O„zbekiston Respublikasi Sog„liqni Saqlash Vazirligi Toshkent farmatsevtika instituti Psixologiya Farmatsiya va sanoat farmatsiyasi fakulteti barcha yo„nalishlari talabalari uchun o„quv-uslubiy qo„llanma Toshkent-2018

Makro darajada 
(katta) 


insonlar bilan muloqot qilish barcha odob-ahloq
normalariga suyangan holda amalga oshiriladi 
2.

Mezo darajada
(o`rta) 

muloqot ma‟lum mavzu asosida kechadi 
3.

Mikro daraja
(kichik) 


muloqotning oddiy formalari, savol – javob 
tariqasida yuz beradi. 

Bundan tashqari shaxslararo munosabatda muloqot turlari:

- shaxslararo (inson-inson);
- shaxsiy-guruxiy (gurux-gurux);
- ommaviy komunikatsiya (radio, televediniya, ro`znomalar va jurnallar).
Muloqot odamlar o`rtasida birgalikda faoliyat ehtiyojlaridan kelib chiqadigan
bog`lanishlar rivojlanishining ko`p qirrali jarayon ekanligin hisobga olgan holda, shaxs
ijtimoiy munosabatlar mahsuli deyilishining eng asosiy sababi, uning doimo
insonlar davrasida, ular bilan o`zaro ta‟sir doirasida bo`lishini anglatib, bu
shaxsning eng yetakchi va nufuzli faoliyatlaridan biri muloqot ekanligiga ishora qiladi.
Insoniy munosabatlarda dastlab odamlar o`rtasida ro`y beradigan fikrlar, his-
kechinmalar, tashvish-quvonchlar almashinuvini nazarda tutadi. Odamlar
muloqotda bo`lishgani sari, ular o`rtasidagi munosabatlar tajribasi ortgan sari ular
o`rtasida umumiylik, o`xshashlik va uyg`unlik kabi sifatlar paydo bo`lib, ular bir-
birlarini bir qarashda tushunadigan, ayrim hollarda esa ana shunday muloqotning
tig`izligi teskari reaktsiyalarni bir-biridan charchash, gapiradigan gapning qolmasligi
kabi vaziyatni keltirib chiqaradi.
Muloqot va shaxslararo ziddiyatlar. Nizolar psixologiyasi. 
Muloqot faoliyati shunday shart-sharoitki, unda har bir shaxsning
individualligi, betakrorligi, bilimlar va tasavvurlarning xilma-xilligi namoyon
bo`ladi va shunisi bilan u insoniyatni asrlar davomida o`ziga jalb etadi. Shuning
uchun ham muloqot, uning jihati, tabiati, texnikasi va strategiyasi, muloqotga
o`rgatish masalalari bilan shug`ullanuvchi fanlarning ham jamiyatdagi o`rni va
salohiyati keskin oshdi.
Muloqot odamlarning jamiyatda o`zaro hamkorlikdagi faoliyatlarining ichki
psixologik mexanizmini tashkil etib, u hozirgi yangi demokratik munosabatlar
sharoitida turli ishlab chiqarish qarorlarini yakka tartibda emas, balki birgalikda
chiqarish ehtiyoji paydo bo`lganligi hisobga olinganda, odamlarning mehnat
unumdorligi va samaradorligini tahminlovchi muhim omil ekanligini bildiradi.
Ijtimoiy hayotda, shaxslararo munosabatlarda ayrim alohida nizolar, o`zaro
kelishmovchiliklarni bo`lib turishi muqarrar. Shuning uchun bahzan olimlar ziddiyat

---

124

yoki nizolarning nafaqat salbiy, balki ijobiy tomonlari ham bo`lishi mumkinligini ochiq
ehtirof etadilar.
Ayrim ziddiyatlarning konstruktiv oqibatlari to`g`risida gapiradigan bo`lsak,
bahzan ikki shaxs o`rtasida kelib chiqqan nizo ularning istiqbolda to`g`ri xulosa
chiqarib, shunaday harakatni boshqa qaytarmaslikka, omilkorlikka, xushyorlikka
undaydi. Yoki bir qarashda tanbehga assolangan shaxslararo ziddiyat shaxsni o`z ustida
muttasil ishlashga, o`z xulqini o`zi tuzatishiga sabab bo`ladi. Bunday nizolar oqibatida
ko`ra konstruktiv deb ataladi. Destruktiv nizoning oqibati esa ko`pincha salbiy bo`lib,
u shaxslararo antogonizmni keltirib chiqaradi, tomonlarning asablari charchaydi, ular
xastalanib qolishi ham mumkin. Yoki er va xotin o`rtasida, yoki qaynona va kelin
o`rtasidagi nizo oila ajrimiga sabab bo`lishi va bir butun oilani buzilib ketishi olib
kelishi mumkin. Ijtimoiy psixologik fenomen sifatida nizo yoki ziddiyatga uyidagicha
ta‟rif berish mumkin.