Komunikaciis Teoriebi

Tavi 8. komunikabeloba da konfliqtebi

yvelam icis, rom Cven cxovrebaSi konfliqturi situaciebi Zalian xSirad warmoiqmneba. magaliTad, xelmZRvanelis muSaobaze Tu vila­pa­rakebT, misi muSaobis 70-80% dafaruli Tu aSkara wnexis qveS mimdi­nareobs, romelTa ignorireba iwvevs konfliqtebs, xolo konfliqtebs aucileblad Tan sdevs komunikabelurobis, komunikaciebis darRveva. adamianebi Cveulebriv Zalian zedapirulad uyureben yoveldRiur did an patara Setakebebs erTmaneTTan, amitom Znelad esmiT konfliqtebis namdvili mizezebi. am problemis gadasawyvetad adamiani unda flobdes maRal fsiqologiur kulturas, rac gamoixateba momTmeni adamianis poziciis dakavebaSi da situaciis misi mxridan garkvevaSi. amave dros, sruli ukonfliqtobisaken miswrafeba saSiSi iluziaa. winaaRmdegobebi bunebrivi da aucilebelia, magram fsiqologiurad kulturuli adamiani axerxebs maT gadaWras katastrofebisa da brZolebis gareSe. nebismieri profesionali unda flobdes am xelovnebas. erTmaneTis mimarT pretenziebi da wyena droulad unda gairkves. TiToeuli adamiani unda iyos diplomatic. brZnulia gamoTqma _ «Tu mSvidoba ar aris SenSi, is ar aris arsad». konfliqtebs aucileblad mivyavarT TviT im adamianebis ganadgurebisaken, romlebic am konfliqtebs iwyeben. yvela adamianisaTvis, visac surs intensiurad iSromos da miiRos cxovrebisagan namdvili sixaruli aucilebelia konstruqciuli urTierTobis aTviseba imisaTvis, rom mas gaugon, imisaTvis, rom icodes ra unda realurad.

konfliqtebis analizma aCvena, rom pirebs, romlebic monawileoben masSi, rogorc wesi, ar SeuZliaT misi WeSmariti mizezebis formulireba, amave dros Caciebulebi arian im momentebs, romlebic zedapirulia da ufro Rrma mizezebis Sedegs warmoadgenen.

amitom, aucilebelia vicodeT is kanonzomierebani, romlebic warmoqm­nian konfliqtebs. es codna gvaZlevs misi CanasaxSi mospobis saSualebas. meore aucilebeli mimarTulebaa _ situaciis analizis teqnikis codna, rac saSualebas gvaZlevs gavigoT konfliqtis arsi.

rogor warmoiqmneba konfliqtebi?

konfliqtebis 90% warmoiqmneba maTi monawileebis survilis gareSe. es xdeba Cveni fsiqikis Taviseburebebis gamo, agreTve imitom, rom adamianTa umravlesobam an ar icis maT Sesaxeb, an ar aqcevs did yuradRebas.

konfliqtebis warmoqmnaSi mTavari roli e.w. konfliqtogenebs uWiravT. es sityva «konfliqtis xelSemwyobs» niSnavs.

sityvebs, moqmedebebs `an umoqmedobas~, romlebsac SeuZliaT konfliqtis warmoqmna konfliqtogenebs vuwodebT.

gacilebiT saSiSia, Tu ignorirebas ukeTeben Zalian mniSvnelovan kanonzomierebas _ konfliqtogenebis eskalacias. es SemdegSi mdgomareobs: Cveni misamarTiT konfliqtogenze vcdilobT vupasuxoT ufro Zlieri konfliqtogeniT, xSirad maqsimalurad ZlieriT yvela SesaZlo konfliq­togenebSi. magaliTad, avtobusSi Sedis simpaTiuri axalgazrda qali. SemTxveviT is xels gahkravs saSualo asakis kacs. “nela, Se Zroxa”_ ambobs kaci. qali amaze sTavazobs Semdeg gaCerebaze Casvlas. iq is CanTidan amoiRebs balons da Seasxms kacs. kaci daecema, qali ava avtobusSi da gaemgzavreba.

