Otel menecmenti fənnindən test sualları Düzgün cavablar A

sifarişini qəbul edir

turistləri sağlamlaşdırma xidmətləri ilə təmin edir

istilik təchizatı sisteminə nəzarət edir

nömrələrdə lazımi sanitar vəziyyətin qorunub saxlanmasına diqqət yetirirlər

texniki avadanlıqlara nəzarət edirlər

69. 
    Bronlaşdırmanı təsdiq edən sənəddə nə qeyd edilir?
    

1. 
   kim bronlaşdırmanı qəbul edib
   
2. 
   nömrənin qiyməti
   
3. 
   müştərinin soyadı
   
4. 
   qeydiyyat vaxtı
   
5. 
   sifariş olunan nömrənin növü
   

70. 
    Baş inzibatçının birinci əsas vəzifəsi nədən ibarətdir?
    
    1. 
       nömrələrin satışına rəhbərlik.
       
    2. 
       işçi personala rəhbərlik
       
    3. 
       restoranda menyunu tərtib etmək
       
    4. 
       oteldə transfer işini təşkil etmək
       
    5. 
       qonaqların hesabat balansını aparmaq
       

71. 
    Baş inzibatçının ikinci əsas vəzifəsi nədən ibarətdir?
    

1. 
   qonaqların hesabat balansını aparmaq.
   
2. 
   nömrələrin satışına rəhbərlik
   
3. 
   oteldə transfer işinin təşkili
   
4. 
   işçi personalına rəhbərlik
   
5. 
   restoranda menyunun tərtibi
   

72. 
    Baş inzibatçının üçüncü əsas vəzifəsi nədən ibarətdir?
    

1. 
   qonaqlara əlavə xidmətlərin təklif olunması.
   
2. 
   nömrələrin satışına rəhbərlik
   
3. 
   qonaqların hesabat balansının aparılması
   
4. 
   işçi personala rəhbərlik
   
5. 
   qidalanma müəəsisələrində menyunun tərtibi
   

73. 
    Mehmanxananın təhlükəsizlik şöbəsi aşağıdakı problemlərlə məşğul olur:
    
    1. 
       Hamısı.
       
    2. 
       mehmanxanada həyəcan-xəbərdarlıq (siqnalizasiya) sisteminin zəruriliyini təmin etmək;
       
    3. 
       otelin ərazisini nəzarətdə saxlamaq;
       
    4. 
       otelin bayır tərəfdən işıqlandırılması;
       
    5. 
       telemonitor vasitəsilə müşahidə sistemi aparmalıdır;
       

74. 
    Əgər anketdə qonağın qeydiyyat ünvanı düzgün yazılmamışsa, onda:
    

1. 
   qonağın unutduğu əşyanı qaytarmaq mümkün olmur
   
2. 
   qonaq oteldən getsə belə ödənişə zəmanət verilir
   
3. 
   müştərini yenidən dəvət etmək mümkün olmur
   
4. 
   otel adından hədiyə yollamaq mümükün olmur
   
5. 
   ad günlərində müştərini təbrik etmək olmur
   

75. 
    Amerikada ilk dəfə 1908 ci ildə “Buffalo Statler” mehmanxanası hansı şəhərdə açılır?
    
    1. 
       Buffalo
       
    2. 
       Boston
       
    3. 
       Las-Vegas
       
    4. 
       Budapeşt
       
    5. 
       New-York
       

76. 
    Hansı Amerika assosiyası deyil?
    
    1. 
       Car Managers Association
       
    2. 
       Club Managers Association
       
    3. 
       İnternational Association
       
    4. 
       American Hotel and Motel Association
       
    5. 
       Meeting Planers Association
       

77. 
    Otellərdə keçirilən tədbir növlərinə hansı aid deyil?
    
    1. 
       İstirahət
       
    2. 
       Müşavirə
       
    3. 
       Mövzu kursu
       
    4. 
       Diskussiya
       
    5. 
       Seminar
       

78. 
    Azərbaycanda(Bakıda) fəaliyyətə başlayan ilk mehmanxana hansıdır?
    
    1. 
       Yeni Avropa mehmanxanası
       
    2. 
       Metropol mehmanxanası
       
    3. 
       Ramada mehmanxanası
       
    4. 
       Hyatt-Park mehmanxanası
       
    5. 
       Hilton mehmanxanası
       

79. 
    SSRİ Ümumittifaq əhəmiyyətli kurort zonası yaratmaq üçün hansı şəhərlərdə mehmnaxnalar tikilib?
    
    1. 
       Gəncə,Qusar,Şəki
       
    2. 
       ŞəkimŞabranmŞuşa
       
    3. 
       Qazax,Tovuz,Qusar
       
    4. 
       Lənkəran,Astara,Qusar
       
    5. 
       Qusar,Astara,Masallı
       

80. 
    Azərbaycanda Palermo turist mərkəzi hansı şəhərdədir?
    
    1. 
       Nabran
       
    2. 
       Gəncə
       
    3. 
       Tovuz
       
    4. 
       Şəki
       
    5. 
       Quba
       

81. 
    Aşağıdakılardan hansı mehmanxana əlamətləridir?
    
    1. 
       Bütün variantlar düzdü
       
    2. 
       Sayı müəyyən edilmiş
       
    3. 
       Tam Mehmanxana xidmətləri göstərilie
       
    4. 
       Otellər uyğun olaraq dərəcə və kateqoriyalara qruplaşdırılmışdır
       
    5. 
       İxtisaslaşdırılmış qurum kateqoriyasına aid deyil
       

82. 
    Beynəlxalq mehmanxana şəbəkələrinin böyük qismi hansı ölkəyə məxsusdur?
    
    1. 
       ABŞ
       
    2. 
       Kanada
       
    3. 
       Norveç
       
    4. 
       Finlandiya
       
    5. 
       Ukraniya
       

83. 
    ABŞ 1948 ci ildə hansı ölkələrdə öz otel şəbəkəsini açmaq üçün müraciət edir?
    
    1. 
       Latın Amerikası
       
    2. 
       Asiya
       
    3. 
       Cənubi-Asiya
       
    4. 
       Şimali-Afrika
       
    5. 
       Cənub-Şərqi-Asiya
       

84. 
    Avropa İqtisadi Birliyinin Milli Mehmanxan və Restoranlar Assosiasiyalarının Konfederasiyası necə adlanır?
    
    1. 
       HOTREC
       
    2. 
       İHA
       
    3. 
       İATA
       
    4. 
       AOMA
       
    5. 
       AİB
       

85. 
    Mehmanxana müəəssələrinin yaranma tarixi nə vaxta təsadüf edir?
    
    1. 
       Cəmiyyətin inkişaf tarixi ilə üst-üstə düşür
       
    2. 
       Orta əsrlərə təsadüf edir
       
    3. 
       Müasir dövrə təsadüf edir
       
    4. 
       XX əsrin ikinci yarısı
       
    5. 
       XIX əsrin əvvəlləri
       

86. 
    Roma İmperiyasında mehmanxanalar necə təsnif olunurdu?
    
    1. 
       Birinci tip varlı,zəngin,imtiyazlıya bölünür, ikinci tip kasıb,sadə,imtiyazsıza
       
    2. 
       Birinci tip kasıb,sadə,imtiyazsıza bölünür, ikinci tip varlı,zəngin,imtiyazlıya
       
    3. 
       Birinci tip kasıb,zəngin,imtiyazlıya bölünür, ikinci tip varlı,sadə,imtiyazsız
       
    4. 
       Birinci tip varlı, sadə,imtiyazlıya bölünür, ikinci tip kasıb, zəngin,imtiyazsız
       
    5. 
       Birinci tip varlı,zəngin, imtiyazsız bölünür, ikinci tip kasıb,sadə, imtiyazlıya
       

87. 
    Orta əsr mehmanxanalarının inkişafına nə təsir edirdi?
    
    1. 
       Dini ənənələr
       
    2. 
       Ticarət
       
    3. 
       İstirahər və rekreasiya
       
    4. 
       Biznes forumlar
       
    5. 
       Konfranslar üçün yeni dövrün başlaması
       

88. 
    İngiltərə Kralı VIII Henrix mehmanxanaların inkişafı üçün nə etdi?
    
    1. 
       Monastırların torpaq üzərində təsirini azaltdı
       
    2. 
       Yeni mehmanxanalar tikdirdi
       
    3. 
       Ticarət yolların təmir edliməsi qərarını verdi
       
    4. 
       Monastırların torpaq üzərində təsirini artırdı
       
    5. 
       Monastrlara yeni torpaq payladı
       

89. 
    1634 cü ildə ilk taverna harda açılıb?
    
    1. 
       Boston
       
    2. 
       Moskva
       
    3. 
       Budapeşt
       
    4. 
       Ər-Riyad
       
    5. 
       Novqorod
       

90. 
    1642 cü ildə ilk taverna harda açılıb?
    
    1. 
       Nyu-York
       
    2. 
       Moskva
       
    3. 
       Budapeşt
       
    4. 
       Ər-Riyad
       
    5. 
       Novqorod
       

91. 
    İri və kiçik müstəqil müəssisələrin idarəetmə forması necə adlanır?
    
