Azərbaycan miLLİ elmlər akademiyasinin akademiK Ə. HÜseynov adma Kİbernetika institutu
Yüklə 2,12 Mb. Pdf görüntüsü
|
- Bu səhifədəki naviqasiya:
- KEYFİYYƏT SAHƏSİNDƏ APARILAN SİYASƏT
- Təşkilatın yüksək səviyyəli rəhbərliyin rəsmi şəkildə ifadə etdiyi keyfiyyətlə bağh olaraq ümumi niyyəti və istiqamətləri
məyin heç bir əhəmiyyət daşımadığını dərk edirsə, onu necə kifayətlənmiş və ya təmin edilmiş şəxs hesab etmək olar? Ona görə də, işçi bu yolun düzgün olmadığını dərk etsə də, onun üçün cızılmış yolla addımlayacaqdır. Menecerin fəaliyyəti nəticəsində keyfiyyət səviyyəsi aşağı düşürsə və nəticədə işçilər pərt olursa, 0, öz işi ilə necə fəxr edə bilər? Menecer işçilərin mənəvi durumunu, onlann istehsal gücünü artırmaq üçün hər hansı dəstəyə malik deyildirsə, o, bunun nəyi ilə fəxr etməlidir? Bu vəziyyətdə işçilərin attestasiya edilməsinin səbəbi nədir? Yəqin ki, cavab hamıya bəllidir. 13. Təhsilə meylliyi qiymətləndirin Bütün işçilər üçün təhsil və ixtisasartırma proqramlarmı tətbiq edm. Təşkilata təkcə adi insanlar yox, təhsilə meylli və maariflənmiş işçilər lazımdır. Şirkətin rəqabətə dözümlülüyünü və bu yolda uğur qazanmasını şərtləndirən başlıca faktor bilikdir. Əlbəttə, işin yerinə yetirilməsi kontekstində iş metodlarının öyrədilməsi indiki zamanda böyük əhəmiyyət kəsb edir. Təhsil en böyük sərmayədir. İndi dünyada hər şey bir göz qırpımında dəyişir. Təbii ki, dəyişiklik xatirinə dəyişiklik etməyin elə bir mənası yoxdur. Ancaq dəyişikliklərin edilməsi lüzumunu və onlann gətirəcəyi potensial gəlir haqqında hər hansı təsəvvür olmalıdır. Əks halda sual ortaya çıxır: Gəlirlərdən necə istifadə edə bilərik ki, səmərəli işə nail olaq? Dəyişiklik aparmadan təkmilləşdirməyə necə nail olmaq olar? Hər hansı bir dəyişiklik biliksiz və təhsilsiz mövcuddurmu? 14. Keyfiyyətin artıniması və rəhbərə inam Rəhbərliyin keyfiyyəti və məhsuldarlığı daima artırmaq niyyətində olduğu barədə aydın təsəvvürə malik olun. Əmin 212 olun ki, rəhbərlik yuxanda sadalanan bütün prinsipləri həyata keçirməyə hazırdır. Bundan başqa, rəhbərliyin keyfiyyət və məhsuldarlıqla bağlı bəyanatlan nə qədər səmimi olsa da, o, həm de bilməlidir ki, bəyan etdiyi prinsiplərin mahiyyəti nədən ibarətdir, yeni o, konkret şəkildə nə etməlidir? Yuxanda nəzərdən keçirilən 13 prinsipin icrasına təkan vermək üçün rəhbərliyin nəzdində müvafiq çevik struktur yaradm və məqsədə çatmaq üçün daim fəaliyyətdə olun. Yardıma göz dikməyin, konkret iş görmək lazımdır. Haqqında danışdığımız bütün bu söhbeti elə bu bənddə de tamamlamaq olar. Yuxandakı prinsiplərin mahiyyəti dərk edilməyince, həm də bu istiqamətdə rəhbərlik tərəfindən irəliləyiş olmaymca ən yaxşı halda müvəqqəti nailiyyətlər əldə olunacaqdır. Rəhbərlik müəssisəyə başçılıq etməli və bütün təşkilatı keyfiyyətin artıniması istiqamətində öz arxasınca aparmalıdu:. Aşağıdakı misallar üzrə layihələrdə keyfiyyətin idarə edilməsi sisteminin strukturunu və elementlərini nəzərdən keçirək: Layihənin ümumi məqsədləri: • Üç il ərzində gəlirin ikiqat artıniması. • Gələn ildə satış miqdannı 20% artırmaq. • Beş ildən sonra bazarda liderlik etmək. • Bazann lideri olmaq. Keyfiyyət sahəsində məqsədlər: • Beş ildən sonra keyfiyyət sahəsində bazarda lider olmaq. 