rogorc xedavT, am adamianebma gamoiyenes konfliqtogenebidan maqsimalurad Zlieri anu aq moxda konfliqtogenebis eskalacia. es magaliTia imisa, Tu rogor xdeba konfliqti maTSi monawile adamianTa survilis gareSe.

samwuxarod arasrulyofilad varT Seqmnilni: avadmyofurad vreagirebT wyenasa da Seuracxyofaze, vamJRavnebT sapasuxo agresias.

yvela religia da eTikuri swavleba mogviwodebs maRali moralisaken, TavSekavebisaken, patiebis unarisaken. magram adamianis ZiriTadi moTxovnilebaa igrZnos Tavi usafrTxod, komfortulad da daicvas Tavisi Rirseba, amitom am moTxovnilebis ignorireba avadmyofurad aRiqmeba.

ukonfliqto urTierTobis wesebi

wesi 1. ar gamoiyenoT konfliqtogenebi.

wesi 2. ar upasuxoT konfliqtogenze konfliqtogeniT.

nu daiviwyebT, rom Tu axla ar gaCerdiT, SemdegSi es praqtikulad SeuZlebeli iqneba. amisaTvis Tqven unda SeigrZnoT sxva adamianis grZnobebi, gaigoT misi azrebi. am unars empaTia ewodeba.

wesi 3. gamoamJRavneT empaTia mosaubris mimarT.

arsebobs, sawinaaRmdego konfliqtogenis cneba. yvelaferi, rac meore adamianis ganwyobas gaaumjobesebs: Seqeba, komplimenti, Rimili, yuradReba, interesi misi pirovnebisadmi, pativiscema da a.S.

wesi 4. gamoamJRavneT, rac SeiZleba meti keTilganwyoba.

es iwvevs komfortul, ukonfliqto urTierTobas. am dros gamoiyofa e.w. «siamovnebis hormonebi» _ endorfinebi. konfliqtogenebi ki Cven qcevas agresiulobas aniWeben: iwveven sibrazes, ganrisxebas. am dros gamoiyofa adrenalini.

konfliqtebis etapebi

konfliqtogenebis umravlesoba SeiZleba mivakuTnoT erT-erT Semdeg tips:

• 
  aRmatebulobisaken swrafva.
  
• 
  agresiulobis gamovlineba.
  
• 
  egoizmis gamovlineba
  

aRmatebulobisaken swrafvis pirdapiri gamovlinebaa:

brZaneba, muqara, SeniSvnis micema an nebismieri sxva uaryofiTi Sefaseba, kritika, dabraleba, dacinva, sarkazmi.

mkvexara adamiani, romelic Tavis warmatebebze laparakobs gaRizianebas iwvevs.

kategoriuloba. zedmeti darwmunebuloba sakuTar simarTleSi aseve iwvevs konfliqtogenebs.

sakuTari rCevebis Tavze moxveva. aris aseTi wesi: mxolod maSin mieci rCeva, rodesac amas gTxoven.

Tanamosaubris saubris Sewyveta. rodesac erTi meores usworebs an xmas uwevs, amiT aCvenebs, rom misi azrebi ufro faseulia, vidre sxvebis da swored mas unda mousminon.

aq sainteresoa ainStainTan dakavSirebuli epizodi. mas hqonda patara wignaki, sadac iwerda axal azrebs. «ratom gaqvT aseTi patara wignaki?» hkiTxes mas. «imitom, rom kargi azrebi Zalian iSviaTad momdis» _ upasuxa gamoCenilma mecnierma.

informaciis damalva. informacia cxovrebis aucilebeli elementia. misi ararseboba iwvevs SeSfoTebas. informaciuli vakuumi Cveulebriv Seivseba sxvadasxva xmebiT, WorebiT, romlebic SeiZleba uaresi Tvisebebisa iyos.

motyueba an motyuebis mcdeloba. es aris saSualeba, arawesieri gziT miaRwio mizans da warmoadgens uZlieres konfliqtogens.

eTikis, ganzrax Tu winaswari ganzraxvis gareSe darRveva. aq Sedis sxvisi azriT sargebloba avtoris dausaxeleblad, ucabedad uxerxulobis Seqmna, mag., xelis kvra, fexze dabijeba, mobodiSebaze uaris Tqma, rigis darRveva, misalmebis daviwyeba da a.S.

