Pedoman Prinsip-prinsip Bisnis dan Kebijakan Pedoman

Berhubungan Dengan 

Pihak Eksternal

Di seluruh rantai nilai kita, mulai dari 

inovasi hingga konsumen, Unilever dan 

karyawannya perlu untuk menunjukkan 

standar etika yang sama saat terlibat 

dengan pihak eksternal lain ataupun saat 

berurusan dengan rekan kerja.

PADA  bagian ini:

Inovasi Yang Bertanggung Jawab

Pemasaran Yang Bertanggung 

Jawab

Kualitas Produk

Sumber yang Bertanggung Jawab

Persaingan Sehat

 

 

 

Kontak dengan pemerintah, 

regulator & lembaga swadaya 

masyarakat (LSM)

Aktivitas Politik & Donasi Politik

Komunikasi Eksternal - Media, 

Investor & Analis

31

---

Pedoman Prinsip-prinsip Bisnis dan Kebijakan Pedoman

BERHUBUNGAN DENGAN PIHAK EKSTERNAL

32

Inovasi adalah dasar kesuksesan 

bisnis Unilever dan merupakan 

bagian inti dari strategi global 

kita. Integritas dan objektivitas 

dari Ilmu Pengetahuan yang kita 

pergunakan adalah dasar utama kita 

dalam melakukan inovasi secara 

bertanggung jawab. Keselamatan 

adalah hal yang tidak dapat ditawar.

Unilever melakukan penelitian dan 

inovasi yang bertanggung jawab, aman 

dan berkelanjutan, yang sepenuhnya 

memperhatikan apa yang menjadi 

kekhawatiran konsumen dan masyarakat. 

Dalam memenuhi kebutuhan konsumen, 

Unilever melakukan inovasi berdasarkan 

pada ilmu pengetahuan dan teknologi 

yang dapat dipertanggungjawabkan; dan 

mencerminkan standar dan etika tinggi.

Unilever memiliki standar global yang 

berlaku untuk semua penelitian dan inovasi, 

termasuk untuk: desain produk baru 

yang aman dan berkelanjutan, proses dan 

kemasan; produk dan pengembangan merek; 

kolaborasi inovasi terbuka; dan publikasi 

atas penelitian ilmiah kita.

Harus Dilakukan

Semua 

karyawan

 yang terlibat dalam 

penelitian dan inovasi kegiatan ilmiah harus 

mematuhi semua standar yang relevan 

dengan area kerja mereka, terutama untuk: 

•  Memastikan bahwa risiko untuk 

keselamatan konsumen, keselamatan 

kerja dan lingkungan dikaji dan dikelola 

secara tepat;

•  Memastikan adanya spesifikasi yang sesuai 

dari bahan baku, produk dan kemasan;

•  Memastikan adanya pengelolaan risiko 

yang efektif untuk mencegah terjadinya 

gangguan kesehatan pada konsumen 

akibat alergi bahan pangan tertentu. 

•  Memastikan penelitian dengan subyek 

manusia dilakukan dengan standar etika 

tertinggi;

•  Menjunjung tinggi komitmen Unilever untuk 

menghilangkan pengujian hewan tanpa 

mengorbankan keselamatan konsumen 

(lihat Mengembangkan Pendekatan 

Alternatif untuk Pengujian Hewan);

•  Memastikan bahwa semua penelitian 

ilmiah dan kolaborasi dengan mitra 

eksternal dilakukan secara berintegritas, 

sehat, obyektif dan transparan (lihat Posisi 

Unilever mengenai Ilmu Pengetahuan 

dengan Objektivitas dan Integritas);

•  Memastikan bahwa semua penelitian 

memiliki catatan yang dapat diakses dan 

dijaga dengan baik, termasuk proses 

penelitian dan data serta interpretasi 

mereka dan keputusan yang dibuat;

•  Menyuarakan kepada atasan atau mitra 

kerja di R&D mengenai setiap kekhawatiran 

tentang adanya pelanggaran, baik yang 

sudah ataupun bisa terjadi, atas Kebijakan 

Pedoman ini.

Tidak Boleh Dilakukan

Karyawan tidak boleh:

•  Menyampaikan presentasi atau publikasi 

yang belum disetujui melalui prosedur 

persetujuan internal;

•  Berkolaborasi dengan pihak ketiga diluar 

kerangka kerja kontrak yang terstruktur 

dan yang telah disetujui

.

