Yönetim Teorileri



 

Açık Sistem-Çevre Etkileşimi 

−

 

Açık 

sistemin 

çevresiyle 

etkileşimi 

çevrenin 

tanımını 

gerektirmektedir. Sistemin çevresi onu etkileyen ve onun tarafından 

etkilenen başka sistemlerden meydana gelir. 

−

 

Sistem  ile  çevresi  arasındaki  etkileşim  enerji  ve  informasyon  alış-

verişi biçiminde olur. 

−

 

Çevresi  ile  böyle  etkileşimde  bulunan  sistemler  açık  sistemlerdir. 

Sosyal sistemler genellikle açık sistemlerdir. 



 

Soru: 

KKTC’de 

okulları 

açık 

sistem 

teorisine 

göre 

nasıl 

değerlendirirsiniz? 

Tarihsel, 

ekonomik, 

sosyolojik 

değişimler 

okullarımızı nasıl etkilemiştir? 

Toplam Kalite Yönetimi 



 

Temel Sayıltı: İnsanlar yaptığı işin en iyisini yapmak isterler ve bunu da 

gerçekleştirmek  yönetimin  görevidir.  Yönetim  bunu  ancak  içinde 

bulundukları sistemi sürekli geliştirerek sağlayabilir. 



 

ABD’nin YKY ye yönelmesi Japonya’nın endüstriyel başarıları ve ABD’nin 

ekonomideki düşüşünden kaynaklanmıştır. 



 

Yapılan  araştırmalar  Japonya’nın  niteliğe  ve  uzun  vadeli  k

a

ˆ

ra  önem 

verdiği  ABD’nin  ise  tam  tersine  niceliğe  ve  kısa  vadeli  k

a

ˆ

ra  önem 

verdiğini ortaya koymuştur. 



 

TKY’nin her türlü k

a

ˆ

r amaçlı örgütlere uyarlanabileceği söylendi. Diğer 

hizmet 

örgütlerine, 

üniversitelere 

ve 

okullara 

uyarlanıp 

uyarlanamayacağı tartışma konusu oldu. 



 

W.  Edwards  Deming’in  TKY  ile  ilgili  oluşturduğu  görüşler  eğitimciler 

tarafından  benimsenmiş  ve  okullara  uyarlanması  yönünde  çalışmalar 

yapılmış; yapılmaktadır. 



 

Deming’in  okullara  uyarlanmasına  çalışılan  kavramları:  Takım 

çalışması, okul-merkezli eğitim, işbirlikçi öğrenme, sonuç hedefli eğitim 



 

Deming’in 14 Temel TKY İlkeleri 



 

Hizmet ve ürünlerin geliştirilmesi için amaçlarda süreklilik yaratmak. 

Amaçların  belli  olup  diğer  kişilerin  de  nasıl  faydalanacağını 

belirlemek. 



 

Yeni  bir  toplam  kalite  ve  sürekli  gelişim  (Kaizen)  felsefesi 

benimsemek. 



 

Kaliteyi  yakalamak  için  bütün  halinde  teftiş  bağımlılığına  son 

vermek. İş süreç halindeyken doğru zamanda teftiş yapmak. 



 

Yapılan işi sadece para ile ödüllendirmeye son vermek. 

---



 

Hizmet ve üretim sistemlerini sürekli geliştirmek. 



 

Kurumda mesleki eğitim vermek. 



 

Liderliği  tesis  etmek.  Sistem  içerisinde  çok  çeşitliliği  azaltıp  herkesi 

mükemmelliğe  ulaşma  hedefine  kanalize  etmek.  Mesela  okullarda 

çeşitliliği,  mükemmelliğe  uymayan  kişileri  okuldan  çıkarma  ile 

azaltabiliriz. 

Bu  ABD’de  uyulan  TKY  anlayışına  uymamaktadır.  Orda  “çeşitliliği 

azaltma  yerine  sistemi  çeşitliliğe  adapte  edebilmek  için  yeniden 

düzenlemeliyiz” görüşü hakim. 



 

Korkuyu  yenmek:  Kurumlarda  birçok  çalışan  sırf  işi  tehlikeye 

girmesin  ya  da  suçlanmasın  diye  örgüt  içerisindeki  problemleri  dile 

getirmekten  çekinir.  Yöneticiler  çalışanlarının  görüşlerine  değer 

verdiklerini onlara hissettirmelidirler. 



 

Bölümler arasındaki engelleri kaldırmak: Deming’e göre iş uzmanlığı, 

gruplaşmayı  ve  şubelenmeyi  getirir.  Bu  da  şubeler  ve  gruplar 

arasındaki  iletişimi  ve  koordinasyonu  engeller.  Bu  da  çalışanın 

sistemin bütünlüğünü algılamasına engel olur. 



 

Slogan ve nasihatları ortadan kaldırmak: Bunların kullanılmasındaki 

temel  inanış  “personel  daha  fazla  çaba  gösterirse  daha  iyi  iş 

çıkarır”dır. Bu inanış personeli heveslendireceğine daha fazla kızdırır. 

Çünkü bu inanışa göre başarısızlığın faturası çalışana kesilir. Halbuki 

TKY’ye  göre  başarısızlığın  sebebi  çalışan  değildir.  Sistemin  kendisi 

düzenlenmelidir. 



 

İş  kotalarını  kaldırmak.  Yapılan  işe  göre  maaşın  artırılması.  Bu 

uygulama  Deming’e  göre  sistemlerde  yıkım  getirir.  Çünkü 

performansa  göre  maaş  takım  çalışmasını  öldürür  ve  kişide  korku 

yaratır. 



 

Çalışanların  elde  ettikleri  bireysel  başarılarla  gurur  duymalarını 

engelleyen unsurları ortadan kaldırmak. 



 

Zengin bir eğitim ve kendini yenileme programı kurmak. 



 

Değişimi sağlayacak tedbirler almak. Örgütte çalışan herkesi kaliteye 

ulaşma  felsefesine  kanalize  etmek.  Bu  da  ancak  değişimle  olur.  Bu 

değişim herkesin görevidir. 



 

Soru: TKY Okullara Nasıl Uygulanabilir? 

Çağdaş Kuramların (Sistem Kuramının) Genel Değerlendirmesi 



 

Katkıları-Faydaları  

−

 

Örgüt çevresiyle olan ilişkileriyle (tarihsel, politik, ekonomik, sosyal 

değişimlerle) değerlendirilir. 

---