dacinva, xumroba sxva adamianis Tvisebebze, garegnobaze da sxva. aq unda gavixsenoT, rom uxsovari droidan mware ena uaryofiT Tvisebad iTvleboda. ase, magaliTad, bibliaSi, daviTis pirvel fsalmunSi sxvaTa masxarad amgdebi adamianebi iseve arian gakicxulni, rogorc uRmerToebi da codvilebi.

moagono adamians raRac situacia, romelic misTvis wamgebiania.

pasuxismgeblobis gadatana sxva adamianze.

fulis sesxebis Txovna. uari arasasiamovno grZnobas iwvevs. magram sxva SemTxvevaSic xSiria konfliqti: droze ar abruneben fuls da a.S. xom aris aseTi gamoTqma _ « Tu ginda, rom megobari dakargo, asesxe mas fuli».

am tipis konfliqtogenebs aerTianebs agreTve midgoma: sakuTari Tavis ufro maRla dayeneba da «mSoblis» poziciis daWera. es yvelaferi aris mosaubris manipulirebis anu misi nebis winaaRmdeg mcdeloba.

agresia

«Agression» laTinurad niSnavs «Tavdasxmas». agresia SeiZleba gamovlin­des, rogorc pirovnebis Tviseba an situaciurad. arsebobs bunebrivi agresiuloba, romelic iSviaTad gvxvdeba. ufro xSiria situaciuri agresiuloba. es agresiuloba aRmocendeba ama Tu im garemoebiT gamowveul, rogorc Siga konfliqtebze pasuxi. es SeiZleba iyos piraduli usiamovneba an problemebi samuSaoze, cudi ganwyoba an SegrZneba, an konfliqtogenebze reaqcia. aseTi mdgomareoba cnobilia fsiqologiaSi, rogorc frustracia. dacviTi reaqciebi frustraciis dros vlindeba agresiaSi. frustracia xSirad xdeba nevrozis mizezi.

unda iTqvas, rom agresiuloba angrevs adamianTa Soris urTierTobebs. «aRmatebulobisaken swrafva» da «egoizmis gamovlineba» agreTve ekuTvnis agresiis dafarul formas, vinaidan isini adamianis Rirsebas, mis interesebs arRveven.

egoizmis gamovlineba

«ego» laTinurad niSnavs «me»-s. egoizmis yvela gamovlineba konfliqtogenuria, vinaidan egoisti mudam cdilobs TavisTvis raRacis mopovebas ~ufro xSirad sxvis xarjze”, da es usamarTloba, rasakvirvelia, konfliqtebis niadagia. egoizmi aris adamianis faseuli orientacia, romelic xasiaTdeba sakuTari Tavis moTxovnilebebis siWarbiT sxva adamianTa interesebis gauTvaliswineblad.

egoizmis ganviTareba da misi dominireba pirovnebaSi aixsneba aRzrdis seriozuli defeqtebiT. zeaweuli TviTSefaseba da egocentrizmi myardeba bavSvobisas, ris Semdegac mxolod sakuTari interesebi, gancdebi da moTxovnilebebi miiReba mxedvelobaSi. mozrdil asakSi sakuTar “me”-ze aseTi koncentracia da sxva adamianTa Sinagani samyarosadmi sruli gulgriloba gaucxoebas iwvevs.

egoizmis antipodia altruizmi. es aris pirovnebis faseulobiT orientacia, romlis drosac zneobrivi Sefasebis kriteriumi aris sxva adamianTa interesebi.

maSasadame, konfliqtogenebis Tavidan asacileblad unda gvaxsovdes, rom nebismieri Cveni daufiqrebeli gamonaTqvami konfliqtogenebis eskalaciis gamo SeiZleba konfliqts iwvevdes. Semdeg, aucilebelia empaTiis gamovlena mosaubris mimarT.