    1. 
       Françayzinq
       
    2. 
       Müqailə
       
    3. 
       İcarə
       
    4. 
       Müstəqil idarəetmə
       
    5. 
       İnzibati
       

92. 
    Françayzinq nə mənşəli sözdür?
    
    1. 
       Fransız
       
    2. 
       Alman
       
    3. 
       İngilis
       
    4. 
       İtaliyan
       
    5. 
       Latın
       

93. 
    Françayzinq idarəetmə forması harda yaranıb?
    
    1. 
       ABŞ
       
    2. 
       Rusiya
       
    3. 
       Danimarka
       
    4. 
       İspaniya
       
    5. 
       Portuqaliya
       

94. 
    Françayzer müqaviləsinin üzvlük haqqı ödənişi necə reallaşır?
    
    1. 
       50% əvvəl 50% təlim müddətində
       
    2. 
       50% ümuilikdə sadəcə pul ödənilir
       
    3. 
       100% əvvəldən ödənilir
       
    4. 
       80% əvvəl 20% sonra ödənilir
       
    5. 
       70% əvvəl 30% təlim müddətində ödənilir
       

95. 
    Françayzer müqaviləsində minimum reklama nə qədər pul ayrılır?
    
    1. 
       1%
       
    2. 
       5%
       
    3. 
       6%
       
    4. 
       4%
       
    5. 
       9%
       

96. 
    Müqavilə üsulu ilə idarəetmə nə vaxtdan yayılmağa başlayıb?
    
    1. 
       1970
       
    2. 
       1980
       
    3. 
       1990
       
    4. 
       1995
       
    5. 
       1985
       

97. 
    Mehmanxana müəyyən müddətə icarəyə götürülür və faizi müəyyən edilir söhbət hansı idarəetmə formasından gedir?
    
    1. 
       İcarə
       
    2. 
       Müqavilə
       
    3. 
       Françayzinq
       
    4. 
       Belə idarəetmə forması yoxdur
       
    5. 
       İnzibati
       

98. 
    Bu gün müasir mehmanxana şəbəkəsində Ritsin adı necə səslənir?
    
    1. 
       Nəzakət,kübar,zəriflik
       
    2. 
       Cəldlik və kobud rəftar
       
    3. 
       Zəriflik və müştəri fikirni təqzib etmə
       
    4. 
       Xidmətlərdə öz təklifində üsdünlük
       
    5. 
       Oteldə retro görünüş yaratmaq
       

99. 
    Hyatt neçə növ otellərin yaranmasına təkan verib?
    
    1. 
       4
       
    2. 
       5
       
    3. 
       6
       
    4. 
       8
       
    5. 
       10
       

100. 
     Hyatt mehmanxana şəbəkəsinə aid otel növü hansıdır?
     
     1. 
        Bütün variantlar düzdü
        
     2. 
        Hyatt Resorts
        
     3. 
        Hyatt Regency Hotels
        
     4. 
        The Park Hotels
        
     5. 
        Grand Hotels
        

101. 
     Albert Lasner reklam haqda nə deyib?
     
     1. 
        Reklam ticarətin nəşr formasıdır
        
     2. 
        Reklam ticarətin audio formasıdır
        
     3. 
        Reklam ticarətin izahlı formasıdır
        
     4. 
        Reklam ticarətin həqiqi formasıdır
        
     5. 
        Reklam ticari üstünlükdür
        

102. 
     Mütəşşəkkil maliyyə mənbəyinə arxalanaraq məlumatın ödənişli və qeyri-şəxsi kommunikasiya forması nədir?
     
     1. 
        Reklam
        
     2. 
        Nəşr
        
     3. 
        Jurnal
        
     4. 
        Qəzet
        
     5. 
        Braşür
        

103. 
     Xarici reklam nəyə istiqamətlənib?
     
     1. 
        Xarici dövlətlərin bazarlarına
        
     2. 
        Daxili bazaar
        
     3. 
        Rəqabətə
        
     4. 
        Xarici rəqabətə
        
     5. 
        Ümumilli reklama
        

104. 
     Direct-Mail nədir?
     
     1. 
        Reklamın ən effektli növü
        
     2. 
        Rəqabətin ən effektli növü
        
     3. 
        İqtisadi təsirin effektli növü
        
     4. 
        Daxili reklam
        
     5. 
        Təsir metodu
        

105. 
     Reklam vərəqləri neçə vərəqdən ibarət olur?
     
     1. 
        1
        
     2. 
        5
        
     3. 
        6
        
     4. 
        7
        
     5. 
        10
        

106. 
     Mehmanxana və onun xidmətləri haqda və qiymətlər haqda olan izahlı nəşr forması?
     
     1. 
        Kataloq
        
     2. 
        Braşür
        
     3. 
        Vizit kart
        
     4. 
        Reklam
        
     5. 
        Jurnal
        

107. 
     Zahiri reklam nədən ibarətdir?
     
     1. 
        Hamısı
        
     2. 
        Neon
        
     3. 
        Brandmauer
        
     4. 
        Rotafiş
        
     5. 
        Sürətli yazılan sətir
        

108. 
     Firma geyimləri turistdə nə yaradır ?
     
     1. 
        İntizam və nüfuz
        
     2. 
        Özgüvən
        
     3. 
        Hörmət
        
     4. 
        Nüfuz
        
     5. 
        Yaltaqlıq
        

109. 
     Mehmanxana daxili reklamında hansı məlumatlar olmalıdı?
     
     1. 
        Hamısı
        
     2. 
        Bütün xidmətlərin iş rejimi
        
     3. 
        Həkim yardımının təşkili
        
     4. 
        Valyutadəyişmə qaydaları
        
     5. 
        Kabel televiziyası
        

110. 
     Restoranda kimlər xidmət etmir?
     
     1. 
        Dəhliz işçisi
        
     2. 
        Metrdotel
        
     3. 
        Aşpaz
        
     4. 
        Ofisiant
        
     5. 
        Baş aşpaz
        

111. 
     Metrdotelin vəzifəsi nədir?
     
     1. 
        Salamlaşıb qonaqların yerini göstərir
        
     2. 
        Qonaqların otağını təqdim edir
        
     3. 
        Qonağın yükünü daşıyır
        
     4. 
        Otaq xidməti göstərir
        
     5. 
        Bronlaşdırma icra edir
        

112. 
     Aşağıdakılardan hansı olmaz?
     
     1. 
        Menyunu ucadan oxumaq
        
     2. 
        İlk qadına xidmət etmək
        
     3. 
        Xarici nümayəndəlik gələrkən ilk ona xidmət
        
     4. 
        Vaxtında ziyafətə qatılmaq
        
     5. 
        Nəzakətli xidmət
        

113. 
     Qidalanma müəssələrində qonağ yeməyə başlamazdan öncə ilk nə etməlidir?
     
     1. 
        Salfeti açıb diz üsdə sərmək
        
     2. 
        Süfrə ləvazimatlarından istifadə
        
     3. 
        Bir qədəh şərab içmək
        
     4. 
        Bir qədər su içmək
        
     5. 
        Yerə düşmüş salfeti götürmək
        

114. 
     Süfrəyə ilk nə verilir?
     
     1. 
        Bufet məmulatı
        
     2. 
        Soyuq qəlyanaltı
        
     3. 
        İsdi qəlyanaltı
        
     4. 
        Desert
        
     5. 
        Çərəz
        

115. 
     A lya kart menyusu ilə xidmətdə kimə üstünlük verilir?
     
     1. 
        Ahıl və yaşlı adamlara sonar qadınlara
        
     2. 
        Uşağlara
        
     3. 
        Əlilliyi olan şəxslərə
        
     4. 
        Tələbələrə
        
     5. 
        İdmançılara
        

116. 
     Diplomatik görüşdə ilk xidmət kimə edilir?
     
     1. 
        Gələn xarici diplomatik nümayəndəliyə
        
     2. 
        Qəbul edən Nazirə
        
     3. 
        Qəbul edən Nazirin xanımına
        
     4. 
        Gələn xarici nümayəndəliyin xanımına
        
     5. 
        Tərcüməçiyə
        

117. 
     Qonağın sağ tərəfindən hansı xidmət göstərilmir?
     
     1. 
        süfrənin yığışdırılması
        
     2. 
        Qədəh və piyalənin doldurulması
        
     3. 
        Şorbanın təqdimatı
        
     4. 
        Çayın verilməsi
        
     5. 
        Menyu kartının təqdimatı
        

118. 
     Qonağın sağ tərəfindən hansı xidmət göstərilmir?
     
     1. 
        Lazım olmayan qabların yığılması
        
     2. 
        Boşqabda siqaret qusunun təqdimatı
        
     3. 
        orbanın təqdimatı
        
     4. 
        Menyu kartının təqdimatı
        
     5. 
        Çayın verilməsi
        

119. 
     Qonağın sol tərəfindən hansı xidmət göstərilir?
     
     1. 
        Lazım olmayan qabların yığılması
        
     2. 
        Şorbanın təqdimatı
        
     3. 
        Çayın verilməsi
        
     4. 
        Qədəh və piyalənin doldurulması
        
     5. 
        Qaşıq və bıçağın düzülməsi
        

120. 
     Turistin şəxsi əşyaları harda saxlanılır?
     
     1. 
        Otaqda
        
     2. 
        Hollda
        
     3. 
        Sanitar sahədə
        
     4. 
        Giriş üçün ayrılmış sahədə
        
     5. 
        Simpozium üçün ayrlmış sahədə
        

121. 
     Kommunikasiyaya mane olan amillərə aid deyil?
     
     1. 
        İnternetin inkişafı
        
     2. 
        Emosiyanın təsiri
        
     3. 
        Müxtəlif səs-küy
        
     4. 
        İşarələrin müxtəlif mənada başa düşülməsi
        
     5. 
        Gözlənilən məlumatı eşitmək
        

122. 
     Kommunikasiyaya mane olan amillərə aid deyil?
     
     1. 
        Tv və radionun inkişafı
        
     2. 
        Emosiyanın təsiri
        
     3. 
        Eyni söz müxtəlifinsanlar üçün müxtəlif cür başa düşülür
        
     4. 
        Alınan məlumatı alıb mənimsəmək
        
     5. 
        Bildiyimiz məlumata əks olanı təkzib etmək
        

123. 
     Kommunikasiyaya mane olan amillərə aid deyil?
     
     1. 
        İnternetin inkişafı
        
     2. 
        Alınan məlumatı alıb mənimsəmək
        
     3. 
        Bildiyimiz məlumata əks olanı təkzib etmək
        
     4. 
        İşarələrin müxtəlif mənada başa düşülməsi
        
     5. 
        Gözlənilən məlumatı eşitmək
        

124. 
     Üslub nə mənşəli sözdür?
     

