Qrem Huley, Con Sonders, Naycel Pirsi
68
2.3.4 Baza strategiyası
Yuxarıda təsvir etdiyimiz təhlilə əsasən kompaniya öz konkret bazarla-
rında uğur əldə etməyin həlledici amlillərini(bəzən bunları müvəffə-
qiyyətin böhranlı amilləri də adlandırırlar) müəyyənləşdirməyə çalışır.
Sənayenin uğurunun həlledici amilləri - onun fəaliyyət göstərməsi üçün
həyati əhəmiyyətli olan amillərdir. Uğurun həlledici amilləri müvəffəqiy-
yətli kompaniyalar ilə zərərə işləyən kompaniyaların və ya sahə liderləri
ilə ortabab kompaniyaların müqayisəsi əsasında müəyyənləşdirilir. Əksər
hallarda onlar kompaniyanın nəyə daha çox təsir göstərə bilməsini, yəni,
ə
lavə konkret güclərin sərfi ilə harada daha maksimal effektin əldə edilə
biləcəyini göstərir.
Misal üçün, yeyinti məhsulları sənayesində uğurun həlledici
amillərini istehsalçı ilə pərakəndə tacir arasındakı münasibətlər təşkil edə
bilər. Böyük şaxələnmiş strukturlarda(pərakəndə ticarətin yarım düjü-
nündən də az paya malik əsas zəncirlərinin payına Birləşmiş Krallığın
yeyinti məhsulları satışının 80%-ə qədəri düşür) belə bir hal mövcuddur
ki, əgər yeni yeyinti məhsulu əsas ticarət mərkəzlərində bölüşdürülmürsə,
onda, potensial bazarın əhəmiyyətli hissəsi itirilir. Əmtəə bazarlarında
uğurun həlledici amilləri məsulun fərdiləşdirilməsinin yeganə vasitəsinin
qiymət olduğu zaman, dəyərin aşağı salınmasına imkan verən istehsalın
səmərəliliyi ilə bağlı olur. Omae (Ohmae, 1982) qeyd edir ki, yapon lift
təsərrüfatı üçün uğurun həlledici amilləri xidmətlə bağlıdır - sıradan
çıxmış lift dərhal təmir edilməlidir, çünki, yaponların liftdə qalmaqdan
zəhlələri gedir.
Çoxnomenklaturlu və çoxfiliallı təşkilatlar üçün baza strategi-
yasının hazırlanması zamanı başqa bir amilin də - təşkilatın müxtəlif fəa-
liyyətləri vahid tamda nə cür birləşməsi, yəni, hər bir fəaliyyət növünün
təşkilatın ümumi portfelində rolunun da (3-cü fəsil) - nəzərə alınması
tələb olunur.
Kompaniya öz bacarığını, bazar imkanları və təhlükələrini, öz
sahəsində uğurun həlledici amilləri və konkret məhsulların və ya işlərin
təşkilatın ümumi portfelində rolunu müəyyənləşdirikdən sonra öz mar-
ketinq məqsədlərini müəyyənləşdirir. Təşkilatın həm qısamüddətli, həm
də uzunmüddətli məqsədləri olmalıdır. Uzunmüddətli məqsədlər bütöv-
lükdə təşkilatın təyinatını göstərir: o uzunmüddətli perspektivdə nəyə
çatmaq istəyir. Lakin bildiyiniz kimi, uzunmüddətli məqsədlərə nail
olmaq üçün onları uzunmüddətli məqsədlərə xidmət edən daha qısamüd-
dətli məqsədlərə transformasiya etmək lazımdır. Kommersiya sferala-
rında fəaliyyət göstərən təşkilatların uzunmüddətli məqsədləri əsasən
mənfəətə və ya bazar hökmranlığına hesablanır. Qeyri-kommersiya təş-
kilatları da öz qarşılarında qısamüddətli və uzunmüddətli məqsədlər qo-
yurlar. Misal üçün, Qrinpisin uzunmüddətli məqsədi dünya ətraf mühi-
Marketinq strategiyası və
rə
qabə
tli mövqeləş
dirmə
69
tinin qorunması təşkil edir. Onun 1990-cı illərdə qısamüddətli məqsədlə-
rinə isə təkcə rezonansa səbəb olan
Shellin neft platformasının Şimali
Amerikada batması deyil, həm də inkişaf etməkdə olan ölkələrin hidroe-
nergetik sistemlərin təsiri altında ətraf mühitin məhvi kimi qlobal
problemlərlə bağlı idi.