cnobili Cineli brZeni lao-Zi gvaswavlis: «mdinareebi da wyaroebi wyals aZleven zRvebs, imitom rom isini mTaze dabalni arian. aseve adamiansac, romelsac amaRleba surs sxvebze dabla unda eWiros Tavi». ase, rom aRmatebulobis nebismieri gamovlineba CixSi Segviyvans, romelic ver agvamaRlebs sxvebze. buda ambobda: «WeSmariti gamarjveba is aris, rodesac aravin ar grZnobs Tavs damarcxebulad». konfliqtebi organizaciebSi, nebismieri sawarmoo saqmianoba praqtikulad yovelTvis SeuRlebulia konfliqtebTan. analizi amJRavnebs, rom yvela konfliqts saerTo safuZveli aqvs: saqmis faqtiuri mdgomareoba winaaRmdegobaSi Sedis adamianTa molodinTan da amitom adamianebi konfliqtSi ebmebian.

konfliqtebis damangreveli Zala iseTia, rom organizaciebi, sadac ar aqceven saTanado yuradRebas maT droul gadawyvetas mTlianad paralizebuli xdeba. CvenTan konfliqtebi metia, vidre ganviTarebul qveynebSi. es xdeba imitom, rom xelmZRvanelebs da specialistebs arsad ar aswavlian urTierTobis xelovnebas. undobloba administraciisadmi SeiZleba gamoiwvios informaciis damalvam, es ki konfliqtis mizezi xdeba. xelmZRvaneli konfliqtebis aRmocenebis Sesaxeb, rogorc wesi, ukanaskneli igebs.

mimarTulebis mixedviT konfliqtebi iyofa horizontalur, vertikalur da Sereul konfliqtebad. horizontalur konfliqtebSi ar monawileoben pirebi, romlebic erTmaneTis daqvemdebarebaSi imyofebian. vertikalurSi monawileoben pirebi, romlebic eqvemdebarebian erTimeores. Sereul konfliqtSi orive saxea warmodgenili.

konfliqtebi organizaciaSi iyofa konstruqciul da destruqciul konfliqtebad. pirvels sargebloba moaqvs saqmisaTvis, meores _ ziani. konstruqciul konfliqtebs obieqturi mizezebi gaaCnia da isini unda gadawydes rogorc saqmian, aseve piradul-emocionalur sferoSi. konst­ruqciuli konfliqtebis mizezebi, Cveulebriv, warmoebis organi­zaciis da xelmZRvanelobis naklovanebaze miuTiTebs. yvelaze xSirad amas iwvevs: Sromis anazRaurebiT ukmayofileba, Sromis cudi pirobebi, uflebebisa da valdebulebebis Seusabamoba, mouxerxebeli Sromis grafiki, Sromis araritmuloba, sxvadasxva teqnologiuri nakli da a.S.

destruqciuli konfliqtebi warmoiqmneba subieqturi mizezebiT, maga­li­Tad, moqmedeba, xelmZRvanelisa da xelqveiTis erTdrouli araswori moqmedebebi, xelmZRvanelis araswori moqmedeba, xelqveiTebis araswori moqmedebebi.

1. 
   ra roli eniWeba komunikaciebs konfliqtebis mogvarebaSi?
   
2. 
   ra mizezebiT SeiZleba warmoiSvas konfliqtebi?
   
3. 
   daasaxeleT konfliqtebis warmoSobis etapebi.
   
4. 
   rogoria ukonfliqto urTierTobis wesebi?
   

Tavi 9. efeqturi komunikaciebi
molaparakebis warmoeba
organizaciuli sakiTxebis mogvarebis dros menejerebs uxdebaT molaparakebebis Catareba.

molaparakeba niSnavs TaTbirs sxva pirovnebasTan, kompromiss an SeTanxmebis miRwevas, mogvarebas. molaparakebis procesi gulisxmobs iseT moqmedebas, romelsac orive mxarisTvis misaReb situaciamde mivyavarT. es xdeba calkeuli piris an jgufis moqmedebisas, romelsac sakuTari interesebi aqvs; orive mxaris interesebis dakmayofileba SesaZlebelia erTnairi ZalisxmeviT.

molaparakeba aris ori mxaris Sexvedra da am Sexvedris mizania SeTanxmebis miRweva iseT sakiTxebze:

1. 
   romlebic orive mxaris SexedulebiT mniSvnelovania;
   
2. 
   romlebsac mxareebs Soris konfliqtis gamowveva SeuZlia;
   
