O‘quv materiallari: a Ma’ruza matnlari

Mijozga nisbatan doʻstona va mulohazasiz munosabat „mijozni xotirjam va qulay his qilishiga qaratilgan professional xatti-harakatlarning butun majmuasini“ nazarda tutadi. Maslahatchi mijozni diqqat bilan tinglashi (masalan, faol tinglash texnikasidan foydalanish), uni hukm qilmasdan tushunishga harakat qilishi, shuningdek, psixologik yordam va yordam koʻrsatishi kerak.

Psixologning ijtimoiy qabul qilingan meʼyor va qoidalarga emas, balki mijozning meʼyorlari va qadriyatlariga yoʻnaltirilishi mijozga samimiy va ochiq boʻlishga imkon beradi. Mijozning qadriyatlarini qabul qilish va hurmat qilish munosabatlari nafaqat mijozni qoʻllab-quvvatlash imkoniyatini, balki kelajakda bu qadriyatlarga taʼsir qilish imkoniyatidir, agar ular maslahat jarayonida normal holatga toʻsqinlik qiladigan boʻlsa. inson hayoti.

Maslahat berishni taqiqlash . Psixolog, hatto oʻzining kasbiy va hayotiy tajribasi va bilimiga qaramay, mijozga kafolatlangan maslahat bera olmaydi, xususan, mijozning hayoti va uning borishi konteksti noyob va oldindan aytib boʻlmaydigan boʻlib, mijoz oʻz hayotidagi asosiy mutaxassisdir. psixolog esa — odatda boshqa sohalarda, xususan, mijoz bilan munosabatlarni oʻrnatish usullarida, shuningdek, psixologik yordam nazariyasida mutaxassis sifatida ishlaydi. Bundan tashqari, maslahat berish mijozning hayoti uchun javobgarlikni oʻz zimmasiga olishni anglatadi, agar u undan foydalansa, bu uning shaxsiyatining rivojlanishiga hissa qoʻshmaydi. Bundan tashqari, maslahat berishda psixologning kasbiy pozitsiyasi oʻzgarishi mumkin, maslahat olishda esa mijozning pozitsiyasi kattaroq passivlik va sodir boʻlayotgan voqealarga yuzaki munosabatda boʻlishi mumkin. Koʻpincha, bir vaqtning oʻzida mijoz tomonidan maslahatni amalga oshirishdagi har qanday muvaffaqiyatsizliklar psixologga maslahat bergan vakolat sifatida qaralishi mumkin, bu esa mijozning oʻzi bilan sodir boʻlayotgan voqealardagi faol va mas’uliyatli rolini tushunishiga toʻsqinlik qiladi.

Anonimlik, yaʼni mijoz tomonidan psixologga taqdim etilgan hech qanday maʼlumot uning roziligisiz biron bir tashkilotga va boshqa shaxslarga, shu jumladan qarindoshlari yoki doʻstlariga oʻtkazilishi mumkin emas. Shu bilan birga, psixologning kasbiy faoliyati qonunlariga muvofiq amalga oshiriladigan mamlakat qonunchiligida alohida qayd etilgan istisnolar (psixolog mijozni oldindan ogohlantirishi kerak) mavjud.

Shaxsiy va kasbiy munosabatlar oʻrtasidagi farq — bu psixologik yordam jarayoniga taʼsir qiluvchi bir qator psixologik hodisalar bilan bogʻliq boʻlgan maslahatchiga qoʻyiladigan talab. Masalan, maʼlumki, kasbiy munosabatlarga shaxsiy munosabatlar kuchli taʼsir koʻrsatishi mumkin, xususan, psixologning shaxsiy ehtiyojlari va istaklari ham psixologik yordam jarayoniga, ham mijozning oʻziga taʼsir qiladi va shuning uchun psixologik yordamning samarali amalga oshirilishiga toʻsqinlik qilishi mumkin. . Ushbu taʼsirlarning turli xil tadqiqotlari mavjud (masalan, koʻchirish va qarama-qarshilik hodisalariga qarang). 20-asrning oxirida ushbu muammo boʻyicha muhokamalar boʻlib oʻtdi, psixolog va mijozning shaxsiy, shu jumladan jinsiy munosabatlarga kirishining turli oqibatlari tahlil qilindi, ammo bu munozaralardan kelib chiqadigan asosiy xulosa psixolog kasbiy faoliyatni amalga oshiradi, iloji boʻlsa, shaxsiy munosabatlardan qochish kerak. . Agar shunday yoki shunga oʻxshash munosabatlar paydo boʻlsa, u holda mijozning manfaatlarini koʻzlab harakat qilish va psixologik yordam jarayonini imkon qadar tezroq toʻxtatish kerak^[2].