1. 
   Yunan
   
2. 
   İtaliyan
   
3. 
   İngilis
   
4. 
   Ərəb
   
5. 
   Latın
   

125. 
     Dövlət turizmi piroritet hesab etməklə nəyə nail olur?
     

1. 
   Bütün variantlar düzdü
   
2. 
   Inkişafi üçün əlverişli şərait yaradır
   
3. 
   Piroritet istiqamətini müəyyən edir
   
4. 
   Bu sahəni dəstəkləyir
   
5. 
   Hüquqi əsaslarla tənzimləyir
   

126. 
     Dövlət turizmi piroritet hesab etməklə nəyə nail olur?
     

1. 
   Bütün variantlar düzdü
   
2. 
   Əlverişli ölkə imici yaradır
   
3. 
   Piroritet istiqamətini müəyyən edir
   
4. 
   Turist məhsulunu dəstəkləyir
   
5. 
   İnformasiya təminatı yaradır
   

127. 
     Bir sıra isti və soyuq qəlyanaltılar(pendir) ilə süfrüyü nə verilir?
     
     1. 
        Pivə
        
     2. 
        Ağ şərab
        
     3. 
        Tünd qırmızı şərab
        
     4. 
        Qırmızı Şərab
        
     5. 
        Likör
        

128. 
     Ağ ətlə hansı şərab verilir?
     
     1. 
        Ağ süfrə şərabı
        
     2. 
        Qırmızı Şərab
        
     3. 
        Pivə
        
     4. 
        Likör
        
     5. 
        Tünd qırmızı şərab
        

129. 
     Qırmızı ətdən hazırlanmış isti yeməklərlə hansı şərab verilir?
     
     1. 
        Tünd və qırmızı süfrə şərabı
        
     2. 
        Likör
        
     3. 
        Ağ şərab
        
     4. 
        Tünd şərab
        
     5. 
        Pivə
        

130. 
     Yalnız səhər yeməyi necə adlanır?
     
     1. 
        Bed and breakfast
        
     2. 
        Kontinental
        
     3. 
        Full-Board
        
     4. 
        Half-Board
        
     5. 
        Board
        

131. 
     Yalnız səhər yeməyi necə işarə olunur?
     
     1. 
        B.B
        
     2. 
        H.B
        
     3. 
        H.D
        
     4. 
        B
        
     5. 
        All inclusive
        

132. 
     Kontinental səhər yeməyi hansı qitədə yayılıb?
     
     1. 
        Avropa
        
     2. 
        Asiya
        
     3. 
        America
        
     4. 
        Avstraliya
        
     5. 
        Afrika
        

133. 
     Mehmanxana neçə funksiyalı tikintidir?
     
     1. 
        Çoxfunksiyalı
        
     2. 
        Birfunksiyalı
        
     3. 
        Azfunksiyalı
        
     4. 
        İkifunksiyalı
        
     5. 
        Mürəkkəbfunksiyalı
        

134. 
     Mehmanxana inşasında nəzərə alınan əsas amilləri deyil?
     
     1. 
        Rəqabət
        
     2. 
        Təbiət-iqlim amilləri
        
     3. 
        Reklam amilləri nəzərə alınmalıdır
        
     4. 
        Memarlıq və konstruksiya çox qiymətli olmalı
        
     5. 
        Bina tikintisi maksimum rahatlığı təmin etməli
        

135. 
     Qara qəhvə ilə nə verilir?
     
     1. 
        Konyak və likör
        
     2. 
        Ağ şərab
        
     3. 
        Desert şərabı
        
     4. 
        Tünd şərab
        
     5. 
        Qırmızı şərab
        

136. 
     Mehmanxana layihələndirilməsi hansı sənədlər əsasında aparılır?
     
     1. 
        Normativ və tövsiyəvi
        
     2. 
        Standar və normativ
        
     3. 
        Qanunverici və standart
        
     4. 
        Operativ və tövsiyəvi
        
     5. 
        Smeta və standart
        

137. 
     Qonaq kontingentinə görə hansı servis növü yoxdur?
     
     1. 
        türk
        
     2. 
        rus
        
     3. 
        alman
        
     4. 
        ingilis
        
     5. 
        fransız
        

138. 
     Qonaq kontingentinə görə hansı servis növü yoxdur?
     
     1. 
        İsrail
        
     2. 
        Rus
        
     3. 
        Alman
        
     4. 
        Fransız
        
     5. 
        Amerikan
        

139. 
     Qonaq kontingentinə görə hansı servis növü yoxdur?
     
     1. 
        Ərəb
        
     2. 
        Rus
        
     3. 
        Alman
        
     4. 
        Amerikan
        
     5. 
        Fransız
        

140. 
     Yemək mətbəxdə hazırlanır və boşqaba düzülür?
     
     1. 
        Amerikan
        
     2. 
        Yapon
        
     3. 
        İsveç
        
     4. 
        Norveç
        
     5. 
        Rus
        

141. 
     Yemək böyük bir boşqaba boşqaba qoyularaq qonağın yaxınlığındakı masaya qoyulur?
     
     1. 
        Alman
        
     2. 
        Alban
        
     3. 
        Türk
        
     4. 
        İsrail
        
     5. 
        Rus
        

142. 
     Ölkəmizdə mehmanxana sənayesinin ən sürətli inkişafına təkan verən dövr hansıdı?
     
     1. 
        Bazar iqtisadiyyatına keçid
        
     2. 
        Orta əsr dini məkanlara maraq
        
     3. 
        Feodalizm dövrü
        
     4. 
        Qədim dövr
        
     5. 
        XX əsrin əvvəlləri
        

143. 
     Otel menecmenti nədir?
     
     1. 
        Proqnozlaşdırma,planlaşdırma,işlərin təşkili,qərarların qəbulu,kommunikasiya,nəzarət,məqsədə nail olmaq
        
     2. 
        Planlaşdırma,işlərin təşkili,qərarların qəbulu,kommunikasiya,nəzarət,məqsədə nail olmaq
        
     3. 
        Planlaşdırma,işlərin təşkili,qərarların qəbulu,kommunikasiya,nəzarət, Proqnozlaşdırma
        
     4. 
        Planlaşdırma,qərarların Proqnozlaşdırma qəbulu,kommunikasiya,nəzarət,məqsədə nail olmaq
        
     5. 
        Planlaşdırma,işlərin təşkili,qərarların qəbulu,nəzarət,məqsədə nail olmaq Proqnozlaşdırma
        

144. 
     Məqsəd və qoyuluş planlaşdırmada hansı mərhələdir?
     
     1. 
        İlkin mərhələ
        
     2. 
        Son mərhələ
        
     3. 
        İkinci mərhələ
        
     4. 
        Heçbiri
        
     5. 
        Üçüncü mərhələ
        

145. 
     Planlaşdırmada son mərhələ necə adlanır?
     
     1. 
        İşin nəzarəti və qiymətləndirilməsi
        
     2. 
        Optimal yol seçmək
        
     3. 
        Məqsəd və qoyuluş
        
     4. 
        Alternativ varianta qiymət vermək
        
     5. 
        İkinci mərhələ
        

146. 
     Marketinq nədir?
     
     1. 
        Bütün variantlar düzdü
        
     2. 
        Məhsulun yeni növünün yaranması
        
     3. 
        Fərdi və kollektiv məhsulların satışa çıxarılması
        
     4. 
        Alıcıya istədiyi məhsulun təklifi
        
     5. 
        Satışın stimullaşdırılması
        

147. 
     Marketinq nədir?
     
     1. 
        Bütün variantlar düzdü
        
     2. 
        Satışın stimullaşdırılması
        
     3. 
        Maksimum qazanc
        
     4. 
        Tələbləri ödəyən malların bazaar çıxarılması
        
     5. 
        Reklam
        

148. 
     Strategiya sözünün mənası nədir?
     
     1. 
        General məharəti
        
     2. 
        Uzunmüddətli addım
        
     3. 
        Riskli addım
        
     4. 
        Düzgün yol
        
     5. 
        Uğurlu fəaliyyət
        

149. 
     Strateji plan neçə mərhələdən ibarətdir ?
     
     1. 
        10
        
     2. 
        12
        
     3. 
        14
        
     4. 
        16
        
     5. 
        17
        

150. 
     Restoranda stollar arası məsafə nə qədər olmalıdır?
     
     1. 
        30sm
        
     2. 
        35sm
        
     3. 
        40sm
        
     4. 
        45sm
        
     5. 
        50sm
        

151. 
     . Gəlirlərin idarə olunması nə ilə bağlıdır?
     

