Selçuk iletiŞİM

Türk Üniversite Öğrencileri Gözünde Rusya İmajı (97-110)
109
öğrenim görenler; kendilerini sosyalist, komü-
nist, liberal ve sol görüşlü olarak tanımlayan-
lar; Rusya’ya gidenler; bir Rus vatandaşıyla
daha önce iletişim kuranlar; bir Rus edebiyat
yazarının eserini okuyanlar; Rusya ile ilgili
haberleri en çok internetten takip edenlerdir.
Kendisini Ruslara yakın hissetmeyenler ve bir
Rus’la ilişki kurmaya daha kapalı olanlar ba-
yanlar; Sanat Tarihi ile Türk Dili ve Edebiyatı
Bölümü öğrencileri; kendilerini muhafazakar,
demokrat ve kapitalist olarak tanımlayanlar; bir
Rus vatandaşıyla daha önce iletişim kurmayan-
lar; bir Rus edebiyat yazarının eserini okuma-
yanlar ve Rusya ile ilgili haberleri internet
dışındaki kitle iletişim araçlarından takip eden-
lerdir.
Bu bulgulardan hareketle;  Türkiye’deki üni-
versite öğrencileri gözünde hem Rusya’nın
hem de Rus vatandaşlarının imajını güçlendir-
mek için yapılması gerekenler şöyle sıralanabi-
lir:
- Türkiye’deki üniversite öğrencileriyle Rusya
vatandaşlarının birbirleriyle daha fazla iletişim
kurması sağlanmalıdır.
- Türkiye’deki üniversitelerden daha fazla
sayıda öğrencinin Rusya’ya gitmeleri sağlan-
malıdır.
- Rus Edebiyat yazarlarının eserlerinin Türki-
ye’de daha fazla okunmasına yönelik çabalar
sergilenmelidir.
- İnternetin dışındaki kitle iletişim araçlarında
Rusya ile ilgili olumlu haber yayınlatma çaba-
larına ağırlık verilmelidir.
-Türkiye’deki bayan üniversite öğrencilerinin
sempatisini kazanmaya yönelik çalışmalar
yapılmalıdır.
-  İşletme,  Tarih,  Sanat  Tarihi  ve  Türk  Dili  ve
Edebiyatı bölümlerinde öğrenim gören öğrenci-
lerin sempatisini kazanmaya yönelik çalışmalar
yapılmalıdır.
- Türkiye’de kendilerini milliyetçi, muhafaza-
kar, demokrat ve kapitalist olarak tanımlayan
öğrencilerin sempatisini kazanmaya yönelik
çalışmalar yapılmalıdır.
KAYNAKLAR
Aksoy T (1990) Türk İmajı Araştırmaları,
Kamuoyu Araştırmaları Birinci Uluslar arası
Sempozyumu, 17-19 Ekim 1998, Ankara, Ed.
Muharrem Varol, A.Ü.B.Y.Y.O Yayını, 235-
241.
Becerikli S Y (2005) Uluslararası Halkla İlişki-
ler, Nobel Yayın Dağıtım, Ankara.
Boulding K E (1959) National Images and
International Systems, The Journal of Conflict
Resolution, 3 (2), 120-131.
Castano E, Sacchi S ve Gries P H (2003) The
Perception of the Other in International
Relations: Evidence for the Polarizing Effect of
Entitativity, Political Psychology, 24 (3), 449-
468.
Goering E M (2004) (Re)Presenting Russia: A
Content Analysis of Images of Russians in
Popular American Films, http://www.
russcomm.ru/eng/rca_biblio/g/goering_eng.sht
ml, Erişim: 12 Mayıs 2008.
Gültekin B (2005) Türkiye’nin Uluslararası
İmajında Yükselen Değerler ve Eğilimler,
Selçuk İletişim, 4 (1),  126-140.
Güvenç B (1990) Türk İmajı Araştırmaları,
Kamuoyu Araştırmaları Birinci Uluslar arası
Sempozyumu, 17-19 Ekim 1998, Ankara, Ed.
Muharrem Varol, A.Ü.B.Y.Y.O Yayını 227-
235.
http://www.askoxford.com/concise_oed/image
?view=uk, Erişim: 10 Mayıs 2008.
Kotler  P  ve  Gertner  D  (2002)  Country  as
Brand, Product, and beyond: A Place Marke-
ting and Brand Management Perspective,
Brand Management, 9 (4), 249-261.
Martin I M ve Eroğlu S (1993) Measuring a
Multi-Dimensional Construct: Country Image,
Journal of Business Research, 28 (3), 191-210.
Onay A (2008) Ülke Orijini Kavramı ve Ülke
İmajı, Selçuk İletişim, 5 (2), 102-112
Peltekoğlu F B (2007) Halkla İlişkiler Nedir?,
Beta Yayını, İstanbul.
RUTAM Rus-Türk Araştırma Merkezi,
http://www.rusyaofisi.com/arastirmaruslar.htm,
Erişim: 25 Mayıs 2008.

