Microsoft Word Market strat v?r?qab?tli movqel?sdirm?doc

                                                                    Qrem Huley, Con Sonders, Naycel Pirsi  

32 

1.  RƏQ BLƏRƏ  ST QAMƏTLƏNMƏ 

 

 

 

Tam 

razı 

Razı  Bi-

tərəf 

Nara-

zı 

Tam 

nara-

zı 

Bilmirəm 

Rəqiblərin fəaliyyəti 

haqqında informasiya 

mütəmadi olaraq yığılır 

5 

4 

3 

2 

1 

0 

Biz əsas rəqiblərin 

təklifləri üzrə daima 

bençmarkinq (müqayisəli 

sınaqların aparılması) 

aparırıq 

5 

4 

3 

2 

1 

0 

Rəqiblərin əsas 

hərəkətlərinə çevik 

reaksiya veririk 

5 

4 

3 

2 

1 

0 

Biz müştərilərin vacib 

hesab etdikləri amillər 

üzrə rəqiblərdən 

fərqlənməyə ciddi fikir 

veririk 

5 

4 

3 

2 

1 

0 

 

 “Rəqiblərə istiqamətlənmə” bölməsi üçün 

 balların ümumi miqdarı (20 mümkün baldan) 

 

2.  UZUNMÜDDƏTL  PERSPEKT VLƏR 

 

Tam 

razı 

Razı 

Bitə

rəf 

Narazı 

Tam 

narazı 

Bilmirəm 

Biz qısamüdətli mənfəətin 

alınmasını deyil, bazar 

payının uzunmüddətli 

artımını daha vacib hesab 

edirik 

5 

4 

3 

2 

1 

0 

Biz daxili səmərəliliyin 

yüksəlməsinə deyil, 

bazardakı fəaliyyətimizin 

yaxşılaşmasına böyük diqqət 

göstəririk 

5 

4 

3 

2 

1 

0 

Qərarların qəbulu zamanı 

qısamüddətli faydalar deyil, 

uzunmüddətli mülahizələr 

ə

sas götürülür 

5 

4 

3 

2 

1 

0 

 

 

 

 

---

Marketinq strategiyası və rəqabətli mövqeləşdirmə 

33

  

 

“Uzunmüddətli perspektivlər” bölməsi üçün 

  

   

balların ümumi miqdarı (15 mümkün baldan) 

 

4. FƏAL YYƏT  ST QAMƏTLƏR  ARASINDA KOORD NAS YA 

 

Tam 

razı 

Razı 

Bitər

ə

f 

Nara

zı 

Tam 

narazı 

Bilmi

rəm 

Müştərilər haqqında 

informasiya bütün təşkilata 

yayılır və bütün bölmələrə 

çatdırılır 

5 

4 

3 

2 

1 

0 

Müştərilərin ehtiyaclarını 

ödəmək üçün təşkilatın 

müxtəlif bölmələri səmərəli 

ə

məkdaşlıq edirlər 

5 

4 

3 

2 

1 

0 

Bölmələr arasında rəqabətin 

və ixtilafın müştərilərə 

səmərəli xidmət göstərməyə 

mane olmasına imkan 

verilmir 

5 

4 

3 

2 

1 

0 

Bizim təşkilat yaranan 

imkanları ierarxik maneələr 

nəticəsində əldən buraxmır, 

ə

ksinə onlardan istfadə 

etmək üçün kifayət qədər 

çevikdir  

5 

4 

3 

2 

1 

0 

“Fəaliyyət istiqamətləri arasında koordinasiya” bölməsi üçün 

 balların ümumi miqdarı (20 mümkün baldan) 

 

3.  KORPORAT V MƏDƏN YYƏT 

 

Tam 

razı 

Razı 

Bitər

ə

f 

Narazı 

Tam 

narazı 

Bilmirə

m 

Bütün işçilər müştəriləri 

razı salmaq üçün öz 

köməkçi rollarını başa 

düşməlidirlər 

5 

4 

3 

2 

1 

0 

Mükafatlandırma sistemi 

xarici bazarlarda 

fəaliyyətin nəticələri və 

müştəriləri razı salmaq 

səviyyəsi ilə sıx bağlıdır 

5 

4 

3 

2 

1 

0 

Bütün funksional 

sahələrin ali rəhbərliyi 

müştəriləri razı salmağı 

ə

n mühüm hal hesab 

edirlər 

5 

4 

3 

2 

1 

0 

Ali rəhbərlik iclaslarda 

müştəri razılığı 

səviyyəsinə təsir 

göstərəcək məsələlərin 

müzakirəsini bir nömrəli 

hesab edir. 

5 

4 

3 

2 

1 

0 

 “Korporativ mədəniyyət” bölməsi üçün balların ümumi miqdarı (20 

mümkün baldan) 

---

                                                                    Qrem Huley, Con Sonders, Naycel Pirsi  

34 

Yekun 

 

Müştərilərə istiqamətlənmə (25 mümkün baldan) 

Rəqiblərə istiqamətlənmə (20 mümkün baldan) 

Uzunmüddətli perspektivlər (15 mümkün baldan) 

Fəaliyyət istiqamətləri arasında koordinasiya (20 mümkün baldan) 

Korporativ mədəniyyət (20 mümkün baldan) 

Toplanmış balların ümumi miqdarı (100 mümkün baldan) 

zahat 

80-100  bal  yüksək  bazara  istiqamətlənmə  deməkdir.  Lakin,  100  baldan 

aşağı nəticələri yaxşılaşdırmaq olar! 

60-80 bal bazara orta istiqamətlənməni göstərir – təkmilləşdirməsi daha 

çox lazım olan sahələri müəyyənləşdirin. 

40-60  bal  bazara  istiqamətlənmə  üçün  hələ  çox  tədbirlər  həyata 

keçirilməsi lazım gəldiyini göstərir. Əsas boşluqları təyin edin və onları 

aradan qaldırmaq üçün tədbirlər ardıcıllığını müəyyənləşdirin. 

20-40  bal  bazara  istiqamətlənmə  üçün  dağı  hərəkətə  gətirmək  lazımdır! 

Üzdə  görünəndən  başlayaraq  məqsədə  doğru  irəliləyin.  Amillərin 

bəzilərinə  siz  digərlərindən  daha  güclü  təsir  edə  bilərsiniz.  Onlarla  ilk 

növbədə məşğul olun. 

 

Qeyd.  Əgər  siz  əksər  göstəricilər  üzrə  “0”  bal  alçısınızsa,  onda,  ən 

yaxşısı kompaniytanızı öyrənməyə başlayın!  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Şə

kil 1.3. Marketinq yanaşmaları 

 

Bazar tələbi 

Təşkilatın imkanları 

Məhsulları 

irəlilədən 

marketinq 

Resurslara 

ə

saslanan 

marketinq 

Müştərilərə 

istiqamətlənən 

marketinq 

---