A)qiymətlərlə və müxtəlif taktikaların istifadəsi ilə bağlıdır
B) zaman və qiymətlə bağlıdır
C) keyfiyyətlə bağlıdır
D)gəlir və xərclərlə bağlıdır
E)heç biri

152. 
     Məhsulun satışından əldə olunan gəlirin əsas komponenti hansılardır?
     

A) Zaman, qiymət,həcm
B) kəmiyyət, keyfiyyət
C)gəlir,məsrəf
D) xidmət, keyfiyyət
E) kəmiyyət, keyfiyyət, məsrəf,gəlir

153. 
     Neçənci ildən başlayaraq otel sənayesində nəzərə çarpan qiymətlər və nömrə fondunun doldurulmasının yüksək göstəriciləri müəyyənləşdirilmişdir?
     

A)2005
B)2000
C)2010
D)2020
E)2008

154. 
     Gəlirlər departmentinin iş prinsipinin mərkəzində nə durur?
     

A)müştərinin tələbatının maksimum dərəcədə nəzərə alınması
B)otel rəhbərliyinin qarşısında duran vəzifələr
C) müştəriyə xidmət
D)nömrələrin idarə olunması
E) müştərilərin nömrələrə yerləşdirilməsi

155. 
     Müəyyən zaman kəsiyində saxlanıla bilməyən məhsulun satışından maksimum gəlir əldə olunmasıdır
     

A)otel gəlirlərinin idarə olunması metodu
B)turistlərə xidmət
C)otel xərclərinin idarə olunması
D) müştəriləri məmnun etmək bacarığı
E)heç biri

156. 
     Gəlirlərin idarə olunması metodunun tətbiq olunma şərtlərinə aiddir
     

A) hamısı
B) məhdudlaşdırılmış istehsal gücləri
C) istehlakçıların müxtəlif seqmentlər üzrə , müxtəlif vaxtlarda reallaşdırdığı məhsulun qiymət spektoru
D)eniş və yüksəlişlərlə müşayiət olunan tələbat
E) məhsulun qorunub saxlanılması

157. 
     Müəyyənləşən və məhdud imkana malik olan(nömrə və masalar), tələbatı idarə etməyə müəyyən imkanları olan daima yüksək və müvəqqəti aşağı xərcləri olan, həmçinin müştərilərin qiymətlə bağlı həssaslığını qarşılamaq iqtidarında olan istənilən biznes sahəsinə aid istifadə oluna bilən termindir
     

A) Gəlirlərin idarə olunması
B)xərclərin idarə olunması
C)xidmətlərin idarə olunması
D)gəlir və xərclərin idarə olunması
E) müştərilərin yerləşdirilməsi
158.Azərbaycanda otel biznesinin mühüm sahələrindən biridir
A) Gəlirlər departmenti
B) xərclər departamenti
C)əlavə gəlir
D)otelin il ərzində gəliri
E) müştəri xidmətləri

158. 
     Gəlirlərin idarə edilməsi funksiyası nəyi müəyyən edir?
     

A)Tələbi əvvəlcədən görməyi müəyyən edir
B)müştəri xidmətlərini müəyyən edir
C) müştəri tələbatını müəyyən edir
D) xərcləri müəyyən edir
E)heç biri

159. 
     Qonağın bir gecə oteldə yerləşdirilməsi üçün ödədiyi məbləğ
     

A) Nömrənin qiyməti(room rate)
B)nömrənin xərcləri
C)otel qiyməti
D) nömrənin xidməti
E)otel xidmətləri

160. 
     Bir qonağa xidmət üçün nəzərdə tutulan məsrəfi nəzərə almaqla ona göstərilən xidmətdən əldə edilən gəliri xarakterizə edir
     

A)bir qonaqdan əldə edilən gəlir (customer profit contribision)
B)bütün qonaqlardan əldə edilən gəlir
C)bir neçə qonaqdan əldə edilən gəlir
D)xidmət xərcləri
E)heç biri

161. 
     Otelin qidalanma xidmətinin gəlirini xarakterizə edir və bir qonaq üçün çekin dəyərinin məsrəf payını və əlavə dəyərləndirmə üzrə payını müəyyən edir
     

A) Operating proget margin
B)room nights
C) Alternativ xərclər
D) additional spend
E)restoran xərcləri

162. 
     Qonağın oteldə qaldığı müddətdə gündəlik telefon danışıqlarına, camaşırxana/kimyəvi təmizləmə xidmətlərinə , sağlamlıq klubundan ,konsyerj xidmətindən istifadəyə və digər vasitələrə sərf etdiyi məbləğ əlavə xidmətlərdən gələn gəlirlər
     

A)Əlavə xərclər(additional spend)
B)gecə nömrələri
C) Alternativ xərclər
D) Restoran xərcləri
E) xidmət xərcləri

163. 
     Digər biznes sahəsinin təsdiqlənməsi üçün kifayət qədər gücünün olmaması səbəbindən otelin kənarlaşdırdığı biznesin qiymətinin həcmini xarakterizə edir
     

A)Alternativ məsrəflər(displacement cost)
B) əlavə xərclər
C) bütün xərclər
D)gecə nömrələri
E)heç biri

164. 
     Təhlil edilən müddət ərzində bir qonağın oteldə qalma müddətinin tezliyinin öyrənilməsi gəlir əldə edilən xidmətlərin həcmini müəyyənləşdirir
     

A) gecə nömrələri(room/nights)
B)əlavə xərclər (additional spend)
C)Alternativ xərclər
D)otel xərcləri
E)heç biri

165. 
     Nömrə fondu gəlirinin norması (həddi)%(operating profit margin)..
     

A) qonağın yerləşdirilməsinin gəlirini xarakterizə edir və nömrənin saxlanılması üçün onun qiymətinin məsrəflərdə payını müəyyən edir
B) qonağın yerləşdirilməsi xərclərini müəyyən edir təxminən 50-60%
C) qonağın bütün xərclərini müəyyən edir
D) qonağın müəyyən müddətdə oteldə ödədiyi xərclərin 5%-ni təşkil edir
E)heç biri

166. 
     Nömrənin qiyməti(room rate)..
     

A) qonağın bir gecə oteldə yerləşdirməsi üçün ödədiyi məbləğ
B)qonağın oteldə daimi yerləşdirilməsi üçün ödədiyi məbləğ
C) qonağın bir neçə gün oteldə yerləşdirilməsi üçün ödədiyi məbləğ
D) qonağa bir neçə günlük ödənilmiş güzəşt
E)heç biri

167. 
     Bir qonaqdan əldə edilən gəlir (customer profit contribision)...
     

A)bir qonağa xidmət üçün nəzərdə tutulan məsrəfi nəzərə almaqla ona göstərilən xidmətdən əldə edilən gəliri xarakterizə edilir.
B)bir qonağa göstərilən xidmətlər nəzərdə tutulur
C)bir neçə qonağa göstərilən xidmətin məsrəf və xərcləri nəzərdə tutulur
D) qonaqlara xidmətdən əldə edilən gəlir nəzərdə tutulur
E)heç biri

168. 
     1898-ci ildə Londonda əsası qoyulan "Savoy" oteli kim tərəfindən açılmışdır
     

A) Sezar Rits
B) Harvard Conson
C) Konard Hilton
D) Con Villard Marriott
E) Kemmons Vilson

169. 
     1908-ci ildə Buffalo şəhərində hansı mehmanxana fəaliyyətə başlamışdır
     

A) Buffalo Statler
B) Hyatt İnn
C) Ramada
D) Şeraton
E) Hilton

170. 
     1952-ci ildə ABŞ-da avtomobilçilər üçün ilk motel kim tərəfindən inşa olunmuşdur?
     

A) Kemmons Vilson
B) Sezar Rits
C) Elsvort Milton Statler
D) Nikolas Pritsker
E) Konard Hilton

171. 
     Mehmanxana işinin təşkilinin neçə əsas modeli vardır?
     

A) 2
B) 3
C) 5
D) 6
E) 7

172. 
     Mehmanxana şəbəkəsi neçə qrupa bölünür
     

A) 3
B) 4
C) 1
D) 2
E) 5

173. 
     Fransada hansı otelin mənzil qərargahı yerləşir?
     

A) Tişay
B) Hilton
C) Hyatt İnn
D) Ramada
E) Şeraton

174. 
     Horvard Conson françayzinq müqaviləsini neçənci ildən idarə etməyə başlamışdır?
     

A) 1927
B) 1923
C) 1924
D) 1921
E) 1924

175. 
     Bir çox ölkələrdə mehmanxanaları yerləşdirmə (nömrə fondunun tutumuna) təsnifatına görə neçə dərəcəyə bölürlər?
     

