Uğura İnan Dizayn cdr
Yüklə 37,98 Kb. Pdf görüntüsü
|
- Bu səhifədəki naviqasiya:
- Ümumi suallar
mərhələləri keçdik. Yekunda sizi “Startapperin masaüstü kitabı”-ndakı “İstehlakçıların inkişafı manifesti”ndən çıxarışlarla tanış etmək istəyirəm: 1. Daim müştərilərlə əks-əlaqədə olun. 2. Uğursuzluq axtarışın ayrılmaz hissəsidir. 3. Eksperimentlər edin. Hipoteza özünü doğrultmursa daim xırda, orta və ya köklü dəyişikliklər edin. 4. Əsas məsələ ruh yüksəkliyinin olmasıdır. 5. Startapa belə insanlar lazımdır: Ÿ Öyrənməyə və yeni kəşflərə hazır olan, hər şeyi bilmək istəyən, təşəbbüskar; Ÿ Gündəlik dəyişikliklərə tab gətirən və ilk dövrlərdə təlimatsız işləməyi bacaran çevik adam; Ÿ Gün ərzində müxtəlif işləri görə bilən; Ÿ Uğursuzluqdan ruhdan düşməyərək lazımı düzəlişləri edən. 6. Biznes-model özünü doğruldanadək qənaət edin: xərcləri azaldın, ucuz analoqlara üstünlük verin, pul əvəzinə əsasən vaxtınızı xərcləyin, imkan olduqda malı və ya xidməti barterlə alın (öz xidmətiniz və ya məhsulunuz hesabına), qohum və dostların pulsuz əməyindən istifadə edin. Erik Ris “Qənaətcil startup” kitabında tövsiyyə edir ki, məhsula adekvat dəyər gətirməyən xərclərdən imtina edilsin. Ümumi suallar Axırda sizdə yarana biləcək bəzi sulları cavablandırmaq istəyirəm: 1. Biznesə başlamaq üçün əsas işdən çıxmaq lazımdırmı, və ya bizneslə məşğul olaraq muzdlu işə düzəlmək olarmı? Vəziyyətə baxır. Bu, bir sıra faktordan asılıdır: biznesdən – nə dərəcədə passiv gəlir gətirən biznesdir, nə dərəcədə 130 perspektivli biznesdir, insandan – nə dərəcədə komforta meyllidir, eyni zamanda bir neçə işlə məşğul olmaq qabiliyyəti varmı, əvvəlki gəlirin səviyyəsi yaşamaq üçün kifayətdirmi və s. Yarımştat və ya müqavilə ilə işləmək variantını da gözdən keçirmək olar. Bu fikirlər tələbələrə də aiddir. 2. İşə necə işçi qəbul edim? Qohumların işə qəbuluna ehtiyatla yanaşın. Aldatma ehtimalı azdır, amma qohumların sizə ərki çoxdur və onları işdən çıxaranda problem yaranır. Az gəlirli gərgin işlə məşğul olanlardan (səhər tezdən qəzet daşıyanlar, flayer paylayanlar və direkt satış edənlər, maşın şüşələrini yuyanlar və s.) əlitəmiz olanları işə cəlb edin. Hardan biləcəksiz ki, əlitəmizdir? Müsahibə zamanı əksər hallarda bu hiss olunur. İşə sınaq müddətinə götürdükdən sonra ilk dövrlərdə onlara xırda əməliyyatları tapşırıb sınaqdan keçirin ki, belə risklərinizi azaldasız. Hacı Qənbərin nökəri yoxlaması əhvalatı yadıma düşdü:). Yerə pul atır və baxır ki, nökər evi yığışdıranda bu pulu qaytaracaqmı. 3. Müştərilər həmişə haqlıdılarmı? Müştəriyönümlülük olduca vacib tələblərdən biridir. Bu xüsusiyyət biznesinizin uğur və ya uğursuzluğuna ciddi təsir göstərəcək. Amma eyni zamanda bununla bağlı digər fikirləri də diqətinizə çatdırmaq istədim. Müştəri məmnuniyyətinin səviyyəsi birbaşa həmin müştərilərin gözləntilərindən asılıdır. Bir araşdırma zamanı maraqlı faktla qarşılaşdım. Boston Consulting Group-un hesabatına əsasən Hindistanda bank müştərilərinin məmnuniyyət dərəcəsi Yaponiyadan yüksəkdir, baxmayaraq ki, bu iki ölkənin bank sistemlərinin inkişafı çox fərqlənir. Əgər sıravi müştəri bazarda qəbul olunmuş standartlardan çox tələb irəli sürürsə şirkətlər belə müştəridən canını qurtarmağa çalışacaq. Sıravi