued on a first come first 

served basis. Five of these radios are reserved for use by away 

supporters with a sight impairment but may be made available to home 

supporters in the event they are not used.  To book the use of a DAB 

radio, please contact the Club’s Disabled Liaison Officer (details 

below).   

 

Assistance dogs are welcomed within the stadium and water bowls can 



be provided if required. However, visitors wishing to bring an 

assistance dog to a game must contact the Disabled Access Officer in 

advance of the purchasing their ticket(s) to ensure the seats they wish 

to purchase are suitable for accommodating assistance dogs.

 

 

Disabled supporters who have difficulties accessing food and drink 



kiosks can have order requests delivered to their seat.  Kiosk 

members of staff actively patrol seating areas during the first half of 

all games and fans are encouraged to contact such staff members to 

place their orders.  In the event this opportunity is missed or not 

possible, fans should contact their nearest steward. 

 

Visitors with wider access are encouraged to contact the club prior to 



the day of a game so that we can have a better understanding of their  

 



NUFC Disability Access Statement

 

 



 

 



 

 

 



 

needs and make suitable arrangements. We will endeavour to meet 

any individuals needs as far as is possible, as notified.  

       


 

Toilets

 

 



Accessible toilets are located near the seating areas disabled fans and 

all accessible toilets are RADAR key operated.

  

They are also 



alternatively sited with left and right hand transfer spaces respectively 

and have an alarm fitted to floor level.

 

 

An example of an accessible toilet located in the stadium is shown below 



in figure 5

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



Figure 5.  Accessible toilets

 

 



 

 

 



 


NUFC Disability Access Statement

 

 



 

 



 

 

 



 

 

A breakdown of accessible toilets, their locations and distance from seating 



areas is as follows: 

 

East stand:



 

 

-



 

4 Toilets located in the concourse as follows:  

 

2 x at Access 7 & 8 – 20 metres from seating deck



 

 



2 x at Access 9 & 10 – 20 metres from seating deck

 

 



North stand: 

 

-



 

2 Toilets located in the concourse  

 

Access 3 – 20 metres from seating deck



 

 



Access 9 – 20 metres from seating deck

 

 



South stand: 

 

-



 

4 Toilets located in the concourse  

 

Access 3 – 30 metres from seating deck



 

 



Access 5 – 20 metres from seating deck

 



 

Access 11 – 20 metres from seating deck

 



 



Access 12 – 20 metres from seating deck

 

 



West stand: 

 

-



 

8 Toilets located in the corporate areas (not RADAR key 

operated) 

 

Level 7 (West and North Stands)



 

 

-



 

7 Toilets located en route between the seating deck and the 

concourse 

 



 

Access 18 – 20 metres from seating deck

 

 

 




NUFC Disability Access Statement

 

 



 

 



 

 

 



 

 



 

Access 19 – 20 metres from seating deck 

 



 



Access 20 – 20 metres from seating deck

 



 

Access 21 – 20 metres from seating deck

 



 



Access 6 – 20 metres from seating deck

 



 

Access 7 – 20 metres from seating deck

 



 



Access 8 – 20 metres from seating deck

 

 



Away supporters (Level 7 North Stand) 

 

-  2 Toilets located in the concourse as follows:  



 

 



Access 19 – 20 metres from seating deck

 



 

Access 20 – 20 metres from seating deck

 

 

 



Accessing the Stadium: Pre Arrival

 

 



The ground can be accessed by a number of different methods and from 

a number of directions depending on the method of transport and 

direction of travel. As a result the forward planning of a journey to the 

stadium is always advised. It should be noted that due to the topography 

of the city centre some approaches are more accessible than others. 

 

Stadium map and Geographical Orientation 

 

A reference map of the stadium is shown below in figure 6. 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 



NUFC Disability Access Statement

 

 



 

10 


 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

Figure 6. Stadium Map

 

 



Visitors are urged to note the orientation of and access points around the 

stadium when planning any visit.