A) 4
B) 5
C) 6
D) 7
E) 8

176. 
     Kiçik mehmanxanalar neçə nömrədən təşkil olunur?
     

A) 100-150 nömrə
B) 100-dən 300-400 nömrə
C) 300-400-dən 1000-dək nömrə
D) 1000 nömrədən çox
E) Heç biri

177. 
     Butik otel nədir?
     

A) kiçik nömrə fonduna malik , interyeri fərdi dizayn üslubunda olan mehmanxanadır
B)çox saylı nömrələrə malik mehmanxana
C) kollektiv interyerə malik mehmanxana
D) iri və kiçik nömrəyə malik mehmanxana
E) qarışıq interyer və çoxsaylı nömrəyə malik mehmanxana

178. 
     Dizayn otellərin ilk müəllifi kim olmuşdur ?
     

A) Yan şreqer və Stiv Rubel
B) Tomas Kuk
C) Horvard Conson
D)Sezar Rits
E) heç biri

179. 
     İtaliyanın Florensiya şəhərində yerləşən "İndi Vitoria" otelinin qədim binasının əsası neçənci ildə qoyulmuşdur ?
     

A)1900 -cü il
B)1990-ci il
C) 1980ci il
D) 1970 ci Il
E) 1960cı Il

180. 
     Almaniyada inşa olunan "Art Hotel Sorar" otelin əsası neçənci ildə qoyulmuşdur?
     

A)1990
B)1980
C)1970
D)1960
E)1950

181. 
     Beynəlxalq Mehmanxana Assosasiyası mehmanxana şəbəkələrini neçə qrupa bölür?
     

A) 3
B) 9
C)5
D)2
E) 4

182. 
     Motellər neçə mərtəbəli olur?
     

A) 1-2
B) 2-3
C) 4-5
D) 5-6
E) 6-7

183. 
     Mehmanxanada bir yataq yeri hesabına nə qədər olur?
     

A) 0.3x2
B) 0.8x2
C) 1.3x2
D) 0.4x2
E) 0.5x2

184. 
     Mehmanxanada nömrələrin sayına neçə faiz yer ayrılır?
     

A) 13-22%
B) 25-28%
C) 23-32%
D) 25-34%
E) 29-31%

185. 
     Birotaqlı birnəfərlik nömrənin ümumi sahəsinin neçə faizi yaşayış üçündür?
     

A)70%
B) 80%
C) 79%
D) 75%
E)85%

186. 
     Birotaqlı birnəfərlik nömrənin ümumi sahəsinin neçə faizi dəhliz üçündür?
     

A) 10%
B) 20%
C) 30%
D) 40%
E) 50%

187. 
     "Proqnoz" hansı mənşəli sözdür?
     

A) Yunan
B) Ərəb
C) Fars
D) latın
E) İngilis

188. 
     Müəyyən verilənlər əsasında hər hansı bir hadisənin qarışda duran inkişafının necə gedəcəyini və necə qurtaracağını əvvəlcədən demək ifadəsi hansı terminə aiddir?
     

A) Proqnoz
B) Ehtimal
C) Proqnozlaşdırma
D) Strategiya
E) iqtisadiyyat

189. 
     Proqnoz nəyə deyilir?
     

A) Hamısı.
B) Müəyyən bir hadisənin gələcək. inkişafı və nəticəsi haqqında öncədən verilən məlumat.
C) Obyektin gələcəkdə mümkün ola bilən halları və alternativ yolla və onların gerçəkləşməsi dövrü haqqında elmi cəhətdən əsaslandırılmış rəydir.
D) Müəyyən verilənlər əsasında hər hansı bir hadisənin qarşıda duran inkişafının necə gedəcəyini və necə qurtaracağını əvvəlcədən demək.
E) Əldə olunan dəlillərə görə hər hansı bir hadisənin gələcək inkişafı və nəticəsi haqqında fikir söyləmə.

190. 
     " Hyatt Hostels" də proqnozlaşdırmanı kim həyata keçirir
     

A) Hotel prezidenti
B) Hotel meneceri
C) Marketinq şöbəsi
D) Mühasibat şöbəsi
E) Baş menecer

191. 
     Hotel prezidentinin hansı bacarıqlara sahib olması vacibdir?
     

A) İqtisadi, siyasi, mədəni, texnoloji və maliyyə
B) kommunikasiya, siyasi, iqtisadi, dünya görüşü
C) Texnoloji, mədəni, işçilərlə davranış qabiliyyəti
D) Maliyyə, iqtisadi, mədəni, siyasi
E) proqnozlaşdırma, iqtisadi, mədəni

192. 
     Hyatt şirkəti Azərbaycanın hansı bölgələrində otel istifadəyə verə bilərlər?
     

A) Gəncə , Şəki, Qusar
B) Balakən, Oğuz, Qəbələ
C) Gədəbəy, Gəncə, Masallı
D) Sumqayıt, Lənkaran, Astara
E) Mingəçevir, Zaqatala, Tovuz

193. 
     Proqnozlaşdırmaya nələr aiddir?
     

A) hamısı
B) sosial sahədə planlaşdırma
C) layihələşdirmə
D) proqnozlaşdırma
E) Məqsədlilik

194. 
     Hyatt oteldə kimin verdiyi proqnoz daha dəqiq və əhəmiyyətli olur?
     

A) otel prezidenti
B) otel meneceri
C) baş menecer
D) ön büro heyyəti
E) marketinq şöbəsi

195. 
     " Qonaqpərvərliyin idarə olunması" kitabının müəllifi kimdir?
     

A) C. Uoker
B) Con Villord Marriot
C) Stefan Filips
D) Konrad Hilton
E) Horvard Conson

196. 
     Otel rəhbərliyi otelin nömrə fondunun tutulması haqqında məlumatı neçə həftə sonraya verir?
     

A) 1 və ya 2
B) 3 və ya 4
C) 1 və ya 3
D) 2 və ya 4
E) 1 və ya 4

197. 
     Proqnozun tərtib edilməsi üçün ilk növbədə nəyə fikir vermək lazımdır?
     

A) Bazarın təhlilinə
B) Bazarda olan rəqiblərə
C) Gələn qonaqların sayına
D) Nömrələrin satılma həcminə
E) Rəhbərliyin planlarına əsasən

198. 
     Proqnozların tərtib edilməsinə nələr aiddir?
     

A) hamısı
B) Şirkətin müxtəlif xidmətləri və şöbələri üzrə rəhbərlər qrupuna istiqamətlənmiş sorgu. Sözügedən rəhbərlərə bazarın təhlilinə dair əvvəlcədən müvafiq məlumat təqdim olunmlıdır.
C) Yekun istifadə təhlili. Bu zaman proqnoz müəssinin əsas müstərilərinin sifarişlərinin nəzərdə tutulan həcminə əsaslanır.
D) Malların çeşidinin təhllili. Bu zaman məlumatların ayrı-ayrı növləri üzrə satış proqnozları bir araya gətirilir və onlar şirkətin proqnozlaşdırmış dovriyyəsini əmələ gətirirlər.
E) Yeni mallar xidmətlər üçün sınaq marketinqi. Bu metod dəqiq proqnozun tərtib edilməsinə imkan verir.

199. 
     Yeni mallar xidmətlər üçün sınaq marketinqi... ardını tamamlayın
     

A) Bu metod dəqiq proqnozun tərtib edilməsinə imkan verir.
B) Bu zaman məlumatların ayrı-ayrı növləri üzrə satış proqnozları bir araya gətirilir
C) Bu zaman proqnoz müəssinin əsas müstərilərinin sifarişlərinin nəzərdə tutulan həcminə əsaslanır.
D) Şirkətin müxtəlif xidmətləri və şöbələri üzrə rəhbərlər qrupuna istiqamətlənmiş sorgu.
E) Sözügedən rəhbərlərə bazarın təhlilinə dair əvvəlcədən müvafiq məlumat təqdim olunmalıdır

200. 
     Neçə cür planlaşdırma mövcuddur?
     

A) 2
B) 3
C) 4
D) 1
E) 5

201. 
     Qısamüddətli planlaşdırma nə qədər müddətə qədər tərtib olunur?
     

A) 1 ilə qədər
B) 5 ilə qədər
C) 6 aya qədər
D) 2 ilə qədər
E) 3 ilə qədər

202. 
     Hər hansı bir hadisənin (yaxud hadisələr sinfinin) və ya proseslərin, sistemlərin inkişaf perspektivlərinin müəyyənləşdirilməsinə yönəlmiş elmi tədqiqat nəyə deyilir?
     

A) Proqnozlaşdırma
B) Ehtimal
C) strategiya
D) Proqnoz
E) Uzaqgörmə

203. 
     Otelin təklif etdiyi məhsulların və xidmətlərin əksəriyyəti digər sahələrdə təklif olunan məhsul və xidmətlərdən nə ilə fərqlənir?
     

A) Məhsul və xidmətin gələcək istifadə üçün saxlanıla bilməməsi
B) Məhsul və xidmətin gələcək istifadə üçün saxlanıla bilməsi
C) Məhsul və xidmətlərin özünə məxsusluğu
D) Məhsul və xidmətlərin tək-tək istehsalı
E) Məhsul və xidmətlərin satış prosesi

204. 
     Otel məhsulunun gəlir qazandırması nə zaman mümkünsüzdür.
     

A) Təlabat olmadıqda
B) Tələbat olduqda
C) istehlakçı olmadıqda
D) Coğrafi şərait əlverişli olduqda
E) Satış prosesi yerinə yetirilmədikdə

205. 
     Satış proqnozunun işlənib hazırlanması prosesində nəyə diqqət olunmalıdır?
     

A) kompleks yanaşmaya
B) İstehsalçı yanaşmasına
C) İstehlakçı yanaşmasına
D) Müştəri yanaşmasına
E) Xidməti yanaşmaya

206. 
     Bir alış qərarı verərkən alıcılar mövcud qiymət səviyyələrinə görə variantları müqayisə edirlər, bu hansı amilə aiddir?
     

