Azərbaycan

 

ii 

 

Qısaltmalar və akronimlər 

 

 

AMB   

Azərbaycan Respublikasının Mərkəzi Bankı 

ABA 

 

Azərbaycanın Banklar Assosiasiyası  

ABTM   

Azərbaycan Bank Tədris Mərkəzi  

ABŞ                  Amerika Birləşmiş Ştatları 

KTİKL   

Kənd Təsərrüfatının İnkişafı və Kreditləşməsi Layihəsi  

ADIF    

Azərbaycan Əmanətlərin Sığortalanması Fondu  

ASK 

Azərbaycan  Respublikasının  Sahibkarlar  (İşəgötürənlər)  Təşkilatlarının  Milli 

Konfederasiyası  

AKIA   

Azərbaycan Kredit İttifaqları Assosiasiyası  

AİD 

 

Antiinhisar Departamenti  

AMA    

Azərbaycan Mikromaliyyə Assosiasiyası  

İFD 

 

İllik Faiz Dərəcəsi  

ATM   

Bankomat  

AZM   

Azərbaycan Manatı  

M-İ 

 

Müəssisə-istehlakçı  

BESO    

“Britiş Ekzekyutiv Servises Oversis” təşkilatı  

MKR   

Mərkəzləşdirilmiş Kredit Reyestri  

CEELI   

Mərkəzi Avropa və Avrasiyada Hüquq Təşəbbüsü  

İKA    

İcraçı Kredit Agentliyi  

DOLCETA 

Yetkinlər üçün Onlayn İstehlakçı Təhsili Alətlərinin İşlənilməsi  

AK 

 

Avropa Komissiyası  

FMİF   

Federal Milli İpoteka Fondu 

MXQ   

Maliyyə Xidmətləri Qurumu 

ESIS    

Avropanın Standart İnformasiya Cədvəli  

Aİ 

 

Avropa İttifaqı  

EDFE    

Maliyyə Təhsili üzrə Avropanın Məlumatlar Bazası  

FIN-USE 

Maliyyə Xidmətləri sahəsində İstifadəçi Ekspertlərin Forumu  

ÜDM   

Ümumi Daxili Məhsul  

MİB    

Müstəqil İstehlakçılar Birliyi  

BƏT   

Beynəlxalq Əmək Təşkilatı  

HRİM   

Hüquq üzrə Resurs və İnformasiya Mərkəzi  

RİTN   

Rabitə və İnformasiya Texnologiyaları Nazirliyi  

İİN 

 

İqtisadi İnkişaf Nazirliyi  

MTN   

Milli Təhlükəsizlik Nazirliyi  

MN 

 

Maliyyə Nazirliyi  

ƏN 

 

Ədliyyə Nazirliyi 

QBKT   

Qeyri-bank kredit təşkilatı  

QHT 

 

Qeyri-hökumət təşkilatı  

NİƏP    

Niderlandın İdarəetmə və Əməkdaşlıq Proqramı  

İƏİT   

İqtisadi Əməkdaşlıq və İnkişaf Təşkilatı  

RİM 

 

Regional İnformasiya Mərkəzi  

QKDK   

Qiymətli Kağızlar üzrə Dövlət Komitəsi  

SMS 

 

Qısa mesaj xidməti  

TACIS   

Müstəqil Dövlətlər Birliyinə Texniki Yardım  

UNDP   

Birləşmiş Millətlər Təşkilatının İnkişaf Proqramı  

UNHCR 

Birləşmiş Millətlər Təşkilatının Qaçqınlar üzrə Ali Komissarlığı  

USAID  

Birləşmiş Ştatların Beynəlxalq İnkişaf üzrə Agentliyi  

 

---

 

iii 

m.d. 

mövcud deyil  

$1 = 0,8038 AZM (İyun 2009)

 

---

 

iv 

 

Ön Söz 

 

 

Maliyyə  xidmətləri  sahəsində  istehlakçı  hüquqlarının  müdafiəsi  səmərəli,  rəqabətli  və  ədalətli 

maliyyə sektorunun əsasını təşkil edir. Burada üç sahə əhəmiyyət kəsb edir. Borcun alınması və 

ya investisiyalarla bağlı qərarını verməkdən əvvəl, maliyyə təşkilatlarının müştəriləri aydın, tam 

və  anlaşıqlı  məlumat  almaq  hüququna  malik  olmalıdırlar.  İstehlakçıların  səmərəli  və  məsrəf  

baxımından  effektiv  şikayətvermə  mexanizmlərinə  çıxış  imkanı  olmalıdır.  Onlar  həmçinin, 

maliyyə müştəriləri qismində onlara təqdim edilən şərtləri və digər maliyyə məlumatını anlamaq 

üçün lazımi səviyyədə maliyyə təhsilini əldə etmək imkanına malik olmalıdırlar.  

 

Azərbaycanda  İstehlakçı  Hüquqlarının  Müdafiəsi  və  Maliyyə  Savadlılığı  haqqında  hazırkı  İşçi 

Sənədini  diqqətinizə  təqdim  edirik  və  hesabatın  hazırlanmasında  dəyərli  əməkdaşlığa  görə 

Azərbaycan  hökumətinə  minnətdarlığımızı  bildiririk.  Hesabat  yalnız  Azərbaycanda  maliyyə 

xidmətlərinə deyil, həmçinin, maliyyə xidmətləri sahəsində maliyyə istehlakçılarının hüquqlarının 

müdafiəsi  üçün  istifadə  edilə  biləcək  ilkin  yaxşı  təcrübə  normaları  və  ya  etalon  göstəricilərin 

hazırlanmasınə  yönəlmişdir.  Azərbaycan  Avropa  İttifaqının  üzvü  olmadan  pilot  proqramda 

iştirak  edəcək  ilk  ölkədir.  Aşağı  gəlirli  ölkədən  orta  gəlirliyə  çevrilmiş  ölkə  haqqında  alınmış 

məlumatlar  çox  faydalıdır.  Hazırkı  proqramın  həm  beynəlxalq  ictimaiyyət,  həm  dünya 

miqyasında  istehlakçı  hüquqlarının  müdafiəsi  və  maliyyə  savadlılığı  sahəsində  minimal  yaxşı 

təcrübənin ümumi bünövrəsini yaratmaq istəyən inkişaf edən yeni bazarlar üçün dəyərli olması 

gözlənilir.  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Qreqory Yedrjeyçak 

 

Azərbaycan üzrə Ölkə meneceri 

Dünya Bankı  

 

---