 

 

Approaches to the Stadium from Newcastle City Centre



 

 

Many disabled fans familiar with the city will often pick their route and 



mode of transport to the Stadium based on the restrictions imposed by 

their own disability, their knowledge of the local area and whether they 

wish to travel with fellow fans and stop off for refreshment on route etc. 

The route taken to the stadium may also be influenced by the location of a 

visitor’s ticket and the relevant ramps and access points the stadium has.

 

 



Access to the stadium for wheelchair users or supporters with mobility 

issues is via designated gates and lifts situated in each of the 4 stands;

 

 

-



 

North stand via exit gate N16 (near turnstile 17) 

 

-

 



South stand via exit gate S43 (near turnstile 60) 


NUFC Disability Access Statement

 

 



 

11 


 

 

 



 

 

-



 

South stand lift between Nine Bar and the Club shop on Strawberry 

Place. 

 

-



 

East stand via exit gate E24 (near turnstile 39) 

 

-

 



North stand level 7 via the lift adjacent to turnstiles 89-90 

 

-



 

Milburn stand Level 7 via 2 lifts 

 

-

 



Away supporters via exit gate 63 affording access to the lift near 

turnstiles 93/94 

 

 

Such access points are also marked on figure 6 above and are attended by 



safety stewards on match days.

 

 



In  addition  to  these  access  points,  there  are  other  key  features  of  the 

stadium that visitors should note. The area shown in red on figure 7 below 

is commonly referred to as the “crowd corridor”. 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

Figure 7. Stadium map showing crowd corridor (marked in red)

 



NUFC Disability Access Statement

 

 



 

12 


 

 

 



 

 

A covered walkway runs under the length of the West and North.   



Visitors are urged to be mindful that while the walk way is Accessible it 

can become congested, particularly immediately before kick-off and 

immediately after full time.

 

 



The corridor itself is wide and gently sloped for most of its length but is 

very steep at the lower end near the junction with Strawberry Place (south 

end of the ground) and as a result this often acts as a barrier to access for 

many disabled fans. 

 

Disabled fans with a ticket that requires them to navigate the corridor are 



advised to consider the potential difficulties associated with navigating the 

lower (steeper) part of the corridor. To avoid this area, an alternative 

route can be accessed by travelling along the South Stand walkway, which 

in turn, can be reached by both access ramps described below or by taking 

the lift located on street level of the south stand.  

 

Lift locations are also described below. 



 

There are two access ramps located around the stadium, one in the South 

East corner of the stadium and one in the ‘crowd corridor’ outlined above. 

Both ramps provide access to the South Stand walkway from street level. 

Figures 8 & 9 below show the location of these ramps. 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



Figure 8.  Access ramp located in South East corner

 

 




NUFC Disability Access Statement

 

 



 

13 


 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



Figure 9. Access ramp located in ‘crowd corridor’

 

 



 

There are also several designated disabled access lifts located around the 

stadium which provide access to all levels of the stadium. Figure 10 below 

shows the location of these lifts around the stadium. 

   

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 



NUFC Disability Access Statement

 

 



 

14 


 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

Figure 10. Location of Disabled Access Lifts

 

 



Approach to the Stadium from the Stadium car park

 

 



A very popular mode of transport to the stadium for disabled visitors is 

by car or taxi and so to accommodate this, the stadium has ensured it 

has an accessible stadium car park. 

 

This car park is situated directly behind the north stand and is accessed via 



the entrance from Barrack Rd as shown in figure 11 below. 

 

 



All areas of the stadium are accessible from the Stadiums’ 

accessible parking spaces and any problems encountered by the 

gradient of approach are negated by the use of a vehicle.   

 

 



 

 

 



 

 

 



 


NUFC Disability Access Statement

 

 



 

15 


 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



Figure 11. Access to the stadium car parks via Barrack Road

 

 



The stadium currently has 30 free of charge accessible spaces available 

for  disabled  supporters  although  a  large  proportion  of  which  are 

often allocated to season ticket holders.

 

 



Additional car parking is available on a first come first served basis 

and should be booked via Stephanie Dodds, who can be contacted on 

01912018666 or via email at 

stephanie.dodds@nufc.co.uk

.

