What banking services does focus bank Mobile Banking include?

8  

 

SMS  Text  Messaging  Service  

Use  the  SMS  text  messaging  service  to:  

•  Check  account  balances.  

•  Review  recent  account  activity.  

•  Find  ATM  &  branch  locations.  

Requirements    

To  use  the  SMS  text  messaging  service,  your  mobile  device  must  send  and  receive  text  messages  to  and  

from  a  short  code.  Most  mobile  devices  are  capable  of  sending  and  receiving  text  messages,  so  your  

phone  is  most  likely  compatible  with  Mobile  Banking.  Please  note  that  some  mobile  service  carriers  

charge  for  outgoing  text  messages  or  for  each  message  sent  and  received.    

 

How  To  View  Account  Balances    

Complete  the  following  to  view  account  balances:    

1.  Send  "B",  "BAL",  "BALANCE"  or  "BALANCES"  to  the  short  code  99588  received  after  activating  the  

mobile  device.    

2.  A  text  message  is  returned  displaying  the  balances  for  the  accounts  enrolled  in  Mobile  Banking.    

 

How  To  View  Transaction  History    

Complete  the  following  to  view  transaction  history:    

1.  Send  "STMT",  "TRAN"  or  "HIST"  plus  the  nickname  for  the  account  (e.g.,  HIST  Free  Checking)  to        the  

short  code  99588  received  after  activating  the  mobile  device.    

2.  A  text  message  is  returned  displaying  the  transaction  history  for  the  account.    

3.  Reply  to  the  transaction  history  text  with  the  word  "NEXT"  or  "MORE"  to  view  the  next  group  of  

transactions.    

4.  A  text  message  is  returned  displaying  the  transaction  history  for  the  next  group  of  transactions.    

5.  Repeat  steps  3-­‐4  to  view  the  next  group  of  transactions.    

 

How  To  Locate  ATM  Locations    

Complete  the  following  to  locate  an  ATM:    

1.  Send  "ATM"  plus  the  ZIP  code,  city  or  state  for  the  ATM  (e.g.,  ATM  20123)  to  the  short  code  99588  

received  after  activating  the  mobile  device.    

2.  A  text  message  is  returned  displaying  the  ATM  location(s)  for  the  institution.    

 

How  To  Locate  Branch  Locations    

Complete  the  following  to  locate  a  branch:    

1.  Send  "BRANCH"  plus  the  ZIP  code,  city  or  state  for  the  branch  (e.g.,  BRANCH  Silver  Spring,  MD)  to  the  

short  code  99588  received  after  activating  the  mobile  device.    

2.  A  text  message  is  returned  displaying  the  branch  location(s)  for  the  institution.    

 

 

 

 

---

9  

 

How  To  Locate  ATM  and  Branch  Locations    

Complete  the  following  to  locate  ATMs  and  branches:    

1.  Send  "BOTH"  plus  the  ZIP  code,  city  or  state  for  the  branch  (e.g.,  BOTH  Silver  Spring,  MD)  to  the  short  

code  99588  received  after  activating  the  mobile  device.    

2.  A  text  message  is  returned  displaying  both  the  ATM  and  branch  location(s)  for  the  institution.    

How  To  Request  Help    

Complete  the  following  receive  additional  information  on  the  Mobile  Banking  keywords:    

1.  Send  "HELP"  or  "HLP"  to  the  short  code  99588  received  after  activating  the  mobile  device.    

2.  A  text  message  is  returned  displaying  a  list  of  acceptable  keywords.    

 

Frequently  Asked  Questions    

Are  the  keywords  case-­‐sensitive?    

No.  Whether  you  type  "BAL"  or  "bal,"  a  response  with  your  account  balance  information  is  sent  to  your  

mobile  device.    

What  should  I  do  if  I  don’t  get  a  response  to  a  request?    

Make  sure  you  are  sending  text  messages  to  the  short  code  99588.  Check  the  keyword  and  any  

additional  information  required  for  the  request,  such  as  the  financial  institution’s  identifier,  account  

nickname,  or  address.    

Why  are  my  results  sent  as  multiple  messages?    

Text  messages  are  limited  to  160  characters.  If  your  account  information  exceeds  the  character  limit  

your  account  information  is  sent  in  multiple  messages  -­‐  no  more  than  five  at  a  time.    

I  have  text  messaging  enabled  on  my  mobile  device,  why  can’t  I  receive  text  messages?    

Your  mobile  service  carrier  may  be  blocking  short  codes  or  you  may  have  blocked  short  codes  on  your  

mobile  device.  Short  codes  must  be  enabled  to  use  Mobile  Banking.  Short  codes  are  abbreviated  phone  

numbers,  usually  five  digits,  used  to  send  Mobile  Banking  messages.  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

---

10  

 

Mobile  Browser  Service  

Use  the  mobile  browser  service  to:  

•  Check  account  balances.    

•  Review  recent  account  activity.  

•  Transfer  money  between  accounts.  

•  Pay  bills.  

•  Change  and  cancel  pending  payments.  

•  Find  ATM  and  branch  locations.      

Requirements    

To  use  the  mobile  browser  service,  your  mobile  device  must  have  an  Internet  browser  and  may  require  a  

data  service  plan.  You  access  the  Mobile  Banking  website  using  the  link  sent  by  SMS  text  message  during  

the  enrollment  process.    

 

How  To  Access  the  Mobile  Banking  Mobile  Browser    

Complete  the  following  to  access  the  Mobile  Banking  mobile  browser:    

 1.  From  the  text  message  received  after  activating  the  mobile  device,  select  the  mobile  browser  

hyperlink.    

Note:    

Bookmark  the  mobile  browser  hyperlink  to  

easily  access  Mobile  Banking  in  the  future.    

How  To  View  Accounts    

Complete  the  following  to  view  account  balances  and  view  transaction  history  and  details:    

 1.  Log  in  to  Mobile  Banking  using  your  current  Internet  banking  login.    

 2.  The  Main  Menu  page  is  displayed.    

Select  "View  Accounts".    

3.  The  Account  Balances  page  is  displayed.    

All  accounts  enrolled  in  Mobile  Banking  display  along  with  the  account  balance.    

Select  the  account  balance  to  view  a  list  of  transactions  for  the  appropriate  account.    

 4.  The  Account  Details  page  is  displayed.    

Select  "Transactions"  to  view  transaction  history  for  the  appropriate  account.    

5.  The  Transaction  History  page  is  displayed.    

 

Select  "Prev"  to  view  the  previous  transaction.    

Select  "Next"  to  view  the  next  transaction.    

Select  "Back"  to  return  to  the  History  page.    

Select  "Menu"  to  return  to  the  Main  Menu.    

Select  "Log  Off"  to  close  Mobile  Banking.  

How  To  Pay  Bills    

Complete  the  following  to  submit  a  bill  payment:    

1.  Log  in  to  Mobile  Banking  using  your  current  Internet  banking  login.    

 2.  The  Main  Menu  page  is  displayed.    

Select  "Pay  Bills".    

Make  a  Bill  Payment    

3.  The  Pay  a  Bill  page  is  displayed.    

---