T U R İ Z M
lərində bazar münasibətləri şəraitində əmələ gəlir. Bu şəraitdə sağlam mənəvi
psixoloji klimat formalaşır, yoldaşlıq müna-sibətləri və kollektivçilik yaranır.
Kollektivin hər bir üzvü (91%) ümumi işdən ötrü narahat olur. Ona görə də,
kollektivin sosial psixoloji atmos-ferinə menecer daim nəzarət etməli və
göstərilən bu metodlarla ona təsir göstərməyi bacarmalıdır. Burada şəxsi
söhbətlər, müxtəlif tərbiyəvi proseslər, maddi maraqlandırma əsas rol oynayır.
Burada əsas faktor «insan faktorlarıdır». İnsanın «ürəyinə» yol tapmalı, onun
iqtisadi maraqlarını nəzərə almalı, xasiyyətinə uyğun rəftar etməlidir. Bir
sözlə, qulluqçunun «dilini» tapmalı və məhsuldar işləmək üçün ona şərait
yaratmalıdır. Bunların hamısı menecerin təcrübəsindən və istedadından
asılıdır.
28.2
TURİST MÜƏSSİSƏLƏRİNƏ RƏHBƏRLİK STİLLƏRİ
1. Rdhbdrlik stillərimn anlayışı vd xüsiısiyysthri
«Stil» - yunan sözüdür. Onun mənası - «xətt» deməkdir. Rəhbərlik stili
hər adamın özünə məxsus, təkrar olunmaz «xəttidir», özünə məxsus
xüsusiyyətidir. İki adamın xətti eyni olmadığı kimi, onların idarəetmə üsulları
da müxtəlif olur. Beləliklə, «idarəetmə stili» menecerin praktiki fəaliyyətinin
metodlarıdır. Buradan görünür ki, stillə metod arasında müəyyən oxşarlıq var.
Stil menecerin metodlannm tətbiqinə təlimatdır. Hər menecer idarəetmə
metodlarını özünə məxsus üsulla və ya stillə həyata tətbiq edir. Bu o deməkdir
ki, hər hansı bir metodun tətbiq olunması konkret keyfiyyətə malik olan
şəxsiyyətin olmasını tələb edir. Bundan başqa, idarəetmə metodu çevik və
dəyişən şəraitə həssasdır. Stil isə dəyişməyərək sabit qalır. Stil istehsalat
xarakteri daşıyır və metoda nisbətən çox zəif təkmilləşir. Beləliklə, idarəetmə
(rəhbərlik) stili olduqca şəxsidir və rəhbərin (menecerin) şəxsi keyfiyyətləri ilə
təyin olunur. O, menecerin adamlarla ünsiyyət bacarığını və həmin şəxsin
qərar qəbul etmək texnologiyasını əks etdirir.
İş prosesində menecerin xüsusi elə bir stili formalaşır ki, onu da təkrar
etmək qeyri-mümkündür. Menecerin idarəetmə stili onun şəxsi
xüsusiyyətlərindən və keyfiyyətlərindən asılıdır. İş stilinin tətbiq olunması
qarşıya qoyulan məsələlərin mahiyyətindən də asılıdır: əgər məsələ
idarəetməyə aiddirsə, onda menecer öz tabeçiliyində olanlara dəqiq və konkret
sərəncamlar verir və bu sərəncamların icrasına nəzarət edir. Əgər istigamətlən-
dirici taPSiriQ verirsə, onda o. tabeçiliyində olanla
onu müzakirə edir və onun
təşəbbüslərinə və təkliflərinə qiymət verir. Əgər icracı iş tapşırığını özü
müstəqil həll edirsə,
menecer özü ona kömək edir,
məsuliyyəti onunla
2 4 7