340
Tablo 13. Yaşa Göre ERÜ Web Sitesi Kolaylığı
Toplam'>ERÜ Web
Sitesi’nde
Gezmek
Kolaydır
yaş
Toplam
25 ve
altı
26-31
32-37
38-43
44 ve
üstü
kesinlikle
katılmayanlar
0
1
2
0
0
3(%1)
katılmayanlar
2
11
9
2
1
25(%7, 9)
kararsızlar
10
21
13
10
8
62
(%19, 7)
katılanlar
6
42
31
11
26
116
(%36, 8)
kesinlikle
katılanlar
12
37
27
18
15
109
(%34, 6)
Toplam
30
(%9, 5)
112
(%35, 6)
82(%26)
41(%13)
50
(%15, 9)
315
Katılımcıların 224’ünü (%71, 1) 38 yaş altı kişiler oluşturmaktadır, 91 (%28,
9) kişi ise 38 yaş ve yukarısıdır. 38 yaş ve yukarısı olan 91 kişiden 70’i ERÜ web
sitesinde gezmek kolaydır ifadesine olumlu cevap vermiştir.
Tablo 14. Araştırma Değişkenlerinin Korelasyon
Matrisi
(*) Korelasyon 0. 05 seviyesinde anlamlıdır.
(**) Korelasyon 0. 01 seviyesinde anlamlıdır.
341
Değişkenler arasında genel itibari ile orta derecede ve anlamlı (p<0, 05) bir
ilişki bulunmaktadır. Güvenilirlik sorusu ile İnanılırlık sorusu arasında iyi derecede
(r=0, 50) ve anlamlı (p<0, 01) bir ilişki vardır. Kurumsal Tanıtımın Başarısı ile ilgili
soru ile Tasarım ile ilgili soru arasında yüksek derecede (r=0, 54) ve anlamı (p>0,
05) bir ilişki vardır. Bu sonuca göre; ERÜ akademisyenleri için kurum web site-
sindeki görsel sunum, kurumsal tanıtım açısından önemli olmaktadır denebilir.
Anlaşılabilirlik ile Tasarım soruları arasındaki değişken ise tabloda yer alan en yük-
sek derece (r=0, 57) ve anlamı (p<0, 01) bir ilişkiye sahiptir. Benzer durum Erişim
kolaylığı ile Güvenlik soruları arasındaki ilişki için geçerli değildir, aralarında zayıf
derecede (r=0, 09) ve istatistiksel olarak anlamsız (p>0, 05) bir ilişki bulunmaktadır.
ERÜ web sitesi için katılımcıların 281’i (%89, 2) 10 üzerinden 5 ve üzeri puan
vermişlerdir. Katılımcılardan 49 (%15, 6) kişi açık uçlu sorulan belirtmek istediğiniz
düşüncelerinizi lütfen yazınız bölümüne cevap vermişlerdir. Cevap verenlerin tama-
mı ERÜ web sitesi ile ilgili olumsuzluklardan bahsetmişlerdir. Cevap verenlerden
16 kişi (%5, 1) sitenin görsel tasarımını eleştirmiş, ardından 10 (%3, 2) kişi e-posta
servisini ve yine 10 (%3, 2) kişi kullanım kolaylığını eleştirmiştir. 7’si (%2, 2) ise
sitede eksik bilgi olduğunu belirtmiştir.
SONUÇ
ERÜ’nün kurumsal imajının iletilmesinde bir araç olan üniversite web site-
sinin ERÜ akademik personeli tarafından kurumsal imaj çerçevesinde nasıl algı-
landığını incelemeyi hedefleyen bu araştırma akademik ve
sektörel anlamda önemli
sonuçların elde edilmesini sağlamıştır. 315 kişi olan katılımcıların %60, 3'ünü erkek-
ler oluşturmaktadır. Katılımcıların %71, 1’ini ise 38 yaş altı kişiler oluşturmaktadır.
Katılımcıların %80,3’ü gün içinde
ERÜ kurumsal web sitesini kullanmaktadır.
Katılımcılardan %55,9’unun 4 yıl ve üstünde ERÜ bünyesinde çalışmakta olduğu
görülmektedir. %60,3 oranında katılımcılar ERÜ web sitesinin tasarımına olumlu
bakmaktadırlar. %65,1 oranında katılımcı ise sitenin sorunsuz çalıştığını, %65,1 ora-
nında güvenli olduğunu, %67,6 oranında da doğru ve eksiksiz bilgi içeriğine sahip
olduğunu ifade etmektedir. Sitenin anlaşılabilinirliği %67,3 oranında olurken, %69,6
oranında ise inanma oranı yer almaktadır. Araştırmaya katılanlardan %83,5’i sitenin
güncel olduğundan bahsederken, %86’sı erişimin kolay olduğunu belirtmekte, Ka-
tılımcıların yarısı (%50,5) ise sitede haberleşmenin kolay olduğunu düşünmek-
tedirler. %55, 6 oranında ERÜ web sitesinde ERÜ kurumsal tanıtımının başarılı
yapıldığı düşünülmektedir. Yapılan non-parametrik korelasyon sonucu değerler
arası ilişki genel itibari ile orta derecede ve anlamlıdır. ERÜ web sitesi için katılım-
cıların 281’i (%89, 2) 10 üzerinden 5 ve üzeri puan vermişlerdir. Katılımcılar-
dan %15, 6’sı düşüncelerini yazılı olarak belirtmiş ve en çok %5, 1 oranında sitenin
görsel tasarımını eleştirmişlerdir. Yapılan korelasyon analizinde de web sitesindeki
görsel tasarımın kurumsal tanıtım için önemli olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Sonuç olarak elde edilen bulgulara göre ERÜ web sitesinin ERÜ kurumsal
imajını oluşturmada olumlu yönde katkı sağladığı söylenebilir. Bu verileriyle araş-
tırmanın ERÜ kurumsal imaj faaliyetlerine de katkı sağlayacağı ve ileride yapılacak
benzer çalışmalara örnek teşkil edeceği öngörülmektedir.