3. 
   romlebzec orive mxaris erToblivi muSaobaa saWiro miznebis misaRwevad.
   

samsaxurSi molaparakebebs gamudmebiT aqvs adgili: damqravebelsa da TanamSromlebs Soris, samsaxurSi dawinaurebis Sesaxeb, xelfasis Tu administraciuli sakiTxebis Sesaxeb da a.S.

yovel molaparakebaSi aris Semoqmedebis SesaZlebloba socialuri unar-Cvevebisa da efeqturi komunikaciis gamoyenebiT, raTa orive mxare miiyvanos dadebiT Sedegamde, rac saerTo interesebis sagania.

molaparakebis efeqturad warmoebis arsi mdgomareobs mis guldasmiT momzadebaSi, TanamSromlobis atmosferos damyarebaSi, urTierTSoris komunikaciis unaris gamoyenebaSi, kritikulad azrovnebasa da analizSi. komunikaciis nairferovnebidan gamomdinare, molaparakebis warmoeba SeiZleba arsebiTad gaumjobesdes Tu mas swori kuTxiT gavaSuqebT. aqvea gasa­Tvaliswinebeli Semdegi principebi, romlebic molaparakebis warma­tebiT CatarebisaTvis unda miviRoT mxedvelobaSi:

1. 
   molaparakebis momzadeba;
   
2. 
   Sesaferisi atmosferos Seqmna;
   
3. 
   molaparakebis sxvadasxva stili;
   
4. 
   saqmis garCeva, gadawyvetilebis moZebna;
   
5. 
   ukandasaxevi gzis SenarCuneba;
   
6. 
   molaparakebis dros qcevis wesebi.
   

molaparakebis dawyebamde menejers unda axsovdes, rom zogierT SemTxvevaSi molaparakebis warmoeba SeuZlebelia. rodesac davrwmundebiT, rom iseTi sakiTxi gvaqvs, romelTan dakavSirebiTac SesaZlebelia mola­parakebis warmoeba mxolod amis Semdeg unda ganvsazRvroT, Tu risi miR­weva gvsurs, ra miznebi gvaqvs, romeli faqtorebia sasicocxlo mniSv­ne­lobis, ra sakiTxebSi SeiZleba daTmobaze wasvla da a.S.

rogorc yovelTvis, molaparakebis drosac didi mniSvneloba aqvs imas, rom Tu gvsurs saukeTeso Sedegebs mivaRwioT, sanam molaparakebis magidas mivusxdebodeT winaswar unda gaviTvaliswinoT, rogor mivaRwioT dasaxul mizans.

molaparakebis dros unda viyoT moqnili. winaswar ganvsazRvroT, romel sakiTxze mivaRwevT SeTanxmebas da romelze mogviva konfliqti. Se­Tanxmebis misaRwevad SeiZleba gamoyenebul iqnes rogorc TanamSromloba, ise kompromisi. molaparakebis procesSi mzad unda viyoT mane­vri­rebisaTvis.

molaparakebisas yovelTvis unda gadavamowmoT Cveni miznebi da TviT molaparakebis procesSi SevcvaloT strategia mopirdapire mxaris mier mowodebuli informaciis safuZvelze.

momzadebis dros unda vecadoT, rac SeiZleba meti gavigoT im pirze, visTanac vawarmoebT molaparakebas. unda vicodeT:

1. 
   marto moqmedebs, Tu mis ukan sxvebic dganan;
   
2. 
   SeuZlia Tu ara martom miiRos gadawyvetileba;
   
3. 
   ramdenad gamocdilia molaparakebaSi;
   
4. 
   rogori xerxi gamoviyenoT mis mimarT, rom saukeTeso Sedegi miviRoT?
   
