Uluslararası İç Denetçi (cia)

55. Doğru cevap: b

1. 
   Yanlış. “b” şıkkındaki cevaba bakınız.
   
2. 
   Doğru. Bunlar, aşağı doğru iletişim örnekleridir.
   
3. 
   Yanlış. “b” şıkkındaki cevaba bakınız.
   
4. 
   Yanlış. “b” şıkkındaki cevaba bakınız.
   

56. Doğru cevap: a (Sadece I ve II)

1. 
   Doğru. Aşırı bilgi yüklenmesi ve duygu ve hislerin yanlış anlaşılabilmesi, elektronik iletişimin sakıncaları olarak görülmektedir. Çok sayıda elektronik posta mesajı gibi aşırı bilgi yüklemeleri, zaman kaybına ve verimsizliğe yol açabilir ve elektronik iletişimin sakıncaları olarak kabul edilmektedir.
   
2. 
   Doğru. Elektronik posta, gönderen kişinin aktarmak istediği duygu ve hislerini tam ve doğru aktaramaz ve alıcı tarafından yanlış anlaşılabilir ve yanlış yorumlanabilir. Bu da, elektronik iletişimin bir sakıncası olarak görülmektedir.
   
3. 
   Yanlış. İletim süresinin kısalması, elektronik iletişimin olumlu bir sonucu olarak kabul edilir.
   
4. 
   Yanlış. Elektronik iletişim, genellikle, yeterli bir kağıt ortamında izleme imkanı yaratır (saklanan ve depolanan “gönderilmiş postalar” gibi).
   

57. Doğru cevap: b

1. 
   Yanlış. Bu, kullanılabilecek en iyi ölçüt değildir. Örneğin, kitap satan bir reyon çok sayıda müşteriye hizmet edebilir veya çok sayıda satış yapabilir, fakat bu, onun örneğin mobilya satan bir reyondan daha verimli olduğu anlamına gelmez.
   
2. 
   Doğru. Kritik öneme sahip bir verimlilik ölçütü de metre kare başına gelirdir. Hiper marketin alanı, sınırlı bir kaynaktır ve verimliliğinin analiz edilmesi gerekir.
   
3. 
   Yanlış. “a” şıkkındaki cevaba bakınız.
   
4. 
   Yanlış. Belirli bir reyonda stoklanan ürün sayısının hiper marketin verimliliğiyle bir ilgisi yoktur.
   

58. Doğru cevap: d

1. 
   Yanlış. Bu cevap, kurum içinde örgütsel bir düşüşün iki temel karakteristik özelliğini göstermektedir: karar almada merkeziyetçiliğin artması ve uzun vadeli planlama yapılmaması. Sadece kısa vadeli sonuçlar üzerinde durmak ve onlara vurgulama yapmak, tam tersine, verimliliği azaltan bir etki yapabilir.
   
2. 
   Yanlış. Kurum içinde örgütsel düşüşün karakteristik özelliklerinden biri de, öncelikleri belirlenmemiş personel azaltma eylemidir. Personel sayısını azaltmak, tek başına, bir şirketin gidişatını ancak nadiren iyiye çevirebilir.
   
3. 
   Yanlış. Bu, öncelikleri belirleyerek personel azaltmak için uygulanabilecek çok acemice bir yöntemdir. Kontrol fonksiyonları ve bölümlerinde personel sayısını orantısız bir şekilde azaltmanın çok olumsuz ve kötü sonuçları olabilir.
   
4. 
   Doğru. Bu, örgütsel düşüşü durdurmak ve tersine çevirmek için gerekli unsurları içeren doğru uzun vadeli çözüm yoludur.
   

59. Doğru cevap: c

1. 
   Yanlış. Bu, bir verimlilik ölçütü değildir, çünkü girdi ile çıktı (sonuç) arasında bir kıyaslama yapma olanağı vermez.
   
2. 
   Yanlış. Bu, bir verimlilik örneği değil, etkinlik örneğidir.
   
3. 
   Doğru. Verimlilik, etkin ve etkili çıktı (sonuç) ile bu sonucu elde etmek için gereken girdi arasındaki orandır. Bir günde işlem yapılan sigorta hasar tazminat talebi sayısı, girdiye (bir günde yapılan iş) kıyasla çıktıyı (işlem yapılan hasar dosyası sayısı) ölçer.
   