 

 



Visitors using Satellite Navigation (Sat Nav) to travel to the stadium 

should use the postcode NE1 4ST.

 

 

For visitors travelling by Taxi or a lift, an ideal drop off point for 



wheelchair users or people with mobility difficulties is on Leazes 

Terrace, directly outside the East stand. This location affords access to 

the South stand access ramp with dropped kerbs and avoids the steep 

climb from Strawberry Place.

 

     


 

The location of Leazes terrace is shown in figure 12 below. 

 

 

 



 

 

 



 


NUFC Disability Access Statement

 

 



 

16 


 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



Figure 12.  Leazes terrace adjacent to the East Stand

 

 



 

How to get here by bus

 

 



Newcastle has two major bus stations, Haymarket (for services from 

Northumberland and the North) and Eldon Square (for services from 

County Durham and the south). These are located adjacent to each 

other on Percy Street, next to Haymarket Metro station.

 

 

To access the stadium from both bus stations, visitors should cross over 



to the far side of the road, turn left and then right when they arrive at 

Morden Street (next to the Goose public house). At the top of Morden

 

Street, they should turn left and continue along this road until the 



stadium becomes visibly apparent. Access to the stadium in this way will 

be from the South East corner of the ground.

 

 

If visitors are season ticket holders and are travelling within Tyne and 



Wear, it is worth noting that a discounted travel ticket can be  


NUFC Disability Access Statement

 

 



 

17 


 

 

 



 

 

obtained for as little as £10 for a whole season. Such tickets can be 



arranged by contacting the public transport provider Nexus and 

quoting the ‘Magpie Mover’.  

 

The Magpie Mover is valid on all buses for three hours before and



 after 

each match. Where visitors are not season ticket holder or are not local 

to the area, even without this discount, a range of bus tickets are 

available to meet their needs from each of the bus operators.

 

 

In addition to the local bus routes that operate out of Haymarket and 



Eldon square bus stations, the city is also serviced by a national bus 

service which is operated by Stagecoach. Unfortunately the Stagecoach 

buses which operate within Newcastle and Gateshead city boundaries 

do not stop at either of the bus stations listed above and instead stop 

in the centre of town. However, the ground is sign-posted and is also 

easily accessed from this bus stop.

 

 

How to get here by Metro



 

 

The Metro, also operated by Nexus, is a very quick and direct mode of 



transport that links the city with wider local authority areas such as 

North Tyneside, South Tyneside, Gateshead and Wearside.

 

 

The nearest Metro station to the stadium is St. James’ although it 



should be noted that not all lines run directly through this stations.

 

 



The most direct line to the stadium is the yellow line that travels from 

the Coast via Wallsend. All stations along the metro line are well 

signposted and changes between trains are easily navigated.

 

 



Like the bus services that operate around the city, the Magpie Mover is 

also valid on all metro services for three hours before and after the 

match.

 

 



Approach from St. James’ Metro Station

 

 



Fans arriving at the metro station can use the lifts to gain access to 

ground level. From there they have an option to approach the stadium 

via a flight of steps or via the public footpath which although not  

 



NUFC Disability Access Statement

 

 



 

18 


 

 

 



 

 

stepped at any point, is very steep and has significant cross falls. Both 



deliver to Strawberry Place.

 

 



The footpath route can be navigated by people in powered chairs or in 

chairs pushed by a friend or personal assistant but may cause problems 

for disabled people on their own in manual chairs or for people with 

walking difficulties. The slope of the route, shown in figure 10 below, 

varies in gradient but is as steep as 1:6, with a cross fall of 1:14 in places.

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

Figure 13. Steep route (with cross fall) from St. James’ Metro up to Stadium

 

 



A longer route (but with an easier gradient) is available from 

Haymarket Metro & Bus station if visitors deem the route from St. 

James’ too difficult to navigate.

 

 



This route, shown in red in figure 14 below, delivers to the foot of the 

access ramp located by the South East corner of the ground. From here 

access to any point of the ground (usefully avoiding the steep part of 

the crowd corridor) is possible.

