Marketing tadqiqotlarining nazariy asoslarini o‘rganish

3.3 Internet so'rovlarining ijtimoiy samaradorligi

Savolni ko'rib chiqing: onlayn so'rovlar qayerda samarali bo'lishi mumkin. Bu erda darhol bir nechta muammolar paydo bo'ladi. Eng muhimi, menimcha, maqsadli auditoriya.

Bugungi kunda Internetda amalga oshirilishi mumkin bo'lgan tadqiqotlar doirasi chegaralangan ko'rinadi. Shubhasiz, masalan, nafaqaxo'rlar va kambag'allarning iste'mol savati tarkibini aniqlash uchun Internet-auditoriyani so'rov o'tkazish mantiqiy emas. Albatta, biz maqsadli auditoriyasi Internet auditoriyasiga deyarli to'liq mos keladigan bir qator tadqiqotlarni tuzishimiz mumkin [19].
Biroq, har doim Internet so'rovlarining ushbu afzalliklaridan foydalanish va ularni kengroq tadqiqotlar uchun kengaytirish vasvasasi mavjud. Keyin bir qator savollar tug'iladi, xususan - so'rov o'tkazish uchun namuna hajmini qanday aniqlash mumkin.
Bu savolga aniq javob berishga urinish faqat har bir aniq tadqiqot uchun qo'llanilishi mumkin. Aslida, bu muammo avvalgisi bilan bog'liq: masalan, cheksiz o'lchamdagi namunani yaratish orqali, undan tadqiqot uchun ma'lum bir maqsadli guruhning etarli miqdordagi vakillarini olish deyarli har doim mumkin.
Ammo, aslida, Internet-so'rovlar yordamida hal qilish mantiqiy bo'lgan vazifalar soni hali ham cheklangan. Ammo shuni yodda tutish kerakki, aksariyat hollarda oddiy usullar bilan, aytaylik, yuz kishidan ko'ra, ming kishidan onlayn intervyu olish osonroq. Avvalo, bu, masalan, respondentlarning fazoviy xilma-xilligi bilan bog'liq.
Onlayn so'rovlarni o'tkazish imkoniyatlariga bir nechta misollarni ko'rib chiqing.
1-misol (aniq). Onlayn do'konning assortimenti bo'yicha mijozlarning istaklarini tahlil qilish yoki banner reklama havolalarini bosishda Internet auditoriyasining afzalliklarini tahlil qilish (qaysi shakl va dizayn bannerlari foydalanuvchilarga ko'proq jozibadorroq, kamroq bezovta qiladi?). Ko'rinib turibdiki, ikkala holat ham aniq Internet so'rovi yordamida so'rov o'tkazish uchun odatiy misoldir.
2-misol (kamroq ravshan). Bozorda yangi brendni iste'molchi baholash bo'yicha ekspress ma'lumotlarni to'plash kerak. Bunday holda, tez-tez ma'lumot to'plash juda muhim (afzal bir, ko'pi bilan ikki hafta ichida), masalan, iste'molchilarning taxminlarining brend joylashuviga muvofiqligini baholashda va hokazo. Shu bilan birga, qisqa vaqt ichida brendni ilgari surish uchun reklama siyosatini o'zgartirish kerak bo'lishi mumkin. Onlayn auditoriya so'rovining afzalliklari aniq. Qisqa vaqt ichida siz katta auditoriyani so'rashingiz mumkin. So'rov minimal xarajat evaziga geografik jihatdan katta auditoriyani qamrab olishi mumkin. Ma'lumotlar eng qisqa vaqt ichida qayta ishlanishi va taqdim etilishi mumkin [13 , p . 122].
Albatta, Internet texnologiyalari an'anaviy usullarni qo'llagan tadqiqotchilar orzu qilmagan imkoniyatlarni taqdim etadi.
Biroq, biz allaqachon onlayn so'rovlar taqdim etadigan aniq afzalliklarga qaramay, bir qator cheklovlar mavjud degan xulosaga keldik.
Keling, ikkinchi misolda tasvirlangan vaziyat uchun onlayn so'rovlarning cheklovlari haqida gapiraylik. Keling, Internet-so'rovning maqsadli auditoriyasi haqidagi savolni batafsil ko'rib chiqaylik.
Apriori aytish mumkinki, bugungi kunda ma'lum bir mahsulot yoki xizmat iste'molchilarining deyarli har qanday (bir nechta istisnolardan tashqari) maqsadli auditoriyasida Internet foydalanuvchilarining ma'lum bir qismi mavjud. Yana bir savol shundaki, ushbu guruhdagi iste'molchilar orasida Internet foydalanuvchilari soni qanchalik ko'p? 1000 kishi bilan suhbatdan so'ng, biz tadqiqot uchun etarli bo'lgan umumiy aholi vakili bo'lgan yakuniy namunani olishimiz mumkinmi?
Yana bir muhim masala - namunaning xolisligi. Masalan, mutlaq tasodifiy tanlama asosida tuzilgan tanlamada faktorli tahlilni o'tkazishda, etarlicha katta tanlama hajmiga ega bo'lgan baholarni xolis deb hisoblash mumkin. Agar biz o'zimizni o'rtacha qiymat atrofida teng taqsimlangan ko'rsatkichlarga ega bo'lgan ba'zi bir guruh bilan cheklasak, qo'shimcha o'rganilgan omillarni kiritish bilan noxolis namunani olish xavfi ortadi [18].
AGAT MChJ uchun maxsus Internet-so'rovlarning ijtimoiy samaradorligi haqida xulosa chiqaramiz.
So‘rov natijalariga ko‘ra, restoranga tashrif buyuruvchilarning asosiy kontingentini 29 yoshdan 35 yoshgacha bo‘lgan shaxslar tashkil etadi, degan xulosaga keldik. Ushbu yoshdagi Internet foydalanuvchilari World Wide Web-dan asosan ish maqsadlarida foydalanadilar, ya'ni . Internet-so'rovlar asosiy iste'molchilarning ehtiyojlarini samarali aniqlay olmaydi.
Internet so'rovlarining ijtimoiy samaradorligini o'rganishda geografik omilni hisobga olish kerak. Restoranning ba'zi mehmonlari tashrif buyuruvchilardir, ya'ni. respondentlarning hududiy tarqalishi juda katta.
Zamonaviy dunyoda Internet-so'rov tobora ommalashib bormoqda, ammo uning samaradorligi tomonlarini o'rganib chiqib, shuni aytishimiz mumkinki, hozirgi vaqtda ushbu tadqiqot sohasi bozorning aksariyat segmentlari bo'yicha eng to'g'ri ma'lumotni taqdim etish uchun etarlicha rivojlanmagan.