4. 
   Yanlış. Bu, bir verimlilik ölçütü değildir, çünkü girdi ile çıktı (sonuç) arasında bir kıyaslama yapma olanağı vermez.
   

60. Doğru cevap: d (I, II, III ve IV)
I, II, III ve IV. Doğru. Bunların hepsi, yönetsel hedeflerin kurumsal hedeflere uyarlanması için gereken eylemlerdir.
61. Doğru cevap: b

1. 
   Yanlış. Kontrol alanındaki çalışan sayısının küçük olması, genellikle, pek çok hiyerarşi kademesi ve düzeyi bulunan uzun boylu kurum ve şirketlerde görülür.
   
2. 
   Doğru. Kontrol alanındaki çalışan sayısının küçük olması, yönetilenlerin (astlar) onları yönetenlere (yöneticiler) oranının daha küçük olduğu anlamına gelir.
   
3. 
   Yanlış. Kontrol alanındaki çalışan sayısının küçük olması, idari giderlerin artmasına ve özyönetimin azalmasına neden olur.
   
4. 
   Yanlış. Kontrol alanındaki çalışan sayısının daha fazla olması, astların takdir yetkilerini daha fazla kullanmasına olanak sağlar.
   

62. Doğru cevap: b

1. 
   Yanlış. Büyük ve önemli bir planlamaya ihtiyaç varsa, bir yönetici, yönetme ve denetleme görevlerinin azalmasından fayda sağlar. Ayrıca, planlama artışı, bir ortam değişikliği anlamına gelir ve bu durumda, astların işleri de zamanla değişir ve personel eğitimi için büyük ve çok yönetsel çalışma gereği yaratır.
   
2. 
   Doğru. Çok eşgüdüme ve koordinasyona ihtiyaç varsa, bir yönetici, yönetme ve denetleme görevlerinin azalmasından fayda sağlar. Ayrıca, eşgüdümün ve koordinasyonun artması, astların yaptığı işlerin standart hale getirilmediği anlamına da gelir.
   
3. 
   Yanlış. Coğrafi olarak dağılmış yerlerde çalışan astlar, Kontrol alanındaki çalışan sayısının küçük olmasını gerektirirdi.
   
4. 
   Yanlış. Birbirine çok benzeyen işler yapan astlar, birbirlerini eğitebilirler, içlerinden birinin işe gelmemesi halinde onu yedekleyebilirler ve birbirlerinin yaptığı işleri kontrol edebilirler. Ayrıca, iş prosedürlerinin kayda geçirilmesi de nispeten kolaydır ve bir yönetici benzer işler yapan astlarının işleri hakkında daha bilgili olabilir.
   

63. Doğru cevap: d (I, II, III ve IV)
I, II, III ve IV. Doğru. Bunların hepsi, bir 360 derece performans değerlendirmesi prosesi için gereken tipik girdilerdir.
64. Doğru cevap: b

1. 
   Yanlış. Bir çağrı merkezinde görevlendirilen bireylerin, yine o çağrı merkezinde görev yapan bir âmiri bulunacaktır.
   
2. 
   Doğru. Çeşitli projeler için ihtiyaç duyulan uzmanların görevlendirildiği bir matris örgütlenme tarzı, böyle bir şirket için uygun olacaktır.
   
3. 
   Yanlış. Birden çok kanaldan yapılan satış işleri koordinasyon gerektirmesine rağmen, personelin proje işleri için bir satış kanalından diğer bir kanala transfer edileceğine ya da iki farklı âmire bağlı olacaklarına inanmak için hiç bir sebep yoktur.
   
4. 
   Yanlış. Geçici işçiler, geçici bir işveren kurum içinde herhangi bir yöneticiye bağlı değildirler; onlar hepsi de tam yetkili olan çok çeşitli ve farklı işverenler için çalışırlar. Bunların uzman personel olması da şart değildir ve uzmanlıklarına ihtiyaç yoksa, herhangi bir uzman ücreti de almazlar.
   

