Fuad Məmmədov
576
onlara diqqət, mərhəmət göstərmək, dəstək olmaq lazımdır. Burada məsu-
liyyət daha mədəni, ağıllı və güclü, möhkəm iradəyə malik insanın üzərinə
düşür. O həm də özünü dərk etməyə, öz davranışına kənardan tənqidi bax-
mağa və lazım gələrsə, onu pozitiv dəyişdirməyə qabil olmalıdır.
Məlum olduğu kimi, insanın davranışı onun ətraf aləmə bütün münasi-
bətlər sistemi, hər şeydən əvvəl onun ətrafdakı insanlara münasibəti ilə mü-
əyyən edilir. Belə münasibətin keyfiyyət meyarı insanlar tərəfindən həmişə
qiymətləndirilən insanlıq və humanizmdir.
60
Ünsiyyət mədəniyyətində nitq
çox böyük rol oynayır. Hələ XI əsrdə Key Kavus yazırdı: “Bütün qabiliyyət-
lərdən ən yaxşısını nitq qabiliyyəti hesab et.” İnsanlarla danışıq zamanı öz fi-
kirlərini dürüst ifadə edərək, sözləri düzgün seçmək lazımdır. C.Templton de-
yir ki, “sözlərimiz, - vasitəsilə dünyamızı qurduğumuz səs alətidir.” Deyilə-
nin məntiqə uyğunluğu, pozitiv energetikası, qüsursuz məntiqi və inandır-
maq bacarığı möcüzələr yarada bilər. Kimə isə verilən sözün üstündə dur-
maq lazımdır – bu bizə inamın, hörmətin və müvəffəqiyyətin rəhnidir.
İnsanın davranışı onun daxili mədəniyyətini, xarakteri, temperamenti,
tələbatları, istəklərini, dünyagörüşünü, etik prinsiplərini, emosiyaları və
hisslərini, əhval-ruhiyyəsini əks etdirir. Mədəni insan özünün pis əhval-ru-
hiyyəsini nümayiş etdirməməli, ətrafdakılara öz qayğı və həyəcanları ilə
əziyyət verməməli, onları öz gur emosiyaları ilə yormamalıdır. O yalnız öz
hərəkətlərinə deyil, həm də ətrafdakılara və insanın özünə böyük təsir gös-
tərən sözlərinə fikir verməlidir. Xeyirxah söz və yaxşılıq, səmimiyyət, baş-
qalarını dinləmək qabiliyyəti - faydalı insan münasibətlərinin formalaşdırıl-
masının ən yaxşı üsuludur. Bu zaman etik normaları və qaydaları bilmək
azdır, onların təsadüfi xarakter deyil, şəxsiyyətin ruhi dincliyini yaradan və
digər insanların həyatına yardım edən keyfiyyəti olmasına imkan yarada-
raq, real həyatda onlara dönmədən əməl etmək lazımdır. Şəxsiyyətin etik
mədəniyyəti və etiket - eyni bir şey deyil, çünki nəzakət həmişə xeyirxahlı-
ğa əsaslanır, ədəb isə - hörmətə, kəskin ton – heç də həmişə təkəbbür və eti-
nasızlıq əlaməti olmur. İnsanı başa düşmək və haqqında düzgün mülahizə
üçün onun hərəkətləri və ya münasibətinin səbəbini axtarmaq, öz davranı-
şında onun əsaslandığı motivlərə nüfuz etmək lazımdır. Bu zaman özünə
kənardan baxmaq, öz xarakterini, vicdanını, özünün dəyərlər sistemini, dü-
şüncələrini, niyyətlərini və hərəkətlərini obyektiv qiymətləndirmək eyni də-
rəcədə vacibdir. İnsanın hərəkətləri həmişə yaxşı düşünülmüş olmalı, nəza-
kəti, həssaslığı və müdrikliyi ilə seçilməlidir, çünki onlar müəyyən nəticələ-
rə səbəb ola bilər. Bu səbəbdən çalışmaq lazımdır ki, onlar ətrafdakılara və
60
Albert Eynşteyn deyir: “Yalnız başqaları üçün yaşanan həyat ləyaqətlidir.”