A) psixoloji amil
B)mexaniki amil
C)fiziki amil
D) fiziki və fsikioloji amil
E) heç biri

207. 
     Daşınmaz əmlaka nələr aiddir?
     

A) Hamısı
B) yer təki sahələr
C) ayrıca su obyektləri
D) yaşayış və qeyri-yaşayış sahələr
E) meşələr və çoxillik əkmələr

208. 
     Qanunvericiliyə görə daşınmaz əmlak..
     

A) Hamısı
B) üzərində hüquqlar dövlət qeydiyyatına alınmalı olan torpaq sahələr
C) ayrıca su obyektləri (sututarlar)
D) torpaqla möhkəm bağlı olub təyinatına hədsiz zərər vurulmadan yerinin dəyişdirilməsi mümkün olmayan bütün əşyalar
E) fərdi yaşayış və bağ evləri

209. 
     Aşağıdakılardan hansı müəssisənin xüsusiyyətlərinə aiddir ?
     

A) Hamısı
B) müxtəlif əmlak növləri daxil olmaqla vahid əmlak kompleksidir, ümumi bir məqsədlə birləşdirilmişdir
C) müəssisə ilə əməliyyatların bağlanması onun işləməsinə mane olmur
D) bu əmlak kompleksi sahibkarlıq fəaliyyətinin həyata keçirilməsi üçün istifadə olunur
E) müəssisə və ya onun hissəsi satın alma obyekti ola bilər -satış, ipoteka, icarə və digər əməliyyatlar

210. 
     Müəssisələrin əsas istehsal fondları dövrü hansı mərhələlərdən ibarətdir?
     

A) bütün variantlar doğrudur
B) əsas vəsaitlərin köhnəlməsi
C) amortizasiya
D) əsas fondların tam bərpası üçün vəsaitlərin toplanması fondları
E) kapital qoyuluşları etməklə əvəzlənməsi

211. 
     Mini barlar hansı otellərdə olur?
     

A) 4-5 ulduzlu
B) 1 ulduzlu
C) 2-3 ulduzlu
D) 3 ulduzlu
E) 4 ulduzlu

212. 
     Böyük otellərdə neçə formada bar olur?
     

A) 5
B) 2
C) 9
D) 7
E) 4

213. 
     Mehmanxanada apartamant ümumi sahənin neçə fazini təşkil edir?
     

A) 10%
B) 25%
C) 30%
D) 45%
E) 35%

214. 
     Elektrik sistemində adətən neçə sxem nəzərdə tutulur?
     

A) 2
B) 3
C) 4
D) 5
E) 6

215. 
     Bir otel müştərisinin üşün qəbuledilmiş standarta görə nə qədər su sərfolunur?
     

A) 300l
B) 400l
C) 500l
D) 250l
E) 150l

216. 
     Elektrik sistemində adətən neçə sxem nəzərdə tutulur?
     

A) 2
B) 3
C) 4
D) 5
E) 6

217. 
     Yanğından mühafizə sistemi üçün sərf olunan xərc müştərinin sutka üzrə verdiyi pulun neçə fazini təşkil edir?
     

A) 1%
B) 3%
C) 6%
D) 2%
E) 9%

218. 
     Tampansion qidalanma gündə neçə dəfə qidalanmadır?
     

A) 3
B) 4
C) 5
D) 6
E) 7

219. 
     Yarımpansion qidalanma gündə neçə dəfə qidalanmadır?
     

A) 2
B) 4
C) 5
D) 6
E) 8

220. 
     Ümumi planda neçə cür süfrə düzümü var?
     

A)2
B) 3
C) 4
D) 5
E) 6

221. 
     Ən yuxarı keyfiyyət dərəcəsi neçə ulduzludur?
     