5. 
   vecadoT gavigoT ra ainteresebs metad da ra naklebad;
   
6. 
   unda ganvsazRvroT rogor moiqceva molaparakebisas.
   

saerTod, iseTi strategia unda SevimuSaoT, romelic molaparakebis dros Seqmnili situaciidanaa gamomdinare. molaparakeba yovelTvis unda va­warmooT interesebidan gamomdinare da ara poziciebidan. unda davi­WiroT iseTi pozicia, romelic momgebiani iqneba molaparakebis inte­resebis dasacavad. unda ganvsazRvroT, risi miRweva gsurs da ra unda gavakeToT miznis misaRwevad.

dadebiTi Sedegebis misaRwevad saWiroa SevqmnaT sasurveli megobruli atmos­fero. masze gavlenas moaxdens SexvedraSi Cadebuli azri, adgil­mdebareba, mxareebs Soris adrindeli urTierTobebi, maTi poziciebi. es sawyisi svlebia, romlebic, rogorc WadrakSi, qmnian iseT atmosferos, romelic gzas ukafavs molaparakebis msvlelobas da gvexmareba, movi­povoT informacia mopirdapire mxareze.

molaparakebis dros unda vixelmZRvaneloT Semdegi principebiT:

1. gvqondes saqmiani da Tavaziani midgoma;

2. Seuracxmyofel saqciels nu vupasuxebT imave formiT. `SeinarCune simSvide kamaTSi, siSmageSi daSvebuli Secdoma danaSaulia, simSvide ki didi upiratesobaa~;

3. miuxedavad Seuracxyofisa gavagrZeloT molaparakeba da SevekiTxoT mopirdapire mxares aseTi moqcevis mizezi. vipovoT maTi poziciis sisuste logikuri da gonivruli dasabuTebiT;

4. vTxovoT gamoTqvan TavianTi azri da gaakritikon Cveni Sefasebebi yvela SeuTanxmebel sakiTxze;

5. vecadoT mogvawodon axsna-ganmartebebi, obieqturi mizezebi;

6. marTebuli gadawyvetilebis misaRebad yovelTvis viqonioT enTu­zi­az­mi;

7. TanamSromlobis gamomJRavnebis nebismier niSans mivesalmoT da SevaqoT mopirdapire mxare;

8. periodulad SevajamoT is sakiTxebi, romlebzec miRweulia SeTanxmeba da gavaSuqoT miuRweveli punqtebi;

9. vecadoT, ar gamovexmauroT pirad Seuracxyofas, SecdomaSi Seyvanis mcdelobas, Worebs, ritorikul kiTxvebs, Zaldatanebis mcdelobas, molaparakebis bolo wuTSi viRac sxva pasuxismgebeli piris warmodgenas, romelic uflebamosilia miiRos gadawyvetileba, maSin rodesac molaparakebas vawarmoebT sxva pirTan;

10. Tu ver mivaRwieT SeTanxmebas, maSin saWiroa gadavdoT ganxilva. Sesvenebis dro gamoviyenoT Semdegnairad: mivceT mopirdapire mxares dacxromis saSualeba, gadavamowmoT SeTanxmebuli sakiTxebi, davakvirdeT situacias, davuwesoT kontroli Cven partniorebs, movipovoT damatebiTi informacia mopirdapire mxareze.

gadawyvetilebis miReba mxolod maSin SeiZleba, roca mowinaaRmdege mxare daTmobaze wava. kidev erTxel gadavsinjoT Cveni interesebi da amis Semdeg naTlad da mtkiced CamovayaliboT Cveni miznebi. obieqturad ganvixiloT sakiTxebi Tavazian da saqmian viTarebaSi. Tu swor gadawyvetilebas veZebT, maSin orive mxare kmayofili unda darCes SedegiT. Tu iseTi situacia iqmneba, rom kompromisi ar xerxdeba, maSin SeTanxmebis yvelaze saukeTeso varianti unda SevaCioT, e.i. ukandasaxevi pozicia yoveTvis unda gvqondes mxedvelobaSi. yovelTvis vecadoT movlenebs SevxedoT mopirdapire mxaris poziciidan. zogjer sasargebloa davexmaroT kidec mopirdapire mxares, rom gons movides, radgan Semdeg meti warmatebis da winsvlis saSualeba mogveces da meti enTuziazmiT gavagrZeloT molaparakeba saboloo Sedegamde.

rodesac mivaRwevT sasurveli Sedegis mqone SeTanxmebas, igi unda daiweris da xeli moeweros, raTa Tavidan aviciloT Semdgomi gaugebroba.

