Qrem Huley, Con Sonders, Naycel Pirsi
124
Salomon Smith Barney
kompaniyasından Ceyn Merinq marketinq
xərclərinin artmasını belə izah edr: “Onlar yenilərinə keçdilər, lakin pul
qazanmaq üçün pul lazımdır”.
Heinz
kompaniyası bildirir ki, bir səhmə görə gəlirlilik analitiklərin
yekdilliklə gözlədiyi 1səhmə görə 65 sentdən aşağı olacaq və 60-62 sent
arası təşkil edəcək. Kompaniya bir səhmə görə proqnozlaşdırılan illik
gəlirin 2.70 - 2.80 dollar olacağını təkrar olaraq elan etdi.
Mənbə: Andrew Edgecliffe-Johnson, “Heinz chief says he’ll stick with
tuna”, Financial Times, 15 June 2001, p.22
Müzakirə
üçün suallar
1. Heinz kompaniyasının məhsullar portfelindən çıxış edərək bu
kompaniyanın maliyyə çətinliklərini necə izah etmək olar? Heinz
kompaniyasının strategiyasının dəyişməsi barəsində onun
portfelinin təhlili bizə nə verəcək?
2. Heinz kompaniyası barəsində verilmiş iki şərh hansı təsirə malik
ola bilər: 1) “Onlar yenilərinə keçdilər”; 2) “Qrup əlavə udulma
strategiyasını davam etdirmək niyyətindədir”?
3. Kompaniyanın portfel strategiyasının hazırlanması zamanı gələ-
cək zərərləri azaltmaq məqsədilə hansı meyarları əsas götürmək
lazımdır?
Marketinq strategiyası və
rə
qabə
tli mövqeləş
dirmə
125
Rə
qabə
t bazarının tə
hlili 2-ci
hissə
kinci hissədə ətraflı surətdə rəqabət bazarlarının təhlili verilib. Buna altı
fəsil həsr edilib və aşağıda onların qısa icmalını vermişik.
4-cü fəsil 2000-ci illərdə bir çox firma və təşkilatların qarşılaşdığı bazar
mühitinin dəyişməsinin təsviri ilə başlanır.
Makro mühitdə dəyişiklikləri tədqiq etmək üçün tətbiq olunan PECT
təhlili kimi baza strukturu təqdim olunacaq və dəyişən bazar şəraitində
fəaliyyət strategiyası nəzərdən keçiriləcək.
5-ci fəsildə rəqabət və ya sahəvi mühit diqqət mərkəzində olacaq.
Fəsil sahə rəqabətinin beş güc modelinin öyrənilməsi ilə başlayır, sonra
strateji qrupların icmalı verilir və sahənin inkişafı təsvir olunur. SPACE
təhlil metodunun (strateji qiymətləndirmə və fəaliyyətin qiymətləndi-
rilməsi) təsviri ilə bərabər ətraf mühitin stabilliyinin qiymətləndirilməsi
aparılır. Nəhayət, strategiyanın formalaşdırılması məqsədilə sahənin əsas
xarakteristikalarının qiymətləndirilməsi vasitəsi kimi üstünlük matrisi
nəzərdən keçirilir.
6-cı fəsildə təşkilatın daxili resurslarının, məqsədli bazarlarda
ə
həmiyyəti arta biləcək aktiv və qabiliyyətlərinin təhlili aparılır. Bu fəsil
ümumi, resurslara əsaslanmış firmaya yanaşma və onun əsas səriştəlilik
növlərinin aşkarlanması ilə başlanır. Daha sonra resursların auditinə aid
olan daha təfərrüatlı məsələlər və brendlər, reputasiya, təchizat zənci-
rinin üstünlükləri və əməkdaşlıq kimi konkret marketinq aktivlərinin ət-
raflı nəzərdən keçirilməsi diqqət mərkəzində olur. Fəslin sonunda kom-
paniyanın marketinq qabiliyyətləri profilinin yaradılması strukturu nə-
zərdən keçirilmişdir.
7-ci fəsil müştərilərin təhlilinə həsr olnub. Başlanğıcda infor-
masiyaya olan tələbat, daha sonra isə müştərilər haqqında informasiya
mənbələri təsvir edilib. Müştərilərin təhlilinin tamamlanması üçün
mümkün olan müxtəlif marketinq tədqiqat metodları verilmişdir. Daha
sonra müştərilər barədə informasiya toplanması prosesləri haqqında və
bu informasiyalarnın marketinq qərarlarının qəbul edilməsi üçün nə cür
emal edilməsi lazım gəldiyi barədə məlumat verilir.
