Lim standartlarının hazırlanması Nümunəvi peşə standartı

İcra müddəti: 
30 dəqiqə.
 
İşlərin sayı: 
1. 
İşlərin icrasını qiymətləndirmək üçün meyarlar işəgötürən tərəfindən müəyyən olunur. 
Əhatə olunan sahələr: 
30% 
Otellərin, və otel tipli müəssisələrin müştəri xidməti fəaliyyətini əlaqələndirmək və qarşıya 
çıxan məsələləri həll etmək 
Otelin siyasəti və xidmətləri ilə bağlı sorğuları cavablandırmaq və müştərinin şikayətlərini 
həll etmək 
Qonaq otaqlarının, ictimai yerlərin və məkanların görünüşünü yoxlamaq; 
Telefon xidmətini təşkil etmək, poçt və ya bağlamaları paylamaq və ya qida və əyləncə ilə 
bağlı loqistika suallarına cavab vermək 
Otaqları göstərmək, icarəyə vermək və ya bölüşdürmək 
50% 
Qonaqların məsələlərinə operativ reaksiya vermək 
Otelin xidmətləri və obyektləri barədə müştərilərin rəyini öyrənmək və nöqsanları aradan 
qaldırmaq üçün müvafiq tədbirlər görmək 
Oteldə baş verən və qonaqlarla əlaqəli olan bütün bədbəxt hadisələri və qəzaları 
araşdırmaq, rəhbərliyə məlumat vermək və müvafiq işləri əlaqələndirmək 
Onun fəaliyyət sahəsində daxil olan qonaqların onlar üçün nəzərdə tutulan xidmətlərlə 
təmin olunmasını şəxsən və müntəzəm şəkildə yoxlamaq 
20% 
Otelin bütün şöbələri arasında effektiv əlaqəni təmin etmək 

---

“ISCO 88/08-
ə
uyğun t
ə
kmill
ə
şdirilmiş peş
ə
standartlarının v
ə
ə
laq
ə
dar t
ə
lim standartlarının hazırlanması” 
15 
Şöbənin və ya ümumilikdə müəssisənin (əgər kiçik oteldirsə) fəaliyyəti ilə bağlı siyasət və 
prosedurlar hazırlamaq və həyata keçirmək 
Otelin fəaliyyətini əlaqələndirmək məqsədilə digər menecerlər ilə müzakirələr aparmaq və 
əməkdaşlıq etmək 
Şöbənin fəaliyyəti ilə bağlı tələb olunan sənədləri hazırlamaq