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- Konflikte hängen eng mit der Orientierung von Systemen zusammen.
- 2.2. Konfliktebenen
- Einige Konfliktarten und Aspekte von möglichen Entstehungs- und Sinnzusammen- hängen
- Konkurrenz- und Rivalitätskonflikte
___________________________________________________ © Mag. Karl Wimmer • Konflikt & Kooperation •
www.wimmer-partner.at 8 • Konflikte hängen eng mit der Orientierung von Systemen zusammen. Unterschiedliche Ausrichtungen (Vektorisierungen) einzelner Elemente (oder Mengen) erzeu- gen eine Dynamik der inneren Kräfte (Konfliktpotential), die mehr oder weniger „Reibungs- energie“ freisetzt („hitzige Situationen“) Es entstehen: • Selektive Wahrnehmung (meist partielle) • Einengung von Raum- und Zeitperspektiven (d.h. Neigung zur Simplifizierung und Neukonstruktion der Wirklichkeit unter Ausschluß irritierender Momente) • kognitive Kurzsichtigkeit • Verzerrung der Konfliktgeschehnisse (beide Parteien berichten oft gegensätzliche Geschichten). Es werden entsprechende Bilder entworfen (Selbstportrait und Karrikaturen des Gegners). • Rigidität und Dogmatismus. Unsere Standpunkte, Meinungen etc. werden zu Bollwerken. 2.2. Konfliktebenen Konflikte sind allgegenwärtig und treten auf verschiedensten Ebenen zugleich auf. Schematisch können wir folgende Konfliktebenen unterscheiden: • Konflikte innerhalb einer Person („innerer Konflikt“) z.B. der Konflikt zwischen Pflicht und Neigung ein Konflikt auf Grund unterschiedlicher Rollenerwartungen (z.B. ist die Rolle des Familienvaters, der jederzeit für die Familie da ist, mit der Rolle des eifrigen Außen- dienstmitarbeiters oft schwer vereinbar) Konflikte zwischen widersprüchlichen Bedürfnissen • Konflikte zwischen einzelnen Personen z.B. Konflikte zwischen Ehepartnern Konflikte zwischen Vorgesetzten und Untergebenen Konflikte zwischen zwei gleichrangigen MitarbeiterInnen Konflikte zwischen Kunden und VersicherungsberaterInnen • Konflikte innerhalb einer Gruppe z.B. Konflikte um Anerkennung innerhalb einer Gruppe Konflikte um Positionen innerhalb einer Gruppe Konflikte um Macht, Einfluss etc. • Konflikte zwischen einzelnen Gruppen z.B. Konflikte einzelner Abteilungen (Außendienst/Innendienst) Konflikte zwischen einzelnen Cliquen • Konflikte zwischen einzelnen Organisationen z.B. Konflikte zwischen Konkurrenzunternehmen
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www.wimmer-partner.at 9 • Konflikte zwischen einzelnen Subsystemen z.B. Konflikte zwischen Versicherungswirtschaft und Gesundheitssystem Konflikte zwischen ArbeitgeberInnen und ArbeitnehmerInnen Konflikte zwischen Kirche und politischem System • Konflikte zwischen einzelnen Systemen z.B. Ost-West-Konflikt Nord-Süd-Konflikt Je größer die soziale Einheit ist, die von dem Konflikte betroffen ist, desto schwieriger ist der Konflikt bearbeitbar vor allem aus dem Blickwinkel des einzelnen. 2.3. Konfliktarten • Persönliche Konflikte Urvertrauen gegen Urmisstrauen (Unverwechselbarkeit) Geborgenheit gegen Trennung (Hingabe) Autonomie gegen Scham und Zweifel (Dauer und Bleibe) Initiative gegen Schuldgefühl (Wandlung und Freiheit) • Paarkonflikte Identitätskonflikt (Individuum versus Paar) Distanzkonflikt (Nähe und Ferne) Entwicklungskonflikt (unterschiedliche Entwicklungsrichtung, -geschwindigkeit, -intensität etc.)
Clan-Konflikte /die Herkunftsgruppen zerren) Mutter-Kind-Paradigma und Transaktions-Konflikte Rollenkonflikte (Normen, erlernte Rolle und neue Situation geraten in Widerspruch) • Triangel-(Dreiecks-)Konflikte • Inner-Gruppenkonflikte Territorialkonflikte Konkurrenz- und Rangkonflikte Rivalität Normierung und Bestrafung Zugehörigkeit (Membership) Führungskonflikte (Leadership) Reifungs- und Ablösungskonflikte Substitutions-Konflikte Verteidigungs-Konflikte
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www.wimmer-partner.at 10 • Organisationskonflikte alle Inner-Gruppenkonflikte Herrschaftskonflikte Doppelmitgliedschaftskonflikte (System der organisierten Verräter) Veränderungskonflikte • Auflösung/Neuformierung • Rollenänderung • soziotechnische Änderungen • Norm- und Standardänderungen Normkonflikt zwischen den Subgruppen Strukturkonflikte • vertikale Arbeitsteilung (Differenzierung) • horizontale Arbeitsteilung (zentral-peripher) Verfassungs-, Repräsentations- und Legitimationskonflikte Normen (gibt es zu viele, zu wenig Normen bzw. Spielraum) • Systemkonflikte Einige Konfliktarten und Aspekte von möglichen Entstehungs- und Sinnzusammen- hängen (Ausführlicher siehe G. Schwarz: Konfliktmanagement. Sechs Grundmodelle der Konfliktlösung; Gabler-Verlag). Hier sollen einige thematisch relevanten Konfliktarten und einige mögliche Hintergründe und Sinnzusammenhänge beschrieben werden. •
Diese Konflikte, bei denen es um Festlegung von Rangpositionen innerhalb einer Gruppe geht, sind vermutlich die häufigsten Konflikte in einer Gruppe. Der Wettstreit um Rangpositionen erfordert die Vergleichbarkeit in irgend einer Form. Vergleichbar können Leistungen oder Fertigkeiten, oder Funktionen in einer Gruppe sein. Konkurrenzkonflikte entstehen z.B. durch unterschiedliche Vorstellungen über den eigenen Wert im Verhältnis zum Kontrahenten. "Ich bin besser als du" oder "Ich bin schlechter als du" - diese heimlichen Vorstellungen sind oft auch die Wurzel von anderen - vorgeschobenen - Konflikten (vgl. Substitutionskonflikte). Konkurrenzkonflikte sind ein notwendiges Hilfsmittel einer differenzierten Arbeitsteilung. Ohne sie wäre es schwer möglich, jeweils den Geeignetsten für die Wahrnehmung einer bestimmten Funktion herauszufinden. •
Sowohl Individuen als auch Gruppen brauchen für ihre Sicherheit und Stabilität, für ihre Einheit und ihre Identität so etwas wie einen festgelegten Einfluss- oder Arbeitsbereich - ein Territorium. Dieses Territorium muss nicht unbedingt räumlich definiert sein, es kann auch durch Kompetenzen, Kompetenzabgrenzungen im Rahmen eines Einflussbereiches oder durch bestimmte Arbeitsstrukturen festgelegt sein. Es definiert aber die Einheit der Gruppe und wird nach außen hin von dieser Gruppe verteidigt. Am häufigsten treten diese Konflikte aber sicher noch im Zusammenhang mit lokalen Gegebenheiten auf. Yüklə 0,72 Mb. Dostları ilə paylaş:
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