yuz beradi. Bir tarafdan muloqotda verbal nutq rejasi: suhbatdoshlar bir-biriga
aytmoqchi bo‘lgan (ammo ular bunday fikrlamasliklari ham mumkin) so‘zlar,
iboralar; 2-tarafdan esa, inson beixtiyor o‘zining harakatlari bilan suhbatdoshiga
bo‘lgan
chin munosabati, kayfiyati, niyatlari, emotsional holatini bildirishi
mumkin.
Imo-ishoralar, mimika, intonatsiyalar – muloqotning eng asosiy
qismidirlar. Ba'zida, aynan shu vositalar (ular noverbal vositalar deb ataladi)
yordamida so‘zlardan ham ko‘p narsani ifodalash mumkin. Avstraliyalik
mutaxassis A. Pizning ta'kidlashicha, so‘zlar orqali 7 % ma'lumotni, tovushlar
vositalari orqali 38%, mimika,
imo-ishoralar, poza (tana holati) orqali - 55%
ma'lumotni berish mumkin. Boshqacha qilib aytganda, nima gapirayotganimiz
emas, qanday gapirayotganimiz muhim. Suhbatdoshimiz tomonidan ifoda
etilayotgan noverbal ma'lumotlar –
ovozining intonatsiyasi, qarashlari, mimika,
imo-ishoralari, turli tana harakatlari va tana vibratsiyalari – biz uchun juda
muhimdir. Qolaversa, deontologiya faqat bemorga shirin so‘z gapirib, kulib qarab
turish degani emas. Deontologiyaning ustuvor yo‘nalishIaridan biri, ishonchdir.
Ba’zan hadeb vahima qilaveradigan bemorni qattiqroq «koyib» qo‘yishga ham
to‘g‘ri keladi. Ana shundagina u vrachga ishonadi. «Agar kasalim haqiqatan ham
tuzalmas bolganida, doktor meni urishib bermasdi», deb o'ylaydi. Ba’zan davo
usuli bemorni qoniqtirmaydi. Ko‘p dori-darmon yozilsa, unda «Shuncha dori
shartmikan
yoki kasalim ogirm i, yoki vrach tajribasizmi?» degan fikrlar
paydo bo‘ladi. «Falonchi doktor falonchi bemorni ikkita dori berib tuzatib
yuboribdi», degan so'zlarni ba’zan eshitib turish mumkin. Xo‘sh, bunday
paytlarda qanday y o l tutish kerak? Ayniqsa, ba’zi kasalliklarni birmuncha uzoq
davolashga to‘g‘ri keladi. Muolajalar darrov natija beravermaydi.
Bunday
paytda kasallikning mohiyatini bemor tushunadigan tilda bayon qilish kerak.
Kerak boisa, bemorni tinchlantirish uchun tashxisni yanada aniqroq qo‘yish
maqsadida, vrach o ‘zidan tajribaliroq hamkasblaridan maslahat so'rashi zarur. U
bemorning oldida aslo o‘zini yo‘qotib qo‘ymasligi kerak. Shuni unutmaslik
kerakki vrach bemorni tekshiradi, bemor esa vrachni kuzatadi.
Dostları ilə paylaş: