Səhifə 50
Müəllimlərin tədris qruplarına rəhbərlik. Fasilitatorun təlimat kitabçası
Başlıq 4.9. Münaqişələrin və destruktiv davranışın idarə edilməsi
Hər hansı bir işgüzar qrupun görüşündə münaqişələrin və destruktiv əməllərin yeri ola
bilər. Onların qarşısının alınması və ya idarə edilməsi məqsədilə fasilitator həm
konstruktiv, həm də destruktiv əməlləri yaxşı bilməlidir. Fasilitator diqqətlə bu əməlləri
müşahidə etməli və müvafiq reaksiya göstərməlidir. İlk növbədə, özü iştirakçılara
konstruktiv və müsbət davranış nümunəsi göstərməlidir.
Konstruktiv davranış aşağıdakıları nəzərdə tutur:
Əm
əkdaşlıq:
qrup üzvləri hörmətlə və maraqla həmkarlarının fikirlərinə qulaq asırlar.
Onların tərəfini saxlamağa və imkan daxilində bu fikirlərlə paylaşmağa hazırdırlar;
Təhrik etmək :
qrupun üzvləri öz münasibətləri ilə qrupun fədakarlığının artırılmasına dəstək
verirlər;
H
əmah
ənglilik:
iştirakçılar qrupun birliyinə dəstək verirlər (məsələn: mürəkkəb vəziyyətlərdə
yumorun istifadəsi);
Risk:
iştirakçılar hazırdırlar ki, qrupun maraqlarını qorumaq üçün müəyyən şəxsi məsələləri
risk altına qoysunlar;
Yenid
ən n
əz
ər keçirm
əა:
Qrupun işinin səmərəliliyini təmin etmək məqsədilə üzvlər görüşün
gündəliyini, cədvəlini, müzakirə olunası məsələləri, qərarların qəbul edilməsi prinsiplərini və
prosedurları, məlumatın istifadəsi və sairəni tənqidi və konstruktiv qiymətləndirirlər.
Destruktiv davranış aşağıdakıları nəzərdə tutur:
Dominantlıq:
iştirakçı çalışır ki, görüş vaxtının çox hissəsini öz məqsədləri və fikirləri
üçün istifadə etsin; qrupun iş prosesinə özü nəzarət etsin;
T
əl
əsdirm
ək:
iştirakçı qrupa bir məsələ üzərində müzakirə bitənə qədər növbəti məsələnin
müzakirəsinə keçməyi məsləhət görür; başqalarını dinləməkdən və qrupda işdən bezir;
Özünü təcrid etmə:
iştirakçı görüşdə iştirak etmir;
Etinasızlıq:
iştirakçı həmkarlarına və onların tövsiyələrinə etinasız yanaşır. Ədəbsiz
zarafatlarla və ifadələrlə qrupun başqa üzvlərini təhqir edir;
Əsas
mövzudan kənara çıxma:
iştirakçı başqa məsələlərlə məşğuldur və qrupun üzvlərini
görüşün mövzusundan fərqli diskussiyaya cəlb etməyə çalışır;
Bloklama:
söylənilən ideyaları və tövsiyələri pisləməklə və tənqid etməklə qrupun işinə mane
olur.
Destruktiv davranışların qarşısının alınması fasilitator tərəfindən vaxtında və səmərəli
intervensiyanı tələb edir. İntervensiya həm verbal, eləcə də qeyri-verbal əməli nəzərdə tuta
bilər.
Fasilitator tərəfindən hər hansı bir növdə intervensiyanın məqsədi qrupun işinin səmərəliliyinin
saxlanılması və onun üzvləri üçün özünü ifadə edilməsi və bərabər hüquqlu iştirakın təminatı
ola bilər. Münaqişəli vəziyyətlərin idarə edilməsinin dəqiq resepti yoxdur. Aşağıda yanaşmalar
və strategiyalar verilmişdir, onların lazımi vaxtda və kontekstdə istifadəsi fasilitatorlara qrupda
konstruktiv və əməkdaşlıq mühitinin yaradılmasında və qorunub saxlanılmasında yardım
edəcəkdir.
Müəllimlərin tədris qruplarına rəhbərlik. Fasilitatorun təlimat kitabçası
Səhifə 51
Prevensiya:
görüşün və ya iş prosesinin iştirakçıları ilə tanış olun, eləcə də onların tələbatları və
maraqları ilə tanış olun. İştirakçılarla birlikdə qaydaları işləyib hazırlayın və qəbul edilən qaydalar
haqqında birlikdə razılığa gəlin.
Etinasızlıq:
vacibdir ki, fasilitatorun vəziyyəti düzgün qiymətləndirməsi və görüş iştirakçılarının
müəyyən hərəkətlərinə həddindən artıq reaksiya göstərməsin. Bəzi hallarda, ayrı-ayrı qəbul
edilməyən hərəkətə göz yummaq olar ki, vəziyyətin daha da gərginləşdirilməsinin qarşısının
alınması mümkün olsun. Əgər destruktiv davranış təkrarlanarsa və ya müntəzəm xarakter
alarsa,reaksiyanı o zaman təkrar etmək olar.
Yüngül intervensiya:
yüngül intervensiya halında fasilitator çalışır ki, nisbətən müdaxilə etsin və
vəziyyətin gərginləşməsinin və münaqişənin eskalasiyasının qarşısını alsın. Bu məqsədlə fasilitator
növbəti strategiyalardan istifadə edə bilər:
qrup üzvünün problemlərini və onu narahat edən məsələləri yaxşı başa düşməyə və onun
özünü yaxşı hissə etməsinə köməklik göstərməyə çalışın;
qrupa (konkret şəxsiyyətə deyil) davranışı və qrupda iş qaydalarını, görüşün əsas müzakirə
olunası məsələsini və s. xatırladın;
Orta intervensiya:
iştirakçı ilə fasilə zamanı şəxsən söhbət edin. Xatırladın ki, qrupun konkret
məsələsi var və hər bir iştirakçı bu prosesdə öz töhfəsini verməlidir
Güclü intervensiya:
Güclü intervensiya: qrup çıxılmaz vəziyyətdə olanda və konkret şəxsiyyətlərə görə
işin davam etdirilməsi mümkün olmadığı hallarda güclü intervensiya vacib olur. Belə bir halda
fasilitator iştirakçılarqrupda iş qaydalarını və konkret məsələ üzərində iş prosedurlarını xatırladır. O,
qrup üzvlərinə imkan verir ki, bu məsələlər haqqında öz münasibətlərini ifadə etsinlər. Bundan
sonra, onlar, nəzərə alınması və ona hörmət edilməsi hamı üçün məcburi olan yekun qərarı qəbul
etməlidirlər. Əgər ayrı-ayrı şəxslər yenə də destruktiv hərəkəti davam etdirirlərsə, o zaman fasilitator
onların adlarını ucadan söyləyir və digər iştirakçılarla birlikdə onların davranışlarının korreksiyası və
vəziyyətin həlli yolları haqqında müzakirələr aparır.
Cədvəl 12
. Destruktiv davranışın idarə edilməsi: Tövsiyələr
Davranış
Davranışın səbəbi
Davranışın idarə ediılməsi: tövsiyələr
Həmkarları ilə söhbət
edir ,söhbəti yarımçıq
kəsir və yersiz suallar
verir .ərhlər edir
Aqressiv xarakter,başqalarını
qıcıqlqndırmaqdan zövq
almaq
Sakitliyi saxlamağa çalışın,çünki, “əyləncəli
şou”nun qarşısı alınmalıdır ;
İştirakçının suallarında vəa fikirlərində hər
hansı bir mühüm və dəyərli olanı tapmağa
çalışın;
Onun hər hansı bir fikri ilə razılaşın və sonra
söhbətin mövzusunu dəyişin;
İştirakçı tərəfindən hər hansı səhv
məlumatın söyləndiyi halda, qrup üzvlərinə
səhvi düzəltmək imkanını verin.
Həddən çox danışır
Özünü göstərməyə çalışır
Həmkarları ilə müqayisədə
çox səriştəlidir
Onun söhbətində fasiləni gözləyin, sonra
təşəkkür edin və çalışın ki,söhbətə başqa
şəxsi dəvət edəsiniz və ya müzakirə
mövzusunu dəyişin;