65. Doğru cevap: c

1. 
   Yanlış. Karar alma kolaylığı, ademi merkezi yönetim tarzının bir avantajıdır.
   
2. 
   Yanlış. Yöneticilerin motivasyonunun artması, ademi merkezi yönetim tarzının bir avantajıdır.
   
3. 
   Doğru. Kararlarda tekdüzelik ve tektipliğin artması merkezi yönetim tarzının bir avantajıdır.
   
4. 
   Yanlış. Problemlerin hızla ve derhal çözümlenmesi, ademi merkezi yönetim tarzının bir avantajıdır.
   

66. Doğru cevap: d

1. 
   Yanlış. Bu, matris örgütlenme tarzının ayırt edici özelliklerinden biridir.
   
2. 
   Yanlış. Bu, merkeziyetçi yönetimin karakteristik bir özelliğidir.
   
3. 
   Yanlış. Bu, bürokrasinin karakteristik özelliğidir.
   
4. 
   Doğru. Büyük iş ve fonksiyonların başkalarına taşeron olarak devredilmesi, ağ tipi örgütlenme yapılarının özelliklerinden biridir.
   

67. Doğru cevap: d (I, II ve III)

I, II, III. Doğru. Kurumun departmanlara bölünmesi fonksiyonlar, ürünler veya coğrafya etmenlerine göre yapılabilir.

68. Doğru cevap: d

1. 
   Yanlış. Gruplar aslında problemleri daha detaylı ve derinlemesine analiz edebilirler.
   
2. 
   Yanlış. Grup içinde kararların kabul edilmesi ve benimsenmesi aslında daha kolaydır, çünkü grup katılımcıları alınan sonuç ve kararları genellikle “onların” kararı olarak değil “bizim” kararımız olarak görürler.
   
3. 
   Yanlış. Gruplar, önemli unsurları belirlemek konusunda aslında daha iyidirler.
   
4. 
   Doğru. Bu, grup olarak karar almanın yaratabileceği önemli bir problemdir. Sorumluluklar dağıldığında, genellikle kaybolur. Bu nedenledir ki, grup genellikle bir tavsiyede bulunur ve örneğin denetim müdürü gibi belirli bir kişi de nihai kararı alır ve sonuçta, bu karardan sorumlu olur.
   

69. Doğru cevap: c

1. 
   Yanlış. Objektif kriterlerin kullanılması, kurumsal politikaların potansiyel etkisini asgariye indirir.
   
2. 
   Yanlış. Bütün personel bundan istifade ettiğinde, kurumsal politikalar, sadece bazı personelin yararına olan ve diğerlerinin yararına olmayan bir kararın alındığı duruma kıyasla daha az etki yapar.
   
3. 
   Doğru. Terfi için, iş performansı gibi objektif kriterleri değil davranış ve tavırlar gibi sübjektif kriterleri kullanmak, kurumsal politikaların daha büyük etki yapmasına yol açar.
   
4. 
   Yanlış. “a” şıkkındaki cevaba bakınız.
   

70. Doğru cevap: a

1. 
   Doğru. Groupthink, grubun fikirlerine göre farklı olan bireysel görüşler olduğunda çoğunluğun isteğine katılma eğilimi anlamına gelir. Muhalefet eksikliği (Groupthink), bir grup içinde hatalı karar almaya atıf yapan bir kavramdır. Grup düşüncesine katılma yöntemini uygulayan gruplar, mevcut bütün seçenekleri dikkate almazlar ve kaliteli ve doğru kararlar pahasına oybirliğini hedeflerler. Grup üyeleri birbirine çok bağlı olduğunda ve bir kaliteli karar alma konusunda büyük baskı altında olduğunda, grup düşüncesine katılma yöntemi uygulanır.
   
2. 
   Yanlış. Grup düşüncesine katılma yönteminde bile grubun uzlaşmaya varması istenir.
   
3. 
   Yanlış. Grup düşüncesine katılma yöntemi sadece belirli büyüklükteki gruplarla sınırlı değildir ve grup düşüncesine katılmanın kapsamı grubun büyüklüğü ile orantılı değildir.
   
4. 
   Yanlış. Grup düşüncesine katılma yönteminde, ya hiç seçenek yoktur ya da sadece bir kaç seçenek vardır.
   

71. Doğru cevap: a

1. 
   Doğru. Bu, grup halinde karar almanın büyük ve önemli dezavantajlarından biridir.
   
2. 
   Yanlış. Bu eğilim, problemin grup halinde karar alma yöntemiyle çözümlenmesine bağlı değildir.
   
3. 
   Yanlış. Beyin fırtınası yaparak grup halinde karar almanın bir avantajı da, yaratıcılığın artmasıdır.
   
4. 
   Yanlış. Beyin fırtınası yaparak grup halinde karar almanın bir diğer avantajı da görüşlerin çeşitliliği ve farklılığının artmasıdır.
   

72. Doğru cevap: c

1. 
   Yanlış. Katkıda bulunan üye, takıma iyi teknik veri ve bilgiler sunan ve takımı yüksek performans hedefleri belirlemeye yönlendiren görev-odaklı bir takım üyesidir.
   
2. 
   Yanlış. İşbirliği yapan üye, tüm takımı bağlar ve yeni fikirlere açık ve esnektir ve tanımlanmış rolü dışında da çalışmaya isteklidir ve tanınmışlık ve itibarını diğer takım üyeleriyle paylaşmaya hazır ve isteklidir.
   
3. 
   Doğru. İletişimi sağlayan üye, bir insan-odaklı takım üyesidir, süreç-bazlı çalışır ve bir kolaylaştırıcı ve uzlaşma sağlayıcı rolünü oynayan bir etkin ve aktif dinleyicidir.
   
4. 
   Yanlış. Sorgulayan üye, samimi ve açıktır, takımın hedeflerini sorgular, takım lideriyle anlaşmazlığa düşmeye hazırdır ve iyi düşünülmüş ve tartılmış risklerin alınmasını teşvik eder.
   

73. Doğru cevap: b

1. 
   Yanlış. “Bu değişiklik neden işe yaramayacak?” ile ilgili şikayetler, her zaman, kabul edilemeyen davranışsal sonuçları bulunan bir planın önünde “kabul edilebilir” bir engel ve barikatı temsil eder.
   
2. 
   Doğru. Birbirine bağlı iş gruplarının üyeleri, grubu dağıtma tehlikesini içeren ve yaratan değişikliklere karşı direnmek için birbirlerine genellikle baskı uygularlar.
   
3. 
   Yanlış. Bir görev için personel sayısının yetersiz veya fazla olması gibi sorunlar, değişikliğe karşı gösterilen direncin semptomlarını gösterir, fakat problemin gerçek veya kök sebebini göstermez.
   
4. 
   Yanlış. Maliyet faktörlerini gündeme getirmek de, yeni bir yaklaşımın uygulanmasını engellemek amacına yönelik “kabul edilebilir” bir gerekçeyi temsil eder.
   

74. Doğru cevap: d

1. 
   Yanlış. Bu, bir ekip kurma / takım oluşturma yöntemidir.
   
2. 
   Yanlış. Bu, bir ekip kurma / takım oluşturma yöntemidir.
   
3. 
   Yanlış. Bu, bir ekip kurma / takım oluşturma yöntemidir.
   
4. 
   Doğru. Bu, bir grup halinde düşünme semptomudur.
   

75. Doğru cevap: b

1. 
   Yanlış. Grup kararları, kişisel sorumlulukların bulunmamasına yol açar.
   
2. 
   Doğru. Grup halinde karar almanın bir avantajı da, grup karar alma prosesine katılanların grup kararlarını kabul etmesinin, benimsemesinin ve desteklemesinin daha olası olmasıdır. Bu yöntemin bir dezavantajı, grup halinde karar almanın, bireysel karar almaya kıyasla daha fazla zaman almasıdır.
   
3. 
   Yanlış. “b” şıkkındaki cevaba bakınız.
   
4. 
   Yanlış. “b” şıkkındaki cevaba bakınız.
   

76. Doğru cevap: b

1. 
   Yanlış. Takım üyeleri, takım geliştirme ve kurma sürecinin başlangıcında ve yetkilendirme safhasından önce bir yapı oluştururlar.
   
2. 
   Doğru. İzleme ve geri besleme, doğru yetki düzeyine sahip olmak ve bu düzeyi sürdürmek için yaşamsal öneme sahiptir.
   
3. 
   Yanlış. Problem ve hatalara tolerans göstermek, takım yetkilendirme sürecinin bir parçasıdır.
   
4. 
   Yanlış. Gerilim ve çatışmalar, takım geliştirme ve kurma sürecinin normal bir parçasıdır.
   

77. Doğru cevap: b

1. 
   Yanlış. Rol tanımlamalarını yapmak, takım kurmak ve oluşturmak için kabul edilen bir yaklaşımdır.
   
2. 
   Doğru. Beceri geliştirmek, kabul edilen bir yaklaşım değildir ve takım oluşturmada temel ve itici faktör olmamalıdır.
   