 

 

An alternative ‘mid-point’ route is also shown in blue. Depending on their 



disability, a person may find this longer, shallower route easier to navigate 

than the shorter, steeper one up from St. James’ Metro station.




NUFC Disability Access Statement

 

 



 

19 


 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



Figure 14. Alternative Route to stadium from Haymarket Metro & Bus stations

 

 



How to get here by train

 

 



Newcastle Central station is served by trains from across the North-

East and beyond, with frequent services both before and after the 

game to get you here easily.

 

 



The station itself is located less than 1 mile from St. James' Park, and is 

well signposted making it a popular choice of transport for away fans 

and fans based outside the region.

 

 



To travel to the stadium from the station, visitors should exit the station 

via the main entrance/exit way and cross the road via the pedestrian 

crossing. From here visitors should then travel up Pink Lane, passing the 

Forth Hotel, turn right onto Clayton Street and then left onto Westgate 

Road.

 

 



They should then continue along Westgate road as far as Tilley’s Bar, at 

which point they should bear right onto Bath Lane, passing Fujiyama

  

 



NUFC Disability Access Statement

 

 



 

20 


 

 

 



 

 

 



Restaurant. After 200 metres, another turn right and then left turn 

onto Gallowgate will see the ground appear.

 

 

Alternatively, visitors can take the Metro from Central Station to 



Haymarket and follow the directions listed from Haymarket listed above.

 

 



How to get here by air

 

 



Lots of major airlines fly into Newcastle International Airport (NCL) 

which is located seven miles north east from the stadium. Newcastle 

International is the North -East's largest airport, handling over four 

million passengers a year. The airport receives flights from over 80 

destinations worldwide, including a scheduled long-haul service 

between Dubai and Newcastle.

 

 

Travelling from the airport to the stadium is easy with local Metro 



services linking the airport and stadium via one change at Monument 

Metro station. Visitors can also choose to travel on the metro to 

Haymarket and commute from there using the directions previously 

listed. Taxi and hotel shuttle services to the city centre are also readily 

available from the airport.

 

 



How to get here by park and ride

 

 



There are two park and ride schemes currently in operation: the first 

from Newcastle Great Park (just to the west of the A1) and the second 

that operates from Metro Centre (known as the 'Soccerbus').

 

 



With tickets on sale on the buses for £2 return (or free with a Magpie 

Mover), the park and ride systems offer a great way to avoid the hassle 

of finding (and paying for) a parking spot in the city centre.

 

 



There is no need to book these services meaning visitors can just turn 

up on the day. Both park and ride schemes are operational from around 

3 hours before the game and for around 3 hours afterwards to make 

your journey as flexible as possible.

 

 

 



 

 

 



 

 

 



 


NUFC Disability Access Statement

 

 



 

21 


 

 

 



 

 

 



Buying Tickets

 

 



Newcastle United is one of only a handful of football clubs who offer a 

concessionary 50% discount on season and match day tickets for 

supporters with disabilities as well as a ticket for a Personal 

Assistant/Carer free of charge.

 

 

However, it should be noted that the club reserves the right not to issue 



a concessionary disabled ticket or a personal assistant ticket to anyone 

who is unable to meet the clubs entitlement criteria. All applicants are 

reminded that all tickets are non-transferable without the express 

permission of the club and that this process is subject to a regular 

review.

 

 



Any of the following is regarded as acceptable proof of 

entitlement:

 

 

1.



 

Receipt of enhanced rate of the care element and mobility 

component of Personal Independence Payments (PIP)  

 

2.



 

Receipt of mid-rate care element or the high rate mobility 

component of the Disability Living Allowance (DLA) (please note – 

this is now only accepted where PIP re-assessment has not yet been 

undertaken) 

 

3.



 

War Pensioners' Mobility Supplement 

 

4.

 



Receipt of Attendance Allowance; 

 

5.



 

War Pensioners' Mobility Allowance or War or Service 

Disablement Pension for 80% or more disability; 

 

6.



 

Blind or partially sighted registration certificate (BD8 or CVI 

Certificate) or evidence from an eye specialist, for example an 

optometrist, that the individual would qualify to be registered as 

severely sight impaired (blind) or sight impaired (partially sighted). 