A) 5
B) 6
C) 7
D) 8
E) 9

222. 
     Kempinq neçə dərəcədən ibarətdir?
     

A)4
B) 3
C)2
D)5
E) 8

223. 
     Tranzit kempinq neçə saat üçün təşkil olunur?
     

A) 48
B) 54
C) 50
D) 72
E) 96

224. 
     Dünya otellərinin ümumi nömrə fondunun neçə fazi Avropanın payına düşüşür?
     

A) 45%
B) 20%
C) 30%
D) 35%
E) 55%

225. 
     Azərbaycan ÜTT tam hüquqlu üzv nə vaxt olub?
     

A) 2001
B) 2002
C) 2003
D) 2017
E) 2010

226. 
     Turizm haqqında Azərbaycan Respublikası Qanunu nə vaxt qəbul edilib?
     

A) 1999
B) 2004
C) 2000
D) 2005
E) 1997

227. 
     Qədim dövr hansı əsrləri əhatə edir?
     
     1. 
        b.e.ə. IV əsr-b.е.ə.-b.е.476-cı illər
        
     2. 
        b.e.ə. V əsr- b.е.ə.-b.е.576-cı illər
        
     3. 
        b.e.ə. VI əsr- b.е.ə.-b.е.677-cı illər
        
     4. 
        b.e.ə. VII əsr- b.е.ə.-b.е.744-cı illər
        
     5. 
        b.e.ə. III əsr- b.е.ə.-b.е.887-cı illər
        

228. 
     Orta əsrlər hansı dövrü əhatə edir?
     
     1. 
        V-XV
        
     2. 
        VI-XVI
        
     3. 
        VII-XVII
        
     4. 
        VIII-XX
        
     5. 
        IX-XX
        

229. 
     Mehmanxanada apartamant ümumi sahənin neçə fazini təşkil edir?
     
     1. 
        10%
        
     2. 
        20%
        
     3. 
        30%
        
     4. 
        40%
        
     5. 
        50%
        

230. 
     Böyük otellərdə neçə formada bar olur?
     
     1. 
        5
        
     2. 
        6
        
     3. 
        9
        
     4. 
        7
        
     5. 
        8
        

231. 
     Mehmanxana gəlirlərinin neçə faizi daimi müştərilərdən əldə edilir?
     
     1. 
        20%
        
     2. 
        30%
        
     3. 
        25%
        
     4. 
        35%
        
     5. 
        45%
        

232. 
     XV əsr üçün ortalama mehmanxana nömrələri neçə otaqdan ibarət olurdu?
     

1. 
   20-30
   
2. 
   35-40
   
3. 
   40-45
   
4. 
   40-50
   
5. 
   35-55
   

233. 
     Beynəlxalq Mehmanxana Assosasiyası mehmanxana şəbəkələrini neçə qrupa bölür?
     
     1. 
        3
        
     2. 
        5
        
     3. 
        4
        
     4. 
        6
        
     5. 
        8
        

234. 
     Motelin ümumi sahəsi bir mərtəbəli bina üçün nə qədər olur?
     
     1. 
        60-79m
        
     2. 
        65-69m
        
     3. 
        70-79m
        
     4. 
        80-89m
        
     5. 
        85-89m
        

235. 
     Mehmanxanada bir yataq yeri hesabına nə qədər olur?
     
     1. 
        0.3x2
        
     2. 
        0.8x2
        
     3. 
        1.3x2
        
     4. 
        0.4x2
        
     5. 
        0.5x2
        

236. 
     Mehmanxanada nömrələrin sayına neçə faiz yer ayrılır?
     
     1. 
        13-22%
        
     2. 
        25-28%
        
     3. 
        23-32%
        
     4. 
        25-34%
        
     5. 
        29-31%
        

237. 
     Birotaqlı birnəfərlik nömrənin ümumi sahəsinin neçə faizi yaşayış üçündür?
     
     1. 
        70%
        
     2. 
        80%
        
     3. 
        79%
        
     4. 
        75%
        
     5. 
        85%
        

238. 
     Birotaqlı birnəfərlik nömrənin ümumi sahəsinin neçə faizi dəhliz üçündür?
     
     1. 
        10%
        
     2. 
        20%
        
     3. 
        30%
        
     4. 
        40%
        
     5. 
        50%
        

239. 
     Birotaqlı birnəfərlik nömrənin ümumi sahəsinin neçə faizi sanitary qovşaq üçündür?
     
     1. 
        20%
        
     2. 
        30%
        
     3. 
        40%
        
     4. 
        50%
        
     5. 
        60%
        

240. 
     Mehmanxanada bir yataq yeri hesabına nə qədər olur?
     
     1. 
        0.3x2
        
     2. 
        0.8x2
        
     3. 
        1.3x2
        
     4. 
        0.4x2
        
     5. 
        0.5x2
        

241. 
     Mini barlar hansı otellərdə olur?
     
     1. 
        4-5 ulduzlu
        
     2. 
        1 ulduzlu
        
     3. 
        2-3 ulduzlu
        
     4. 
        3 ulduzlu
        
     5. 
        4 ulduzlu
        

242. 
     Böyük otellərdə neçə formada bar olur?
     
     1. 
        5
        
     2. 
        6
        
     3. 
        9
        
     4. 
        7
        
     5. 
        8
        

243. 
     Restoranda stollar arası məsafə nə qədər olmalıdır?
     
     1. 
        30sm
        
     2. 
        35sm
        
     3. 
        40sm
        
     4. 
        45sm
        
     5. 
        50sm
        

244. 
     Mehmanxanada apartamant ümumi sahənin neçə fazini təşkil edir?
     
     1. 
        10%
        
     2. 
        20%
        
     3. 
        30%
        
     4. 
        40%
        
     5. 
        50%
        

245. 
     Bir otel müştərisinin üşün qəbuledilmiş standarta görə nə qədər su sərfolunur?
     
     1. 
        300l
        
     2. 
        400l
        
     3. 
        500l
        
     4. 
        250l
        
     5. 
        150l
        

246. 
     Elektrik sistemində adətən neçə sxem nəzərdə tutulur?
     
     1. 
        2
        
     2. 
        3
        
     3. 
        4
        
     4. 
        5
        
     5. 
        6
        

247. 
     Yanğından mühafizə sistemi üçün sərf olunan xərc müştərinin sutka üzrə verdiyi pulun neçə fazini təşkil edir?
     
     1. 
        1%
        
     2. 
        3%
        
     3. 
        6%
        
     4. 
        2%
        
     5. 
        9%
        

248. 
     Tampansion qidalanma gündə neçə dəfə qidalanmadır?
     
     1. 
        3
        
     2. 
        4
        
     3. 
        5
        
     4. 
        6
        
     5. 
        7
        

249. 
     Azərbaycan ÜTT tam hüquqlu üzv nə vaxt olub?
     
     1. 
        2001
        
     2. 
        2003
        
     3. 
        2005
        
     4. 
        2019
        
     5. 
        2012
        

250. 
     Turizm haqqında azərbaycan Respublikası Qanunu nə vaxt qəbul edilib?
     

1. 
   1999
   
2. 
   2000
   
3. 
   2005
   
4. 
   2007
   
5. 
   2002
   

251. 
     Mehmanxanaların daxili keyfiyyətinə aid deyil?
     
     1. 
        Məhsulun satışı
        
     2. 
        Rahatlıq
        
     3. 
        Komfort
        
     4. 
        Mədənniyət
        
     5. 
        Xidmət səviyyəsi
        

252. 
     Mehmanxanaların daxili keyfiyyətinə aid deyil?
     
     1. 
        İqlim şəraiti
        
     2. 
        Mehmanxana imici
        
     3. 
        Rahatlıq
        
     4. 
        Komfort
        
     5. 
        Rahatlıq
        

253. 
     Aşağıdakı fikirlərdən hansı menecment üzrə mütəxəssis kimi tanınan Piter Drakerə məxsusdur?
     
     1. 
        Özünüz üçün müştəri yaradın.
        
     2. 
        Qiymətlərdə güzəşt edin
        
     3. 
        Strategiyanı düzgün qurun
        
     4. 
        Peşəkar kadr hazırlıyın
        
     5. 
        Yüksək keyfiyyət yaradın
        

254. 
     Marketinqi təşkil edən əsas tərkib hissələrini adətən necə adlandırılır?
     
     1. 
        Marketinq-miks
        
     2. 
        Startegy
        
     3. 
        Hotel
        
     4. 
        Product
        
     5. 
        Section
        

255. 
     Marketinq-miksin tərkib hissəsinə aid deyil.
     
     1. 
        Tourist
        
     2. 
        Price
        
     3. 
        Product
        
     4. 
        Promotions
        
     5. 
        Place
        

256. 
     Marketinq-miksin tərkib hissəsinə aid deyil.
     
     1. 
        Hotel
        
     2. 
        Price
        
     3. 
        Product
        
     4. 
        Promotions
        
     5. 
        Place
        

257. 
     Marketinq-miksin tərkib hissəsinə aid deyil.
     
     1. 
        Room service
        
     2. 
        Product
        
     3. 
        Place
        
     4. 
        Promotions
        
     5. 
        Price
        

258. 
     Teatral növ mebel quraşdırılması hansıdır?
     
     1. 
        Teatrdakı kimi uzununa oturacaqlar
        
     2. 
        Masa və oturacaqlar sinifdəki kimi
        
     3. 
        Geniş düzbucaqlı masada əyləşmək
        
     4. 
        Dairəvi Masada əyləşmək
        
     5. 
        Azad seçim şəraiti yaradılır
        

259. 
     Sinif növ mebel quraşdırılması hansıdır?
     
     1. 
        Masa və oturacaqlar sinifdəki kimi
        
     2. 
        Teatrdakı kimi uzununa oturacaqlar
        
     3. 
        Geniş düzbucaqlı masada əyləşmək
        
     4. 
        Dairəvi Masada əyləşmək
        
     5. 
        Azad seçim şəraiti yaradılır
        

260. 
     Kollegial növ mebel quraşdırılması hansıdır?
     
     1. 
        Geniş düzbucaqlı masada əyləşmək
        
     2. 
        Masa və oturacaqlar sinifdəki kimi
        
     3. 
        Teatrdakı kimi uzununa oturacaqlar
        
     4. 
        Dairəvi Masada əyləşmək
        
     5. 
        Azad seçim şəraiti yaradılır
        

261. 
     Kanfarnslar hansı standart qaydada keçirilir?
     
     1. 
        Bütün variantlar düzdü.
        
     2. 
        İştirakçının qeydiyyatı
        
     3. 
        Sədrin salamlama nitqi
        
     4. 
        Əsas məruzəçinin iştirakı
        
     5. 
        Ekspozisiyanın açılışı
        

262. 
     Kanfarnslar hansı standart qaydada keçirilir?
     
     1. 
        Bütün variantlar düzdü.
        
     2. 
        Sədrin təqdimatı
        
     3. 
        Bölmələr üzrə iş
        
     4. 
        İşçi qrupları və prezentasiyalar
        
     5. 
        Nahar yeməyi
        

263. 
     İbtidai hazırlığa daxildir.
     
     1. 
        Bütün variantlar düzdü.
        
     2. 
        Gündəliyin planlaşdırılması
        
     3. 
        İştirakçıların təxmini sayı
        
     4. 
        Mehmanxananın seçilməsi
        
     5. 
        Müqavilənin şərtlərini təshih etmək
        

264. 
     İbtidai hazırlığa daxildir.
     
     1. 
        Bütün variantlar düzdü.
        
     2. 
        Tədbirin keçirilmə yerinin müəyyənləşməsi
        
     3. 
        Nəqliyyatın təşkili
        
     4. 
        Yüklərin daşınmasının təşkili
        
     5. 
        Zəruri audio avadanlığın təşkili
        

265. 
     İbtidai hazırlığa daxildir.
     
     1. 
        Bütün variantlar düzdü.
        
     2. 
        Gündəliyin planlaşdırılması
        
     3. 
        İştirakçıların təxmini sayı
        
     4. 
        Mehmanxananın seçilməsi
        
     5. 
        Müqavilənin şərtlərini təshih etmək
        

266. 
     Mehmanxana inşasında nəzərə alınan amillər hansılardır?
     
     1. 
        Təbiət və iqlim amili.
        
     2. 
        Rəqabət amili
        
     3. 
        İqtisadi amillər
        
     4. 
        Sosial amili
        
     5. 
        Siyasi amili
        

267. 
     Mehmanxanada komfortun səviyyəsi nə ilə müəyyən olunur?
     
     1. 
        Maddi bazasının səviyyəsi ilə
        
     2. 
        Həyətində parkinqin olması ilə
        
     3. 
        Hollun genişliyi ilə
        
     4. 
        Əlavə çıxış qapısının olması ilə
        
     5. 
        Liftin olması ilə
        

268. 
     Mehmanxanada komfortun səviyyəsi nə ilə müəyyən olunur?
     
     1. 
        İşçilərin yüksək xidmət göstərməsi ilə
        
     2. 
        Hollun genişliyi ilə
        
     3. 
        Əlavə çıxış qapısının olması ilə
        
     4. 
        Otel işçilərinin hansı ölkədən olması ilə
        
     5. 
        Həyətində parkinqin olması ilə
        

269. 
     Kriteriyalardan hansı standartlaşdırma ilə əlaqədardır?
     

1. 
   Məhsulların ,işlərin və xidmətlərin elm, texnika və texnologiyanın inkişaf səviyyəsinə uyğun keyfiyyəti.
   
2. 
   Artan gəlir
   
3. 
   Otellərin rəqabət qabiliyyətinin artırılması
   
4. 
   Komandanın ənənələrinə qarşı ciddi və vicdanlı münasibəti
   
5. 
   İşçilərin peşəkar səviyyəsinin artırılması
   

270. 
     Sertifikatlaşdırma orqanı həyata keçirir?
     

A)Standartlara uyğunluğunun təsdiqlənməsi
B)Dəniz nəqliyyatı
C)Otel xidmətlərinin göstərilməsi
D)Məhsul təhlükəsizliyi
E)Otel ulduzu kateqoriyasının təyin edilməsi.
271. Otel personalına qoyulan əsas tələb:
A) nəzakətlilik, mehribanlıq
B) stress zamanı yüklənmə iş
C) şəxsi gigiyena
D) xarici dilləri bilməsi
E) işi sona çatdırmaq bacarığı
272. Oteldə servis-büro hansı xidmətləri göstərir?
A) qonaqların məlumatlandırılması
B) tibbi xidmətlərin göstərilməsi
C) biznes-mərkəz xidmətləri
D) nömrəyə qidanın çatdırılması
E) fitnes-mərkəz xidmətləri