---

Selçuk İletişim, 5, 3, 2008
110
Tolungüç A (2000) Turizmde Tanıtım ve Rek-
lam, MediaCat Kitapları, Ankara.
Wang J ve Chang T K (2004) Strategic Public
Diplomacy and Local Pres: How a High-profil
‘Head-of-State’ Visit Covered in America’s
Heartland, Public Relations Review, 30 (1), 11-
24.
Zhang J ve Benoit W L (2004) Message
Strategies of Saudi Arabia’s Image Restoration
Campaign After 9/11, Public Relations
Review, 30 (2), 61-67.

---

KURUMSAL İTİBAR RİSKİ YÖNETİMİ: HALKLA İLİŞKİLERİN ROLÜ
Ebru Uzunoğlu
*
- Burcu Öksüz
**
ÖZET
Günümüzün küresel ortamında rekabetçi avantaj açısından kurumların sahip oldukları soyut de-
ğerler, somut değerlerden daha önemli hale gelmiştir. Kurumların sahip olduğu en önemli soyut
değerlerin başında gelen itibar, kurumun paydaşları ile olan ilişkilerinde stratejik bir anlam ifade
etmekte ve bu paydaşlar nezdinde farklılaşmada önemli bir rol üstlenmektedir. İtibar kurumun
karşı karşıya kaldığı tüm risklerden etkilenmektedir. Bu doğrultuda kurumlar, sürekli değişik risk-
lerin altında olan itibarlarını korumak için ileriye dönük stratejik bir bakış açısıyla kurumun tüm
fonksiyonlarını kapsayan sistemli çalışmalar gerçekleştirmeli; kendilerine özgü bir kurumsal risk
yönetim planı geliştirmelidir. Bu noktada kurumların halkla ilişkiler çabaları,  kurumun paydaşla-
rı ile olan çift yönlü, tutarlı ve sürekli iletişim sağlama becerilerinden ötürü itibar riski yönetim
sürecinin her aşamasında amaçların gerçekleştirilmesi açısından önemli bir rol üstlenmektedir.
Bu çalışmada itibarın kurumlar açısından önemi, kurumsal itibar riski yönetimi ve bu sürecin
etkin bir şekilde gerçekleştirilmesinde halkla ilişkilerin rolü irdelenmiştir.
Anahtar sözcükler: Kurumsal itibar, risk yönetimi, halkla ilişkiler.
CORPORATE REPUTATION RISK MANAGEMENT: THE ROLE OF PUBLIC
RELATIONS
ABSTRACT
In today’s global environment, in terms of competitive advantage intangible values that corpora-
tions carry become more important than the tangible ones. Reputation is one of the most important
intangible values that corporations have. Reputation that each corporation holds is a strategic
value in the relationships with their stakeholders and moreover, it plays an important role in dif-
ferentiating the corporations in the eyes of their stakeholders. Reputation is affected by every risk
that corporations face. In this sense, corporations to protect their reputation which is at risk all
the time, corporations should develop systematic practices that consist all functions of it with
forward looking strategic viewpoint; they should also develop distinctive corporate risk manage-
ment plan. In every step of reputation risk management process, Public Relations activities are
very important in achieving the organizational goals and it plays a vital role by providing the two-
sided, consistent and persistent corporate communication with its stakeholders. In this study the
importance of reputation for corporations, corporate reputation risk management and Public
Relation’s role in the effective implementation of this process are examined.
Keywords: Corporate reputation, risk management, public relations.
*
 Öğr. Gör. Dr., İzmir Ekonomi Üniversitesi İletişim Fakültesi
**
 Arş. Gör., İzmir Ekonomi Üniversitesi İletişim Fakültesi
GİRİŞ
İşletmelerin sahip olduğu kaynaklar, genel
olarak somut ve soyut olmak üzere iki katego-
riye ayrılmaktadır. Somut kaynaklar; araçlar,
ham materyaller, teçhizat gibi maddesel öğe-
lerden oluşurken, soyut kaynaklar; kurum kül-
türü, itibar ve iç kontrol gibi öğelerden oluş-
maktadır (Carmeli 2004: 111). Terlaak (2000),
kurumların sahip olduğu soyut kaynakları;
bilgi, itibar ve politik sezgiler olmak üzere üçe
ayırmaktadır. 1992 yılında İngiltere’de
CEO’lar üzerinde yapılan bir araştırmada katı-
lımcılara 1987–1990 yılları arasında kurumla-
rının  başarısındaki  en  önemli  soyut  değer  so-
rulmuştur. Araştırma sonuçlarına göre; kurum-
ların sahip olduğu en önemli soyut değer, iti-
bardır (Sy-Feng ve ark. 1999).
Kurumların rekabet avantajı sağlayabilmesi
açısından büyük önem taşıyan itibarı kazanmak
kadar elde edilen itibarı korumak ve süreklili-
ğini sağlamak da oldukça önemlidir. Diğer bir
deyişle itibarın taşıdığı risklere karşı korunması

---