Social media marketing in performing art centers

4.9 Methods and tactics to promote upcoming events 

The  marketing  professionals  were  asked  to  share  the  most  successful  social  media  tactics  used  to 

promote  upcoming  events.  Appendix  4  illustrates  coding  of  the  responses  to  this  question.  Announcing 

shows,  contests  and  promotions  are  the  most  common  tactics  used  by  the  companies  and  being  the  most 

effective. Some respondents specified social media tools they used to carry out the above mentioned tactics. 

Twitter is mentioned by the majority of the respondents as a tool used for contests and sales promotions. In 

addition  to  news announcements,  Twitter is  actively used by the marketing professionals  to  inform  patrons 

about  ticket  sales.  Fans  of  some  open  concert  venues  are  provided  with  opportunities  to  participate  in  the 

contests.  One  participant  gave  an  example  of  the  venue’s  contest  as  “Retweet  to  get  a  free  ticket.”  By 

stimulating patrons to spread information to their friends on Twitter, this contest allows companies to reach 

the larger audience and consequently to attract more visitors to the venues.  Announcing shows on Facebook 

was another tactic mentioned by some respondents.  

Using  a  simulcast  Web  stream  was  another  example  of  a  successful  tactic  used  by  one  respondent  to 

promote the company  and increase their fan community. One example was a promotion campaign for their 

Holliday Celebration – a live 6 hour show that was broadcast throughout Southern California. About 10,000 

people who came out to see it live got tickets free of charge. Moreover, they created a simulcast Web stream 

for  people  across  the  country  and  from  all  over  the  world  to  view  the  show.  Using  Web  technology  to 

---

57 

 

broadcast to the world wide audience and providing tickets free of charge were the main components of the 

campaign. The main objective of this event was building a fan community through enlarged viewership and 

interactivity of those fans.   

The  rest  of  the  responses  were  related  more  to  miscellaneous  technical  aspects.  The  respondents 

provided  information  regarding  some  aspect  of  social  media  tools  usage.  One  marketing  professional 

mentioned  the  method  his  company  monitors  the  results  of  social  media  activity  promoting  events,  for 

example, using a special password for selling tickets through social media to make ROI clear. 

 One respondent emphasized the value of Facebook as a free marketing tool. As he explained, “We are a 

nonprofit venue so spending money is hard for us.  We have had great success on Facebook. We grew from 

50 fans in January to almost 3,000 today. It took a lot of work but it is really a useful tool for us.”