Xulq -atvor tekshiruvi: tashkilotning xatti -harakatlarini boshqarish metodologiyasi. Xulq -atvor tekshiruvi Xulq -atvor xavfsizligi auditining namunasi

2. Xulq -atvor hodisalarini o'lchash, bu birinchi bosqichda to'plangan materiallar asosida amalga oshiriladi. O'lchov natijalari rahbariyatning xulq -atvorli hodisalarning holati haqidagi asosiy g'oyalarini (boshlang'ich pozitsiyasini) aniqlashtirishga yoki qayta ko'rib chiqishga olib kelishi mumkin.
Ikkinchi bosqichda o'lchovning maqsadi - ularning takrorlanish chastotasini miqdoriy baholash asosida asosiy xatti -harakatlarni aniqlash.
3. Xulq -atvorning funktsional tahlili - tegishli xulq -atvor hodisalarining chastotasi aniqlanganda, faoliyat bilan bog'liq asosiy xatti -harakatlar aniqlangandan so'ng amalga oshiriladi.
OP bo'yicha adabiyotlarda funktsional tahlil ABC-tahlil (so'zlarning birinchi harflaridan tashkil topgan usul nomining inglizcha qisqartmasi: oldingi (old shart), xulq-atvor) va oqibati (oqibati) deb nomlanadi. A old shartlarini va C xulq -atvor B hodisasini aniqlashdan iborat.
U uslubiy jihatdan butunlay o'qitishning xulq -atvor nazariyasiga tayanadi, unga ko'ra, umumiy va xususan, tashkilotdagi odamlarning xatti -harakatlarini tushunish, bashorat qilish va nazorat qilish uchun oldingi va natijali vaziyatlarni bilish juda muhimdir.
Funktsional tahlil natijalari amaliy foydalanish va menejerlar bo'ysunuvchilarning xatti -harakatlarida kutilmagan salbiy o'zgarishlarga duch kelganda foydalanishlari mumkin. Bu sizga nafaqat bunday xatti -harakatlarni rag'batlantiruvchi shart -sharoitlarni, balki uni kuchaytiruvchi oqibatlarini ham aniqlashga imkon beradi, har bir xatti -harakat uchun raqobatbardosh vaziyatli omillarni aniqlaydi.
3. Amalga oshirish - xatti -harakatlarning funktsional shakllarining ko'payish chastotasini oshirish va ko'paytirish va (yoki) disfunktsional xatti -harakatlarning chastotasini zaiflashtirish va kamaytirishdan iborat bo'lgan xulq -atvor auditining bosqichi.
Vaziyatga qarab, eng samarali - bu ijobiy mustahkamlash strategiyasi, jazo va ijobiy mustahkamlash kombinatsiyasi.
Ijobiy mustahkamlash yoki mukofotlash strategiyasi xulq -atvorni boshqarishning ijobiy usuli bo'lib xizmat qiladi, salbiy takomillashtirish esa salbiy nazoratning bir shakli hisoblanadi.
Har xil turdagi jazolardan tashkil topgan salbiy nazorat an'anaviy va zamonaviy boshqaruv amaliyotida eng ko'p qo'llaniladigan hisoblanadi.
Tashqi nazoratning bu ikki usuli o'rtasidagi farq, shuningdek, ish bilan bog'liq u yoki bu xatti -harakatlarning asosini tashkil etuvchi ichki motivatsiyaning tabiati bilan bog'liq.
Ijobiy mustahkamlashga asoslangan ijobiy nazorat, amaliyot shuni ko'rsatadiki, salbiydan ko'ra ancha samarali va barqarordir.
Bundan tashqari, bu tashkilotda (bo'linmada) sog'lom va unumli mehnat uchun qulay bo'lgan ancha (salbiy) iqlimni yaratishga yordam beradi.
RaI modifikatsiyasi doirasida aralashuv strategiyasida qo'llaniladigan ijobiy mustahkamlovchi omil, agar u ishlab chiqarish faoliyati samaradorligini ta'minlaydigan xatti -harakatlar shakllarini kuchaytirsa, har qanday bo'lishi mumkin. Ko'pincha, menejer uchun mantiqiy va ba'zida yagona ijobiy mustahkamlash - bu pul.
Puldan tashqari, xodimlarning xulq -atvori uchun mas'ul bo'lgan deyarli barcha menejerlar uchun mavjud bo'lgan va xarajatlarni talab qilmaydigan, ijobiy rag'batlantirishning boshqa omillari - bu ijtimoiy rag'batlantirish (e'tibor, e'tirof etish) va ish faoliyatini baholash, bu esa teskari aloqa funktsiyasini bajaradi. .
Bu kuchaytiruvchi rag'batlar (pul, e'tibor, e'tirof va fikr) ishchilarning mehnat ko'rsatkichlarini yaxshilash uchun RaI modifikatsiyasi doirasida samarali strategiya sifatida samarali ishlatilishi mumkin.
Jazo va ijobiy mustahkamlashni birlashtirish strategiyasi keng qo'llaniladi. Ijobiy nazoratning aniq afzalliklariga qaramay, bir qator xulq -atvor holatlarida, istalmagan xatti -harakatlarning chastotasini zaiflashtirish va kamaytirish uchun jazoni qo'llash zarur. Bu, ayniqsa, zudlik bilan hal qilinishi kerak bo'lgan xavfli xatti -harakatlar uchun to'g'ri keladi.
Yechim, jazo va ijobiy kuchaytirishni mohirona birlashtirishdir, shunda birinchi imkoniyatda, xohlagan xatti -harakatni u yoki bu tarzda, masalan, ma'qullash belgilari bilan belgilab qo'ying.
Shu bilan birga, hech qanday holatda jazo menejerning disfunktsional xatti -harakatlariga javob berishining yagona shakli emasligiga e'tibor qaratish lozim.
Bo'lajak rahbarlar bilishi kerakki, masalan, u yoki bu qonunbuzarlik uchun tanbeh, tashqi nazorat bo'lmasa, bu xatti -harakatlar takrorlanmasligiga umuman kafolat bermaydi. Ma'lumki, tizimli jazo tashvish yoki g'azab, surunkali norozilik yoki stress holatlari bilan to'la.
Ammo jazoni qo'llash bilan yuzaga keladigan eng qiyin muammo - bu jazolovchi rolining mukofot roliga o'zgarishi (rahbar tomonidan) sabab bo'lgan psixologik qiyinchilik. Xulq -atvorni nazorat qilish vositasi sifatida shakllangan jazo odati ham rahbarning shaxsiy xususiyatlariga, ham tashkilot madaniyatining xususiyatlariga yoki u cho'milgan muhitga bog'liq bo'lishi mumkin. Shunday qilib, ijobiy boshqaruv vositalarini o'zlashtirish menejer va kadrlar bo'limi o'rtasida jiddiy va mashaqqatli hamkorlikni talab qiladi.
Amalga oshirish natijalarini baholash tanlangan chora -tadbirlar tizimining samaradorligi va umuman funktsional tahlil metodologiyasining samaradorligi to'g'risida oqilona xulosalar chiqarish maqsadida o'tkaziladi. Bunday holda, agar biron bir muhim natija kuzatilmasa, qoniqarli natijalar olinmaguncha bosqichlarning butun ketma -ketligi takrorlanadi.