69
O‗zini tuta bilish meyorlarini ma‘naviyatlilik
tushunchasidan ajratib
bo‗lmaydi va u har bir insonda bolaligidan boshlab shakllana boshlaydi. Bola
yoshlik chog‗laridan boshlab aniq bir qoidalarni o‗zlashtirib boradi, ular esa
kelajakda hamtenglari va katta
lar bilan muloqot jarayonining ajralmas qismi bo‗lib
qoladi.
Muloqot madaniyati etikasi o‗zida nafaqat insonlar etiket meyorlarini balki
etika meyorlarini ham nomoyon etishi lozim. Etika
–
ma‘naviyat, odob
-axloq
haqidagi fan bo‗lib, u insonning ichki olamini namoyon etadi. Etik ko‗nikmalar
-
insonning jamiyatda qabul qilingan meyorlariga qanchalik rioya etishini ko‗rsatadi.
Mazkur ko‗nikmalarning shakllanishi
bolalik davridan boshlanib, butun umr
mobaynida davom etadi.
Muloqot qoidalari
–
aniq jamoa tomonidan qabul
qilingan lingvomadaniy
meyor va yurish-
turish qoidalari bo‗lib, ular insonlar o‗rtasidagi kommunikativ
munosabatlarni belgilab beradi. Muloqot qoidalari meyortiv va verbal ta‘sir
meyorlariga ajratiladi. Verbal muloqot qoidalari muzokaralarni
natijalarga olib
kelish muammolarini yechadi, meyortiv esa
–
―Qanday holda to‗g‗ri bo‗ladi‖
degan savolga javob beradi. Kommunikativ o‗zaro munosabat qoidalari sotsiumda
shakllangan
tasavvurlarni, har bir kommunikativ holatda suhbatni qanday to‗g‗ri
olib bo
rishni aks ettiradi. Ular muzokaralarni natijaviy bo‗lishligiga yordam beradi.
Sotsiumda muloqot qoidalari insonlarning evolyutsion progressi jarayonida
shakllanadi va mazkur sotsiumning ijtimoiy madaniy odatlari orqali qo‗llab
quvvatlanadi. Kommunikativ
o‗zaro munosabat qoidalari
esa individ tomonidan
kuzatish va atrofdagilarga taqlid qilish hamda maqsadli ta‘lim olish orqali
o‗zlashtiriladi. Shunday qoidalar ham mavjudki, ular
subyektlar tomonidan juda
ham yaxshi o‗zlashtirilgan bo‗ladi, shu sababdan ul
ar kommunikatsiya
jarayonlarida
avtomatik tarzda, ya‘ni ongli boshqaruvsiz amalga oshiriladi.
Muloqotning asosiy qoidalarini o‗zlashtirib, ulardan kommunikatsiya jarayonlarida
ongli foydalanish, mazkur qoidalardan xabardor bo‗lgan individga suhbat
davomida ustunlikka erishishiga imkon beradi.