O‘quv materiallari: a Ma’ruza matnlari

Ta'sirga psixologik qarshilik turlari
1. Qarshi bahs. Ta'sir tashabbuskorining dalillarini ishontirish, rad etish yoki e'tiroz bildirish urinishiga ongli asosli javob.
2. Konstruktiv tanqid. Ta'sir qilish tashabbuskorining maqsadlari, vositalari yoki harakatlarining faktlarga asoslangan muhokamasi va ularning qabul qiluvchining maqsadlari, shartlari va talablariga mos kelmasligini asoslash.
3. Energiyani mobilizatsiya qilish. Adresatning unga ma'lum bir holatni, munosabatni, niyatni yoki harakat yo'nalishini singdirish yoki etkazish urinishlariga qarshiligi.
4. Yaratilish. Naqsh, namuna yoki moda ta'sirini e'tiborsiz qoldirib, yangisini yaratish yoki uni engib o'tish.
5. Qochish. Ta'sirning tashabbuskori bilan har qanday shakldagi o'zaro ta'sirlardan, shu jumladan tasodifiy shaxsiy uchrashuvlar va to'qnashuvlardan qochish istagi.
6. Psixologik o'zini o'zi himoya qilish. Nutq formulalari va intonatsiyasidan foydalanish aqlning mavjudligini saqlab qolish va halokatli tanqid, manipulyatsiya yoki majburlash sharoitida keyingi qadamlar haqida o'ylash uchun vaqt topish imkonini beradi.
7. E'tibor bermaslik. Adresat qabul qiluvchi tomonidan bildirilgan so'zlarni, harakatlarni yoki his-tuyg'ularni ataylab sezmasligini yoki hisobga olinmasligini ko'rsatadigan harakatlar.
8. Qarama-qarshilik. Qabul qiluvchining o'z pozitsiyasiga va uning ta'sir tashabbuskoriga qo'yadigan talablariga ochiq va izchil qarshilik ko'rsatish.
9. Rad etish. Qabul qiluvchining ta'sir tashabbuskorining iltimosini bajarishga rozi emasligini bildirishi.
Qarshi bahs. E'tiqod chinakam konstruktiv bo'lishi uchun u muayyan shartlarga javob berishi kerak.
Birinchidan, ishontirish maqsadi ta'sir tashabbuskori tomonidan aniq tushunilishi va qabul qiluvchiga ochiq ifodalanishi kerak, masalan: "Men sizga bo'ysunuvchilarning vakolatlarini kuchaytirish usulining afzalliklarini isbotlamoqchiman" yoki "Menga isbotlashga ruxsat bering. Sizga bu odamni biz uchun yollash tavsiya etilmaydi. Agar biz bahsni o'z maqsadimizni anglamasdan va/yoki qabul qiluvchiga xabar bermasdan boshlasak, u bizning ta'sirimizni manipulyatsiya sifatida qabul qilishi mumkin.
Ikkinchidan, ishontirishga harakat qilishdan oldin, bizni tinglash uchun qabul qiluvchining roziligini olish kerak. Misol uchun, agar bizning savolimiz: "Siz mening dalillarimni tinglashga rozimisiz?"2 deb javob beradi: "Bir soatdan keyin keling, maylimi? Aks holda, boshim boshqa narsa bilan band, ”keyin to'g'ridan-to'g'ri tortishuvning keyingi davomi u tomonidan majburlash sifatida qabul qilinadi. Shu bilan birga, u "keyinroq"2 ni oldi, agar u muntazam ravishda takrorlansa, e'tiborsiz qoldirishga urinishlarni ko'rsatishi mumkin. Bunday holda, birinchi navbatda, e'tibor bermaslikka qarshi turish kerak, keyin esa muvaffaqiyatli bo'lsa, ishontirishga o'tish kerak. Muammo shundaki, ishontirish ta'sir qilishning konstruktiv usulidir, lekin har doim ham etarlicha kuchli emas. Bu "hissiy xotirjamlik2 va aqliy ravshanlikni" talab qiladi. Bu ko'pincha oldindan ko'p ishni talab qiladi. Muhim nuqta Bu erda o'tish - bu o'z isbotini yaratish jurnaliga emas, balki qabul qiluvchi bilan o'zaro munosabatlar psixologiyasiga e'tibor qaratishdir. Aslo ishontirish mumkin emas, xolisona. Siz, xususan, kimnidir ishontirishingiz mumkin Ishontirish - bu o'zaro ta'sir jarayonida paydo bo'ladigan narsa.