3. 
   Yanlış. Değerleri belirlemek ve geliştirmek, takım kurmak ve oluşturmak için kabul edilen bir yaklaşımdır.
   
4. 
   Yanlış. Kişiler arası ilişkiler, takım kurmak ve oluşturmak için kabul edilen bir yaklaşımdır.
   

78. Doğru cevap: d

1. 
   Yanlış. Performansı yüksek olan takımlar, bütün takım üyelerinin değerini kabul ve takdir ederler.
   
2. 
   Yanlış. Bu, grup halinde düşünmenin çeşitlilik özelliğinin bulunmadığını gösterir.
   
3. 
   Yanlış. Bireyler, takımlardan daha çok risk almaya yatkın ve eğilimlidirler.
   
4. 
   Doğru. Üyelerin birbirine karşılıklı destek olması, performansı yüksek takımların karakteristik bir özelliğidir.
   

79. Doğru cevap: b (Sadece I ve II)
I, II. Doğru. I ve II. cevaplar, etkileşim, işbirliği ve insanlarla ilişki kurma ve çalışma yeteneğini içeren kişiler arası ilişki becerilerinin unsurlarıdır
III. Yanlış. III. cevap, bir takıma katılma unsurudur.

80. Doğru cevap: c

1. 
   Yanlış. Bu senaryo, hem verimlilik hem de etkinlik üzerinde odaklanmadığı için dengesini kaybetmiş bulunan bir kurumu göstermektedir.
   
2. 
   Yanlış. Bu senaryo, etkinlik üzerinde çok fazla odaklandığı için dengesini kaybetmiş bulunan bir kurumu göstermektedir.
   
3. 
   Doğru. Bu senaryo, verimlilik üzerinde çok fazla odaklandığı için dengesini kaybetmiş bulunan bir kurumu göstermektedir.
   
4. 
   Yanlış. Bu senaryo, hem etkinlik hem de verimlilik üzerinde tam odaklanan bir kurumu göstermektedir.
   

81. Doğru cevap: d

1. 
   Yanlış. Tekrarlayıcı örnek oluşturarak liderlik, güven kazanmak için önemlidir.
   
2. 
   Yanlış. Bu, yüksek değerler içeren faaliyetler yapılmasını sağlar.
   
3. 
   Yanlış. Çeşitlilikten sinerji yaratmak, etkin bir liderlik alışkanlığıdır.
   
4. 
   Doğru. İç süreçlere ve prosedürlere odaklanmak, bir liderlik alışkanlığı değil bir yönetim alışkanlığı ve özelliğidir.
   

82. Doğru cevap: a

1. 
   Doğru. Yönlendirici liderlik, bir ekip içinde önemli ve çok fazla iç ihtilâf ve çatışmanın çıktığı durumlarda ekip üyesi olan astların en yüksek düzeyde tatmin duymasını sağlar.
   
2. 
   Yanlış. Destekleyici liderlik, görevlerin çok belirli ve yapılandırılmış olduğu ve stresin ve çekişmenin düşük düzeyde olduğu durumlarda en iyi liderlik tarzıdır.
   
3. 
   Yanlış. Katılımcı liderlik, ekip üyesi olan astların kendi kaderlerini kendi ellerinde tuttuklarını hissettikleri durumlarda çok faydalı bir liderlik tarzıdır.
   
4. 
   Yanlış. Başarı-odaklı liderlik, görevlerin belirsiz olduğu ve belirsiz yapılandırıldığı durumlarda optimum liderlik tarzıdır.
   

83. Doğru cevap: b

1. 
   Yanlış. Yönlendirici liderlik, bir ekip içinde önemli ve çok fazla iç ihtilâf ve çatışmanın çıktığı durumlarda ekip üyesi olan astların en yüksek düzeyde tatmin duymasını sağlar.
   
2. 
   Doğru. Destekleyici liderlik, görevlerin belirli olduğu ve iyi yapılandırıldığı ve yetki sınırları ve ilişkilerinin belirli ve bürokratik olduğu durum ve hallerde uygulanabilecek en iyi liderlik tarzıdır.
   
3. 
   Yanlış. Katılımcı liderlik, ekip üyesi olan astların kendi kaderlerini kendi ellerinde tuttuklarını hissettikleri durumlarda çok faydalı bir liderlik tarzıdır.
   