Psixologik ta'sir - ongni, mantiqni va aqlni chetlab o'tib, boshqa odamlarning ruhiy holatiga, his-tuyg'ulariga, fikrlariga va harakatlariga ta'sir qilish: taklif va infektsiya orqali, his-tuyg'ular va tajribalarga, ongsiz va odatlarga murojaat qilish, jonli taassurotlar va loyqa qo'rquvlar.
Psixologik ta'sir turlari
Argumentatsiya - Suhbatdoshning ushbu qaror yoki pozitsiyaga munosabatini shakllantirish yoki o'zgartirish uchun ma'lum bir qaror yoki pozitsiya foydasiga dalillarni bayon qilish va muhokama qilish. O'z-o'zini reklama qilish - O'z maqsadlarini e'lon qilish, o'z malakasi va malakasini tasdiqlovchi dalillarni taqdim etish va shu bilan saylovlarda, lavozimga tayinlanganda va boshqalarni qadrlash va shu orqali ustunlikka ega bo'lish.
Manipulyatsiya - Adresantning ma'lum holatlarni boshdan kechirish, qarorlar qabul qilish va / yoki tashabbuskor o'z maqsadlariga erishish uchun zarur bo'lgan harakatlarni amalga oshirish uchun yashirin motivatsiyasi. Taklif - Shaxsga/guruhga ularning holatini, biror narsaga munosabatini o'zgartirish va muayyan harakatlarga moyillik yaratishga qaratilgan ongli asossiz ta'sir.
INFEKTSION - O'z holatini yoki munosabatini boshqa shaxsga yoki odamlar guruhiga o'tkazish qandaydir tarzda. Davlat ham beixtiyor, ham o'zboshimchalik bilan, o'zlashtirilgan - beixtiyor yoki o'zboshimchalik bilan ham berilishi mumkin.
Taqlid qilish impulsini uyg'otish - O'ziga o'xshash bo'lish istagini uyg'otish qobiliyati. U beixtiyor ham, o'zboshimchalik bilan ham o'zini namoyon qilishi mumkin. Taqlid qilish va taqlid qilish istagi (birovning xatti-harakati va fikrlash tarzidan nusxa ko'chirish) ham o'zboshimchalik va ixtiyoriy bo'lishi mumkin.
Favor shakllanishi - Tashabbuschining o'ziga xosligi va jozibadorligini ko'rsatib, adresatning beixtiyor e'tiborini o'ziga jalb qilish, adresat haqida ijobiy fikrlarni bildirish, unga taqlid qilish yoki unga xizmat ko'rsatish. 
So'rov - Ta'sir tashabbuskorining ehtiyojlari yoki istaklarini qondirish uchun murojaat bilan adresatga murojaat qiling. 
E'tibor bermaslik - Sherikga, uning bayonotlari va harakatlariga nisbatan qasddan e'tiborsizlik, beparvolik. Bu beparvolik va hurmatsizlik belgisi sifatida qabul qilinadi, lekin ba'zi hollarda u sherik tomonidan qilingan xushmuomalalik yoki noqulaylik uchun kechirimlilikning xushmuomala shakli sifatida ishlaydi. 
Majburlash - tahdid va mahrumlik yordamida muayyan harakatlarni amalga oshirish uchun shaxs. 
Hujum- ongli ravishda yoki ongli niyatsiz sodir etilgan birovning ruhiyatiga to'satdan hujum qilish va hissiy stressni chiqarib yuborish shaklidir.
(2-manba :) Psix. ta'sir operativ va strategik, maishiy va professional, tahliliy va konstruktiv, turli darajalarda - kommunikativ darajada, munosabatlar darajasi, faoliyat va hayot darajasida bo'lishi mumkin.