Further advice can be found on the Royal National Institute of 

Blind People (RNIB) website; 



NUFC Disability Access Statement

 

 



 

22 


 

 

 



 

 

 



5.

 

Confirmation in writing from Social Services that the individual is 



included on their Deaf Register, or a letter or report from an aural 

specialist confirming that hearing loss has been recorded at 70 – 

95 dBHL or worse. 

 

6.



 

Confirmation in writing from Social Services that the individual has a 

learning difficulty or disability. This may include Proof of registration 

with Social Services, or if not on the Local Authority Register, a 

letter from a doctor or support worker confirming that the individual 

has a difficulty in learning new skills, or may be unable to cope 

independently. For children – a letter from the head teacher at a 

special school confirming eligibility will be acceptable. 

 

NB: This list is not exhaustive and individual consideration will also 



be given to any other evidence that can be provided.

 

 



 

Ticket Offices and Collection Points

 

 



The club operates two ticket offices depending on whether tickets are 

to be collect on the day of a match or during normal working hours.

 

 

To collect tickets in person on a match day visitors should attend the 



‘match day box office’ situated in the West Stand, at the south end of 

the previously described crowd corridor, near to the Sir Bobby Robson 

statue. However, visitors should note that this location is also adjacent 

to the previously described steep slope near the junction with 

Strawberry Place. If visitors have identified this as a potential access 

barrier then the alternative routes described previously should be used 

in order to safely navigate to this ticket office.

 

 



On match days, the ‘match day box office’ is staffed by 2 stewards who 

are there to assist if required. Unfortunately there is no induction loop 

or lowered counters in this ticket office however disabled supporters 

are encouraged to use ‘Collection Point A’ as this service desk has no 

glass partition between staff and customers allowing staff to adjust their 

service to meet visitors needs accordingly.

 

 

 



 


NUFC Disability Access Statement

 

 



 

23 


 

 

 



 

 

 



The location and layout of the Match day box office is shown below in 

figures 15 and 16.

 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

Figure 15. Location of Match day box office

 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

Figure 16. Layout of Match Day Box office and Collection point “A”

 

 

 



 


NUFC Disability Access Statement

 

 



 

24 


 

 

 



 

 

 



Ticket collections for pre-purchased tickets can also be made on match 

days from the south concourse upper collection points which are open 3 

hours prior to Kick Off. Access to this concourse can be gained via the 

lift located on strawberry place or via the access ramp located in the 

South East corner of the ground.

 

 



On  non  match  days,  a  second  ticket  office  is  favoured  known  as 

simply  ‘the  box  office’.  This  is  located  on  the  first  floor  within  the 

Club shop on Strawberry Place and is accessible via a lift.

 

 



This  ticket  office  is  fitted  with  an  induction  loop  with  balanced 

lighting  throughout  but  no  lowered  counter  area  and  disabled 

supporters are again encouraged to ask staff if they need assistance.

 

 



Opening hours for this ticket office are:

 

 



Mon - Friday:

 

10am -5pm.



 

 

Saturday:



 

9am-4pm.


 

 

Sunday:



 

Closed


 

 

 



(Please note weekend opening hours are subject to change in the 

close season.)

 

 

To purchase concessionary disabled ticket, please contact the Box Office 



Disabled Liaison Officer via the contact information given below.

 

 



Other facilities

 

 



Club shop

 

 



The shop is located at street level in the South stand of the stadium 

on Strawberry Place and is spread over 2 floors accessible via a lift or 

escalators with level access with aisles wide enough to afford access 

throughout. There are 2 entrances to the shop one of which has an 

assisted access entry and a double door width of 1540mm.