4. 
   Yanlış. Başarı-odaklı liderlik, görevlerin belirsiz olduğu ve belirsiz yapılandırıldığı durumlarda optimum liderlik tarzıdır.
   

84. Doğru cevap: a

1. 
   Doğru. Şartlara uygun davranma liderlik anlayışı, tek bir en iyi liderlik yolu olmadığı ilkesine dayanır. Bu ilkeye göre, etkili liderlik tarzı veya davranışı, mevcut duruma ve şartlara bağlıdır. Bu nedenle, liderin uyguladığı tarz ve yöntem ya lider değiştirilerek ya da liderin davranışı değiştirilerek mevcut duruma adapte edilmeli ve uydurulmalıdır.
   
2. 
   Yanlış. Bu yönetim tarzı modeli, takım yönetimi tarzının durumdan ve şartlardan bağımsız olarak en etkili tarz olduğu varsayımına dayanır. Bu nedenle, şartlara uygun davranma liderlik anlayışına uymaz.
   
3. 
   Yanlış. Davranışsal liderlik yaklaşımı, mevcut duruma ya da mevcut durum ile lider arasındaki uyuma odaklanmaz. Bunun yerine, liderlik davranışlarının belirlenmesi ve tanımlanmasına odaklanır. Şartlara uygun davranma anlayışı (davranışları mevcut duruma adapte etme anlayışı), davranışsal yaklaşımda merkezi öneme sahip değildir.
   
4. 
   Yanlış. Başarı-odaklı yaklaşım, mücadele gerektiren hedeflerin belirlenmesine dayanır ve mevcut duruma ve şartlara göre hareket etmez.
   

85. Doğru cevap: b

1. 
   Yanlış. Bu personel büyük bir proje için henüz hazırlıklı değildir. Personel büyük olasılıkla başarısız olacak ve bu başarısızlık hissi onun gelişmesini de olumsuz etkileyecektir.
   
2. 
   Doğru. Projenin çok büyük olmaması, nirengi ve hedeflerin yol gösterici olması ve tam ve iyi eğitilmiş bir kadronun bulunması, personelin başarılı olmasına yardımcı olacaktır. Ayrıca, bu kadro personelin eğitilmesine de yardımcı olacak ve personel, bu projeden bazı beceriler kazanacak ve biraz daha güç ve mücadele gerektiren yeni bir proje için hazır hale gelecektir.
   
3. 
   Yanlış. Bu, biraz faydalı olabilir, fakat teorilerin liderlik becerilerini geliştirme ve artırma olanağı iyi bir örnekte edinilen deneyimden daha azdır.
   
4. 
   Yanlış. Bu, kısa sürede problemlerden kaçınmaya imkan verecek, fakat personelin geliştirmesi gereken becerilerini artırmasına ve geliştirmesine yardımcı olmayacaktır.
   

86. Doğru cevap: b

1. 
   Yanlış. Projeler geçici ve “ad hoc” süreçlerdir ve pek çok görev insan sorunlarını ve teknik-teknoloji sorunlarını içerir.
   
2. 
   Doğru. Projeler, normal örgütsel hiyerarşinin veya komuta zincirinin dışındadır; bu nedenle, bir proje lideri bir kurumun projeye katılan çeşitli bölümleri ve kısımlarının gerçekleştirmesi gerekenleri başarmak için sadece doğrudan yetkisine dayanamaz.
   
3. 
   Yanlış. İstatistiksel analiz ve proses tasarımı, bir projede ihtiyaç duyulduğu takdirde, proje müdürünün değil bu becerilere sahip bir personelin istihdam edilmesini gerektiren becerilerdir.
   
4. 
   Yanlış. Stratejik yönetim, uzun vadeli ve geniş bir tabanıdır ve kurum içinde mevcut kaynaklar dışında oldukça az sayıda kısıtlama ve sınırlamayla başlar; oysa proje yönetimi daha kısa vadelidir ve belirli kaynaklar tahsis edilmiş bulunan bir proje üzerinde odaklanır.
   

87. Doğru cevap: a

1. 
   Doğru. Bu, satıcı liderlik tarzının bir tanımıdır.
   
2. 
   Yanlış. Bildirici liderlik tarzı, belirli talimat ve emirler veren ve bunların uygulanmasını yakından izleyen bir tarzdır.
   