Inovasi yang Bertanggung Jawab

---

Pedoman Prinsip-prinsip Bisnis dan Kebijakan Pedoman

BERHUBUNGAN DENGAN PIHAK EKSTERNAL

33

Unilever berkomitmen untuk 

mengembangkan, memproduksi, 

memasarkan dan menjual semua 

produk dan layanannya secara 

bertanggung jawab. Unilever dapat 

dan harus melakukan kegiatan 

pemasaran sesuai dengan harapan 

masyarakat.

Kebijakan Pedoman ini menetapkan standar 

minimum global yang berlaku untuk semua 

kegiatan pemasaran Unilever di setiap 

tempat. Ini mencakup namun tidak terbatas 

pada: nama merek, kemasan dan pelabelan; 

perencanaan konsumen dan riset pasar; 

iklan dagang; materi penjualan; perdagangan 

merek dan sponsor; segala bentuk iklan 

termasuk televisi, radio, cetak, media digital, 

kegiatan promosi dan acara, penempatan 

produk, ‘

advergaming’ (permainan komputer 

sebagai alat bantu promosi) – baik yang 

dibuat oleh Unilever, agensi, 

crowdsourcing 

(sumber daya yang berasal dari khalayak 

ramai) atau pihak ketiga lainnya.

Harus Dilakukan

Integritas, tanggung jawab dan 

transparansi

Karyawan 

yang terlibat dalam kegiatan 

pemasaran Unilever harus:

•  Setiap saat menghormati hukum 

pemasaran yang berlaku;

•  Menjelaskan produk/layanan kita dan 

dampaknya secara jujur, akurat dan 

transparan, dengan fakta yang tepat dan, 

informasi gizi, jika relevan;

•  Memastikan adanya informasi yang cukup 

bagi konsumen dan pelanggan untuk 

memahami bagaimana menggunakan 

produk dan layanan kita;

•  Memastikan pemasaran kita menggunakan 

klaim yang mempunyai dasar yang kuat,

•  Mematuhi prinsip dan standar kita 

mengenai pemasaran, termasuk (namun 

tidak terbatas pada) untuk hal-hal 

yang berhubungan dengan anak-anak, 

perempuan, media sosial;

•  Menyadari dampak lingkungan yang 

mungkin timbul dari kegiatan pemasaran, 

seperti pengembangan produk baru, 

kegiatan aktivasi pemasaran, daur ulang 

kemasan dan isinya.

Kebebasan dalam memilih

Karyawan yang terlibat dalam kegiatan 

pemasaran Unilever harus menghormati 

orang-orang yang memilih untuk tidak 

membeli produk dan layanan kita dan 

memastikan adanya informasi yang cukup 

tentang produk dan layanan kita sebagai 

dasar bagi konsumen untuk membuat pilihan.

Selera yang baik dan Kesopanan

Karyawan yang terlibat dalam kegiatan 

pemasaran Unilever harus memastikan 

bahwa kegiatan pemasaran kita sesuai dan 

menghormati selera yang baik serta standar 

mutu yang berlaku secara umum sesuai dengan 

konteksnya, memperhatikan kepentingan 

masyarakat yang lebih luas serta peka terhadap 

kelompok budaya, sosial, etika dan agama yang 

berbeda.

Tidak Boleh Dilakukan

Karyawan tidak boleh:

•  Mengubah gambar yang digunakan dalam 

komunikasi pemasaran sedemikian 

rupa sehingga membuat iklan menjadi 

menyesatkan;

•  Menyalahgunakan data teknis atau 

menggunakan istilah atau kosa kata ilmiah 

sedemikian rupa untuk memberi kesan 

bahwa suatu klaim memiliki dasar ilmiah 

yang sah;

•  Mengaitkan produk atau layanan kita 

dengan - atau menampilkan tema, figur 

atau gambar yang dapat secara serius 

menyinggung agama, kebangsaan, budaya, 

jenis kelamin, ras, orientasi seksual, 

usia, disabilitas atau kelompok minoritas 

apapun;

•  Beriklan di media yang dikenal mendukung 

kekerasan, pornografi atau perilaku yang 

menghina.

Pemasaran Yang Bertanggung Jawab

---