What banking services does focus bank Mobile Banking include?

5  

 

How  do  I  download  Mobile  Banking  to  my  iPhone?    

During  enrollment,  you  are  sent  a  unique  link  to  the  App  Store  where  you  can  download  "Touch  

Banking".  If  you  download  "Touch  Banking"  in  the  App  Store  without  enrolling  first,  the  download  will  

not  work.    

Download  "Touch  Banking"  as  you  would  any  other  application  from  the  App  Store.  After  you  download  

and  install  the  application,  you  will  receive  a  text  message  with  an  activation  link.  Click  the  link  to  launch  

the  application  and  go  to  the  Mobile  Banking  login  page.    

 

When  I  click  the  link  to  download  Mobile  Banking  nothing  happens,  what  should  

I  do?    

Every  mobile  device  and  mobile  network  is  different,  so  you  may  not  be  able  to  download  Mobile  

Banking  to  your  mobile  device.  If  you  are  having  trouble,  contact  your  mobile  service  carrier  to  make  

sure  your  mobile  device  supports  application  downloads.  

Who  can  I  contact  if  I  have  questions?

                                                                                     

If  you  need  help  setting  up  your  Mobile  Banking  or  have  questions  about  how  to  use  it,  please  call  us  

toll-­‐free  at  800-­‐464-­‐3150.  Our  customer  service  representatives  are  available  Monday-­‐Friday  8:00am  to  

5:00pm  CST.

 

What  is  Activation?

                                                                                            

Activation  is  a  one-­‐time  process  that  helps  ensure  your  security.  An  activation  code  is  issued  to  you  on  

the  online  enrollment  site.  You  will  need  to  enter  this  code  on  your  device  to  begin  text  banking.  We  

recommend  you  print  your  activation  code  and  installation  instructions  for  easy  reference  during  

installation. 

 

---

6  

 

Mobile  Banking  Basics    

Enrollment  –    

Complete  the  following  to  enroll  in  Mobile  Banking:    

1.  Log  in  to  your  online  banking  account  using  Internet  banking.    

2.  Click  the  "Options"  hyperlink.    

3.  The  Options  page  is  displayed.  Locate  the  Mobile  Banking  Profile  section  and  click  "Enroll  Now".    

Note:    

For  security  reasons,  only  one  user  can  register  

for  each  mobile  device.  However,  once  you  

complete  the  registration  process,  you  can  add  

more  phones  to  your  Mobile  Banking  account.    

 

4.  The  Mobile  Banking  Terms  and  Conditions  page  is  displayed.    

Select  the  "Accept"  check  box  and  then  click  "Continue".    

5.  The  Your  Details  page  is  displayed.    

Select  the  appropriate  "Eligible  Accounts"  check  boxes  and  then  enter  the  nickname  used  to  identify  

each  account  in  a  text  message.    

6.  The  Mobile  Banking  Number  page  is  displayed.  Enter  your  mobile  phone  number,  including  the  area  

code.    

Click  "Next".    

7.  The  Select  Your  Services  page  is  displayed.  Select  the  Mobile  Banking  services  to  be  available  on  the  

mobile  device.    

Click  "Next".    

8.  A  text  message  with  an  activation  code  is  sent  to  the  mobile  phone  number  entered.    

Note:    

The  activation  code  expires  24  

hours  after  you  receive  it.    

 

9.  The  Activate  Your  Phone  page  is  displayed.  Enter  the  activation  code  received  in  the  text  message.    

Click  "Activate"  to  complete  enrollment  in  Mobile  Banking.    

10.  A  text  message  with  a  short  code  99588  is  sent  to  the  newly  activated  mobile  device.  Note  this  short  

code  99588  for  use  when  utilizing  Mobile  Banking's  text  messaging  service.    

 

How  To  Change  a  Phone  Number  –    

Complete  the  following  to  change  your  mobile  phone  number:    

1.  Log  in  to  your  online  banking  account  using  Internet  banking.    

2.  Click  the  "Options"  hyperlink.    

3.  The  Options  page  is  displayed.  Locate  the  Mobile  Banking  Profile  section  and  click  "Manage  

Device(s)".    

4.  The  Main  Menu  page  is  displayed.    

Select  the  "My  Phones"  tab.  Locate  the  old  phone  number,  select  "Change  my  phone  number"  and  then  

click  "Go".    

5.  The  Mobile  Phone  Number  page  is  displayed.    

Enter  the  updated  phone  number  and  click  "Next".    

6.  The  Main  Menu  page  is  again  displayed.  Close  Mobile  Banking  to  return  to  your  online  banking  

session.    

 

---

7  

 

 

 

How  To  Deactivate  or  Stop  Using  a  Mobile  Device  –  

Complete  the  following  to  deactivate  or  stop  using  your  mobile  device:    

1.  Log  in  to  your  online  banking  account  using  Internet  banking.    

2.  Click  the  "Options"  hyperlink.    

3.  The  Options  page  is  displayed.  Locate  the  Mobile  Banking  Profile  section  and  click  "Manage  

Device(s)".    

4.  The  Main  Menu  page  is  displayed.    

Select  the  "My  Phones"  tab.  Locate  the  appropriate  phone  number,  select  "Stop  using  this  phone  for  

Mobile  Banking"  and  then  click  "Go".    

5.  The  Stop  Using  This  Phone  page  is  displayed.    

Click  "Yes".    

6.  The  Main  Menu  page  is  again  displayed.  Close  Mobile  Banking  to  return  to  your  online  banking  

session.    

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

---