79
azosi(orexca.com,WEB International, Nota Bene).Taklif etiladigan imkoniyatlar
kengligi
tufayli(kam
harajat
evaziga)tizimlar
hozirda
ommalashib
bormoqda.Mijozlarni jalb qilishning bunday usuli samaradorligi oshgani sari, qabul
qilingan buyurtmaga javob berish vaqti shuncha kamaymoqda.Tasdiqlashni jo‘natish
tezligi kelib tushayotgan arizalarni qayta ishlash jarayonini avtomatlashganlik
darajasi, mehmonxona va agent o‘zaro hamkorligining aniqligiga bog‘liq.
Bu ikki bo‘g‘in o‘rtasida axborot almashinuvini to‘g‘ri
tashkil etish mijozga
tasdiq javobini olish vaqtini qisqartiradi(umuman olganda online 7 soniya vaqtni
olishi kerak,bizning mamlakatimizda kam uchraydi).
Mehmonxona ABT va Inteonet bron tizimini birlashib, mehmonxona va agent
erkin axborot almashishi imkoniyatiga ega bo‘ladilar(bo‘sh nomer fondi,
nomer
kategoriyalari, xizmatlar, tariflar, mehmonlar uchun maxsus dasturlar...)
Bu tizimda bron quyidagicha amalga oshadi: Mijoz Internet bron tizimining
WEB-saytiga kiradi va bron qilish qoidalari bilan tanishadi.So‘ngra mehmonxonani
tanlaydi.Bo‘sh nomer mavjudligiga ishonch hosil qilgach, zaruriy axborot
maydonchalarini to‘ldiradi, ye-mail orqali buyurtmani tizimga jo‘natadi.
tizim buyurtmani avtomatik tarzda saralaydi va oldindan to‘lov shartlari bilan
oldindin tasdiq jo‘natadi, mijoz esa kutish varag‘iga kiritiladi.Mijozdan
kerakli
olinganidan so‘ng(oldindan to‘lov, kafolat xati),mijoz agentdan so‘nggi bron
tasdig‘ini oladi.oxirga tasdiq nusxasi mehmonxonaga jo‘natiladi.Bu yerda bron
bandlik(zagruzka) grafasida keyinchalik avtomatik o‘zgarishlar bilan kiritiladi.agar
mehmonxona o‘zining saytiga ega bo‘lsa, tushayotgan arizalarga mehmonxonaning
o‘z rezerv xizmati javob beradi.
Mijozdan kerakli kafolatlar olinganidan so‘ng mijoz mehmonxonadan bron
haqida tasdiq oladi. Bron bandlik grafasida nomer fondi statusining avtomatik
o‘zgarishi bilan kiritiladi.
Internet
uydan chiqmasdan, vositachilarsiz, mehmonxona haqida axborot olish,
nomerlarning jihozlanganligini ko‘rish imkonini beradi.
Telefon yoki kompyuter orqali bronda rezerv qilishning kutilmaganda to‘xtab
qolish xavfi mavjud, bunday paytda mijoz tasdiq ololmaydi, mehmonxonaga
kelganida esa, bo‘sh nomer bo‘lmasligi mumkin.
Arizalar bo‘yicha bron bo‘limi kelgusida mehmonxonaning to‘lishi
rejasini
tuzishi mumkin(oylik, kunlik, yillik).
Kichik mehmonxonalarda hanuzgacha qo‘lda bronlash texnikasi qo‘llaniladi.
Bunday bronlash jadvallar yordamida amalga oshiriladi. quyida keltirilgan shakl
bronlash jadvallarining eng soddasidir (6.1-jadval).
1-jadval
Xonalar raqami
Oy kunlari
1
2
3
4
5
...
31
1
Abdullayev
2
Ahmedov
3
Yirikroq mehmonxonalarda 6.2-jadvalda keltirilgan shakl qo‘llaniladi.
80
6.2-jadval
Nomerlarning
turlari
Oy kunlari
1
2
3
4
5
...
31
Bir o‘rinli nomerlar
N
O
M
E S
R O
L N
A I
R
10
1
1
1
9
1
1
1
8
1
1
7
1
1
6
1
5
1
4
1
3
2
1
Ikki o‘rinli nomerlar
15
1
14
1
13
...
Ushbu jadvalga ko‘ra, mehmonxona 10 bir o‘rinli va 15 ikki o‘rinli nomerga
ega. Buyurtma kelganida klerk tegishli kun katagiga «bir» raqamini qo‘yadi. 6.2-
jadvalda oyning 1-kuniga 4 bir o‘rinli nomer bronlashtirilgan (6 nomer bo‘sh qolgan),
2-kuniga ikkitadan bir va ikki o‘rinli nomerlar bronlashtirilgan (tegishincha 8 bir
o‘rinli va 13 ikki o‘rinli nomerlar bo‘sh qolgan). Bunday
jadval har bir toifadagi
bo‘sh nomerlar sonini aniq ko‘rish imkonini beradi.
Katta zamonaviy mehmonxonalarda bronlash jarayoni kompyuterlashtirilgan.
Bron bo‘limi qabul va joylashtirish bo‘limlari bilan doimo hamkorlikda ish olib
borishi kerak, ular joriy davrda nomer bandligi haqidi axborot beradilar.Agar hisobot
noto‘g‘ri tuzilgan bo‘lsa, menejerlar bandlik prognozlariga tegishli qarorlarni
noto‘g‘ri chiqarishlari mumkin.Nomer sotilmay qolsa, mehmonxona daromadi
kamayadi.
Mijozga joy beruvchi mehmonxona tomonidan
maxsus buyruqlar bilan
tasdiqlangan bron
Dostları ilə paylaş: