məhsulunuzdan pulsuz istifadə etmək imkanı yaradın (internet
məhsullarında). Təklifi müştərilərin özlərinə birbaşa da
göndərmək olar (məsələn e-mail ilə). Təklifinizdə istifadəçini
məhsulun istifadəsinə inandırmalısız. Şirkətinizlə rahat əlaqə
imkanları da e-mail-da qeyd edilməlidir (sorğu və ya sifariş
üçün).
İnteraktiv alətlərdən istifadə edin (məsələn, kalkulya-
tordan). Animasiyadan lazımı qədər istifadə edin ki, müştərini
bezdirməsin.
Hər bir mənbədən daxil olan istifadəçilər üçün ayrıca
hədəf səhifəsi yaradıla bilər. Məsələn, Yahoo-dan daxil olanları
bu şəkildə salamlasaz nəticəsi daha yaxşı olar: “Yahoo-lu
dostlar, xoş gəlmisiz”, “Yahoo istifadəçiləri üçün xususi təklif”.
Müştəri bilməyəcək ki, Gmail istifadəçiləri üçün də analoji hədəf
səhifəsi yaradılıb.
Müştəriləri hərəkətə təşviq etmək üçün demək olar ki, ayrıca bir
fəaliyyət sahəsi yaranıb
Müntəzəm olaraq bu məqsədə xidmət edən yeni alətlər
yaranır. Bəzilərinin populyarlığı artır, digərlərinin isə azalır.
Əgər biznesiniz bunu tələb edirsə, vaxt sərf edib ən effektivlisini
seçməyə dəyər. Digər saytlarla yanaşı onlarla burada da tanış
ola bilərsiz:
Baş səhifə ilə yanaşı digər
www.steveblank.com
cəlbetmə vasitələrinə də əl atın.
E-mail kaskadı. Müştərilər öz e-mail ünvanlarını paylaş-
mağa meylli deyillər, ona görə də əldə etdiyiniz ünvanlara
qiymətli bir sərvət kimi baxın. Ardıcıl göndəriləcək üç məktub
hazırlayın. Hərəsində məhsulunuzun müxtəlif xüsusiyyət-
lərindən, müştəri üçün yaratdığı əlavə dəyərdən və onu almağın
niyə məqsədəuyğun olmasından yazın. Mətn qısa, cəlbedici və
inandırıcı olmalıdır. Mətndə hərəkətə çağırış, həmçinin
qeydiyyat, alış, pulsuz sınaq və s. üçün keçidlər olmalıdır. Belə
məktublar müştəriyə narahatlıq törətsə növbəti göndərişləri
144
dayandırmaq üçün düymə və ya istinad olmalıdır. Çalışın ki,
məktublarınız həm HTML, həm də mətn formatında tərtib
edilsin, çünki bir çox poçt serverləri HTML formatında olan e-
mailları bloklayır.
Qiymət və ya stimullaşdırıcı təkliflər. Qiymət siyasəti də
cəlbetmə üsullarından biri ola bilər. Pulsuz və xüsusi təkliflər,
böyük alış həcminə görə endirim və digər imkanları nəzərdən
keçirin. Gəlirinizi azaltmamaq üçün belə xüsusi təklifləri
müştəri tam qiymətə alışdan imtina etdikdən sonra edin.
Ənənəvi alətlər. Qeyri-dicital marketinq vasitələrini də
unutmayın. Məsələn, müsabiqə keçirə bilərsiz. Telemarketinq
(kütləvi telefon zəngləri vasitəsilə satış) də təsirli üsüllardan
biridir. KİV-lərdə reklam imkanını da nəzərə alın.
Sınadığınız cəlbetmə alətlərinin effektivliyini ölçün (yəni,
bir cəlb edilmiş müştəri neçəyə başa gəlir) və uyğunlarını seçin.
Saytla bağlı Erik Risin də maraqlı fikirlərini çatdırmaq
istərdim (bu sahədə qeyri-peşəkarların edə biləcəklərinin bir
qismini çatdırıram):
Bəzən sayt əvəzinə WordPress-də bloq yaratmaq
kifayətdir. Belə bloqu, internetdə qaydasını öyrənərək, özünüz
də 1-2 həftəyə yarada bilərsiz.
Domen almısızsa orada pulsuz olaraq Google Apps
yerləşdirin ki, şirkətinizin adı, elektron poçt ünvanı və s.
görünsün. Sayt vasitəsilə pulsuz sorğuların keçirilməsi üçün,
məsələn, Google Forms və ya Wufoo-nu saytınızda yerləşdirin.
Müştəri kliklərinin sayını, saytda keçirdiyi vaxtı, trafikin
mənbəyini izləmək üçün ən azı ilk dövrdə Google Analytics
web-analitika alətindən istifadə edin.
Müştəri məmnuniyyətini ölçmək, qeyd və təklifləri almaq
üçün müvafiq alətlərdən istifadə edə bilərsiz (GetSatisfaction,
UserVoice və s.)
Saytınızda ödənişlərin edilməsi üçün alətlər (xüsusilə
145
məhsul və ya xidmət internet vasitəsilə satılırsa) və bu sahədə
əlavə imkanlar barədə məlumat olmalıdır (məsələn,
qoşulduğunuz yerli ödəniş sistemləri, bank rekvizitləri (hüquqi
şəxslər üçün maraqlı ola bilər) və s.).
Unutmayın ki, saytda təkmilləşdirmələr, istifadə etdiyiniz
alətlərin dəyişdirilməsi müntəzəm olmalıdır ki, effektivliyi
maksimal olsun.
İndi isə sayta müştərilərin cəlb edilməsi və satışa sövq
edilməsilə bağlı yaranan problemlər və onlardan çıxış yolları
barədə danışaq.
Sayta daxil olanların sayı azdır.
Yəqin ki, təhlükəsizlik və bəzi digər dövlət orqanlarından
savayı bütün başqa şirkət və strukturlar insanları saytlarına cəlb
etməkdə maraqlıdırlar. Saytdan istifadə edən olmasa onu
yaratmağın mənası yoxdur. Belə problemlə üzləşmisizsə mətnin
əvvəlinə qayıdaraq bütün bəndlərin düzgün edilməsinə əmin
olun. İmkan varsa mütəxəssilərlə məsləhətləşin. Sosial
şəbəkələrdə geniş dost şəbəkənizdən yararlanın (netvorkinq
mövzusundan bilirsiz ki, belə şəbəkəni qabaqcadan
yaratmalısız), onlardan xahiş edin ki, öz dostlarına da
məhsulunuz və saytınız barədə məlumat versinlər. YouTube
üçün maraqlı bir videoçarx çəkərək onun maksimal
paylaşmasına çalışın. URL adınız mürəkkəbdirsə sadəsinə
dəyişdirin. Qeyri-adi bir marketinq yolu tapın ki, insanların
dilinə düşəsiz (məsələn, partizan marketinqinə əl atın).
İstifadəçilər sayta daxil olur, amma alış etmədən çıxırlar.
Çox güman ki, problem təklifinizin dəyəri və məhsulu-
nuzun mövqeləşdirilməsindədir. Bu mərhələyə qayıdaraq
yenidən düşünün. Bəlkə saytınıza keçidi təmin edən mənbə
sizin hədəf kütlənizə uyğun deyil? Sayta cəlb edilən müştəriləri
alışa sövq etmək üçün istifadə etdiyiniz alətləri bir daha gözdən
keçirin, işləməyənləri digərlərilə əvəzləyin. Alışa sövq edən
146
təkliflərin (düymələrin) sayını çoxaldın (hər hansı bir addım
artıq müsbət bir nəticədir: istədiyiniz turu seçin, indi pulsuz
sınaqdan keçirin, daha çox məlumat alın və s.). Pulsuz versiyanı
(internet məhsullarında) təklif edin və ya müsabiqə elan edin
(tutaq ki, ilk 10 sifariş edənə hədiyyə verilsin). Mətnin və
şəkillərin yeri, şrifti, rəngi, həcmi və digər dizayn elementlərini
imkan daxilində bir-bir dəyişərək alışların dinamikasını izləyin.
Potensial müştərilərinizlə əlaqə yaradaraq problemi araşdırın,
məsləhət alın. Bütün bu addımlar kömək etməsə mütəxəssislərə
müraciət edin.
İnternetdən saytın texniki tərəfləri və satışyönümlü
olması yolları barədə yüzlərlə maraqlı məqalə tapa bilərsiz. Bu
əlavə isə yalnız ilkin məlumatdır. Bu yolda sizə uğurlar!
Əslində internet-marketinqin imkanları və alətləri
yazdığımdan qat-qat çoxdur. Məsələn, e-mailların müştərilərə
göndərilməsinin avtomatlaşdırılması, videokonfransların və və
vebinarların təşkil olunması və s. Amma güman edirəm ki,
burada qeyd olunanlar da ən azı biznesinizin başlanğıc
dövründə sizə kifayət edəcək. İndi isə az xərc tələb edən digər
marketinq formasından danışaq.
Bloq
İnternet-marketinqin digər vacib alətlərindən biri də bloq
sayılır. Statistikaya nəzər yetirsək görərik ki, bloqdan istifadə
edən saytlar 55% çox trafik əldə edirlər. Əvvəlcə sizə bloqun
internet-marketinqdə rolunu qeyd etmək istərdim. Bloq
yaradaraq siz bir çox üstünlüklər qazanacaqsız. Müştərilər üçün
bloqunuzu rahatlıqla WordPress-də yarada bilərsiz. Mütəmadi
olaraq bloqunuzda yeni və maraqlı kontent paylaşmaqla siz veb
saytınızın google axtarış sistemində daha yüksək pillələrdə
olmasını təmin edəcəksiz. 276 milyondan artıq insan bloqunu
www.tumblr.com vasitəsilə yaradıb. Hər bir işi görməzdən
147
Dostları ilə paylaş: |