Argumentatsiya qilishning uchta eng samarali usullari:
1. argumentlar taqdimoti
2. argumentning rivojlanishi
3. ijobiy javob berish usuli.
Qarama-qarshi argumentatsiya ham "hissiy xotirjamlikni" talab qiladi. Agar sherik o'z dalillarini taqdim etish jarayonida juda hayajonlansa, qabul qiluvchiga birinchi navbatda o'zini tinglash uchun rozilik olish tavsiya etiladi. Bunday kelishuvni ta'minlamay turib, qarama-qarshilikni boshlash ma'nosizdir. Siz faqat ixtiyoriy ravishda qarshi dalillarni tinglashingiz mumkin. Agar biz ularni tinglashga majbur qilsak, bu endi qarama-qarshilik emas, balki majburlash va ta'sir o'rinli bo'ladi.
Mantiqiy jihatdan shubhasiz qarama-qarshilik psixologik jihatdan noto'g'ri va shuning uchun samarasiz bo'lishi mumkin. Uning mumkin bo'lgan asosiy xatosi haddan tashqari ishontirishdir. Agar bahslashuvchining dalillari aniq bo'lsa, bu bizning fikrimiz noto'g'ri yoki behuda ekanligidan dalolat beradi.Bizning fikrimizdagi xato yoki nomuvofiqlikni tan olish zarurati ko'pchilikning o'zini o'zi qadrlash tuyg'usini ranjitadi va e'tibor, kuchga bo'lgan ehtiyojning dolzarb bo'lishiga olib keladi. va qasos. Natija munozara mavzusining o'zgarishi, buzg'unchi tanqidga o'tish, munozaradan cheksiz chekinish va hokazo bo'lishi mumkin.
Psixologik jihatdan savodli qarama-qarshilik raqib bilan biror narsa to'g'risida kelishib olishdan boshlanishi kerak, keyin esa shubhalarimizni muhokama qilish uchun taklif shaklida davom etishi kerak. Yangi dalillarni taqdim etishda ikkilanish va shubha elementi ham bo'lishi kerak. Masalan: "Men sizning fikringizga qo'shilaman, tashkilotning "tekis tuzilmasi" g'oyasi hozirda G'arbda juda keng tarqalgan, chunki ikkala bo'ysunuvchilar ham, boshliqlar ham kompaniyaga ta'sir qilish qobiliyati jihatidan deyarli bir xil darajada. strategiya... To‘g‘ri, ba’zan o‘ylab qolaman, bu bizning an’analarimizga qay darajada mos keladi? Yoki siz an'analarni hisobga olmaysizmi? Nima deb o'ylaysiz, balki bu an'anaviy bo'linish boshliqlar va bo'ysunuvchilarga bo'linish biz bilan o'zini-o'zi yo'q qiladi?
Qarshi argumentatsiyaning asosiy maqsadi raqibni umuman ishontirish emas, balki muammoning yechimini topishdir. Shuning uchun uning samaradorligi ko'rsatkichi o'z kuchi va ahamiyatini his qilish emas, balki topilgan yechim bo'ladi. Agar topilgan yechim dastlab biz tomonidan ishlab chiqilgan yechim bo‘lsa ham, muhokamani raqib o‘zini ishonchsiz his qiladigan, balki deyarli o‘zi bu yechimga kelgandek tashkil qilish psixologik jihatdan to‘g‘ri.
Uchta qarama-qarshilik texnikasi eng samarali hisoblanadi:
1. sherikning dalillarini "aylantirish"
2. sherikning argumentlarini parchalash
3. argumentning rivojlanishiga qarshi.