Uzunmüddətli və qısamüddətli məqsədlər tez-tez qarışdırılır və bu
məqsədlərin bir-birindən ayrı surətdə müəyyənləşdrilməsi qısamüddətli
məqsədlərə nail olmanın uzunmüddətli məqsədlərə çatmağa heç nə
verməməsi və bəzi hallarda isə hətta maneəçilik yaratması təhlükəsini
yaradır. Misal üçün, uzunmüddətli məqsədlər -bazarda hökmran mövqe
tutma - qarşısına qoyan kommersiya təşkilatı tez-tez qısamüddətli məqsə-
dinin -mənfəətin maksimallaşdırılması - ona uyğun gəlməməsi ilə üzləşir.
Bununla belə əksər menecerlər uzunmüddətli iş nəticələrinə görə deyil,
illik nəticələrə görə mühakimə olunurlar; buna görə də onlar bazarda
daha dayanıqlı mövqe yaradılmasını qısamüddətli məqsədlərə-mənfəətin
ə
ldə edilməsinə - qurban verirlər(bax, 1-ci fəsildə ümumi biznesin
iştirakçılarının motivləşdirilməsi nəzərdən keçirilir).
Təşkilatın baza strategiyası – onun məqsədlərinə çatılması üsul-
larıdır. Fərz edək ki, ən yaxın rəqibindən ən azı iki dəfə çox bazar payına
malik kompaniya öz qarşısında uzunmüddətli məqsəd qoyur - X
bazarında lider mövqeyini tutmaq. Bu zaman baza strategiyası bu məq-
sədə çatmaq üçün ya mükəmməl texnologiyanın istifadəsinə, ya daha
aşağı qiymətlərə, ya da daha yaxşı xidmətə və ya daha yüksək keyfiyyətə
ə
saslanmalıdır. Baza strategiyası kompaniyanın korporativ məqsədlərinə
çatması üçün təşkilatın həlledici bacarıq ustünlüyündən istifadə edərək
uğurun həlledici amillərinə təsir göstərir.
Kompaniyanı mühafizə etməli olan baza strategiyası məhsulun və ya
xidmətin həyat tsiklinin mərhələlərindən asılı olaraq müxtəlif ola bilər.
2.6 şəklində kompaniyanın məhsul və ya xidmətinin xüsusiyyətlərini
təkmilləşdirmək üçün alternativ təsir üsulları verilmişdir.
Təşkilat əsas seçimini satışın həcminin artırılması və cari satışın
gəlirlilik dərəcəsini artırılması (və ya hətta daralan bazarda satışın həc-
mini azaltmaqla) arasında edir. Əgər məqsəd satışın artırılmasıdırsa, onda
da təşkilatın sərəncamında iki əsas yanaşma olur. Bütün bazarı geniş-
ləndirmək olar (baxmayaraq ki, bunu istənilən vaxt etmək mümkündür,
lakin həyat tsiklinin ilk mərhələlərində-inkişaf mərhələlərində bu daha
asan olur). Yaxud da mövcud bazarda payın artırılması(kompaniya bunu
daha çox inkişafın sonrakı/yetkinlik mərhələlərində istifadə edir).
Bazarın genişləndirilməsi
Bazar genişləndirilməsi məhsul və ya xidmətin yeni istifadəçilərinin aş-
kar edilməsi və cəlb edilməsi və ya bazarı stimullaşdırmaq üçün yeni