342
Kaynakça:
Aksoy, R. (2009).
İnternet Ortamında Pazarlama, Ankara: Seçkin Yayıncılık.
Alikılıç, Ö. A. (2010). Teknolojinin Pazarlama İletişimine Etkileri. Sinem Yeygel Çakır (Ed.),
Yeni
Paydaşlar Olarak Online Toplulukların Pazarlama İletişiminde Kullanılması içinde (ss. 123-
163). Ankara: Nobel Yayın Dağıtım. 1. baskı.
Bakan, Ö. (2008).
Halkla İlişkiler Aracı Olarak İnternet. Ahmet Kalender ve Mehmet Fidan (Ed.),
Halkla İlişkiler içinde (ss. 373-389). Konya: Tablet Yayınları.
Elden, M. - Ulukök, Ö. - Yeygel, S. (2008).
Şimdi Reklamlar, İstanbul: İletişim Yayınları.
Elden, M. (2009).
Reklam ve Reklamcılık, İstanbul: Say Yayınları.
Gümüş, M. – Öksüz, B. (2009).
Turizm İşletmelerinde Kurumsal İtibar Yönetimi, Ankara: Nobel
Yayınları.
Köker, N. E. (2006). Dijital Platform ve İletişim. Zekiye Beril Akıncı Vural (Ed.),
Bilgi Toplumu,
İnternet ve Etik içinde (ss. 221-239). İzmir: Ege Üniversitesi Yayınları Dağıtım. 1. baskı.
Okay, A. (2005).
Kurum Kimliği, İstanbul: Mediacat Yayınları.
Özdem, Ö. O. (2010). Teknolojinin Pazarlama İletişimine Etkileri. Sinem Yeygel Çakır (Ed.),
Web
Tasarımı Teknolojisinin İnternet Reklamcılığına Yansımaları içinde (ss. 165-182). Ankara:
Nobel Yayın Dağıtım. 1. baskı.
Peltekoğlu, F. B. (2007).
Halkla İlişkiler Nedir, İstanbul: Beta Basım Yayım.
Sabuncuoğlu, Z. (2008).
İşletmelerde Halkla İlişkiler, Bursa: Alfa Aktüel Yayınları.
Sağıroğlu, Ş. (2001).
Herkes İçin Etkili Bilişim (1. Basım). Kayseri: Ufuk Kitabevi.
Scott, D. M. (2011).
Gerçek Zamanlı Pazarlama ve Halkla İlişkiler, (çev.) Aytül Özer, İstanbul:
Mediacat Yayınları.
Stratten, S. (2011).
Unmarketing, (çev.) Çağlar Kök, İstanbul: Mediacat Yayınları.
Timisi, N. (2003).
Yeni İletişim Teknolojileri ve Demokrasi, Ankara: Dost Kitabevi Yayınları.
Yılmaz, E. (2009).
Yeni Medya ve Halkla İlişkiler: Hedef Kitleye Ağ Üzerinden Erişmek. Metin Işık ve
Mustafa Akdağ (Ed.), Dünden Bugüne Halkla İlişkiler içinde (ss. 197-212). Konya: Eğitim
Kitabevi.
ÜNİVERSİTELERİN KURUMSAL İMAJLARİNİ OLUŞTURMADA BİR
ARAÇ OLARAK KURUM WEB SİTELERİ: ERCİYES ÜNİVERSİTESİ
(ERÜ) AKADEMİSYENLERİ ÖRNEĞİ
Mustafa Akdağ
Kürşad Kölgeli
ÖZET
Günümüzün rekabet ortamında kurumların amaçlarına ulaşmasının önemli bir yolu
olan kurumsal imaj; kuruma olan güven duygusunu ve kurumsal bağlılığı da olumlu yönde
etkileyecektir. Kurumların olumlu imaja sahip olmaları, istenen imaja katkıda bulunabilecek
başarılı bir kurum kimliğiyle mümkün hale gelmektedir. Bununla beraber kurumsal imajın
oluşumuna hedef kitleler ile kurulan iletişim yön vermektedir. Bilgi
iletişim teknolojilerinde
yaşanan gelişmeler; internet ve web gibi yeni iletişim ortamlarını oluşturmakta ve kurumların
iletişimi üzerinde de etkili olmaktadır. Bu iletişimin önemli bir kısmını kendilerine ait web
siteleri aracılığıyla gerçekleştiren kurumlar, hedef kitleleri tarafından web siteleri olmadığı
takdirde ciddiye alınmamakta hatta güvenilmez olarak nitelendirilebilmektedir. Ayrıca, web
sitesinin var olması da yeterli olmamakta; içeriği, tasarımı, etkileşimliliği gibi unsurların
kurum imajı açısından büyük önem taşıdığı görülmektedir.