Xulosa

Ba'zida shunday bo'ladiki, korxona faoliyati susay boshlaydi va rahbariyat gap nimada ekanligini va qaysi yo'nalishda harakat qilish kerakligini tushunmaydi. Bunday holda, marketing tadqiqotlari yordamga kelishi mumkin, bu ko'plab savollarga javob topishga yordam beradi, masalan, yangi bozorlarga chiqish kerakmi yoki ishlab chiqarilgan mahsulotlarni yaxshilash kerakmi va buni qanday qilish kerakligi [21] .

Marketing tadqiqotining kuchli vositalaridan biri bu so'rovdir. Anketalar ma'lum bir maqsadli guruhning fikrini bilish uchun qo'llaniladi, so'ngra natijalar asosida ma'lum bir korxonaning rivojlanish istiqbollari to'g'risida xulosalar chiqariladi.
Odatda, so'rovlar ichki marketologlar yoki shunga o'xshash xizmatlarni taqdim etadigan uchinchi tomon agentliklari tomonidan o'tkaziladi. Biroq, agar siz olib borilayotgan tadqiqotning maqsadlarini to'g'ri shakllantirsangiz va ma'lum qoidalar bilan tanishsangiz, har qanday kompaniyaning kuchlaridan foydalangan holda so'rovnoma shaklida marketing tadqiqotini o'tkazishingiz mumkin.
Shunday qilib, agar anketa ishlab chiqilayotgan bo'lsa, unda birinchi navbatda uning o'qilishi va tushunarliligiga ishonch hosil qilish kerak. Ya'ni, biz odamning savollarni o'qish va javob berishni xohlashini ta'minlashga harakat qilishimiz kerak, ular juda ko'p bo'lmasligi kerak va aniq shakllantirilishi kerak. Shuningdek, maqsadli auditoriyani - ma'lum bir kompaniya so'rov o'tkazishi kerak bo'lgan aholi guruhlarini tanlash kerak [20].
Anketani ishlab chiqishda shuni yodda tutish kerakki, tadqiqotning yakuniy natijasi so'rov jarayonining o'zi emas, balki xulosalardir, shuning uchun savollar dastlab so'rovnomalarni qayta ishlash uchun imkon qadar qulay bo'lishi uchun shakllantirilishi kerak. Har bir savolga javob rejalashtirilgan faoliyatning u yoki bu jihati uchun muhimdir. .