Administración de la innovación tecnológica

Alto índice de retrabajos y errores

Organización moderna

• Algunas tareas se unifican en una sola

• La organización se hace más plana

• Los empleados toman decisiones como parte de trabajo

• Los pasos del proceso se efectúan en forma paralela no lineal

• El trabajo se realiza donde tiene más sentido a través de los límites organizacionales

Organización moderna

• Se reduce el control y la revisión, a veces las revisiones toman más tiempo que el trabajo mismo

• Se minimiza la reconciliación

• El dueño del proceso es encapsula la complejidad del proceso

• Predominan las operaciones híbridas centralizadas / descentralizadas

Organización moderna - Cambios

• Las unidades de trabajo cambian de departamentos funcionales a equipos de procesos

• Las tareas cambian de tareas simples a trabajo multidimensional

• Las personas cambian de estar controladas a autónomas

• Se provee a los empleados de más capacitación y educación

Organización moderna - Cambios

• Los criterios de promoción se basan en la habilidad y no en el desempeño ni en la antigüedad

• Los valores de la organización se orientan a resultados

• Los administradores cambian de supervisores a

• facilitadores de equipos de trabajo

• Las estructuras organizacionales cambian de jerárquicas a planas

Organización moderna - Cambios

• Los ejecutivos cambian de ser gente que lleva registros a líderes

• Se fortalece la infraestructura tecnológica (computadoras, software, telecomunicaciones, etc.)

• La responsabilidad se transfiere a niveles bajos o Empowerment

CINEMEX

• Dos estudiantes mexicanos y un norteamericano se inscriben en 1993 en Harvard en la materia “Field Studies in Entreprenurial Management”

• Terminan su maestría y no consiguen fondos para su proyecto de sala cinemátográfica, sino hasta enero de 1994.

• En Agosto de 1995 inauguran su primer complejo con seis panatallas en Altavista, DF. Después en Santa Fe y hoy tienen 18 complejos con 187 pantallas. Sólo detrás de Organización Ramírez.

• Miguel Angel Davila (catalizador del equipo) deja de pagar la colegiatura cuando realizaba viajes de investigación a México. LOS CLIENTES SON LOS INVITADOS.

CINEMEX

• De acuerdo a su estudio y plan de 93 páginas, el D.F. Representa el 50% de la taquilla y con mayor poder adquisitivo.

• Su estrategia es dominar la exhibición cinematográfica en el D.F. Para después expandirse nacional e internacionalmente.

• La marca se ha estratificado desde Santa Fe hasta Los Reyes (donde la gente decia al asistente no me habras la puerta porque no traigo para la propina). Incluyeron el servicio de guardarropa (bolsas de mandado).

• Cinemex es ya un caso de discusión en Harvard y el Ipade (escrito por James L. Heskett), donde se dice que Avila se creyo todo el rollo del servicio al cliente.

CINEMEX

• En Cinemex se entrena al personal con un Manual de 130 páginas y durante dos semanas, para que trate al cliente como si fuera un invitado a su propia casa.

• Se selecciona a la gente en función de su actitud, no tanto de su aptitud, gente que prefiere la responsabilidad antes que la autoridad.

• El personal joven Staff de uniforme guinda esta facultado para tomar decisiones multifuncionales. El 70% de los gerentes antes fue Staff.

• Se eliminó la 1a. Fila, se redujo el tiempo de comerciales, hay equipo para discapacitados, se obsequia queso a quien compra un Hot Dog. Lo que hace la diferencia es el elemento humano. En algunos casos han reducido el precio.

ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

• ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

• Primitivo Reyes A.

• Mayo, 2001

ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA – PROPÓSITO: El alumno:

• Analizará el significado de Tecnología y su administración

• Comprenderá y analizará la importancia de la tecnología y la TI para la cadena de suministro de la empresa

•