3. 
   Yanlış. Katılımcı liderlik tarzı, fikirlerin ve görüşlerin paylaşılmasını teşvik eder ve karar almayı kolaylaştırır.
   
4. 
   Yanlış. Yetki devreden liderlik tarzı, kararların ve uygulamanın sorumluluğunu başkalarına devreder.
   

88. Doğru cevap: c

1. 
   Yanlış. Yol gösterici liderlik rolü, amaç, misyon ve/veya vizyonun belirlenmesinde uygulanır.
   
2. 
   Yanlış. Suiistimal konusunda bilinci artırmak, uyarlama sürecinin bir parçası olarak görülebilir, fakat en iyi cevap değildir, çünkü suiistimalleri önlemeyi hedefleyen bir genel programın sadece bir unsuru ve parçasıdır.
   
3. 
   Doğru. Yetkilendirici liderlik rolü en iyi cevaptır, çünkü soruda da belirtildiği gibi bilinci artırma amacına yönelik eğitim, kişilere, bir amaca ulaşmak için gereken görevleri yapmak ve sorumluluk üstlenmek için ihtiyaç duydukları kılavuzluğu ve bilgileri kazandırır. Suiistimal konusunda bilinci artırmayı amaçlayan eğitim, kişilerin politikayı öğrenmelerini ve şüpheli durumları nasıl ihbar ve rapor edeceklerini bilmelerini sağlar.
   
4. 
   Yanlış. Eğitim, davranışla örnek olmayı kapsamaz ve içermez.
   

89. Doğru cevap: c (Sadece I, II ve III)

1. 
   Doğru. Hedefler arasında, iş performansının artırılması ve kariyer potansiyelinin kullanılması da bulunmalıdır.
   
2. 
   Doğru. Bağımlılık yaratmayan gelişme, bu süreçte istenen sonuçtur.
   
3. 
   Doğru. Yol gösteren ve gösterilen kişilerin seçiminin isteğe bağlı olmaması nedeniyle pek çok kılavuzluk ilişkisi ve programı başarısız olmuştur.
   
4. 
   Yanlış. Kılavuzluk ve yol gösterme, her türlü iş ortamında faydalı olabilir.
   

90. Doğru cevap: d

1. 
   Yanlış. Otokratik liderlik tarzında, liderler astlarına kararları empoze ederler.
   
2. 
   Yanlış. Yardımsever otoriter liderlik tarzında, yönetici bütün kararları kendisi alır, fakat astlarının ödüllerle motive edilmesi gerektiğine ve liderliğin usta-çırak ilişkisinin alçak gönüllülük gösterilmesi gereken bir formu olduğuna inanır.
   
3. 
   Yanlış. Danışarak karar alma tarzında, yönetici astlarına danışır ve onların görüşlerini dikkate alır, fakat nihai kararı yine kendisi verir.
   
4. 
   Doğru. Katılımcı liderlik tarzında, lider ve onu izleyenler kararları uzlaşma yoluyla ve demokratik bir şekilde alırlar ve üstler astlarına tam bir güven duyar.
   

91. Doğru cevap: a

1. 
   Doğru. Uzlaşma tekniği, uyumlu ilişki yaratmayı hedefleyen bir ihtilâf çözümleme tekniğidir.
   
2. 
   Yanlış. “a” şıkkındaki cevaba bakınız.
   
3. 
   Yanlış. “a” şıkkındaki cevaba bakınız.
   
4. 
   Yanlış. “a” şıkkındaki cevaba bakınız.
   

92. Doğru cevap: a

1. 
   Doğru. Müzakereciler, müzakere sürecindeki nispi güçlerini belirlemek için, hem kendileri hem de diğer taraflar için en iyi alternatifleri değerlendirmeli ve düşünmelidirler. Bu seçenekler hazır ve mevcut değilse veya çekici değilse, bir taraf müzakerenin yürümesi ve sürdürülmesi için ek baskı altında demektir.
   
2. 
   Yanlış. İhtilâfın kendisi dışındaki sorunlar müzakereyi olumsuz etkileyebilir.
   
3. 
   Yanlış. Esneklik, müzakerecinin seçenekleri öğrenmesine yardımcı olabilir.
   
4. 
   Yanlış. Ek araştırmalar, diğer tarafın müzakereyle ilgili seçeneklerinin tam anlaşılması için gerekli olabilir.