İdarəetmə mədəniyyəti
577
insanın özünə yaxşı təsir bağışlasın. Vicdan, məhəbbət, humanizm, xeyir-
xahlıq, borc, ədalət, düzlük kimi mənəvi kateqoriyalar aprior xarakter daşı-
yırlar, zamanla və ya şəraitdən asılı olaraq dəyişmirlər.
61
Böhran şəraitində
və ya mürəkkəb situasiyalarda daha parlaq şəkildə təzahür edən, insanın da-
xili əqidəsinə və xüsusiyyətinə çevrilərək, onlar ruhi mədəniyyətin güclü
mənəvi amili, şəxsiyyətin özünüidarə mədəniyyətinin göstəricisi olur.
Özünüidarə vəzifələrindən biri - ruhi rahatlığın yaradılmasına kömək
edən nəzakətli özünüidarə üslubunun formalaşdırılmasıdır. Bu isə bizi əha-
tə edən insanlarla münasibətlər mədəniyyətindən, bizim səxavətimiz və şəf-
qətimizdən daha çox asılıdır. Başqalarına qarşı münasibətdə yaxşılıq - ruhi
harmoniyanın əsasıdır. İnsanların xarakteri və tələbatlarını anlamaq məqsə-
dilə, özündə onlar barədə müşahidə qabiliyyəti yetişdirmək çox vacibdir.
Ətrafdakıların xarakteri, maraqları və gözləmələrini anlamaq, onlarda pozi-
tiv cəhətləri görməyə, onların xeyirxah başlanğıcını, məhəbbət və etimadını
stimullaşdırmağa çalışmaq, insanların problemlərinin həllində və tələbatla-
rının ödənilməsində onlara yardım etmə - bu yalnız şəxsiyyətin humanist
mövqeyi deyil, həm də mədəni insanın özünün sağlamlığı üçün lazım olan
ruhu tarazlıq şərtidir. İnsanlara məhəbbət bizi xoşbəxtliyə nail olmaq üçün
zəruri olan enerji ilə təchiz edir.
62
Başqa insanlara kömək göstərərək, biz
özümüz üçün onların potensial dəstəyini yaradırıq. İnsan münasibətləri mə-
dəniyyətinin psixoloji instrumentarisi şəxsiyyətin həyat fəaliyyətinin rahat-
lığı üçün lazım olan, insanlarla ruhi harmoniyaya nail olmağa imkan verən
bir sıra mühüm prinsipləri birləşdirir. Bodo Şefer səmərəli həyat mövqeyi-
nin və şəxsiyyətin düzgün özünüidarə üslubunun formalaşdırılması üçün
mühüm əhəmiyyət daşıyan 24 “qızıl qayda” ifadə etmişdir. Bu qaydaların
əsas mahiyyətini insan münasibətləri mədəniyyətinə birbaşa aidiyyəti olan
aşağıdakı tövsiyələrdə birləşdirmək olar. Bu - başqalarına maraq, hörmət və
empatiya göstərmə (həmdərd olma), onların pozitiv istəkləri və fəaliyyəti-
nin bəyənilməsi və tərifi, çətinliklərinin aradan qaldırılması və problemləri-
nin həll edilməsində diqqət və dəstək göstərilməsidir. Yaxşı cəhətlərini aş-
kar etmək, ona yaxşı münasibətin və kömək etməyə hazır olmanın ifadə
edilməsi məqsədilə insanları müşahidə etmək qabiliyyəti, şəxsiyyətin yaxşı
cəhətlərinin ədalətlə qiymətləndiriməsi və onun xidmətlərinin etirafı, insan-
lara tez-tez hədiyyələr etmək qabiliyyəti - insan münasibətlərinin gözəl psi-
xoloji mühitini yaradır. Buna bağışlamaq və nöqsanlara və səhvlərə qarşı il-
tifatlı olmaq, insanlarla ünsiyyət zamanı, qarşı tərəfdən bu gülümsəmə ol-
61
Lev Tolstoy deyir: “Sadəlik, xeyirxahlıq və doğruluq olmayan yerdə əzəmət yoxdur”.
62
Fyodor Dostoyevski qeyd edirdi: “Hamının xeyrinə özünü bütünlüklə fəda etmə -
şəxsiyyətin ən yüksək inkişaf əlamətidir”.