amrigad, Tu gvinda molaparakeba CvenTvis saintereso SedegiT dasruldes saWiroa gaviTvaliswinoT yvela rCeva da miTiTeba. yvela is unar-Cveva, romelic ganxilulia am TemaSi da mudam gvaxsovdes moSe daianis sityvebi:

`Tu mSvidobis damyareba gsurT Nnu elaparakebiT Tqven megobrebs, esaubreT mtrebs~.

gasaubreba

menejerebi drois umetes nawils momaval TanamSromlebTan SexvedrebSi atareben. zogierT Sexvedraze saWiroa gasaubreba.(intervius Catareba).

interviu ganimateba, rogorc adamianebis pirispir Sexvedra, magram gasaTvaliswinebelia mravali sxvadasxva faqtoric:

1. 
   adamianis SerCeva konkretuli davalebisaTvis;
   
2. 
   Sesrulebis kontroli;
   
3. 
   informaciis gacvla;
   
4. 
   informaciiT uzrunvelyofa;
   
5. 
   rCeva-darigeba;
   
6. 
   ganxilva.
   

intervius Catarebisas warmatebis misaRwevad aucilebelia zustad ganisazRvros intervius mizani da Sedegi.

amisaTvis saWiroa:

1. 
   SevarCioT Sesaferisi adgili;
   
2. 
   movemzadoT interviusaTvis;
   
3. 
   warvmarToT interviu;
   
4. 
   SevafasoT intervius Sedegebi.
   

interviu SeiZleba dainiSnos cudad SerCeul adgilas, rac SeiZleba gamowveul iqnes arCevanis uqonlobiT. intervius Catareba konkretul adgilzec SeiZleba, magram aman ar unda SegviSalos xeli adgilis mowesrigebaSi. saukeTeso Sedegebis misaRwevad yovelTvis unda gvaxsovdes ciceronis* sityvebi: `saqmis dawyebamde saguldagulod unda movemzadoT. upirveles yovlisa, adgilsamyofeli unda iyos komfortuli, gancalkevebuli da daculi xelis SemSleli pirobebisagan. Tu SerCeul teritoriaze aris telefoni, umjobesia intervius dawyebamde gamorToT, xolo karebze CamokidoT abra _ `ar SegvawuxoT. oTaxi unda iyos Tbili, kargad ganiavebuli da ganaTebuli. aseT pirobebSi goneba kargad imuSavebs da ideebis konstruqciul gacvlas Seuwyobs xels. oTaxis dizaini unda Seesabamebodes intervius formalur stils da avejic Sesabamisad unda ganlagdes. saweri magida unda qmnides fizikur da fsiqologiur bariers adamianebs Soris da unda gamoiyenebodes oficialuri interviuebisaTvis. rodesac ufro megobruli viTarebis Seqmnaa saWiro, umjobesia avirCioT araoficialuri adgilmdebareoba barieris gareSe. aseT viTarebaSi respondenti Tavs ufro Tavisuflad igrZnobs da sakuTar Tavze CvenTvis sasurvel informacias mogvawvdis. Tu arsebobs imis, albaToba, rom respondentebs lodini mouxdebaT, maSin sasurvelia uzrunvelvyoT maTTvis komfortuli mosacdeli, sadac iqneba Jurnal-gazeTebi, yava, Cai da sxv.

samzadisSi daxarjuli dro dabneulobisagan gvixsnis intervius mimdinareobisas. aqvea gasaTvaliswinebeli Semdegi:

1. 
   rodis unda moewyos interviu:
   
2. 
   ra vadaa dasaSvebi SetyobinebisaTvis;
   
3. 
   ramdeni droa saWiro intervius Casatareblad;
   
4. 
   ra SekiTxvebi unda daisvas;
   
5. 
   rogor unda Caiweros pasuxebi Semdgomi ganxilvisaTvis;
   
6. 
   ra informacia unda mivawodoT respondents;
   
7. 
   rogor unda SevafasoT interviu.
   

intervius warmatebiT CatarebisaTvis umTavresia Semdegi oTxi ZiriTadi unar-Cveva:

1. 
   kiTxvis dasma;
   
2. 
   mosmena;
   
3. 
   analizis gakeTeba, reziume;
   
