Microsoft Word Market strat v?r?qab?tli movqel?sdirm?doc
Yüklə 7,84 Mb. Pdf görüntüsü
|
- Bu səhifədəki naviqasiya:
- Marketinq strategiyası v
- Qrem Huley, Con Sonders, Naycel Pirsi
- 1.5.2 T əşkilat t ər əfind ən h əyata keçirilm əli olan r əqab ətli mövqel əşdirm ə bar əd ə q
- 1.5.3 Marketinq strategiyasının t ətbiqi
Marketinq strategiyası və rəqabətli mövqeləşdirmə 49 sıradan çıxanda, onun əvəz olunması üçün kompaniyanın portfelində yeni məhsullar olacağına əmin olmalıydılar. Məhsul portfelinin planlaşdırıl- masının hazırlanması, son illərdə, marketinqin strateji idarəetməyə verdiyi ən dəyərli töhfə oldu.
Məhsul və xidmətlərin mütəmadi təkmilləşdirilməsi ehtiyacı da açıq-aşkar idi. Müştərilərin ehtiyaclarının dəyişməsi, məhsul və ya xidmətdən almaq istədikləri keyfiyyətə qarşı daha da tələbkar olması təşkilatları öz mövqelərini inkişaf etdirmək və hətta qorumaq üçün təkliflərinin səviyyəsini daima yüksəltməyə məcbur edir.
zaman
Şə
Təkmilləşdirmənin iki əsas prosesi mövcuddur. Birincidə, innovasiyanın köməyilə eyni zamanda nisbətən böyük mərhələ həyata keçirilir. Cib kalkulyatorlarının meydana gəlməsi əhəmiyyətli hadisə idi və loqarifmik xətkeşləri sənayesini bir anda məhv etdi. Rəngli televizorlar və kompakt disklər kimi texnikada olan digər mərhələli dəyişikliklər qısa vaxt ərzində bütün sahəni dəyişdirdilər.
kinci yanaşmada kiçik miqyaslı dəyişikliklər fasiləsiz olaraq aparılır. Bir sıra müəlliflər(misal üçün, mai, 1986) belə yanaşmanın 1950-ci illərdə yapon təşkilatlarının dünya bazarında müvəffəqiyyətinin ə sas amillərindən biri hesab edirdilər. Yaponlar fasiləsiz təkmilləşməni Kaizen adlandırır və onu təşkilatın həyatının ayrılmaz hissəsi hesab edirdilər. Təşkilatlar, artıq çox mərhələli innovasiya dəyişikliklərinin M əh
ll ar ın v ə/ və y a pr os es lə ri n tə km il lə şd ir il m əs i Kaizen-in köməyilə fasiləsiz təkmilləşdirmə nnovasiyanın köməyilə mərhələli dəyişikliklər Kaizen vasitəsilə fasiləsiz təkmilləşdirmə nnovasiyanın köməyilə mərhələli dəyişikliklər Kaizen-in köməyilə fasiləsiz təkmilləşdirmə Qrem Huley, Con Sonders, Naycel Pirsi 50
üstünlükləri ilə fasiləsiz təkmilləşmənin üstünlüklərini birləşdirməyə çalışırlar. Şəkil 1.6-da bu prosesin sxem təsviri verilmişdir.
Dəyişiklikərin texnika və texnologiyaya daha ciddi təsiri, yəqin ki, ən çox kompüter sənayesində hiss olunur. Kompüterlərin hal-hazırda çox ciddi şəkildə işgüzar həyata daxil olması səbəbindən onların yalnız kinci dünya müharibəsindən sonra meydana gəlməsini xatırlamaq da bəzən çətin olur. Computer World Toffler (Toffle, 1981) qeyd olunurdu:
“Əgər avtomobil sənayesində də son 30 ildə kompüter sənaye- sində olduğu kimi inkişaf olsa idi, onda Rolls Royce-un dəyəri 2.5 dollara olar, 1 qallon yanacağa 2 milyon mil gedər və baş sancağına 6 belə av- tomobil yerləşərdi!” Ə gər 20 il bundan qabaq bu münasibət belə təsvir olunurdusa, gör indi hansı bənzəmələr aparıla bilər! 1.5 STRATEJ DARƏETMƏYƏ RƏHBƏRL KDƏ MARKET NQ N ROLU Strateji idarəetmənin dəyişən marketinq şəraitinə uyğunlaşması üçün, o, gərək bazarla tənzimlənsin. Strategiyanın hazırlanması və tətbiqində mar- ketinqin rolunu şəkil 1.7-də göstərildiyi kimi müəyyənləşdirmək olar. Rol üç hissədən ibarətdir.