2i3 • üç il ardıcıl olaraq qüsurların 50% aşağı salınması. • Üç il ərzində aşağı keyfiyyətə çəkilən xərci 5% azaltmaq. • Üç ildən sonra İSO 9001 üzrə sertifikat almaq. 6.2. KEYFİYYƏT SAHƏSİNDƏ APARILAN SİYASƏT Şirkətin keyfiyyət sahəsində əsas işi yüksək səviyyəli menecment tərəfindən hazırlanmalıdır. Bu siyasət hansı keyfiyyət səviyyəsinə necə çatmağın yollarını göstərməlidir. Təşkilatın yüksək səviyyəli rəhbərliyin rəsmi şəkildə ifadə etdiyi keyfiyyətlə bağh olaraq ümumi niyyəti və istiqamətləri Layihədə keyfiyyət sahəsində yürüdülən siyasəti müəyyənləşdirərkən aşağıdakı məsələlər izah tələb edir: Məhsulun/xidmətin keyfiyyət səviyyəsi: Layihə komandası keyfiyyət məsələlərində liderliyə can atırmı? İstehsal olunan məhsula görə məsuliyyət: Layihə komandası məhsulun təhlükəsizliyi və ya etibarlılığına təminat verirmi? İstehlakçılarla qarşılıqlı münasibətlər: İstehlakçının ehtiyaclan təhlil edilirmi və istehlakçı iddia irəli sürdükdə ona hansı kömək göstərilir? Tədarükçülərlə əlaqələr: Tədarükçülər layihə komandasınm müvafiq bölmələrindən lazımi köməyi alırmı, yaxud onlar müstəqil şəkildə işləyirmi? İşçi heyəti ilə əlaqələr: Layihədə irəli sürülən məsələlər üzrə tədris və ixtisasartırma planlaşdınlıbmı? 214 6.2.1. Keyfiyyət siyasətinin irəli sürdüyü tələblər Keyfiyyət sahəsində apanlan siyasət kommersiya ideyalarında öz əksini tapmalıdır. Şirkətin biznes işinin əsasmda kommersiya ideyalan durur. Bu, biznesin inkişafı üçün zəruri olan uzunmüddətli məqsədlər və strateji xətlər ola bilər. Əlbəttə, keyfiyyət sahəsində irəli sürülən siyasət kommersiya ideyalannm və onlarda əksini tapan məqsədlərin həyata keçirilməsinə xidmət etməlidir. Siyasət uzunmüddətli olmalıdır. Keyfiyyət siyasətinin müəyyən təsir göstərə bilməsi üçün uzunmüddətli perspektiv tələb edilir. Bu, o deməkdir ki, keyfiyyət siyasəti uzunmüddətli olmalıdır. Siyasət hərtərəfli olmalıdır. Layihənin praktiki olaraq istənilən funksiyası məhsulun və ya xidmətin keyfiyyətinə bilavasitə təsir göstərir. Bu o deməkdir ki, keyfiyyət siyasəti bütün bu funksiyalar üzrə başlıca prinsipləri əhatə etməlidir. Siyasət böyük əhəmiyyət daşımalıdır. Keyfiyyət siyasətinin məzmunu təşkilat üçün böyük əhəmiyyət daşımalıdır. Bütün lazımsız təfərrüatlardan qaçmaq lazımdır. Siyasət sadə dildə ifadə olunmalıdır. Gözlənilən nəticəyə nail olmaq məqsədilə keyfiyyət sahəsindəki siyasət layihə üzrə işə cəlb edilən istənilən işçiyə izah olunmalıdır. Bu o deməkdir ki, siyasət aydm dildə ifadə olunmalıdır. Siyasət qısa və lakonik şəkildə ifadə edilməlidir. Mət- nin böyük həcmdə olması onu bildirir ki, keyfiyyət sahəsində apanlan siyasət haqqında heç kəs oxumayacaqdır. Siyasi xətt qısa və lakonik şəkildə ifadə olunsa, onu oxuyanlann sayı çox olar. Siyasət ünvanlı olmalıdır. Keyfiyyət sahəsində yürüdülən siyasət yüksək səviyyədə təmsil olunan hansı menecerlərin bu siyasətin daşıyıcısı olduğunu göstərməlidir. Bu siyasətdən 215 Yüklə 2,12 Mb. Dostları ilə paylaş:
|