Texnologiyalarni q

3/2023, 
may-iyun 
(№ 00065)

---

“Iqtisodiyot va innovatsion texnologiyalar” (Economics and Innovative Technologies) ilmiy elektron jurnali 
http://iqtisodiyot.tsue.uz/journal
  
338
 
DIGITAL TECHNOLOGIES APPLICATION IN THE BANKING SECTOR OF UZBEKISTAN 
 
Mukhlisa Mahmudova 
Associate Professor of the Department of Banking and Investments, Tashkent State 
University of Economics, Ph.D. Tashkent, Uzbekistan. 
 
Abstract 
The digitization of the economy is causing serious problems for existing business models, 
including structural divisions of the banking system, which is currently undergoing a 
transformation process around the world. Focusing on customers and personalizing the 
offer are key components of a digital banking strategy. For its effective implementation, it is 
necessary to solve tasks aimed at the accumulated experience of customers, as well as the 
introduction of innovations that support the interests of customers. The article discusses the 
areas of application of digital technologies in the banking sector of Uzbekistan, as well as in 
the world's leading banking structures, and highlights the problems and prospects of 
digitalization of banking business. 
Kalit so‘zlar: digital bank, electronic transaction, mobile communication, internet, neobank, 
commercial bank, retail bank, traditional bank, digital technologies. 
Kirish 
Bugungi kunda dunyo raqamli texnologiyalar tomonidan boshqariladigan sifatli yutuq 
yoqasida, bu muammoni hal qilishda anʼanaviy yondashuvlarni to‘liq qayta ko‘rib chiqishga 
va noyob tajribani yaratishga olib keladigan biznesni qurishning tubdan yangi modeli. Bu 
jarayon bank sektoriga ham taʼsir ko‘rsatdi. Bugungi kunda Yevropa, Yaqin Sharq va Afrikada 
to‘lovlarning 39 foizi kontaktsiz texnologiyalar yordamida amalga oshiriladi, Osiyoda 37 foiz, 
mobil to‘lovlar esa butun dunyo bo‘ylab o‘rtacha 18 foizni tashkil etadi. 
Gartner tadqiqot va konsalting kompaniyasi maʼlumotlariga ko‘ra, raqamlashtirish 
butun dunyo bo‘ylab bank sanoati uchun strategik ustuvor yo‘nalishga aylandi, bank sektori 
2018 yilda IT-texnologiyalariga qariyb 519 milliard dollar sarflagan, bu 2017 yilga nisbatan 
4,1 foizga ko‘p, O‘zbekiston banklari ham bundan mustasno emas, ular ko‘zning to‘r pardasi 
va barmoq izlari bo‘yicha mijozlarni identifikatsiyalash, mijozlarni qo‘llab-quvvatlash va 
aloqa markazlari uchun chat-botlar, eng ilg‘or texnologiyalardan foydalangan holda 
loyihalarni amalga oshirmoqda. 
Raqamlashtirilishdan foydalangan holda banklar mijozlarga takomillashtirilgan 
xizmatlarni taqdim eta oladi, bu ularga qulaylik yaratadi va vaqtni tejashga yordam beradi, 
shuningdek, inson xatolari sonini kamaytiradi va shu tariqa mijozlarning sodiqligini oshiradi 
hamda raqamlashtirish mijozlarga naqd pulsiz operatsiyalarni osonlashtirish orqali ham 
foyda keltiradi. Shu sababli ham bugungi kunda raqamli texnologiyalarni samarali qo‘llash 
orqali banklarda xizmat ko‘rsatish jarayonlarini yaxshilash, banklarning raqamli 
transformatsiyasini amalga oshirish muhim ahamiyat kasb etadi.