4. 
   Canaweris gakeTeba.
   

efeqturi gamokiTxvisaTvis Sesaferisi atmosferos Seqmna respondentis mosvlisTanave iwyeba. misTvis gankuTvnili drois ramdenime wuTi unda daeTmos socialur sakiTxebze saubars, raTa uzrunvelvyoT mSvidi garemo da davamyaroT urTierTmegobruli kavSiri. Semdeg unda avxsnaT intervius miznebi, struqtura da mivuTiToT interviusTvis gamoyofili dro. miznis misaRwevad saWiroa davsvaT 5 tipis kiTxvebi:

1. 
   SemzRudveli SekiTxvebi;
   
2. 
   Ria SekiTxvebi;
   
3. 
   CasaZiebeli SekiTxvebi;
   
4. 
   situaciidan gamomdinare SekiTxvebi;
   
5. 
   damakavSirebeli SekiTxvebi.
   

arsebobs agreTve misaniSnebeli, diskriminaciuli da Sedgenili SekiTxvebi, romlebsac unda veridoT. SemzRudveli kiTxvebi moiTxovs mxolod dadebiT an uaryofiT pasuxs da amitom ar iZleva raime informacias, garda calsaxa pasuxisa.

Ria SekiTxvebi iZleva farTo masStabis informaciis mogvarebis saSualebas. Ria SekiTxvebi respondents sakuTari Tavis warmoCenis karg saSualebas aZlevs.

CasaZiebeli SekiTxvebi gamoiyeneba, raTa Segrovdes meti informacia iseTi sakiTxis Sesaxeb, romelzec ukve iyo saubari. CasaZiebeli SekiTxvebi gvaZlevs Rrma codnas respondentis Sesaxeb da amowmebs ukve mocemuli pasuxebis siswores.

situaciidan gamomdinare SekiTxvebiT respondents saSualeba eZleva gamoavlinos gansakuTrebul situaciaSi moqmedebis unari. magaliTad, rogor moeqceviT xelqveiTs, romelmac araerTxel daigviana samsaxurSi? aseTi tipis SekiTxva respondents saSualebas aZlevs gamoavlinos, ramdenad gamocdilia amgvar problemebTan Sexebisas.

damakavSirebeli SekiTxvebi qmnis uwyvet logikur jaWvs intervius mimdinareobaSi. es SekiTxvebi gvWirdeba imisaTvis, rom saubari warvmarToT sasurveli an gansxvavebuli mimarTulebiT. rogorc aRvniSneT, yovelTvis unda gaviTvaliswinoT es midgomebi intervius Catarebisas da gavixsenoT diogenes Segoneba: `imitom gaqvs ori yuri da erTi ena, rom meti movisminoT da naklebi vilaparakoT. aqtiuri mosmena niSnavs bevrad mets, vidre imis gagoneba, rac iTqmeba. es SeiZleba mravalnairad gamovaCinoT. magaliTad, interesis gamovlena mzeriT da ara miCerebiT. gaRimeba da Tavis daqneva Sesaferis dros, raTa wavaxalisoT respondenti saubris gasagrZeleblad. intervius msvlelobaSi Cveni goneba sxva sakiTxze ar unda gadaerTos.

komunikaciis nebismieri formis gamoyenebisas davrwmundebiT, rom aqtiuri mosmena is unar-Cvevaa, romlis dauflebasac umTavresi mniSvneloba aqvs. rogorc arabebi amboben: `roca vusmen, upiratesoba me maqvs, xolo roca vlaparakob _ sxvebs~.

intervius msvlelobis dros gamudmebiT gvWirdeba gadaxedva da mexsierebaSi aRdgena imisa, rac respondentma Tqva. unda gaverkveT Tu ramdenadaa Cveni mizani miRweuli. es reziumirebiT xdeba. amiT unda SevajamoT intervius mizani da gaverkveT Tu ramdenad veguebiT erTmaneTs Cven da kandidati. reziumedan gamomdinare SevZlebT SevarCioT Warbsityvi­ani kandidati ise, rom man Tavi uxerxulad ar igrZnos. intervius dros aucilebelia Canawerebis gakeTeba ise, rom es kandidatisTvis xelis SemSleli ar iyos. rodesac movipovebT sasurvel informacias kandida­ti­sa­gan, interviu SeiZleba davasruloT.