 

 



The shop is fitted with an induction loop with balanced 

lighting throughout but no lowered counter area

 

 



NUFC Disability Access Statement

 

 



 

25 


 

 

 



 

 

Opening times are:



 

 

Monday – Friday:



 

9am-5.30pm

 

 

Saturday:



 

9am-6pm


 

 

Sunday:



 

11am-5pm


 

 

Midweek evening  



9am -10.30pm (closed for 1 hour during 

KO:


 

the game)

 

 

The shop is busy on match days. If you require a quieter period on a 



match day we would suggest you attend at least 3 hours before Kick 

Off and 30 minutes after the game. Non match days are considerably 

quieter.

 

 



Licenced Bar Areas

 

 



The club has 2 licence bars at the stadium that are operational to the 

public on both math days and non match days. ‘Nine Bar’ is situated 

alongside the club shop on Strawberry Place and the ‘Terrace Bar’ 

which is located in the South West corner of the stadium. Both bars are 

accessible to wheelchairs and visitors with mobility impairments as 

shown in figures 17 and 18 below. 

 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 

Figure 17. Ramp into “Nine Bar” with assisted entry doors

 



NUFC Disability Access Statement

 

 



 

26 


 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

Figure 18. Access into “Terrace Bar”

 

 



 

 

Miscellaneous Information

 

 



Visitors requiring any advice in respect of bringing medication or medical 

equipment to the stadium can contact the Club’s Access Officer, Steve 

Swinyard, via the contact details below. 

 

Supporters sitting anywhere in Level 7 of the stadium should note that 



they  will  be  required  to  ascend/descend  14  landings  and  140  stairs 

to/from this seating level. There are 4 lifts available up to this level (see 

previous information) and fans with mobility needs may wish to consider 

utilising  such  lifts  on  match  days.  Use  of  these  lifts  on  match  days  is 

prioritised  for  fans  with  disabilities  and  accessibility  needs  by  Safety 

Stewards. 

 

 

 

 

 

 



NUFC Disability Access Statement

 

 



 

27 


 

 

 



 

 

Club Contact Information

 

 



The Club’s Disabled Access Officer is: 

 

Steve Swinyard 



Head of Safeguarding, Welfare and Equality 

 

Tel:  



0191 201 8702 

Email:  


steve.swinyard@nufc.co.uk

 



The Club’s Supporter Liaison Officers is: 

 

Lee Marshall 



Head of Marketing Communications 

 

Tel:  



0191 2018579 

Email:  


lee.marshall@nufc.co.uk

 

 



The Club’s Disabled Liaison Officers are: 

 

Jan Brien 



 

Box Officer Disabled Liaison Officer 

Tel:  

0191 201 8457 



Email:  

disabilitysupport@nufc.co.uk

 

 

Dave Balmer 



Club Disabled Liaison Officer 

 

Tel:  



0191 2018457 

Email:  


dave.balmer@nufc.co.uk

 

 



 

FOR ACCESS SUPPORT  

Please contact the Disabled Access Officer 

 

 

FOR TICKET SALES  



Please contact the Box Office Disabled Liaison Officer 

 

 



FOR GENERAL & MATCHDAY SUPPORT  

Please contact the Club Disabled Liaison  

 



NUFC Disability Access Statement

 

 



 

28 


 

 

 



 

            

 

Useful links and websites

 

 



 

Newcastle United Disabled Supporters Association (NUDSA)

 

 

http://www.nudsa.org/ 



 

 

Level Playing Field 



 

http://www.levelplayingfield.org.uk/  

 

 

Altoonative travel  (match day travel information)



 

 

http://www.altoonativetravel.com/ 



 

 

Disabled Go 



 

http://www.disabledgo.com/  

 

 

Accessibility in Newcastle 



 

https://www.newcastlegateshead.com/plan-your-visit/accessibility  

 

 

City Maps



 

 

https://www.newcastlegateshead.com/plan-your-visit/maps  



 

 

Local Bus Accessibility Information 



 

https://www.nexus.org.uk/bus/guide-buses/safety-and-accessibility 

 

 

Local Metro Accessibility Information 



 

https://www.nexus.org.uk/metro/guide-metro/accessibility-and-safety  





Dostları ilə paylaş:


Verilənlər bazası müəlliflik hüququ ilə müdafiə olunur ©genderi.org 2017
rəhbərliyinə müraciət

    Ana səhifə