Şə
1.5.1 Müştərinin tələbatı necə müəyyənləşdirilir Marketinqin birinci əsas vəzifəsi müştərilərin tələbatlarını təyin etmək- dən və onu bütün təşkilata çatdırmaqdan ibarətdir. Bu vəzifəyə sifarişlə və ya özü tərəfindən müştərilərin təhlilini aparmaq və nəticədə, birincisi Müştərilərin arzu və ehtiyaclarını müəyyən etmək və bütün təşkilata bu barədə məlumat vermək Kompaniyanın imkanlarını müştərilərin tələbatına uyğunalşdırmaqdan ötəri rəqabətli mövqeləşdirməni müəyyən etmək Müştəriləri razı salmaqdan ötəri təşkilatın bütün resurslarını işə salmaq
Marketinq strategiyası və rəqabətli mövqeləşdirmə 51 müştərilərin kim olduğunu müəyyən etmək, ikincisi, onların razı qal- masına səbəb ola biləcəkləri təyin etməyə nail olmaqdır.
Müştərilərin kim olması həmişə məlum deyil. Bəzən müştərilər istifadəçilərdən və istehlakçılardan fərqli ola bilər; tələbləri müəyyənləş- dirənlər və onlara təsir göstərənlər də həmişə üst-üstə düşmür. Misal üçün, əgər, xidmətlər mərkəzi hakimiyyət tərəfindən maliyyələşdirilirsə, təchizatçılarda (səhv olaraq) belə fikir yaranır ki, onların müştəriləri hakimiyyətdir.
Müştərilər məhsulun və ya xidmətin istifadəsindən və ya əldə edilməsindən müəyyən faydalar güdə bilər. Əslində onlar daha çox şey istəyə bilərlər, lakin büdcələrindəki çatışmazlıqlardan və ya digər məh- dudlaşdırıcı amillərdən asılı olaraq azla qane olmaq məcburiyyətində qalırlar. Təşkilatlar, müştərilərin gözləntilərinə yaxın olanı onlara təqdim etməklə nəinki təkcə müştərilərin razı qalmasına nail olur, hətta onlarda heyranlıq əmələ gətirir.
Müştərilərin gözləntiləri, arzuları və tələbatlarını başa düşmək və onları məhsulların və ya xidmətlərin işlənməsi, hazırlanması və ya isteh- salı və nəhayət çatdırılması ilə məşğul olan şəxslərə bildirmək lazımdır. 7-ci fəsildə müştərilərə lazım olanların müəyyənləşdirmə metodları nə- zərdən keçirilmişdir.
Bazarların müxtəlifliyi və eyni təklifə müxtəlif tələblərin olduğu müxtəlif seqmentlərdən ibarət olduğunun qəbul edilməsi, məqsədli bazarların və ya təşkilatların xidmət göstərməyə can atdığı bazarların dəqiq müəyyən- ləşdirilməsi ehtiyacını yaradır.
Bu qərar iki amilə əsaslanaraq qəbul edilir: 1) alternativ potensial bazar məqsədləri nə qədər cəlbedicidir, 2) kompaniya hər bir potensial məqsəd seqmentinə rəqiblərinə nisbətən nə dərəcədə daha yaxşı xidmət göstərə bilər. Başqa sözlə, qərar, bazara xidmət zamanı fəaliyyət göstərəcək nisbi üs- tünlük və ya imkanlara əsaslanaraq atılacaq. 4-cü hissədə bu iki qarşılıqlı ə laqədə olan məsələ ətraflı olaraq nəzərdən keçiriləcək. 1.5.3 Marketinq strategiyasının tətbiqi Marketinqin üçüncü əsas vəzifəsi müəssisənin bütün uyğun resurslarını müştərilərin tələbatının ödənilməsi prosesinin planlaşdırılması və təmin edilməsi prosesinə cəlb etməkdir. Bu vəzifəyə müştərilərin tələbatını ödə- məyə yönəlmiş təşkilatın bütün üzvlərinin fəaliyyətini koordinasiya et-
Yüklə 7,84 Mb. Dostları ilə paylaş:
|