olmayan müştərilərə qarşı dözümlülük 131 dərəcəniz daha yüksək olmalıdır. Bir qədər etik normalardan kənar səslənsə də bu bir qaydadır. Demək olar ki, bütün şirkətlər belə seqmentasiya edir (sadəcə müştərinin çox vaxt bundan xəbəri olmur). Bir kompaniyanın işçiləri sığorta şirkətinin tibbi sığorta üzrə xidmətindən narazılığını rəhbərlərinə bildirmiş- dilər. Rəhbər isə cavabında demişdi ki, “mən də bu sığorta şirkətinin xidmətindən istifadə edirəm və çox razıyam”. Razı olar da, axı o, sığorta şirkətinin VİP müştəriləri siyahısındadır və ona yüksək standartlarla xidmət olunur:). Müştəri heç də həmişə haqlı olmur. Bir amerikalı biznesmen yazır ki, “yalnız düzgün və gəlirli müştəri həmişə haqlıdır. Haqsız və gəlirsiz müştərilərdən yaxanızı qurtarın.” Başqa bir işgüzar şəxsin fikrincə desək, satıcının peşəkarlığı belə müştərini nəzakətlə “yola salmaqda” özünü göstərir. İstehlak- çının hüquqlarını bilin. Ünsiyyət qaydalarında öyrəndiklərinizi tətbiq edin. Heç zaman konfliktə yol verməyin. Bütün bunlarla yanaşı çalışın ki, mənfəətliliyi saxlamaq şərtilə məhsul və xidmətiniz digərlərindən müsbət cəhətdən fərqlənsin və axırda hə a xırda detal olsa da gözləndiyindən artıq etməyə çalışın. Sürprizlər edin. Məsələn, bir restoran müştərilərini buket və ya desertlə yola salırdı. İcra vaxtını bir az artıq deyin. Müştərilər üçün bir çox hallarda sürət deyil, məhz razılaşmaya əməl olunması vacibdir. Məşhur internet ayaqqabı satıcısı Zappos sifarişləri götürdüyü öhdəlikdən daha tez çatdırmaqla uğur qazandı. Səhv etmisizsə onu etiraf edib tezliklə aradan qaldırın. 4. Təqdimat (prezentasiya) hazırlayarkən nəyə fikir verilməlidir? 10/20/30 təqdimat qaydası: 10 slayd, 20 dəqiqə, 30-cu şrift. İnvestorlar üçün təqdimat hazırlayarkən aşağıdakı slaydları daxil edin: Ÿ Rezüme – adı, qısaca problemin həlli yolları, məhsul 132 üçün uğurun əsas təminatı; Ÿ Problem nədən ibarətdir; Ÿ Həlli yolları; Ÿ Biznes-model; Ÿ Uğurun təminatı; Ÿ Marketinq və satışlar; Ÿ Rəqiblər; Ÿ Komanda; Ÿ Maliyyə proqnozları və əsas proqnoz göstəriciləri; Ÿ Şirkətin indiki nəticələri, məhsulun indiki vəziyyəti. 5. İnvestorlarla ilkin görüşlərdə nəyi etməməli? Keçmiş Apple yevangelisti və hazırkı vençur investoru Qay Kavasakinin fikrincə peşəkar investorların qarşısında çıxış edərkən ən çox söylənilən 10 səhv fikir bunlardır (bu fikirlər inandırıcı görünmür və əksinə qeyri-səmimi səslənir): i. Proqnozumuz çox konservativdir; ii. Məşhur bir mənbəyə istinad edilərək deyilir ki, bazarımız 5 ilə 10 milyona çatacaq; iii. BP gələn həftə bizimlə müqavilə bağlayacaq; iv. İlkin kapitalı tapan kimi peşəkar işçilər bizə qoşulacaq; v. Bir neçə investor artıq qiymətləndirmə işinə başlayıb; vi. Procter & Gamble bizə rəqib deyil, çünki çox ləngdilər; vii. Patentlər bizi qoruyacaq; viii. Bizdən tələb olunan yalnız bazarın 1%-ini qazanmaqdır; ix. Bizdə ilk gediş üstünlüyü var; x. Komandamız bazarda ən peşəkar insanlardan ibarətdir. 6. Bir sıra startaplar satış üçün yaradılır. İnvestorlar onları niyə alırlar? a. Potensial rəqibi məhv etməkdən ötrü. Nümunə kimi General Motors tərəfindən Autonomy layihəsinin alışını gətirmək olar. Bir neçə həvəskar elə bir avtomobil üçün baza 133 Yüklə 37,98 Kb. Dostları ilə paylaş:
|