273. Oteldə unudulmuş əşyalar hansı müddətə saxlanılır?

A) yerli insanlar üçün 6 ay və 1 il xarici insanlar üçün
B) yerli insanlar üçün 1 il və 2 il xarici insanlar üçün
C) yerli insanlar üçün 1 ay və xarici insanlar üçün
D) yerli insanlar üçün 3 ay və 6 ay xarici insanlar üçün
E) yerli insanlar üçün 2 ay və 1 il xarici insanlar üçün
274. Konkret nömrə kimlər üçün bronlaşdırılır?
A) VİP-müştərilər üçün
B) bütün arzu edənlər üçün
C) tanışlar üçün
D) daimi müştərilər üçün
E)əlavə ödəniş etdikdən sonra

275. Qonaq anketi doldurandan sonra inzibatçı ona nə təqdim edir?

A) qalması üçün icazə
B) hesab
C) vizit kartı
D) buraxılış vərəqi
E) gəldiyi haqqında sənəd
276. Əgər anketdə qonağın qeydiyyat ünvanı düzgün yazılmamışsa, onda:
A) qonağın unutduğu əşyanı qaytarmaq mümkün olmur
B) qonaq oteldən getsə belə ödənişə zəmanət verilir
C) müştərini yenidən dəvət etmək mümkün olmur
D) otel adından hədiyə yollamaq mümükün olmur
E) ad günlərində müştərini təbrik etmək olmur
277. Otellər nə zaman qiymət siyasətini dəyişə bilməzlər?
A) bronlaşdırma sənədində təsdiq olunan qiyməti
B) mövsümdən asılı olaraq qiyməti
C) reklam prospektlərindəki qiyməti
D) yazışma dövründəki qiyməti
E) müqavilədə göstərilən qiyməti
278. Qonaq oteldə bir gündən az qalırsa ödəniş necə aparılır?
A) bütün günə görə
B) hər saata görə
C) yarım günə görə
D) iki günə görə
E) müqaviləyə görə
279. Otel xidmətlərinin beynəlxalq qaydalarına uyğun olaraq oteldə vahid hesablama saatı necə aparlır?
A) yerli vaxtla cari sutkanın 12.00-dan
B) yerli vaxtla cari sutkanın 22.00-dan
C) yerli vaxtla cari sutkanın 15.00-dan
D) yerli vaxtla cari sutkanın 18.00-dan
E) yerli vaxtla cari sutkanın 06.00-dan

280. Qonağın kredit kartında qeyd edilir:

A) kartın təsir müddəti
B) müştərinin qaldığı yer
C) müştərinin təvəllüdü
D) sahibinin adı
E) hesabın vəziyyəti
281. Xarici qonaq otelə gələndə inzibatçı nəyə diqqət yetirməlidir?
A) vizanın təsir müddətinə hansı ölkədən gəldiyinə
B) müştərinin təvəllüdünə
C) daimi qeydiyyat ünvanına
D) harada doğulduğuna
E) haradan gəldiyinə
282. Viza nədir?
A) turistin gəlməsi və getməsi üçün dövlətin xüsusi icazəsi
B) turistin oteldə qalması üçün icazə
C) oteldə qeydiyyata düşmə
D) resepşnda qeydiyyat
E) şəxsiyyəti təsdiqləyən sənəd
283. Qrup formasında yerləşmə zamanı inzibatçı hər bir qonağa nə yazır?
A) vizit kartı
B) hesab
C) qalmaq üçün icazə
D) buraxılış vərəqi
E) viza
284. Turist qrupunun otelə yerləşməsi zamanı onun rəhbəri inzibatçıya hansı sənədi təqdim edir?
A) turizm firmasının təyinnaməsini
B) dəvət məktubunu
C) turizm firmasını rekvizitlərini
D) qalmaq üçün icazə
E) müqavilə
285. Qonağın vizit kartı nədir?
A) Otelə daxil olmaq və nömrənin açarını almaq üçün sənəd
B) oteldə nömrənin və yerin tutulması hüququnu verən sənəd
C) müştərinin oteldə qaldığına görə etdiyi ödənişi təsdiqləyən sənəd
D) nömrə fondundan istifadə olunması sənədi ilə
E) ödəniş edildiyini təsdiqləyən sənədlə
286. Oteldə qalma üçün icazə nə ilə təsdiqlənir?
A) oteldə nömrənin və yerin tutulması hüququnu verən sənədlə
B) müştərinin oteldə qaldığına görə etdiyi ödənişi təsdiqləyən sənədlə
C) ödəniş edildiyini təsdiqləyən sənədlə
D) nömrə fondundan istifadə olunması sənədi ilə
E) nömrənin açarını almaq üçün təqdim olunan sənədlə
287. Əvvəlcədən oteldə yer və ya nömrə sifariş olunanda inzibatçı nəyi dəqiqləşdirir?
A) nömrənin növünü
B) nömrənin dəyərini
C) ödəmə qaydasını
D) sifarişin nömrəsini
E) qalma müddətini
288. Portyenin öhdəliklərinə aiddir:
A) nömrənin açarlarına görə cavabdehlik daşıyır
B) ödənişləri qəbul edir
C) kassa hesablarını tərtib edir
D) pasport məlumatlarını yoxlayır
E) vizaların təsir müddətini yoxlayır
289. Bunlardan hansı qonağın xəritəsində qeyd olunur?
A) daxil olma və çıxış tarixi
B) nömrənin növü
C) müştərinin yaşı
D) müştərinin adı
E) nömrənin qiyməti

290. Xadimə ən əvvəl hansı təmizləmə növünü icra edir?

A) bronlaşdırılmış nömrənin təmizlənməsi
B) cari təmizləmə
C) ekspress təmizləmə
D) qonağın oteldən çıxmasından sonra təmizləmə
E) gündəlik təmizləmə
291. Çoxotaqlı nömrədə ilk əvvəl hansı otaq təmizlənir?
A) yataq
B) sanitariya qovşağı
C) qonaq otağı
D) dəhliz
E) mətbəx
292. Otellərdə şaquli kommunikasiyalara aiddir:
A) pilləkənlər
B) mərtəbə
C) eyvan
D)restoranlar
E) veranda
293. Xidmətedici otaqlara aiddir:
A) barlar
B) dəhlizlər
C) holl
D) qalereyalar
E) keçidlər
294. Otelin yüksək keyfiyyətli və sürətli təmizlənməsi üçün nəyi olmalıdır?
A) tam dəyərli ləvazimatları
B) qidalanma üzrə yüksək ixtisaslı mütəxəssisləri
C) müasir yuyucu vasitələri
D) avtoparkı
E) müxtəlif növ müasir təmizləmə maşınları
295. Təyinata görə təmizləmə işlərinə hansılar aiddir:
A) yaşayış otaqlarının təmizlənməsi
B) cari təmizləmə
C) daxili otaqların təmizlənməsi
D) bronlaşdırılmış nömrənin təmizlənməsi
E) bütün otaqların təmizlənməsi
296. Növünə görə təmizləmə işlərinin ardıcıllığı necə olmalıdır?
A) qonağın oteldən çıxmasından sonra
B) ictimai yerlərin təmizlənməsi
C) ictimai yerlərin sanitariya qovşağının təmizlənməsi
D) gündəlik təmizləmə
E) bronlaşdırılmış nömrənin təmizlənməsi
297. Qəbul və yerləşmə xidmətinin əsas funksiyalarına daxildir:
A) qonaqların qeydiyyata alınması və yerləşdirilməsi
B) nömrələrdə lazımi sanitariya vəziyyətinin saxlanması
C) istilik təchizatı sisteminə nəzarət
D) turistlərin bədən tərbiyyə-sağlamlaşdırma xidmətləri ilə təmin olunması
E) texniki avadanlıqlara nəzarət
298. Oteldə əsaslı yığışdırma və təmizlik işləri neçə gündən bir aparılır?
A) 7-10-14
B) 3-15-10
C) 5-10-15
D) 2-14-16
E) 10-15-20
299. Oteldə yaşayış sahələrinə nə aid edilir?
A) nömrələr və onlarla əlaqəli məişət sahələri
B) təsərrüfat və anbar sahələri
C) kabinetlər və vestibüldə yerləşən kommunikasiya-rabitə sahələri
D) qidalanma ilə bağlı sahələr
E) musiqi salonları (diskoteka, bar)

300. 3 ulduzlu otel nömrələrində telefon:

A) Daxili və xarici telefon rabitəsi, otel kommutatoru vasitəsilə təmin olunur.
B) otel digər otaqları və şəhərlə birbaşa telefon əlaqəsi.
C) Daxili rabitə zəngi.
D)Daxili telefon otel hüdudlarından kənara çıxışsız). Şəhər telefonunun işə salınması fərdi xahişlə yerinə yetirilir.
E) otelin digər otaqları, şəhərlə,ölkədaxili və beynəlxalq danışıqlar (avtomatlaşdırılmış nömrə yığımı mövcuddursa) üçün birbaşa telefon əlaqəsi. Vanna otağında telefon.