8-ci fəsildə rəqiblərin təhlili aparılır. Rəqabətli bençmarkinqin öyrənil-
məsinin ardınca (nəzarət nöqtələrinin müəyyənləşdirilməsi – tər.-dən) rəqib-
lərin təhlili meyarlarının və həmçinin reqabətli reaksiya profilinin aşkar-
lanmasına imkan verən texxnologiyanın nəzərdən keçirilməsi lazım gəlir.
9-cu fəslin mövzusu gələcək tələbin proqnozlaşdırılmasının
metodları və texniki üsulları barəsindədir. Buraya cari tələbə əsaslanmış
metodlar, keçmiş dövrdə təlbin strukturunun təhlili və eksperimentlər
aiddir. Nəhayət, subyektiv təhlil metodları verilmiş və müxtəlif proq-
nozlaşdırma məqsədlərinə çatılması üçün onların əhəmiyyətliliyini qiy-
mətləndirməyə imkan verən müxtəlif yanaşmaların müqayisəsi apa-
rılmışdır.
Marketinq strategiyası və
rə
qabə
tli mövqeləş
dirmə
127
Də
yişə
n bazar mühiti
4
Yol ə
vvə
lcə
də
n qoyulmuş
qapıdan qabağ
a, elə
hey qabağ
a gedir. Yolun
indi mə
ni belə
uzağ
a apardığ
ı halda, mə
n gə
rə
k bütün gücümlə
bu yolla
gedim.Yorğ
unluqdan ölürə
m, ancaq mə
n yenə
də
bu yolla gedə
cə
m, o
vaxta qə
də
r ki, o mə
ni bir çox talelə
rin və
hə
yat yollarının kə
siş
diyi daha
geniş
yola çıxartsın. Sonra hara gedə
cə
m? Bilmirə
m.
Frodo Baggins, “Üzüklə
rin qardaş
lığ
ı” kitabından
personaj, C.R.R.Tolkiyen
G R Ş
Etibarlı marketinq strategiyasının hazırlanması və tətbiqi üçün mar-
ketinqin həyata keçirildiyi mühitdə hansı dəyişikiliklərin baş verdiyi
barədə məlumatlı olmaq böyük əhəmiyyət kəsb edir. Marketinq mühitini
ə
n sadə səviyyədə rəqabət mühitinə (kompaniya, onun birbaşa müştəriləri
və rəqibləri daxildir) və makromühitə (ən geniş anlamda mühit –
təşkilatın fəaliyyət göstərdiyi sosial, iqtisadi və siyasi şərait) bölmək olar.
5-ci fəsil rəqabət mühitinin izahı və təhlil olunmasına həsr olunub. Bu
fəsildə, biz, makro mühitdə baş verən dəyişikliklərin xarakterini və
onların təşkilatın marketinq strategiyasına təsirini nəzərdən keçiririk.
Makromühitin dərkinin ikili əhəmiyyəti var. Birincisi, biz kommersiya
mühitindəki dəyişikliklərin marketinqə təsir etdiyini etiraf etməli və
uyğun reaksiyaya hazır olmalıyıq. kincisi, biz onu da başa düşməliyik ki,
təşkilatın qarşılaşdığı dəyişikliklərin xarakteri də özlüyündə dəyişir.
Məsələn, Hekel (Haeckl, 1997) təşkilatı öz marketinq proseslərini
yenidən qurmağa vadar edən bütün təzyiqləri nəzərdən keçirir:
“Əsas dəyişikliyin xarakterinin dəyişməsidir: onlar fasiləsizlikdən
(lakin, yüksələn) fasiləliyə çevrilirlər, (çünki) fasiləli dəyişikliklər səbə-
bindən müştərilərin tələbatı qabaqcadan təyin edilə bilməyəndə strateji
səylər məhsuldarlıqdan elastikliyə və reaksiya vermək qabiliyyətinə,
həmçinin, firmaya qabaqcadan görülə bilməyən dəyişiklikləri əvvəlcədən
hiss etməyə və onlara presedentsiz reaksiya vermək üçün təcili
koordinasiyaya imkan verən investisiyalara yönəlir”.
4.1
MAKROMÜH T N TƏHL L STRUKTURU
Marketinq tədbirlərinin həyata keçirildiyi mühitdə çoxlu əhəmiyyətli də-
yişikliklər baş verir. Ayrı-ayrı əhəmiyyətli misallar qısaca olaraq aşağıda
təsvir olunublar. Hekel tərəfindən müəyyənləşdirilən yuxarıda qeyd
etdiyimiz səbəblərdən bu dəyişikliklərin müfəssəl siyahısını vermək